城管局内部量化考核制度

PAGE城管局内部量化考核制度一、总则（一）目的为加强城管局内部管理，提高工作效率和服务质量，确保各项工作任务的顺利完成，建立科学、合理、公正、公平的考核评价体系，特制定本量化考核制度。（二）适用范围本制度适用于城管局全体在职工作人员。（三）考核原则1.客观公正原则：考核依据明确、标准统一，以事实为依据，全面、客观、公正地评价工作人员的工作表现。2.注重实绩原则：重点考核工作人员履行岗位职责的工作业绩和工作成效。3.激励约束原则：通过考核，奖优罚劣，充分调动工作人员的积极性和主动性，促进工作质量和效率的提高。4.动态管理原则：根据工作实际情况和发展变化，适时调整考核内容和标准，使考核制度更加科学合理。二、考核内容与标准（一）工作业绩（40分）1.市容市貌管理（15分）街道、广场等公共场所环境卫生整洁，无明显垃圾堆积、乱张贴等现象，得1015分。发现一处垃圾堆积或乱张贴等问题扣1分，扣完为止。对违规占道经营、店外经营等行为的查处情况，每成功查处一起得0.5分，最高不超过5分。2.市政设施维护（10分）道路、桥梁、排水等市政设施完好率达到[X]%以上，得610分。每降低1个百分点扣1分。及时处理市政设施损坏报修，维修及时率达到[X]%以上，得4分。每降低1个百分点扣1分。3.违法建设管控（10分）辖区内违法建设新增数量为零，得810分。每发现一处新增违法建设扣2分，扣完为止。对存量违法建设的拆除进度达到[X]%以上，得2分。每降低1个百分点扣0.5分。4.行政执法工作（5分）执法程序规范，无因执法不当引发的投诉或行政复议、行政诉讼案件，得35分。出现一起投诉或行政复议、行政诉讼案件扣1分，扣完为止。行政处罚案件办理质量高，结案率达到[X]%以上，得2分。每降低1个百分点扣0.5分。（二）工作态度（20分）1.责任心（10分）对工作认真负责，积极主动完成各项任务，无推诿扯皮现象，得810分。发现一次推诿扯皮行为扣2分，扣完为止。工作中严谨细致，无明显失误，得02分。根据失误造成的影响程度酌情扣分。2.协作性（5分）积极与同事协作配合，团队意识强，得45分。因协作问题影响工作进展的，每次扣1分，扣完为止。能够主动帮助同事解决工作中的困难，得01分。视具体表现给予相应分数。3.工作纪律（5分）严格遵守城管局各项规章制度，按时上下班，无迟到、早退、旷工现象，得45分。迟到、早退一次扣0.5分，旷工一次扣2分，扣完为止。工作时间内无串岗、脱岗、玩游戏等违纪行为，得01分。发现一次违纪行为扣0.5分，扣完为止。（三）工作能力（20分）1.业务知识（10分）熟悉本职工作相关的法律法规、政策文件和业务知识，得810分。通过定期业务知识测试进行评估，测试成绩与得分挂钩。能够运用所学业务知识解决实际工作中的问题，得02分。视解决问题的效果给予相应分数。2.工作技能（5分）具备良好的沟通协调、组织管理、文字表达等工作技能，得45分。通过日常工作表现和相关技能考核进行评价。能够熟练掌握和运用办公软件及相关业务系统，得01分。视操作熟练程度给予相应分数。3.创新能力（5分）在工作中能够提出创新性的思路和方法，对提高工作效率或质量有明显成效，得45分。根据创新成果的影响力和实际效果进行评分。积极参与单位组织的创新活动，得01分。视参与情况给予相应分数。（四）工作作风（20分）1.服务意识（10分）主动热情为群众服务，耐心解答群众咨询，群众满意度达到[X]%以上，得810分。每降低1个百分点扣1分，扣完为止。积极为企业和商户提供优质服务，助力营商环境优化，得02分。根据服务企业反馈情况进行评分。2.廉洁自律（5分）严格遵守廉洁自律各项规定，无违规违纪行为，得45分。发现一次违规违纪行为扣2分，扣完为止。自觉接受群众监督，主动公开工作信息，得01分。视公开情况和群众监督反馈给予相应分数。3.工作执行力（5分）对上级交办的任务和工作安排执行迅速、坚决有力，按时保质完成，得45分。未按时完成任务或执行不力的，每次扣1分，扣完为止。能够及时反馈工作执行过程中的问题和困难，并积极采取措施解决，得01分。视反馈和解决问题的情况给予相应分数。三、考核方式与周期（一）考核方式1.日常考核：由各部门负责人负责对本部门工作人员的日常工作表现进行记录和评价，包括出勤情况、工作任务完成情况、工作纪律遵守情况等，每月末汇总上报。2.定期考核：每季度末组织一次定期考核，成立考核小组，成员包括局领导、各部门负责人和部分群众代表。考核小组通过听取汇报、查阅资料、实地检查、民主测评等方式，对工作人员的工作业绩、工作态度、工作能力和工作作风进行全面考核评价。3.专项考核：根据工作需要，对某项重点工作或专项任务进行专项考核，考核结果作为该项工作或任务完成情况的重要评价依据。（二）考核周期考核分为月度考核、季度考核和年度考核。月度考核以日常考核为基础，季度考核综合月度考核结果进行，年度考核综合全年四个季度考核结果进行。四、考核结果运用（一）与绩效工资挂钩1.季度考核得分作为季度绩效工资发放的依据。季度考核得分在[X]分及以上的，全额发放季度绩效工资；得分在[XX]分之间的，发放季度绩效工资的[X]%；得分在[X]分以下的，不发放季度绩效工资。2.年度考核得分作为年度绩效工资发放和年终奖金分配的依据。年度考核得分在[X]分及以上的，全额发放年度绩效工资和年终奖金；得分在[XX]分之间的，发放年度绩效工资的[X]%和年终奖金的[X]%；得分在[X]分以下的，不发放年度绩效工资，扣发年终奖金的[X]%。（二）与职务晋升、岗位调整挂钩1.年度考核优秀（得分排名前[X]%）的工作人员，在职务晋升、岗位调整时予以优先考虑。2.连续两年年度考核不称职（得分排名后[X]%）的工作人员，予以降职、降薪或辞退处理。（三）与评先评优挂钩年度考核结果作为评先评优的重要依据。考核优秀的工作人员优先推荐参加各类先进评选表彰活动；考核不称职的工作人员取消当年评先评优资格。五、考核申诉与处理（一）申诉渠道工作人员如对考核结果有异议，可以在考核结果公示期内向局考核领导小组提出书面申诉。申诉材料应