儿童福利院护工考核制度

PAGE儿童福利院护工考核制度一、总则（一）目的为加强儿童福利院护工队伍建设，提高护工服务质量，保障儿童的生活照料、护理服务及身心健康，特制定本考核制度。（二）适用范围本制度适用于儿童福利院全体在职护工。（三）考核原则1.客观公正原则：考核过程以客观事实为依据，严格按照既定标准进行，确保考核结果公平、公正。2.全面考核原则：对护工的工作表现、专业技能、职业素养等方面进行全面综合考核。3.激励发展原则：通过考核，激励护工不断提升自身能力，促进个人职业发展，提高整体服务水平。二、考核内容与标准（一）工作表现（40分）1.日常工作任务完成情况（20分）严格按照福利院制定的儿童生活照料流程，按时完成儿童的饮食起居照料工作，包括喂食、洗漱、穿衣、清洁卫生等，每出现一次未按时、按标准完成任务扣2分。认真做好儿童生活区域的环境卫生维护，保持室内整洁、通风良好，物品摆放有序，若发现卫生不达标的情况，每次扣13分，视情节严重程度而定。协助教师组织儿童开展日常活动，如游戏、学习等，积极配合并有效完成相关工作任务，未履行职责的每次扣2分。2.工作纪律遵守情况（10分）遵守福利院工作时间，按时上下班，不迟到、早退、旷工。迟到或早退一次扣1分，旷工一次扣5分。工作期间坚守岗位，不得擅自离岗、串岗。发现擅自离岗一次扣2分，串岗一次扣1分。严格遵守福利院的各项规章制度，服从工作安排，对违反制度且情节较轻的每次扣13分，情节严重的按照相关规定严肃处理。3.与同事及儿童沟通协作情况（10分）积极与同事沟通交流，团结协作，共同完成福利院的各项工作任务。因沟通不畅或协作不力影响工作进展的，每次扣13分。关爱儿童，耐心倾听儿童需求，与儿童建立良好的信任关系。若因态度问题导致儿童情绪不稳定或产生心理问题的，每次扣25分。及时与儿童家长或监护人沟通反馈儿童情况，保持良好的沟通记录。未按要求进行沟通或沟通记录不完整的，每次扣12分。（二）专业技能（40分）1.护理技能（20分）熟练掌握儿童常见疾病的护理知识和技能，如发热、咳嗽、腹泻等症状的观察与护理。能正确应对并处理一般突发健康问题，每出现一次因护理不当导致儿童病情延误或加重的情况扣510分。掌握儿童康复护理技巧，如肢体康复训练、心理康复疏导等，能够根据儿童实际情况制定并实施个性化的康复护理计划。康复护理效果不明显或未按计划执行的，每次扣36分。严格执行儿童护理操作规范，如消毒隔离、用药安全等。违反操作规范的每次扣24分，造成严重后果的按照相关规定严肃处理。2.生活照料技能（15分）具备熟练的儿童饮食照料技能，了解不同年龄段儿童的饮食需求，合理搭配膳食，保证儿童营养均衡。因饮食安排不合理导致儿童营养缺乏或出现健康问题的，每次扣38分。熟练掌握儿童睡眠照料技巧，营造良好的睡眠环境，帮助儿童养成良好的睡眠习惯。儿童睡眠质量差且与护工照料不当有关的，每次扣25分。掌握儿童个人卫生护理技能，如洗澡、理发、修剪指甲等，操作过程中动作轻柔、细心，避免伤害儿童。操作不规范或因疏忽导致儿童身体受伤的，每次扣24分。3.安全管理技能（5分）熟悉福利院安全管理制度，掌握儿童生活区域的安全隐患排查方法，定期进行安全检查，及时发现并报告安全问题。未按时进行安全检查或对明显安全隐患未及时发现报告的，每次扣13分。具备一定的应急处理能力，能够在突发事件发生时迅速采取正确的应对措施，保障儿童生命安全。应急处理不当的每次扣25分。（三）职业素养（20分）1.职业道德（10分）热爱儿童福利事业，具有强烈的责任心和爱心，全心全意为儿童服务。发现护工存在对儿童缺乏关爱、责任心不强等情况，每次扣25分。诚实守信，廉洁奉公，不得利用工作之便谋取私利。如有违规行为，一经查实，视情节轻重给予相应处罚，直至解除劳动合同。尊重儿童人格尊严，保护儿童隐私，不歧视、虐待儿童。违反规定的每次扣38分，情节严重的依法追究法律责任。2.职业态度（10分）工作积极主动，勤奋敬业，具有较强的奉献精神。对待工作敷衍了事、消极怠工的，每次扣25分。具有良好的学习态度，积极参加各类培训学习活动，不断提升自身业务水平。无故不参加培训学习的每次扣13分。面对工作中的困难和压力，保持乐观心态，勇于克服困难，积极寻求解决办法。因态度消极影响工作的，每次扣13分。三、考核方式与周期（一）考核方式1.日常考核：由福利院各部门负责人及相关管理人员对护工日常工作表现进行实时监督和记录，发现问题及时指出并记录在案，作为日常考核的依据。2.定期考核：每月末由考核小组对护工当月工作进行全面考核评价。考核小组由福利院领导、各部门负责人及儿童代表（可通过民主推选等方式产生）组成。考核小组根据护工的工作记录、服务对象反馈、同事评价等进行综合评分。3.专项考核：针对护工在某项特殊任务或重点工作中的表现进行专项考核。如在儿童大型活动组织、突发公共卫生事件应对等工作结束后，由相关负责人对护工的表现进行专项评价。（二）考核周期考核分为月度考核、季度考核和年度考核。月度考核于每月末进行，季度考核在每季度末根据三个月的月度考核结果综合评定，年度考核在每年年末结合全年四个季度的考核情况进行最终评价。四、考核结果应用（一）绩效奖金发放1.月度考核结果与当月绩效奖金挂钩。考核得分90分及以上的，全额发放当月绩效奖金；得分在8089分之间的，发放当月绩效奖金的80%；得分在6079分之间的，发放当月绩效奖金的50%；得分60分以下的，不发放当月绩效奖金。2.季度考核得分作为季度绩效奖金发放的依据。季度平均得分90分及以上的，全额发放季度绩效奖金；平均得分在8089分之间的，发放季度绩效奖金的80%；平均得分在6079分之间的，发放季度绩效奖金的50%；平均得分60分以下的，不发放季度绩效奖金，并对该护工进行诫勉谈话，要求制定整改计划。3.年度考核得分与年度绩效奖金及年终奖励挂钩。年度考核得分90分及以上的，发放全额年度绩效奖金，并给予年终奖励（奖励标准根据福利院实际情况制定）；得分在8089分之间的，发放年度绩效奖金的80%及相应年终奖励；得分在6079分之间的，发放年度绩效奖金的50%，取消年终奖励；得分60分以下的，不发放年度绩效奖金，取消年终奖励，并根据情节轻重给予警告、记过、降职、辞退等处理。（二）岗位晋升与调整1.连续三个季度考核得分在90分及以上的护工，在岗位晋升、评优评先等方面予以优先考虑。2.年度考核得分60分以下且经培训或整改后仍未达到要求的护工，予以降职或辞退处理。3.根据考核结果，对于表现优秀的护工，可根据福利院岗位需求和个人能力，调整到更适合的岗位，以发挥其更大的作用。（三）培训与发展1.对于考核中发现存在专业技能不足或工作表现有待提高的护工，福利院将根据其具体情况制定个性化的培训计划，帮助其提升能力。2.考核结果作为护工职业发展规划的重要参考依据。根据护工的优势和不足，为其提供针对性的职业发展建议，引导护工不断成长进步。五、考核申诉（一）申诉范围护工如对考核结果有异议，可在考核结果公布后的[X]个工作日内提出申诉。（二）申诉流程1.护工以书面形式向福利院考核管理部门提交申诉书，申诉书应详细说明申诉理由及相关证据。2.考核管理部门接到申诉书后，在[X]个工作日内进行调查核实，并组织