酒店与旅行社票务合作合同

酒店与旅行社票务合作合同鉴于甲方（酒店）希望与乙方（旅行社）建立票务合作，利用乙方的票务资源和渠道为甲方客户销售各类票务产品，乙方同意并愿意提供相应的票务服务，双方根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，本着平等互利、协商一致的原则，达成如下协议：第一条合作范围与内容1.1甲乙双方同意建立票务合作关系，合作期限自______年______月______日起至______年______月______日止（以下简称“合作期限”）。1.2合作期间，甲方同意在其销售渠道推广并销售由乙方提供的各类票务产品，具体票务种类包括但不限于机票、火车票（含高铁及普通列车）、景区门票、演出门票、游船票、租车服务、旅游专线巴士票等（具体票种以双方另行确认的《合作票务产品清单》为准，该清单作为本合同附件一，与本合同具有同等法律效力）。1.3合作模式如下：（1）甲方作为乙方票务产品的代理销售点，在甲方酒店前台、官方网站、微信公众号及其他甲方指定的宣传物料上展示乙方提供的票务产品信息，并根据客户需求接受预订。（2）甲方接收客户预订信息后，将客户需求及联系方式准确传递给乙方。（3）乙方负责根据甲方客户的需求进行票务预订、出票及后续服务，并向甲方提供电子或实体票券（根据票务类型和客户要求确定）。（4）甲方配合乙方进行客户信息的必要传递，并协助乙方进行票务核销等辅助工作。1.4甲方同意在合作期间，通过其官方网站、微信公众号、酒店前台等多渠道，配合乙方进行合作票务产品的宣传推广活动，具体宣传方案和内容可根据乙方建议共同制定。第二条双方权利与义务2.1甲方的权利与义务：2.1.1甲方的权利：(a)按照本合同约定，获得乙方支付的票务销售佣金或分成。(b)要求乙方提供准确、完整、及时的票务产品信息、价格、预订规则及可预订情况。(c)对合作销售票务产品的相关宣传内容有建议权，重大宣传内容需与乙方协商一致。(d)对因乙方票务服务失误（如票源错误、出票延误等）或乙方违反本合同约定给甲方或客户造成的损失，有权向乙方追究责任并要求赔偿。(e)按照本合同约定及时足额收取佣金或分成。2.1.2甲方的义务：(a)在本合同约定的销售渠道，向客户展示乙方提供的合作票务产品信息，并确保展示信息的准确性。(b)根据客户需求，及时、准确地协助客户完成票务预订流程，并将客户预订信息完整、准确地传递给乙方。(c)向客户明确告知所售票务产品的使用规则、限制条件（如退改签政策、适用人群、使用有效期等）及乙方联系方式，引导客户就票务疑问咨询乙方。(d)配合乙方进行合作票务产品的客户信息核对和票务核销工作。(e)按照本合同约定按时、准确地提供佣金结算所需的相关凭证，并配合乙方完成佣金结算。(f)妥善保管客户信息，严格遵守国家关于个人信息保护的法律法规，未经乙方同意不得泄露给第三方。2.2乙方的权利与义务：2.2.1乙方的权利：(a)按照本合同约定，获得甲方合作销售票务产品所产生的佣金或分成。(b)要求甲方配合其进行合作票务产品的推广和销售活动。(c)对甲方票务预订渠道的顺畅性、信息准确性有基本要求。(d)对因甲方原因（如信息传递错误、不当宣传等）给乙方造成的损失，有权向甲方追究责任并要求赔偿。2.2.2乙方的义务：(a)负责提供本合同第一条约定的合作票务产品，确保票务信息的准确性、价格的有效性及票源的稳定性。(b)负责根据甲方客户的需求，处理票务预订、官方出票、电子票券发放或实体票券送达等事宜。(c)承担合作票务产品从出票/预订确认起，直至客户成功使用（或按规定退改）的全过程责任，包括但不限于票务相关的退改签处理、延误赔付、行程变更通知等。(d)设立专门客服渠道处理合作票务产品的客户咨询和投诉，并在收到甲方通知后及时响应和解决。(e)按照本合同约定，及时、准确地计算并向甲方支付票务销售佣金或分成。(f)保证票务销售活动符合国家有关旅游、票务管理的法律法规。(g)对甲方提供的客户信息负有保密义务，按照本合同约定使用，并承担相应的保密责任。第三条收益分配与结算3.1双方同意，就通过甲方渠道销售的合作票务产品，按照以下方式分配收益：(a)销售额的______%作为佣金/分成，归甲方所有。(b)销售额的______%作为佣金/分成，归乙方所有。（具体比例或分成方案以双方另行确认的《收益分配表》为准，该表作为本合同附件二，与本合同具有同等法律效力。）3.2佣金/分成的结算周期为每月一次，具体结算时间为每月______日至______日。乙方应在每个结算周期结束后______个工作日内，根据双方确认的票务销售记录和收益分配表，将当期应付佣金/分成支付至甲方指定的银行账户。3.3甲方应在收到乙方支付佣金/分成后的______个工作日内，将款项转付给甲方内部相关部门或人员（如适用）。3.4结算依据为双方签字确认的《票务销售确认单》或乙方提供的符合要求的票务销售电子记录。如发生争议，以双方最终确认的记录为准。3.5双方各自承担因票务销售产生的、应由己方承担的税费。如需对方代扣代缴税款，应提供合法有效的税务凭证，否则乙方应将全部款项支付给甲方。3.6任何一方逾期支付款项，应按逾期支付金额的______‰/日向对方支付违约金。逾期超过______日的，守约方有权暂停合作或解除合同，并要求违约方支付全部应付款项及相应损失。第四条合作期限与终止4.1本合同合作期限自______年______月______日起至______年______月______日止。期满前______日，如双方均未提出书面终止意向，本合同自动续期______年，续期次数不限/最多续期______次。4.2除本合同另有约定外，任一方可在合作期限内提前终止本合同，但应提前______日向对方发出书面终止通知，并说明终止理由。因不可抗力导致合同无法继续履行的除外。4.3终止合同后，双方应按以下方式处理：(a)已确认的票务预订：根据票务产品本身的退改签规则及双方约定处理。如乙方已出票，退改签责任由乙方承担；如尚未出票，由乙方负责取消预订。(b)停止票务销售：终止后，甲方应立即停止推广和销售所有乙方票务产品。(c)佣金结算：终止前的佣金/分成按本合同约定继续结算，直至最后一个结算周期结束。乙方应在收到最后一个结算周期的佣金/分成后______日内，结清所有应付甲方款项。(d)客户服务：对于终止前已售出票务产生的后续服务（如行程中可能出现的变动处理），由乙方继续负责，直至票务使用完毕或相关责任期限届满。第五条质量标准与客户服务5.1乙方保证向甲方提供的所有票务产品信息（包括但不限于票种、价格、时间、地点、限制条件等）真实、准确、完整，并保证票务资源的有效供应。5.2乙方负责提供合作票务产品的客户服务，包括但不限于预订咨询、票务变更、退改签处理、行程通知等。乙方应设立专门的客服渠道，并在工作时间内及时响应客户咨询和投诉。客服联系方式应提前告知甲方，并保持畅通。5.3甲方应在收到客户关于合作票务的咨询或投诉时，应首先安抚客户情绪，并将客户的问题、诉求及联系方式及时、准确地转达给乙方。乙方应在收到甲方转达的信息后，负责处理并回复甲方。5.4因乙方票务服务（包括但不限于票务信息错误、出票问题、退改签延误、核销错误等）给甲方客户造成损失的，乙方应负责承担相应的赔偿责任。甲方有权在乙方的赔偿款中优先扣除因其过错给甲方造成的损失。5.5双方均应遵守国家关于旅游服务质量、票务管理的相关规定，共同维护客户利益。第六条保密条款6.1甲乙双方应对在合作过程中知悉的对方的商业秘密（包括但不限于客户名单、客户信息、票务销售策略、价格体系、佣金比例、内部管理信息等）承担保密义务。6.2未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方泄露该商业秘密，但法律法规另有规定或有权机关要求披露的除外。披露给第三方的，应要求第三方承担保密义务。6.3本保密义务不因本合同的终止而失效，持续有效期限为本合同终止后______年。6.4任何一方违反本保密义务，应向对方支付违约金人民币______万元，并赔偿因此给对方造成的全部损失（包括直接损失和间接损失）。第七条不可抗力7.1若任何一方因不可抗力（指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、战争、动乱、政府行为、法律政策变化等）导致无法履行或无法完全履行本合同义务，不承担违约责任。7.2遭遇不可抗力的一方应在不可抗力发生后______日内，书面通知对方不可抗力事件的发生、性质及影响，并提供相关证明文件。双方应根据不可抗力的影响，协商决定是否延迟履行、部分履行或解除合同。7.3若不可抗力影响持续超过______日，双方均有权单方面解除本合同，互不承担违约责任，但已产生的费用应按实际情况结算。第八条争议解决8.1因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。8.2协商不成的，任何一方均有权向______人民法院提起诉讼。诉讼过程中，除争议事项外，双方应继续履行本合同其他条款。第九条法律适用与合同完整9.1本合同的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。9.2本合同及其附件构成双方就本合同标的事项达成的完整协议，取代双方此前就此达成的所有口头或书面协议、谅解和承诺。第十条其他条款10.1通知：与本合同有关的任何通知或通讯应以书面形式，通过专人递送、挂号信、快递或双方确认的电子邮件/传真等方式发送至本合同首部列明的地址或联系方式。以专人递送或挂号信方式发出的，发出后______日视为送达；以快递方式发出的，签收日视为送达；以电子邮件/传真方式发出的，发出时视为送达。任何一方变更联系方式，应提前______日书面通知对方。10.2合同份数：本合同一式______份，甲方执______份，乙方执______份，具有同等法律效力。10.3附件：本合同的附件（包括但不限于附件一《合作票务产品清单》、附件二《收益分配表》）是本合同不可分割的组成部分，与本合同具有同等法律效力。10.4合同修改：对本合同的任何修改或补充，均须经双方书面同意并签署书面补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。10.5权利转让：未经对方事先书面同意，任何一方不得将其在本合同项下的权利部分或全部转让给任何第三方。10.6合同的可分割性：若本合同任何条款被有管辖权的法院或仲裁机构认定无效或不可执行，该条款的无效不影响