交警大队勤务考核制度

PAGE交警大队勤务考核制度一、总则（一）目的为加强交警大队勤务管理，规范民警、辅警执勤执法行为，提高工作效能，确保道路交通秩序安全、畅通、有序，依据相关法律法规及行业标准，结合本大队实际，制定本勤务考核制度。（二）适用范围本制度适用于交警大队全体民警、辅警。（三）考核原则1.公平公正原则：考核过程和结果应客观、公正，不受人为因素干扰，确保每位被考核人员了解考核标准和流程，认可考核结果。2.全面考核原则：对勤务工作的各个方面进行全面考核，包括出勤情况、执法质量、工作绩效、服务态度等，确保考核结果能够真实反映被考核人员的工作表现。3.激励导向原则：通过考核，激励民警、辅警积极履行职责，提高工作积极性和主动性，促进勤务工作水平不断提升。4.动态管理原则：根据交通管理工作的实际情况和发展变化，适时调整考核内容和标准，确保考核制度的科学性和有效性。二、考核内容与标准（一）出勤考核1.出勤情况严格遵守大队规定的作息时间，按时上下班，不得迟到、早退。迟到或早退一次扣[X]分。按照排班表执行勤务任务，不得擅自脱岗、漏岗。擅自脱岗、漏岗一次扣[X]分，并视情节轻重给予相应纪律处分。因特殊情况需要请假的，必须按照规定履行请假手续，未经批准擅自休假的，按旷工处理，旷工一天扣[X]分。2.勤务安排执行认真执行大队下达的勤务安排，包括路面巡逻、交通疏导、事故处理、专项行动等任务。对不服从勤务安排的，一次扣[X]分，并责令其立即执行任务。在执行勤务过程中，如遇突发情况或紧急任务，能够迅速响应，积极配合完成任务。对执行不力的，视情节扣[X][X]分。（二）执法质量考核1.执法规范严格按照交通警察道路执勤执法工作规范进行执法，着装规范，警容严整。未按规定着装或警容不整的，一次扣[X]分。执法过程中使用规范的执法用语，做到文明、礼貌、公正、规范。因执法用语不当引发群众投诉的，一次扣[X]分。依法履行职责，严格按照法定程序处理交通违法行为，做到事实清楚、证据确凿、适用法律准确、程序合法。对执法程序错误的，每起扣[X]分。2.执法效果有效查处各类交通违法行为，提高路面见警率和管事率。根据大队下达的执法任务指标，完成率达到[X]%及以上为合格，每低一个百分点扣[X]分。积极预防和减少道路交通事故，辖区内交通事故发生率较上一年度下降[X]%及以上为合格，未达标的酌情扣分。通过执法工作，有效维护道路交通秩序，群众对交通执法工作的满意度达到[X]%及以上为合格，每低一个百分点扣[X]分。3.执法监督自觉接受群众监督和上级部门的执法检查，对发现的问题及时整改。因执法问题被群众投诉且经查实的，一次扣[X]分；被上级部门通报批评的，一次扣[X]分。积极配合执法监督部门的工作，如实提供相关执法信息和资料。对拒不配合的，视情节扣[X][X]分。（三）工作绩效考核1.交通疏导在高峰时段或拥堵路段，能够有效指挥交通，及时疏导车辆和行人，确保道路畅通。因疏导不力导致交通严重拥堵的，一次扣[X]分。积极采取有效措施，应对突发交通事件，如交通事故、恶劣天气等，保障道路交通安全。对处置不当的，视情节扣[X][X]分。2.事故处理及时、快速处理交通事故现场，做到勘查细致、认定准确、调解公正。对事故处理不及时或处理结果引发当事人不满的，一次扣[X]分。按照规定及时上报事故信息，不得瞒报、漏报。违反规定的，一次扣[X]分。积极参与交通事故预防工作，分析事故原因，提出改进措施。对工作不力的，酌情扣[X][X]分。3.专项行动积极参与大队组织的各类专项行动，如酒驾整治、涉牌涉证整治等，认真履行职责，完成专项行动任务。对不积极参与或未完成任务的，一次扣[X]分。在专项行动中，能够发挥主观能动性，创新工作方法，提高工作成效。表现突出的，给予适当加分奖励。4.交通设施维护：协助相关部门做好交通设施的维护和管理工作，及时发现并报告交通设施损坏情况。对因工作疏忽未及时发现或报告导致交通设施损坏影响交通安全的，一次扣[X]分。（四）服务态度考核1.群众服务热情接待群众来访、咨询，耐心解答群众疑问，做到有问必答、有求必应。对群众态度冷漠、敷衍了事的，一次扣[X]分。积极为群众办实事、解难题，主动帮助群众解决交通出行中的困难。受到群众表扬的，给予适当加分奖励；因服务不到位引发群众投诉的，一次扣[X]分。2.窗口服务窗口工作人员严格遵守窗口服务规范，按时上岗，不得擅自离岗、串岗。违反规定的，一次扣[X]分。办理业务时，做到手续齐全、流程规范、高效快捷，不得故意刁难群众。对办事效率低下或违规办理业务引发群众投诉的，一次扣[X]分。保持窗口环境整洁，物品摆放整齐。窗口环境不整洁的，一次扣[X]分。三、考核方式与周期（一）考核方式1.日常考核：由各中队负责人负责对本中队民警、辅警的日常工作表现进行考核记录，包括出勤情况、执法行为、工作绩效、服务态度等方面，及时发现问题并进行督促整改。2.定期检查：大队定期组织对各中队的勤务工作进行检查，通过实地查看、查阅资料、调阅执法记录仪视频等方式，对民警、辅警的工作情况进行全面检查，并做好记录。3.群众监督：设立举报电话、邮箱等监督渠道，广泛接受群众对交警大队勤务工作的监督和投诉。对群众反映的问题及时进行调查核实，并将处理结果纳入考核内容。4.数据分析：利用交通管理信息系统、执法记录仪等设备，对民警、辅警的执法数据、工作业绩等进行分析统计，为考核提供客观依据。（二）考核周期考核周期为每月一次，每月末各中队将本中队民警、辅警的考核情况汇总上报大队考核领导小组。大队考核领导小组根据各中队上报的情况，结合日常检查、群众监督和数据分析结果，对全体民警、辅警进行综合考核评定。四、考核结果运用（一）绩效奖金发放1.根据考核结果，确定民警、辅警的绩效奖金发放档次。考核得分在[X]分及以上的，全额发放绩效奖金；考核得分在[X][X]分之间的，发放绩效奖金的[X]%；考核得分在[X]分以下的，不发放绩效奖金。2.对在考核中表现优秀（考核得分排名前[X]%）的民警、辅警，给予额外的绩效奖励，奖励标准为当月绩效奖金的[X]%。（二）评先评优1.考核结果作为评先评优的重要依据。年度考核得分排名靠前的民警、辅警，优先推荐参加上级部门的评先评优活动。2.在本大队内部评选优秀民警、辅警时，考核得分必须达到[X]分及以上，且在当年内无违法违纪行为和群众投诉。（三）岗位调整1.对连续三个月考核得分在[X]分以下的民警、辅警，进行诫勉谈话，并视情况调整工作岗位。2.对因工作失误、执法过错等原因导致考核成绩较差，且不适合原岗位工作的，及时调整岗位，以确保工作的正常开展。（四）培训教育1.根据考核结果，分析民警、辅警在工作中存在的问题和不足，有针对性地组织开展培训教育活动，提高其业务能力和综合素质。2.对考核成绩较差的民警、辅警，安排专人进行一对一帮扶指导，帮助其尽快提升工作水平。五、申诉与复议（一）申诉1.被考核人员如对考核结果有异议，可在考核结果公布之日起[X]个工作日内，向大队考核领导小组提出书面申诉。申诉内容应包括申诉事项、理由及相关证据材料。2.大队考核领导小组在收到申诉材料后，应及时进行调查核实，并在[X]个工作日内给予答复。如申诉理由成立，应重新调整考核结果；如申诉理由不成立，应向申诉人说明情况。（二）复议1.被考核人员对大队考核领导小组的答