校园公共舆情监测分析合同

校园公共舆情监测分析合同委托方（甲方）：XX学校统一社会信用代码：XXX地址：XXX受托方（乙方）：XX舆情信息咨询有限公司统一社会信用代码：XXX地址：XXX甲乙双方本着平等自愿、诚实信用原则，就甲方委托乙方提供校园公共舆情监测分析服务事宜，达成如下协议：一、服务目的乙方为甲方提供全网公开范围内的校园公共舆情监测、分析及应对支持，及时掌握校园相关舆情动态，防范化解负面舆情风险，保障校园稳定与声誉。二、服务内容1.舆情监测范围覆盖但不限于：社交媒体（微信、微博、抖音等）、本地论坛、新闻门户网站、教育类平台、家长社群等公开渠道；监测关键词为双方书面确认的《校园舆情监测关键词清单》（含学校全称、师生姓名、校园活动、敏感事项等）。2.监测指标-负面舆情：安全事件、负面评价、不实信息、纠纷投诉等；-正面舆情：表彰奖励、社会好评、校园成果等；-中性舆情：常规报道、活动通知等；-重点监测：风险等级划分为三级（一级：可能引发群体事件；二级：局部发酵；三级：个别传播）。3.分析服务-日常报告：每日24小时内提交《校园舆情日报》（含摘要、传播路径、情感倾向、风险等级）；每周一12:00前提交《校园舆情周报》（含趋势分析、应对建议）；每月5日前提交《校园舆情月报》（含月度复盘、风险预警）；-应急响应：出现一级风险舆情时，乙方1小时内发送预警短信+初步研判，2小时内提交《专项舆情分析报告》（含传播链、应对策略、话术建议）；二级风险舆情3小时内提交专项报告；-年度服务：每年度结束后15日内提交《校园舆情年度复盘报告》（含全年趋势、风险点梳理、应对优化建议）；-培训支持：每半年为甲方舆情联络员提供1次舆情应对实操培训（线上/线下）。4.数据留存乙方保存监测原始数据及分析报告至少12个月，供甲方核查。三、服务期限自XXXX年XX月XX日起至XXXX年XX月XX日止，共12个月。合同到期前30日，双方可协商续约。四、双方权利义务（一）甲方权利义务1.权利：-要求乙方按约定提供服务，对报告提出修改意见（3日内反馈）；-查阅监测数据及分析报告，获取乙方提供的应对建议；-对乙方服务质量进行考核（每月满意度评分）。2.义务：-提供《校园舆情监测关键词清单》及必要信息（如最新校园动态、敏感事项）；-按时支付服务费用；-对乙方提供的未公开报告、数据保密，不得用于非法用途；-指定1名舆情联络员对接，负责接收报告及反馈需求。（二）乙方权利义务1.权利：-按约定收取服务费用；-要求甲方提供必要的监测信息及配合；-对甲方不合理的修改要求有权拒绝（需说明理由）。2.义务：-严格按约定范围、频率提供服务，保证监测数据真实、分析客观；-不得泄露甲方未公开信息（含内部应对方案、监测关键词调整记录等）；-若发现漏报重大舆情（一级风险），立即补报并说明原因；-配合甲方开展舆情应对工作（如协助梳理应对流程）。五、费用及支付1.总服务费用：人民币XX元/年（大写：XX元整）。2.支付方式：-合同签订后7日内，甲方支付总费用的50%（XX元）作为预付款；-服务满6个月后5日内，甲方支付剩余50%（XX元）；-乙方收到款项后7日内开具等额增值税普通发票（或专用发票，需甲方提供一般纳税人证明）。3.支付账户：乙方指定银行账户（需书面确认）。六、验收标准1.监测覆盖率：覆盖双方确认的所有平台，漏报率≤0.5%（漏报率=漏报舆情数/当月监测总舆情数×100%）；2.报告及时性：日常报告、应急报告均按约定时间提交，延迟率≤5%；3.分析准确性：情感倾向判断准确率≥90%，风险等级评估与实际影响相符率≥95%；4.满意度：甲方每月对报告评分≥85分（100分制），若低于85分，乙方5日内修改完善。七、保密条款1.双方对本合同内容、监测数据、分析报告、对方未公开信息（含内部流程、敏感事项）承担保密义务；2.保密期限：合同期内及合同终止后3年；3.若一方违反保密义务，需赔偿对方因此造成的全部直接及间接损失。八、违约责任1.甲方逾期支付：每逾期1日，按应付未付金额的0.5‰支付违约金；逾期超过15日，乙方有权暂停服务；逾期超过30日，乙方有权解除合同并要求甲方支付剩余费用。2.乙方服务违约：-漏报一级风险舆情1次，支付总费用的1%作为违约金；累计3次或漏报二级风险舆情5次，甲方有权解除合同并要求乙方退还已收费用（按实际服务时间折算）；-报告延迟、不准确导致甲方应对失误，乙方按实际损失的30%-50%承担赔偿责任（需双方确认损失金额）；3.保密违约：支付总费用的20%作为违约金，若损失超过违约金，按实际损失赔偿。九、争议解决本合同履行中发生争议，双方先协商解决；协商不成的，提交甲方所在地有管辖权的人民法院诉讼解决。十、其他条款1.本合同附件（《校园舆情监测关键词清单》《报告模板》）与本合同具有同等法律效力；2.合同变更需双方书面确认；3.不可抗力（如自然灾害、政策调整等）导致无法履行，双方互不承担责任，但需及时通知对方并提供证明；4.本合同一式两份，甲乙