保险代理人保险业务拓展与售后服务水平绩效考评表_第1页
保险代理人保险业务拓展与售后服务水平绩效考评表_第2页
保险代理人保险业务拓展与售后服务水平绩效考评表_第3页
全文预览已结束

付费下载

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

保险代理人保险业务拓展与售后服务水平绩效考评表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入部门考核维度指标名称权重目标值评分标准得分业务拓展能力新客户签约数量40%15个/季度按实际签约数量计算，每超过目标1个加1分，低于目标按比例扣分业务保费收入50万元/季度按实际保费收入计算，每超过目标10万元加2分，低于目标按比例扣分客户转化率25%按实际转化率计算，每超过目标2%加1分，低于目标按比例扣分市场活动参与度80%按参与活动次数及效果综合评分，完全参与并达标加满分，未参与或未达标按比例扣分销售渠道拓展3个按拓展新渠道数量计算，每拓展1个加1分，未拓展按比例扣分客户服务满意度客户满意度评分30%4.5分（满分5分）按客户满意度调查结果计算，每高于目标0.1分加1分，低于目标按比例扣分客户投诉处理率95%按投诉处理及时率及解决率计算，每超过目标1%加0.5分，低于目标按比例扣分续保客户留存率85%按续保客户比例计算，每超过目标1%加0.5分，低于目标按比例扣分服务响应速度2个工作日内按服务请求响应时间计算，每提前1天加1分，延迟按比例扣分客户关系维护90%按定期回访及客户关系活动完成率计算，每超过目标1%加0.5分，低于目标按比例扣分专业能力提升产品知识考核20%95分（满分100分）按考核成绩计算，每高于目标2分加1分，低于目标按比例扣分合规操作达标率100%按合规操作检查结果计算，每出现1次违规扣2分，直至扣完培训参与度100%按参加培训次数及出勤率计算，完全参与加满分，缺勤按比例扣分业务技能竞赛成绩前20%按竞赛排名计算，进入目标范围加满分，未进入按比例扣分持续学习记录10小时/季度按学习时长计算，每超过目标2小时加1分，低于目标按比例扣分团队协作与影响力团队任务完成率10%90%按团队协作任务完成比例计算，每超过目标1%加0.5分，低于目标按比例扣分新人指导效果2名新人考核达标按指导新人考核结果计算，每成功指导1名达标加1分，未达标按比例扣分跨部门协作满意度4.0分（满分5分）按其他部门协作评价计算，每高于目标0.1分加1分，低于目标按比例扣分团队活动参与率85%按参与团队活动比例计算，每超过目标1%加0.5分，低于目标按比例扣分行业交流贡献1次/半年按参与行业交流或分享次数计算，每参与1次加1分，未参与按比例扣分本考核表用于评估保险代理人在业务拓展与售后服务方面的综合表现。请根据各维度指标的实际完成情况，对照评分标准进行打分。权重分配为：业务拓展能力40%，客户服务满意度30%，专业能力提升20%，团队协作与影响力10%。最终得分为各维度得分乘以权重后加总。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直接主管签名：被考核者签名：

人人文库> 全部分类> 办公材料 > 办公文档

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论