医院儿保科绩效考核制度

PAGE医院儿保科绩效考核制度一、总则（一）目的为了加强医院儿保科的管理，提高儿保科的服务质量和工作效率，充分调动儿保科工作人员的积极性和主动性，特制定本绩效考核制度。（二）考核原则1.公平公正原则：绩效考核过程和结果应客观、公正，确保考核标准统一，考核过程透明，考核结果真实反映工作人员的工作表现。2.全面考核原则：对儿保科工作人员的德、能、勤、绩、廉等方面进行全面考核，重点考核工作业绩。3.激励与约束并重原则：通过绩效考核，激励工作人员积极工作，同时对违反规定和工作不力的人员进行相应约束。4.动态调整原则：根据医院发展和儿保科工作实际，适时调整绩效考核制度和指标，确保制度的科学性和有效性。（三）考核范围本制度适用于医院儿保科全体工作人员，包括医生、护士、医技人员、行政管理人员等。二、考核内容与指标（一）工作业绩（5分）1.门诊量（2分）统计每月儿保科门诊就诊人数，与上月相比，每增加[X]人次得[X]分，每减少[X]人次扣[X]分。设定季度门诊量目标，完成目标得[X]分，未完成按比例扣分。2.体检量（1分）统计每月儿童体检人数，与上月相比，每增加[X]人次得[X]分，每减少[X]人次扣[X]分。设定年度体检量目标，完成目标得[X]分，未完成按比例扣分。3.业务收入（2分）统计儿保科每月业务收入，与上月相比，每增长[X]%得[X]分，每降低[X]%扣[X]分。设定年度业务收入目标，完成目标得[X]分，未完成按比例扣分。（二）医疗质量（3分）1.诊断准确性（1分）通过定期病历抽查和病例讨论，评估诊断符合率。诊断符合率达到[X]%及以上得[X]分，每降低[X]个百分点扣[X]分。2.治疗效果（1分）跟踪患儿治疗后的康复情况，根据家长反馈和复诊结果进行评估。治疗有效率达到[X]%及以上得[X]分，每降低[X]个百分点扣[X]分。3.医疗安全（1分）统计医疗差错、事故发生次数，无医疗差错、事故得[X]分，每发生一次一般差错扣[X]分，发生严重差错或事故不得分，并追究相关责任。（三）服务态度（2分）1.患者满意度调查（1分）每月开展患者满意度调查，通过问卷调查、现场访谈等方式收集患者对儿保科工作人员服务态度的评价。患者满意度达到[X]%及以上得[X]分，每降低[X]个百分点扣[X]分。2.投诉处理情况（1分）统计每月儿保科收到的投诉数量，无投诉得[X]分，每收到一次投诉且未妥善处理扣[X]分，投诉处理结果不满意的加倍扣分。（四）工作效率（1分）1.平均住院日（0.5分）统计儿保科患儿的平均住院日，与上月相比，每缩短[X]天得[X]分，每延长[X]天扣[X]分。设定年度平均住院日目标，完成目标得[X]分，未完成按比例扣分。2.工作任务完成及时性（0.5分）根据工作任务安排，评估工作人员按时完成任务的情况。按时完成率达到[X]%及以上得[X]分，每降低[X]个百分点扣[X]分。（五）团队协作（1分）1.同事评价（0.5分）每季度开展同事互评，评价内容包括团队合作精神、沟通协作能力等。同事评价得分达到[X]分及以上得[X]分，每降低[X]分扣[X]分。2.科室协作项目完成情况（0.5分）统计儿保科参与医院或科室协作项目的完成情况，按时高质量完成得[X]分，未完成或完成质量不高酌情扣分。（六）学习与创新（1分）1.业务学习（0.5分）统计工作人员参加学术会议、培训课程的次数，每年参加[X]次及以上得[X]分，每少参加一次扣[X]分。鼓励撰写学术论文，发表一篇省级及以上论文得[X]分，发表一篇国家级论文得[X]分。2.工作创新（0.5分）鼓励工作人员提出工作创新建议和方法，被科室或医院采纳并取得良好效果得[X]分，根据创新的影响力给予不同程度加分。三、考核方式与周期（一）考核方式1.日常考核：由科室负责人对工作人员的日常工作表现进行记录和评价，包括出勤情况、工作任务完成情况、服务态度等。2.定期考核：每月末进行一次定期考核，由科室成立考核小组，根据考核指标对工作人员进行量化评分。3.年终考核：每年末进行年终考核，综合全年日常考核、定期考核结果，对工作人员进行全面评价。（二）考核周期考核周期为自然月，年终考核以全年考核结果为依据。四、考核结果应用（一）绩效奖金发放1.根据绩效考核得分，确定工作人员的绩效奖金系数。绩效奖金系数=绩效考核得分÷100。2.绩效奖金=绩效奖金基数×绩效奖金系数。绩效奖金基数根据医院薪酬制度和儿保科实际情况确定。（二）岗位晋升与调整1.连续三个月绩效考核得分排名科室前[X]%的工作人员，在岗位晋升、职称评定等方面优先考虑。2.绩效考核得分连续两个月低于[X]分的工作人员，科室负责人将与其进行谈话，分析原因并提出改进措施；连续三个月低于[X]分的工作人员，将视情况进行岗位调整或降薪处理。（三）评优评先1.绩效考核得分排名科室前[X]%的工作人员，可参与医院年度优秀员工、优秀科室等评选。2.在评选各类先进个人时，绩效考核结果作为重要参考依据。五、考核申诉（一）申诉范围工作人员对绩效考核结果有异议的，可在考核结果公示期内提出申诉。（二）申诉流程1.工作人员填写《绩效考核申诉表》，详细说明申诉理由和相关证据。2.将申诉表提交至科室考核小组，考核小组在接到申诉表后[X]个工作日内进行调查核实。3.考核小组根