钦州来访人员管理制度(3篇)

第1篇第一章总则第一条为加强钦州市来访人员管理，维护社会稳定，保障人民群众合法权益，根据《中华人民共和国治安管理处罚法》、《中华人民共和国信访条例》等法律法规，结合本市实际情况，制定本制度。第二条本制度适用于钦州市各级党政机关、企事业单位、社会团体和其他组织接待来访人员的管理工作。第三条来访人员管理制度遵循以下原则：（一）依法行政，公正公平；（二）以人为本，服务至上；（三）预防为主，综合治理；（四）分级负责，属地管理。第二章来访人员接待第四条各级党政机关、企事业单位、社会团体和其他组织应当设立来访接待室，明确专人负责来访接待工作。第五条来访接待人员应当具备以下条件：（一）熟悉国家法律法规和政策；（二）具备良好的职业道德和沟通能力；（三）具备一定的政策水平和处理问题的能力；（四）责任心强，公正廉洁。第六条来访接待程序：（一）来访人员应当主动出示身份证件，如实填写来访登记表；（二）接待人员对来访事项进行初步了解，引导来访人员到指定地点反映问题；（三）接待人员对来访事项进行登记，并告知来访人员相关法律法规和政策；（四）接待人员对来访事项进行初步判断，决定是否转办、交办或直接答复；（五）接待人员对来访事项进行跟踪督办，确保问题得到妥善解决。第七条来访接待注意事项：（一）接待人员应当热情接待来访人员，耐心听取其诉求，不得推诿、搪塞；（二）接待人员应当尊重来访人员的人格尊严，不得侮辱、恐吓、威胁；（三）接待人员应当保护来访人员的隐私，不得泄露其个人信息；（四）接待人员应当做好来访记录，确保信息准确、完整。第三章来访事项处理第八条来访事项处理原则：（一）依法依规，公正公平；（二）及时高效，注重实效；（三）分类处理，分级负责；（四）注重沟通，化解矛盾。第九条来访事项处理程序：（一）接待人员对来访事项进行初步判断，决定是否转办、交办或直接答复；（二）对需要转办、交办的事项，按照职责分工，及时转送相关部门或单位；（三）对直接答复的事项，接待人员应当向来访人员说明情况，并做好解释工作；（四）对需要调查核实的事项，接待人员应当及时进行调查，并将调查结果告知来访人员；（五）对需要协调解决的问题，接待人员应当积极协调相关部门或单位，共同推动问题解决。第十条来访事项处理时限：（一）对来访事项的答复，应当在接到来访登记表之日起5个工作日内完成；（二）对需要转办、交办的事项，应当在接到转办、交办通知之日起15个工作日内完成；（三）对需要调查核实的事项，应当在接到调查通知之日起30个工作日内完成；（四）对需要协调解决的问题，应当在接到协调通知之日起60个工作日内完成。第四章来访事项督办第十一条来访事项督办原则：（一）依法依规，公正公平；（二）及时高效，注重实效；（三）分级负责，属地管理；（四）注重沟通，化解矛盾。第十二条来访事项督办程序：（一）接待人员对来访事项进行初步判断，决定是否督办；（二）对需要督办的事项，按照职责分工，及时督办；（三）督办人员对督办事项进行跟踪，确保问题得到妥善解决；（四）督办结束后，督办人员应当向接待人员反馈督办结果。第五章责任追究第十三条对违反本制度的行为，按照以下规定追究责任：（一）接待人员未按规定接待来访人员的，给予警告或者记过处分；（二）接待人员未按规定处理来访事项的，给予警告或者记过处分；（三）督办人员未按规定督办来访事项的，给予警告或者记过处分；（四）其他违反本制度的行为，依照有关法律法规追究责任。第六章附则第十四条本制度自发布之日起施行。第十五条本制度由钦州市信访局负责解释。第十六条本制度未尽事宜，按照国家有关法律法规执行。第2篇第一章总则第一条为加强来访人员管理，维护社会稳定，保障人民群众合法权益，根据《中华人民共和国治安管理处罚法》、《中华人民共和国信访条例》等法律法规，结合本市实际情况，制定本制度。第二条本制度适用于进入钦州市行政区域内的各级国家机关、企事业单位、社会团体和其他组织来访人员的管理。第三条来访人员管理应当遵循以下原则：（一）依法行政，严格规范；（二）公开透明，便民利民；（三）分级负责，属地管理；（四）及时化解，防止矛盾激化。第四条各级国家机关、企事业单位、社会团体和其他组织应当依法履行职责，加强对来访人员的接待和处理，确保来访人员合法权益得到保障。第二章来访人员登记与接待第五条来访人员应当主动向接待单位出示有效身份证件，如实填写《来访人员登记表》。第六条接待单位应当对来访人员登记以下信息：（一）姓名、性别、年龄、身份证号码；（二）来访事由、诉求；（三）来访时间、地点；（四）联系方式；（五）其他需要登记的信息。第七条接待单位应当认真听取来访人员的诉求，对来访人员的合法权益给予关注，对来访人员的诉求进行初步审查。第八条对来访人员的诉求，接待单位应当根据以下情况分别处理：（一）符合法律法规和政策规定的，予以受理；（二）不符合法律法规和政策规定的，予以解释说明，引导来访人员通过合法途径解决；（三）不属于本单位职责范围的，告知来访人员向有权处理的单位反映。第三章来访事项处理第九条对来访事项，接待单位应当及时进行调查核实，提出处理意见。第十条来访事项的处理程序如下：（一）接待单位应当成立调查组，对来访事项进行调查核实；（二）调查组应当听取来访人员陈述，收集相关证据；（三）调查组应当对来访事项进行分类处理，提出处理意见；（四）接待单位应当将处理意见告知来访人员，并告知来访人员如有异议，可以向有权处理的单位提出。第十一条对来访事项的处理，接待单位应当遵循以下原则：（一）依法依规，公平公正；（二）实事求是，客观公正；（三）注重调解，化解矛盾；（四）保护当事人合法权益。第四章来访事项跟踪与反馈第十二条接待单位应当对来访事项的处理情况进行跟踪，确保处理意见得到落实。第十三条对来访事项的处理结果，接待单位应当及时向来访人员反馈，告知处理结果。第十四条来访人员对处理结果有异议的，可以向有权处理的单位提出申诉。第五章处罚与责任第十五条对违反本制度规定，扰乱单位秩序、干扰正常工作秩序的来访人员，依法予以处罚。第十六条接待单位工作人员玩忽职守、滥用职权、徇私舞弊的，依法给予行政处分；构成犯罪的，依法追究刑事责任。第六章附则第十七条本制度由钦州市人民政府负责解释。第十八条本制度自发布之日起施行。第一章总则第一条为加强钦州市来访人员管理，维护社会稳定，保障人民群众合法权益，根据《中华人民共和国治安管理处罚法》、《中华人民共和国信访条例》等法律法规，结合本市实际情况，制定本制度。第二条本制度适用于进入钦州市行政区域内的各级国家机关、企事业单位、社会团体和其他组织来访人员的管理。第三条来访人员管理应当遵循以下原则：（一）依法行政，严格规范；（二）公开透明，便民利民；（三）分级负责，属地管理；（四）及时化解，防止矛盾激化。第四条各级国家机关、企事业单位、社会团体和其他组织应当依法履行职责，加强对来访人员的接待和处理，确保来访人员合法权益得到保障。第二章来访人员登记与接待第五条来访人员应当主动向接待单位出示有效身份证件，如实填写《来访人员登记表》。第六条接待单位应当对来访人员登记以下信息：（一）姓名、性别、年龄、身份证号码；（二）来访事由、诉求；（三）来访时间、地点；（四）联系方式；（五）其他需要登记的信息。第七条接待单位应当认真听取来访人员的诉求，对来访人员的合法权益给予关注，对来访人员的诉求进行初步审查。第八条对来访人员的诉求，接待单位应当根据以下情况分别处理：（一）符合法律法规和政策规定的，予以受理；（二）不符合法律法规和政策规定的，予以解释说明，引导来访人员通过合法途径解决；（三）不属于本单位职责范围的，告知来访人员向有权处理的单位反映。第三章来访事项处理第九条对来访事项，接待单位应当及时进行调查核实，提出处理意见。第十条来访事项的处理程序如下：（一）接待单位应当成立调查组，对来访事项进行调查核实；（二）调查组应当听取来访人员陈述，收集相关证据；（三）调查组应当对来访事项进行分类处理，提出处理意见；（四）接待单位应当将处理意见告知来访人员，并告知来访人员如有异议，可以向有权处理的单位提出。第十一条对来访事项的处理，接待单位应当遵循以下原则：（一）依法依规，公平公正；（二）实事求是，客观公正；（三）注重调解，化解矛盾；（四）保护当事人合法权益。第四章来访事项跟踪与反馈第十二条接待单位应当对来访事项的处理情况进行跟踪，确保处理意见得到落实。第十三条对来访事项的处理结果，接待单位应当及时向来访人员反馈，告知处理结果。第十四条来访人员对处理结果有异议的，可以向有权处理的单位提出申诉。第五章处罚与责任第十五条对违反本制度规定，扰乱单位秩序、干扰正常工作秩序的来访人员，依法予以处罚。第十六条接待单位工作人员玩忽职守、滥用职权、徇私舞弊的，依法给予行政处分；构成犯罪的，依法追究刑事责任。第六章附则第十七条本制度由钦州市人民政府负责解释。第十八条本制度自发布之日起施行。第一章总则第一条为加强钦州市来访人员管理，维护社会稳定，保障人民群众合法权益，根据《中华人民共和国治安管理处罚法》、《中华人民共和国信访条例》等法律法规，结合本市实际情况，制定本制度。第二条本制度适用于进入钦州市行政区域内的各级国家机关、企事业单位、社会团体和其他组织来访人员的管理。第三条来访人员管理应当遵循以下原则：（一）依法行政，严格规范；（二）公开透明，便民利民；（三）分级负责，属地管理；（四）及时化解，防止矛盾激化。第四条各级国家机关、企事业单位、社会团体和其他组织应当依法履行职责，加强对来访人员的接待和处理，确保来访人员合法权益得到保障。第二章来访人员登记与接待第五条来访人员应当主动向接待单位出示有效身份证件，如实填写《来访人员登记表》。第六条接待单位应当对来访人员登记以下信息：（一）姓名、性别、年龄、身份证号码；（二）来访事由、诉求；（三）来访时间、地点；（四）联系方式；（五）其他需要登记的信息。第七条接待单位应当认真听取来访人员的诉求，对来访人员的合法权益给予关注，对来访人员的诉求进行初步审查。第八条对来访人员的诉求，接待单位应当根据以下情况分别处理：（一）符合法律法规和政策规定的，予以受理；（二）不符合法律法规和政策规定的，予以解释说明，引导来访人员通过合法途径解决；（三）不属于本单位职责范围的，告知来访人员向有权处理的单位反映。第三章来访事项处理第九条对来访事项，接待单位应当及时进行调查核实，提出处理意见。第十条来访事项的处理程序如下：（一）接待单位应当成立调查组，对来访事项进行调查核实；（二）调查组应当听取来访人员陈述，收集相关证据；（三）调查组应当对来访事项进行分类处理，提出处理意见；（四）接待单位应当将处理意见告知来访人员，并告知来访人员如有异议，可以向有权处理的单位提出。第十一条对来访事项的处理，接待单位应当遵循以下原则：（一）依法依规，公平公正；（二）实事求是，客观公正；（三）注重调解，化解矛盾；（四）保护当事人合法权益。第四章来访事项跟踪与反馈第十二条接待单位应当对来访事项的处理情况进行跟踪，确保处理意见得到落实。第十三条对来访事项的处理结果，接待单位应当及时向来访人员反馈，告知处理结果。第十四条来访人员对处理结果有异议的，可以向有权处理的单位提出申诉。第五章处罚与责任第十五条对违反本制度规定，扰乱单位秩序、干扰正常工作秩序的来访人员，依法予以处罚。第十六条接待单位工作人员玩忽职守、滥用职权、徇私舞弊的，依法给予行政处分；构成犯罪的，依法追究刑事责任。第六章附则第十七条本制度由钦州市人民政府负责解释。第十八条本制度自发布之日起施行。第一章总则第一条为加强钦州市来访人员管理，维护社会稳定，保障人民群众合法权益，根据《中华人民共和国治安管理处罚法》、《中华人民共和国信访条例》等法律法规，结合本市实际情况，制定本制度。第二条本制度适用于进入钦州市行政区域内的各级国家机关、企事业单位、社会团体和其他组织来访人员的管理。第三条来访人员管理应当遵循以下原则：（一）依法行政，严格规范；（二）公开透明，便民利民；（三）分级负责，属地管理；（四）及时化解，防止矛盾激化。第四条各级国家机关、企事业单位、社会团体和其他组织应当依法履行职责，加强对来访人员的接待和处理，确保来访人员合法权益得到保障。第二章来访人员登记与接待第五条来访人员应当主动向接待单位出示有效身份证件，如实填写《来访人员登记表》。第六条接待单位应当对来访人员登记以下信息：（一）姓名、性别、年龄、身份证号码；（二）来访事由、诉求；（三）来访时间、地点；（四）联系方式；（五）其他需要登记的信息。第七条接待单位应当认真听取来访人员的诉求，对来访人员的合法权益给予关注，对来访人员的诉求进行初步审查。第八条对来访人员的诉求，接待单位应当根据以下情况分别处理：（一）符合法律法规和政策规定的，予以受理；（二）不符合法律法规和政策规定的，予以解释说明，引导来访人员通过合法途径解决；（三）不属于本单位职责范围的，告知来访人员向有权处理的单位反映。第三章来访事项处理第九条对来访事项，接待单位应当及时进行调查核实，提出处理意见。第十条来访事项的处理程序如下：（一）接待单位应当成立调查组，对来访事项进行调查核实；（二）调查组应当听取来访人员陈述，收集相关证据；（三）调查组应当对来访事项进行分类处理，提出处理意见；（四）接待单位应当将处理意见告知来访人员，并告知来访人员如有异议，可以向有权处理的单位提出。第十一条对来访事项的处理，接待单位应当遵循以下原则：（一）依法依规，公平公正；（二）实事求是，客观公正；（三）注重调解，化解矛盾；（四）保护当事人合法权益。第四章来访事项跟踪与反馈第十二条接待单位应当对来访事项的处理情况进行跟踪，确保处理意见得到落实。第十三条对来访事项的处理结果，接待单位应当及时向来访人员反馈，告知处理结果。第十四条来访人员对处理结果有异议的，可以向有权处理的单位提出申诉。第五章处罚与责任第十五条对违反本制度规定，扰乱单位秩序、干扰正常工作秩序的来访人员，依法予以处罚。第十六条接待单位工作人员玩忽职守、滥用职权、徇私舞弊的，依法给予行政处分；构成犯罪的，依法追究刑事责任。第六章附则第十七条本制度由钦州市人民政府负责解释。第十八条本制度自发布之日起施行。第3篇第一章总则第一条为加强钦州市来访人员管理，维护社会稳定，保障人民群众合法权益，根据《中华人民共和国治安管理处罚法》、《中华人民共和国信访条例》等法律法规，结合本市实际情况，制定本制度。第二条本制度适用于进入钦州市各级党政机关、企事业单位、社会团体等单位的来访人员。第三条来访人员管理制度遵循以下原则：（一）依法行政，公正公平；（二）文明接待，热情服务；（三）严格管理，确保安全；（四）及时处理，维护稳定。第二章来访人员管理第四条来访人员应当遵守以下规定：（一）来访人员应当依法行使信访权利，不得采取违法手段；（二）来访人员应当遵守公共秩序，不得扰乱机关、单位正常工作秩序；（三）来访人员应当文明礼貌，不得侮辱、诽谤他人；（四）来访人员应当遵守国家法律法规，不得从事违法犯罪活动；（五）来访人员应当配合工作人员的调查、处理工作。第五条来访人员应当向接待单位提供以下材料：（一）本人有效身份证件；（二）来访事项的相关证明材料；（三）其他需要提供的材料。第六条接待单位应当对来访人员提供以下服务：（一）接待来访人员，了解其诉求；（二）对来访事项进行登记、调查、处理；（三）向来访人员告知处理结果；（四）对来访事项进行跟踪、回访。第七条接待单位应当建立健全来访人员接待工作制度，明确接待人员职责，规范接待程序。第八条接待单位应当设立来访接待室，配备必要的接待设施。第九条接待单位应当加强对来访人员的宣传教育，提高来访人员的法律意识。第十条接待单位应当对来访事项进行分类处理，对涉及重大、紧急事项的，应当及时上报上级机关。第三章来访事项处理第十一条接待单位应当对来访事项进行登记、调查、处理，并按照以下程序进行：（一）登记：接待人员应当详细登记来访人员的姓名、性别、年龄、单位、联系方式、来访事项等基本信息；（二）调查：接待单位应当对来访事项进行调查核实，