妇产科护士绩效考核制度

PAGE妇产科护士绩效考核制度一、总则（一）目的为了提高妇产科护理服务质量，规范护理人员行为，充分调动妇产科护士的工作积极性和主动性，建立科学合理、公平公正的绩效考核体系，特制定本制度。（二）适用范围本制度适用于本医院妇产科全体护士。（三）考核原则1.公平公正原则：绩效考核过程和结果应客观、公正，不受主观因素影响，确保所有护士在相同标准下接受考核。2.全面考核原则：从工作业绩、工作态度、专业技能、团队协作等多个维度对护士进行全面考核，综合评价其工作表现。3.激励导向原则：通过绩效考核，激励护士不断提升工作质量和效率，促进个人职业发展与科室整体目标的实现。4.动态调整原则：根据医院发展战略、行业标准以及实际工作情况，适时对绩效考核制度进行调整和完善。二、考核内容与标准（一）工作业绩（50分）1.护理工作量（20分）护理患者数量：根据每月实际护理的患者人次计算，每护理1例患者得[X]分。护理工作时长：统计护士每月实际工作时长，按照规定的标准工作时长进行折算。超出标准工作时长的部分，每小时得[X]分（加班等特殊情况按照医院相关规定执行）。2.护理质量（20分）基础护理质量：包括患者的生活护理、病情观察、基础治疗执行等方面。依据护理质量检查标准，每月进行检查评分，得分率达到[X]%及以上得15分，每低于[X]%扣[X]分。专科护理质量：针对妇产科专科护理要求，如孕产妇护理、新生儿护理等，进行专项检查。护理措施落实到位、患者满意度高得5分；存在明显不足的，根据实际情况酌情扣分。3.患者满意度（10分）通过每月开展的患者满意度调查，收集患者对护士服务态度、护理技术、沟通交流等方面的评价。患者满意度达到[X]%及以上得8分，每降低[X]%扣[X]分。4.护理差错事故（0分）：当月发生护理差错事故的，此项得0分，并按照医院相关规定进行责任追究。（二）工作态度（20分）1.责任心（8分）严格遵守护理工作制度和操作规程，无违规行为得4分；出现轻微违规行为每次扣[X]分，出现严重违规行为此项不得分。对患者的病情变化和护理需求能够及时关注并妥善处理，因责任心不强导致患者病情延误等情况的，酌情扣分。2.敬业精神（6分）工作认真负责，积极主动完成各项护理任务，无推诿、拖延现象得4分；出现工作懈怠、消极应付等情况每次扣[X]分。能够主动加班加点，配合科室完成紧急任务，表现突出的给予加分奖励。3.团队协作（6分）与医生、其他护士等团队成员沟通协作良好，积极参与科室团队活动得4分；因团队协作问题影响工作开展的，酌情扣分。在团队中发挥积极作用，能够帮助他人解决工作困难，受到同事好评的给予加分奖励。（三）专业技能（20分）1.护理操作技能（10分）定期进行护理操作技能考核，包括基础护理操作、专科护理操作等。考核成绩优秀（90分及以上）得8分，良好（8089分）得6分，合格（6079分）得4分，不合格（60分以下）得2分。积极参加医院或科室组织的护理操作技能培训和竞赛，获得优异成绩的给予加分奖励。2.专业知识水平（5分）通过定期组织的理论知识考试、业务学习等方式，考查护士对妇产科专业知识的掌握程度。成绩优秀得4分，良好得3分，合格得2分，不合格得1分。鼓励护士参加学术研究、发表专业论文，根据论文发表的级别和影响力给予相应加分。3.应急处理能力（5分）在遇到突发护理事件时，能够迅速、准确地做出反应，采取有效的应急措施。处理得当得4分，处理不当但未造成严重后果得2分，因应急处理能力不足导致严重后果的此项不得分。参加医院组织的应急演练表现出色的给予加分奖励。（四）团队协作（10分）1.科室活动参与度（5分）积极参与科室组织的各类业务学习、病例讨论、文体活动等，全勤参加得4分，每缺席一次扣[X]分。2.协作配合效果（5分）在团队工作中，与同事协作默契，配合良好，能够有效完成各项工作任务。根据同事评价和工作实际表现，优秀得45分，良好得23分，一般得1分。三、考核周期与方式（一）考核周期绩效考核以月度为考核周期，每月末进行考核评分。（二）考核方式1.自评：护士每月末对自己本月的工作表现进行自我评价，填写自评表，提交至科室护士长。2.上级评价：科室护士长根据日常工作观察、护理质量检查记录、患者反馈等情况，对护士进行评分，并撰写评价意见。3.同事评价：组织科室护士相互评价，评价内容包括工作协作、团队贡献等方面，取平均值作为同事评价得分。4.患者评价：通过每月开展的患者满意度调查，收集患者对护士的评价意见，计算患者评价得分。四、考核结果应用（一）绩效奖金发放1.根据护士每月绩效考核得分，按照预先设定的绩效奖金分配系数进行绩效奖金发放。绩效奖金=绩效奖金基数×分配系数。2.分配系数根据考核得分划分为不同档次，具体如下：考核得分90分及以上：分配系数为1.2考核得分8089分：分配系数为1.1考核得分7079分：分配系数为1.0考核得分6069分：分配系数为0.8考核得分60分以下：分配系数为0.5（二）岗位晋升与调整1.连续三个月绩效考核得分排名在科室前[X]%的护士，在岗位晋升、职称评定等方面给予优先考虑。2.绩效考核得分连续两个月低于60分的护士，科室将对其进行诫勉谈话，并根据情况调整工作岗位或安排待岗培训。（三）奖励与表彰1.对于在绩效考核中表现突出的护士，给予公开表扬、颁发荣誉证书等奖励，并在医院内部进行宣传推广。2.设立特殊贡献奖，对在护理工作中做出重大贡献、解决疑难问题、挽救患者生命等表现卓越的护士，给予额外的物质奖励和精神奖励。五、考核申诉（一）申诉范围护士如对绩效考核结果有异议，可在考核结果公示后的[X]个工作日内提出申诉。（二）申诉流程1.护士向科室护士长提交书面申诉材料，说明申诉理由和证据。2.科室护士长接到申诉材料后，应在[X]个工作日内组织相关人员进行调查核实，并将调查结果反馈给申诉护士。