幼儿园供货商考核制度

PAGE幼儿园供货商考核制度一、总则1.目的为了规范幼儿园供货商管理，确保所采购的食品、用品等符合质量标准和幼儿园需求，保障师生的健康与安全，特制定本考核制度。通过科学、公正、全面的考核，激励供货商提高服务质量，建立长期稳定、优质高效的合作关系。2.适用范围本制度适用于为我园提供食品、玩具、教具、办公用品、设备设施等各类物资的所有供货商。3.考核原则客观公正原则：依据明确的考核标准和程序，对供货商的表现进行客观评价，确保考核结果真实、公平、公正。全面考核原则：涵盖供货质量、价格、交货期、售后服务、诚信经营等多个方面，全面评估供货商的综合表现。持续改进原则：通过考核发现问题，督促供货商改进，不断提高供货水平和服务质量，实现共同发展。二、考核内容与标准1.供货质量食品类严格遵守国家食品安全相关法律法规和标准，所供食品应具有有效的检验检疫证明，无变质、过期、假冒伪劣等情况。食品的包装、标识应符合规定，标明生产日期、保质期、成分等信息。定期对所供食品进行自检或提供第三方检测报告，确保食品安全风险可控。考核期内食品抽检合格率不低于[X]%，若出现食品安全问题，一票否决。用品及设备类所供产品应符合国家相关质量标准和行业规范，具备合格证书或质量检验报告。产品应满足幼儿园实际使用需求，无明显质量缺陷，如玩具应无尖锐边角、易损坏部件等；办公用品应书写流畅、耐用等。对于定制的用品或设备，应按照合同要求的规格、材质、工艺进行生产，验收合格后方可交付。2.价格在保证质量的前提下，所供产品价格应合理，具有市场竞争力。定期对市场价格进行调研，若同类产品市场价格下降，供货商应相应调整供货价格。价格调整应提前通知幼儿园，不得擅自提高价格或变相涨价。3.交货期严格按照合同约定的交货时间和地点交付货物，确保幼儿园教学、生活秩序不受影响。若因特殊原因需延迟交货，应提前[X]天书面通知幼儿园，并说明原因和预计交货时间，经幼儿园同意后方可延迟。考核期内交货准时率不低于[X]%，每出现一次延迟交货情况，根据延迟天数扣除相应考核分数。4.售后服务建立完善的售后服务体系，及时响应幼儿园提出的质量问题、退换货要求等。对于质量不合格的产品，应无条件退换货，并承担相应的运输费用。在接到幼儿园售后服务需求后，应在[X]小时内做出回应，[X]个工作日内解决问题（特殊情况除外）。定期回访幼儿园，了解产品使用情况，收集意见和建议，不断改进服务。5.诚信经营遵守法律法规，诚实守信，无商业欺诈、不正当竞争等行为。积极配合幼儿园的管理和监督工作，如实提供相关资料和信息。若出现违反诚信经营的行为，一经查实，立即终止合作，并依法追究责任。三、考核方式与周期1.考核方式日常检查：幼儿园采购部门及相关人员在日常采购过程中，对供货商的供货质量、交货期、售后服务等进行实时监督和检查，发现问题及时记录并反馈。定期评估：每月末由采购部门牵头，组织相关人员（如后勤人员、教师代表等）对当月供货商的表现进行集中评估，按照考核标准打分。年度考核：每年年底对供货商进行全面考核，综合全年日常检查、定期评估以及师生反馈等情况，确定最终考核结果。2.考核周期日常检查随时进行，发现问题随时记录。定期评估每月一次。年度考核于每年12月进行。四、考核流程1.日常检查记录采购人员及相关监督人员在日常工作中发现供货商存在问题时，应及时填写《供货商日常检查记录表》，详细记录问题描述、发现时间、处理情况等信息，并由双方签字确认。2.定期评估每月末，采购部门收集整理当月的《供货商日常检查记录表》，并向后勤人员、教师代表等发放《供货商定期评估表》。相关人员根据考核标准，对各供货商在供货质量、价格、交货期、售后服务、诚信经营等方面进行打分评价，满分100分。采购部门汇总各项得分，计算出各供货商的当月定期评估得分，并填写《供货商定期评估报告》，报告内容包括评估情况概述、得分情况、存在问题及改进建议等。3.年度考核每年12月，采购部门根据全年的日常检查记录、定期评估报告以及师生对供货商的反馈意见，对各供货商进行年度考核。计算各供货商全年的综合得分，得分计算方式为：日常检查平均得分×[X]%+定期评估平均得分×[X]%+师生反馈得分×[X]%（具体权重根据实际情况确定）。根据综合得分确定供货商的年度考核等级，考核等级分为优秀（90分及以上）、良好（8089分）、合格（6079分）、不合格（60分以下）。采购部门撰写《供货商年度考核报告》，报告内容包括年度考核工作开展情况、各供货商考核结果、存在问题分析以及下一年度合作建议等，提交园领导审批。五、考核结果应用1.优秀供货商给予表彰和奖励，如颁发荣誉证书、增加合作份额、优先支付货款等。在幼儿园内部进行宣传推广，树立榜样，鼓励其他供货商学习。下一年度合作中，在价格调整、交货期等方面给予一定的优惠政策和灵活性。2.良好供货商继续保持合作关系，鼓励其进一步提高服务质量，向优秀供货商看齐。定期与供货商沟通交流，提出改进建议和期望，共同促进发展。3.合格供货商发出书面整改通知，要求供货商针对存在的问题进行限期整改，并提交整改报告。加强对该供货商的日常监督检查频率，重点关注其整改情况。若在下一考核期内仍无明显改进，考虑减少合作份额或终止合作。4.不合格供货商立即终止合作关系，并在幼儿园内部进行通报。要求供货商承担因终止合作可能给幼儿园带来的损失，如已采购货物的退换货费用、重新采购的差价等。将该供货商列入黑名单，三年内不得再次合作。六、沟通与反馈1.定期沟通会议每月组织一次供货商沟通会议，由采购部门主持，各供货商代表参加。会议内容包括总结上月考核情况，反馈存在的问题，听取供货商的意见和建议，共同商讨解决方案。通过沟通会议，加强双方的信息交流，增进理解与信任，促进合作关系的良好发展。2.个别沟通反馈对于在考核过程中发现的个别供货商的突出问题或需要单独沟通的事项，采购部门及时与供货商进行个别沟通反馈。沟通方式可以采用电话、邮件、面谈等形式，确保问题能够准确传达，并督促供货商及时整改。七、培训与指导1.质量培训根据供货商的实际情况，定期组织质量培训，邀请专业机构或专家进行授课，内容包括食品安全知识、产品质量标准、质量管理体系等。通过培训，提高供货商对质量的重视程度和管理水平，确保所供产品质量稳定可靠。2.业务指导在日常合作过程中，采购部门针对供货商在交货期、售后服务等方面存在的问题，及时给予业务指导和建议。帮助供货商优化工作流程，提高工作效率，提升服务质量，共同解决合作中出现的困难和问题。八、监督与投诉处理1.内部监督成立专门的供货商考核监督小组，由采购部门负责人、后勤管理人员、教师代表等组成，负责对考核工作的全过程进行监督。监督小组定期检查考核资料的完整性、真实性，确保考核工作公正、透明。2.投诉处理设立供货商投诉邮箱和电话，接受幼儿园师生及员工对供货商的投诉。接到投诉后，采购部门及时进行调查核