社区中医药绩效考核制度

PAGE社区中医药绩效考核制度一、总则（一）目的为加强社区中医药服务管理，提高社区中医药服务质量和效率，充分调动中医药从业人员的积极性，促进社区中医药事业持续健康发展，依据国家相关法律法规和行业标准，结合本社区实际情况，制定本绩效考核制度。（二）适用范围本制度适用于本社区卫生服务中心及下属各社区卫生服务站从事中医药服务的所有人员，包括中医医师、中药师、针灸推拿师、康复治疗师等。（三）基本原则1.客观公正原则：绩效考核应依据明确、可量化的标准，客观评价中医药从业人员的工作表现，确保考核结果公平公正。2.注重实绩原则：以中医药服务的实际效果和工作业绩为重点，突出对中医药特色优势发挥、服务质量提升、患者满意度等方面的考核。3.激励约束原则：通过绩效考核，建立有效的激励机制，鼓励中医药从业人员积极工作，同时对不符合要求的行为进行约束，促进整体服务水平提升。4.持续改进原则：绩效考核结果应作为改进中医药服务工作的依据，不断优化服务流程，提高服务质量，推动社区中医药事业发展。二、考核内容与标准（一）中医药服务数量1.门诊人次：统计中医门诊诊疗人次，考核各岗位人员完成的中医门诊服务数量。2.中医药治疗人次：包括针灸、推拿、拔罐、艾灸等中医药特色治疗的人次。3.中药饮片处方数：统计开具中药饮片处方的数量。4.中成药销售金额：核算中成药的销售金额。（二）中医药服务质量1.诊断准确性：考核中医诊断的准确性，通过定期抽查病历等方式进行评估。2.治疗效果：观察患者接受中医药治疗后的症状改善情况、康复进度等，以患者反馈和临床评估相结合的方式进行考核。3.中药调剂质量：检查中药饮片的调配、炮制、制剂等环节是否符合规范，确保中药质量安全。4.医疗文书书写规范：要求中医病历、处方等医疗文书书写符合中医行业标准，内容完整、准确、清晰。（三）中医药特色优势发挥1.中医药适宜技术推广应用：统计各岗位人员开展中医药适宜技术的种类和数量，如穴位贴敷、耳穴压豆等。2.中医治未病服务：考核开展中医体质辨识、健康干预等治未病服务的情况，包括服务人数、服务记录等。3.中医药文化传播：参与中医药文化宣传活动的次数、受众人数等，如举办中医药科普讲座、健康咨询活动等。（四）患者满意度通过患者问卷调查、现场访谈等方式，收集患者对中医药服务的满意度评价，包括服务态度、治疗效果、就医环境等方面。（五）团队协作与沟通1.与其他科室协作情况：考核中医药人员与西医科室、护理团队等的协作配合程度，如联合诊疗、会诊等工作的开展情况。2.内部沟通交流：观察团队成员之间的沟通频率、协作效果，是否及时分享经验、解决问题。（六）学习与创新1.参加业务培训情况：统计参加中医药相关培训课程、学术会议的次数和时长。2.新技术、新方法应用：鼓励中医药人员开展新技术、新方法的研究与应用，对取得的成果进行考核评估。三、考核方式与周期（一）考核方式1.日常考核：由科室负责人对本科室人员的日常工作表现进行记录和评价，包括出勤情况、工作任务完成情况、服务质量等。2.定期考核：每季度进行一次全面考核，成立考核小组，成员包括社区卫生服务中心领导、相关职能部门负责人、临床专家等。考核小组通过查阅资料、现场检查、患者满意度调查等方式，对中医药人员进行综合考核。3.患者满意度调查：定期开展患者满意度调查，采用问卷调查、电话随访等方式收集患者意见，调查结果作为绩效考核的重要依据。（二）考核周期日常考核随时进行，定期考核每季度末进行，考核结果于考核结束后[X]个工作日内公布。四、考核结果应用（一）绩效奖金发放根据绩效考核结果，发放绩效奖金。绩效奖金分为基础绩效奖金和奖励绩效奖金两部分。基础绩效奖金根据考核得分按比例发放，奖励绩效奖金根据个人在中医药服务数量、质量、特色优势发挥等方面的突出表现进行发放。1.考核得分[X]分及以上：全额发放基础绩效奖金，并根据奖励绩效奖金标准发放奖励绩效奖金。2.考核得分在[X][X]分之间：发放部分基础绩效奖金，扣除比例根据得分情况确定；奖励绩效奖金根据实际表现酌情发放。3.考核得分低于[X]分：扣发部分基础绩效奖金，取消奖励绩效奖金。（二）岗位晋升与调整绩效考核结果作为中医药人员岗位晋升、调整的重要依据。连续[X]个季度考核优秀的人员，在岗位晋升、职称评定等方面予以优先考虑；考核不合格且经培训仍不能胜任工作的人员，予以岗位调整或辞退。（三）培训与发展针对考核中发现的问题和不足，为中医药人员提供有针对性的培训和发展机会。对在中医药特色技术、服务质量等方面表现突出的人员，给予重点培养和支持，鼓励其参加更高层次的学术交流和培训。五、考核申诉中医药人员如对考核结果有异议，可在考核结果公布后[X]个工作日内，向社区卫生服务中心考核管理部门提出书面申