供应商线上考核制度模板

PAGE供应商线上考核制度模板一、总则（一）目的为了加强对供应商的管理与监督，确保供应商提供的产品和服务符合公司要求，保障公司生产经营活动的顺利进行，特制定本供应商线上考核制度。本制度旨在通过线上考核的方式，客观、公正、全面地评价供应商的综合表现，促进供应商不断改进和提升自身能力，建立长期稳定、合作共赢的供应商合作伙伴关系。（二）适用范围本制度适用于与本公司有业务往来的所有供应商，包括原材料供应商、零部件供应商、服务供应商等。（三）考核原则1.客观公正原则：考核过程和结果应基于客观事实，不受主观因素影响，确保对供应商的评价公平公正。2.全面评价原则：从质量、交货期、价格、服务等多个维度对供应商进行全面考核，综合评估供应商的整体表现。3.持续改进原则：通过考核发现供应商存在的问题，督促其采取改进措施，不断提升供应质量和服务水平，实现持续改进。4.激励约束原则：对考核优秀的供应商给予奖励和更多合作机会，对考核不达标或存在严重问题的供应商进行约束和处罚，直至终止合作。二、考核内容与标准（一）质量考核1.产品合格率定义：合格产品数量占交付产品总数量的比例。考核标准：根据不同产品类别设定产品合格率目标值，如主要原材料产品合格率应不低于[X]%，零部件产品合格率应不低于[X]%。每月统计供应商的产品合格率，若低于目标值，根据下降幅度给予相应扣分。2.质量问题发生率定义：因供应商产品质量问题导致的客户投诉、退货、返工等事件的发生频率。考核标准：统计每月因供应商质量问题引发的各类事件数量，按照事件严重程度进行分类计分。如轻微质量问题每次扣[X]分，一般质量问题每次扣[X]分，严重质量问题每次扣[X]分，并要求供应商在规定时间内提交质量问题分析报告和整改措施。3.质量体系运行情况定义：供应商质量管理体系的建立、运行及有效性情况。考核标准：定期审核供应商的质量管理体系文件，如质量手册、程序文件、作业指导书等是否完善；检查质量体系的运行记录，如检验报告、试验记录、不合格品处理记录等是否齐全、真实；评估供应商内部质量审核和管理评审的开展情况。根据审核结果进行评分，体系运行良好得[X]分，存在一般缺陷扣[X]分，存在严重缺陷扣[X]分以上。（二）交货期考核1.按时交货率定义：按时交付产品的订单数量占总订单数量的比例。考核标准：以订单约定的交货日期为基准，统计每月供应商按时交货的订单数量。按时交货率目标值为[X]%，每降低[X]个百分点扣[X]分。因不可抗力等特殊原因导致交货延迟的，供应商应提前通知公司并提供相关证明，经公司确认后可酌情考虑。2.交货周期稳定性定义：供应商每次交货周期的波动情况。考核标准：统计供应商过去几个月的交货周期数据，计算交货周期的标准差。交货周期标准差在规定范围内得[X]分，超出范围根据超出程度扣[X]分。交货周期波动过大影响公司生产计划的，将加重扣分并要求供应商采取措施改进。（三）价格考核1.价格合理性定义：供应商提供的产品价格与市场同类产品价格相比的合理性程度。考核标准：定期收集市场同类产品价格信息，与供应商的报价进行对比分析。若供应商价格明显高于市场平均水平，根据高出幅度扣[X]分；若价格低于市场平均水平且质量可靠，可给予适当加分。同时，考虑原材料价格波动等因素，对供应商价格调整的及时性和合理性进行评估。2.价格优惠政策定义：供应商根据公司采购量、合作期限等给予的价格优惠措施。考核标准：根据供应商与公司签订的采购合同及实际执行情况，评估供应商是否按照约定给予价格优惠。如达到约定采购量后未给予相应折扣的，每次扣[X]分；在合作期限内，未根据市场变化适时调整优惠政策的，酌情扣[X]分。（四）服务考核1.售前服务定义：供应商在接到公司咨询、询价等需求时提供的服务质量。考核标准：通过公司内部记录、客户反馈等渠道，评价供应商售前服务的响应速度、专业解答能力等。响应及时、解答准确得[X]分，响应迟缓或解答错误每次扣[X]分。2.售中服务定义：在订单执行过程中，供应商提供的与产品交付相关的服务质量。考核标准：包括订单处理效率、生产进度跟踪、包装运输等方面。订单处理及时、生产进度反馈准确、包装运输规范得[X]分，出现订单处理延误、生产进度不清晰、包装运输损坏等问题，根据严重程度扣[X]分。3.售后服务定义：产品交付后，供应商对产品质量问题处理、客户投诉解决等方面的服务质量。考核标准：统计客户对供应商售后服务的投诉次数和解决时间。投诉次数少、解决问题及时得[X]分，每发生一次投诉未及时解决扣[X]分；对客户提出的质量问题，未能在规定时间内有效处理的，每次扣[X]分。同时，评估供应商售后服务团队的专业素质和服务态度。三、考核流程（一）考核周期考核周期为每月一次，每月[具体日期]前完成对上一个月供应商的考核工作。（二）数据收集1.质量数据：由公司质量部门负责收集供应商的产品检验报告、质量问题处理记录等质量相关数据。2.交货期数据：采购部门统计供应商的订单交货日期、实际交货日期等交货期数据。3.价格数据：采购部门收集供应商报价、价格调整记录以及市场价格信息等价格相关数据。4.服务数据：公司各相关部门（如销售、客服、物流等）提供涉及供应商售前、售中、售后服务的相关数据和反馈。（三）考核评分1.由采购部门牵头，组织质量、技术、财务等相关部门人员组成考核小组。2.考核小组根据收集到的数据，按照本制度规定的考核内容与标准，对每个供应商进行逐项评分。3.各项考核指标的得分相加得出供应商的月度考核总分。（四）考核结果反馈1.考核结果形成后，采购部门在[具体日期]前将考核结果以书面形式反馈给供应商，告知其考核得分、存在的问题及改进要求。2.供应商如有异议，应在接到考核结果通知后的[X]个工作日内，向采购部门提出书面申诉，说明理由并提供相关证据。采购部门应在收到申诉后的[X]个工作日内进行调查核实，并将处理结果再次反馈给供应商。四、考核结果应用（一）等级划分根据供应商月度考核总分，将供应商分为优秀、良好、合格、不合格四个等级。1.优秀（90分及以上）：表示供应商在质量、交货期、价格、服务等方面表现出色，能够持续稳定地满足公司要求，可作为公司重点合作供应商，在后续业务中给予更多优惠政策和合作机会。2.良好（8089分）：供应商整体表现较好，但仍有一定的提升空间。公司将继续保持与该供应商的合作，并关注其改进情况，适时给予鼓励和支持。3.合格（6079分）：供应商基本能够满足公司要求，但存在一些问题需要改进。采购部门应与供应商沟通，督促其制定整改计划，限期改进。如在规定时间内无明显改进，将适当减少采购量或采取其他约束措施。4.不合格（60分以下）：供应商在某些方面存在严重问题，已影响到公司正常生产经营活动。公司将暂停与该供应商的合作，要求其进行全面整改，整改完成后重新进行考核，合格后方可恢复合作。如多次考核不合格，将终止合作关系。（二）奖惩措施1.奖励措施对于连续三个月考核为优秀的供应商，公司将给予[具体奖励名称，如奖金、荣誉证书、优先采购权等]。在年度供应商评选中，考核优秀的供应商将有机会获得“年度优秀供应商”称号，并在公司内部进行表彰和宣传。2.惩罚措施对于考核为不合格的供应商，除暂停合作外，每次扣罚供应商货款的[X]%作为违约金。若供应商因质量问题给公司造成重大损失的，公司将依法追究其法律责任，并要求其赔偿相应经济损失。连续两个月考核为合格但无明显改进的供应商，采购部门将与供应商进行面谈，提出警告，若第三个月仍无改善，将减少采购量或更换供应商。五、供应商改进与沟通机制（一）改进计划制定1.对于考核中发现存在问题的供应商，采购部门应在考核结果反馈后的[X]个工作日内，向供应商发出《供应商改进通知书》，明确指出问题所在，并要求供应商在[X]个工作日内提交详细的改进计划。2.改进计划应包括问题分析、整改措施、责任部门、完成时间节点等内容，确保具有可操作性和可衡量性。（二）改进过程跟踪1.采购部门负责对供应商改进计划的执行情况进行跟踪检查，定期（每周或每两周）与供应商沟通改进进展情况。2.供应商应按照改进计划要求，按时汇报整改工作的阶段性成果，对于遇到的困难和问题及时与采购部门沟通协调。（三）沟通会议1.每月召开一次供应商沟通