安全日常培训管理制度

安全日常培训管理制度一、安全日常培训管理制度

安全日常培训管理制度旨在规范企业内部安全培训工作的开展，提升员工安全意识和操作技能，预防安全事故发生，保障员工生命财产安全，促进企业可持续发展。本制度适用于企业所有员工，包括正式员工、实习生、临时工等，并根据不同岗位、不同工种制定相应的培训内容和要求。

安全日常培训管理制度遵循科学性、系统性、实用性和全员参与的原则，确保培训工作的有效性和针对性。企业应建立健全安全培训管理体系，明确各部门职责，制定培训计划，组织实施培训，并对培训效果进行评估和改进。

安全日常培训管理制度包括培训内容、培训方式、培训时间、培训考核、培训档案管理等方面，具体内容如下：

一、培训内容

安全日常培训内容涵盖安全生产法律法规、企业安全规章制度、岗位安全操作规程、安全防护知识、应急处置技能等方面。培训内容应根据国家法律法规、行业标准和企业实际情况进行动态调整，确保培训内容的科学性和实用性。

1.安全生产法律法规培训：包括《中华人民共和国安全生产法》、《中华人民共和国消防法》、《中华人民共和国职业病防治法》等相关法律法规的培训，使员工了解国家安全生产法律法规的基本要求和内容，增强员工的法律意识和法制观念。

2.企业安全规章制度培训：包括企业安全生产责任制、安全生产操作规程、安全生产管理制度等内容的培训，使员工熟悉企业安全生产规章制度，明确自身安全职责和义务。

3.岗位安全操作规程培训：针对不同岗位、不同工种的安全操作规程进行培训，使员工掌握岗位安全操作技能，提高安全操作水平，预防操作事故发生。

4.安全防护知识培训：包括个人防护用品使用、安全防护设施维护、安全防护注意事项等方面的培训，使员工了解安全防护知识，正确使用安全防护用品，提高自我保护能力。

5.应急处置技能培训：包括火灾、爆炸、泄漏、触电等突发事件的应急处置技能培训，使员工掌握应急处置知识和技能，提高应急处置能力，减少事故损失。

二、培训方式

安全日常培训方式包括集中培训、现场培训、在线培训、实践操作等多种形式，根据培训内容和员工实际情况选择合适的培训方式，提高培训效果。

1.集中培训：通过邀请专家、学者或企业内部专业人员开展集中培训，对员工进行系统性的安全知识培训，提高员工安全意识和理论水平。

2.现场培训：在企业生产现场开展现场培训，通过实际操作演示、案例分析等方式，使员工了解岗位安全操作规程，提高安全操作技能。

3.在线培训：利用企业内部网络或在线教育平台开展在线培训，使员工在业余时间进行安全知识学习，提高学习效率。

4.实践操作：通过模拟演练、实际操作等方式，使员工掌握应急处置技能，提高应急处置能力。

三、培训时间

安全日常培训时间应根据企业实际情况和员工工作安排进行合理安排，确保培训工作不affecting员工正常工作。培训时间可分为日常培训、定期培训和专项培训三种形式。

1.日常培训：每天上班前或下班后，开展10-15分钟的安全知识培训，使员工在日常工作中不断强化安全意识。

2.定期培训：每月或每季度开展一次安全知识培训，对员工进行系统性的安全知识培训，提高员工安全意识和理论水平。

3.专项培训：针对特定安全事件或安全问题，开展专项安全知识培训，使员工了解相关安全知识和技能，提高应急处置能力。

四、培训考核

安全日常培训考核应采用多种方式进行，包括笔试、实操、考核评估等，确保培训效果的真实性和有效性。考核结果应作为员工绩效考核的重要依据，对考核不合格的员工进行补训和再考核。

1.笔试：通过笔试方式，对员工掌握的安全知识进行考核，考核内容包括安全生产法律法规、企业安全规章制度、岗位安全操作规程等。

2.实操：通过实际操作方式，对员工的安全操作技能进行考核，考核内容包括个人防护用品使用、安全防护设施维护、应急处置技能等。

3.考核评估：通过考核评估方式，对员工的安全意识和安全行为进行评估，评估内容包括安全意识、安全行为、安全知识掌握程度等。

五、培训档案管理

安全日常培训档案应建立健全，包括培训计划、培训记录、培训考核结果、培训资料等，确保培训工作的规范性和可追溯性。培训档案应由企业安全管理部门负责管理，并定期进行整理和归档。

1.培训计划：企业安全管理部门应根据企业实际情况和员工需求，制定年度、季度、月度安全培训计划，明确培训内容、培训方式、培训时间、培训对象等。

2.培训记录：企业安全管理部门应记录每次培训的详细情况，包括培训时间、培训地点、培训内容、培训讲师、参训人员等。

3.培训考核结果：企业安全管理部门应记录每次培训的考核结果，包括笔试成绩、实操成绩、考核评估结果等。

4.培训资料：企业安全管理部门应收集和整理每次培训的资料，包括培训教材、培训视频、培训课件等，方便员工查阅和学习。

安全日常培训管理制度是企业安全生产管理的重要组成部分，企业应认真执行本制度，不断提升员工安全意识和操作技能，预防安全事故发生，保障员工生命财产安全，促进企业可持续发展。

二、安全日常培训管理制度的具体实施与监督

安全日常培训管理制度的有效实施，依赖于企业内部各部门的紧密协作和员工的积极参与。本章节详细阐述制度在具体操作层面的实施步骤、监督机制以及责任分配，确保培训工作有序进行，达到预期效果。

一、实施步骤

安全日常培训管理制度的实施，可以分为以下几个关键步骤：

1.制定培训计划

企业安全管理部门负责根据年度安全生产目标和员工需求，制定详细的培训计划。计划应包括培训内容、培训对象、培训时间、培训地点、培训方式、培训师资等要素。制定过程中，应充分考虑不同岗位、不同层级员工的安全培训需求，确保培训计划的针对性和实用性。

2.组织培训实施

安全管理部门负责组织培训的实施，包括培训前的准备工作、培训过程中的管理以及培训后的总结。培训前的准备工作包括培训场地布置、培训资料准备、培训师资邀请等；培训过程中的管理包括考勤记录、课堂纪律维护、互动环节组织等；培训后的总结包括收集学员反馈、评估培训效果、总结经验教训等。

3.培训考核

培训考核是评估培训效果的重要手段，应采用多种方式进行。笔试主要考察员工对安全知识的掌握程度，实操考核主要考察员工的安全操作技能，考核评估则主要考察员工的安全意识和安全行为。考核结果应作为员工绩效考核的重要依据，对考核不合格的员工进行补训和再考核。

4.培训档案管理

安全管理部门负责建立和维护培训档案，包括培训计划、培训记录、培训考核结果、培训资料等。培训档案应定期进行整理和归档，确保培训工作的规范性和可追溯性。培训档案的建立和维护，有助于企业对培训工作进行全面的分析和评估，为后续培训工作的改进提供依据。

二、监督机制

为确保安全日常培训管理制度的有效实施，企业应建立完善的监督机制，对培训工作进行全程监督。监督机制包括内部监督和外部监督两个方面。

1.内部监督

企业内部监督主要由安全管理部门负责，通过定期检查、随机抽查等方式，对培训工作的各个环节进行监督。定期检查包括对培训计划的执行情况、培训过程的规范性、培训资料的完整性等方面的检查；随机抽查则包括对培训学员的参与度、培训效果的反馈等方面的抽查。内部监督的结果应形成书面报告，并及时反馈给相关部门和人员，以便及时发现问题并进行整改。

2.外部监督

外部监督主要由政府安全生产监管部门负责，通过定期检查、专项检查等方式，对企业的安全培训工作进行监督。外部监督的结果应作为企业安全生产许可证的审核依据，对不符合要求的企业进行处罚或整改。外部监督的引入，有助于提高企业对安全培训工作的重视程度，促进企业安全培训工作的规范化发展。

三、责任分配

安全日常培训管理制度的实施，需要企业内部各部门的紧密协作和员工的积极参与。为此，企业应明确各部门和员工在培训工作中的责任，确保培训工作的有效开展。

1.安全管理部门的责任

安全管理部门负责安全日常培训管理制度的制定、实施和监督，包括制定培训计划、组织培训实施、进行培训考核、管理培训档案等。安全管理部门应配备专职的安全培训管理人员，负责培训工作的具体实施和监督。

2.各部门的责任

各部门负责人应积极配合安全管理部门的培训工作，组织本部门员工参加培训，并对培训效果进行评估。部门负责人应督促本部门员工认真学习安全知识，提高安全意识和操作技能，确保本部门安全生产工作的顺利进行。

3.员工的责任

员工应积极参与安全培训，认真学习安全知识，提高安全意识和操作技能。员工应遵守企业的安全规章制度，严格执行安全操作规程，确保自身和他人的安全。员工应积极参与培训考核，对培训效果进行反馈，并提出改进建议。

通过明确各部门和员工的责任，形成全员参与、共同推进的安全培训工作格局，确保安全日常培训管理制度的有效实施，为企业安全生产工作提供有力保障。

三、安全日常培训管理制度的效果评估与改进机制

安全日常培训管理制度的效果评估与改进机制，是确保持续提升培训质量、满足企业安全生产需求的关键环节。本章节详细阐述如何对培训效果进行科学评估，并根据评估结果制定相应的改进措施，以实现培训工作的持续优化和升级。

一、效果评估方法

安全日常培训管理制度的效果评估，应采用多种方法，从不同角度全面考察培训的实际效果。评估方法主要包括培训满意度调查、知识掌握程度测试、行为改变观察以及事故发生率统计等。

1.培训满意度调查

培训满意度调查是评估培训效果的重要手段，通过收集学员对培训内容、培训方式、培训师资等方面的反馈，了解学员对培训的满意程度。满意度调查可以通过问卷调查、座谈会等形式进行，调查结果应进行量化分析，以便更直观地了解学员的需求和期望。

2.知识掌握程度测试

知识掌握程度测试主要通过笔试、口试等方式，考察学员对培训内容的掌握程度。测试内容应与培训内容紧密结合，题目设计应具有针对性和实用性，避免过于理论化和抽象化。测试结果应进行统计分析，了解学员的知识掌握情况，为后续培训工作的改进提供依据。

3.行为改变观察

行为改变观察主要通过现场观察、访谈等方式，考察学员在培训后的行为变化。观察内容包括学员的安全操作习惯、安全意识表现、应急处置能力等。行为改变观察应注重客观性和真实性，避免主观臆断和片面评价。观察结果应进行记录和分析，了解培训对学员行为的实际影响。

4.事故发生率统计

事故发生率统计是通过分析培训前后的事故数据，考察培训对事故预防的实际效果。统计内容应包括事故发生的次数、事故类型、事故原因等。统计结果应进行对比分析，了解培训对事故预防的实际作用。

二、改进措施制定

根据效果评估结果，企业应制定相应的改进措施，以提升培训工作的质量和效果。改进措施应针对评估中发现的问题和不足，制定切实可行的方案，并明确责任人和完成时间。

1.内容改进

如果评估发现培训内容与实际需求不符，企业应进行内容改进。改进内容应结合企业实际情况和员工需求，增加实用性强的知识和技能培训，减少理论性和抽象化的内容。同时，应注重培训内容的更新和升级，及时引入新的安全知识和技能，确保培训内容的前沿性和先进性。

2.方式改进

如果评估发现培训方式单一、缺乏吸引力，企业应进行方式改进。改进方式应结合学员特点和需求，采用多种培训方式，如集中培训、现场培训、在线培训、实践操作等，提高培训的趣味性和互动性。同时，应注重培训方式的创新和探索，引入新的培训技术和手段，提升培训效果。

3.师资改进

如果评估发现培训师资水平不高、缺乏实践经验，企业应进行师资改进。改进师资应注重选拔和培养高素质的培训师资，提高培训师资的理论水平和实践经验。同时，应建立师资培训机制，定期对培训师资进行培训和考核，确保培训师资的质量和水平。

4.时间改进

如果评估发现培训时间安排不合理、影响员工工作，企业应进行时间改进。改进时间应结合员工工作安排和培训需求，合理安排培训时间，减少对员工正常工作的影响。同时，应注重培训时间的灵活性，提供多种培训时间选择，方便员工参加培训。

三、持续改进机制

安全日常培训管理制度的改进，需要建立持续改进机制，确保培训工作不断优化和升级。持续改进机制包括定期评估、及时反馈、持续改进等环节，形成闭环管理，不断提升培训工作的质量和效果。

1.定期评估

企业应定期对安全日常培训管理制度进行评估，了解培训工作的实际效果和存在的问题。定期评估应结合企业实际情况和员工需求，制定评估计划，组织实施评估，并对评估结果进行分析和总结。评估结果应作为后续培训工作改进的重要依据。

2.及时反馈

企业应建立及时反馈机制，收集学员、各部门以及安全管理部门对培训工作的意见和建议。反馈渠道可以包括问卷调查、座谈会、意见箱等，确保反馈信息的及时性和准确性。反馈信息应进行整理和分析，为后续培训工作改进提供参考。

3.持续改进

根据评估结果和反馈信息，企业应制定持续改进计划，明确改进目标、改进措施和责任分工。持续改进计划应纳入企业安全生产管理工作的重要组成部分，确保持续改进工作的顺利进行。同时，应建立持续改进的跟踪和评估机制，确保持续改进工作的效果和成效。

通过建立持续改进机制，企业可以不断提升安全日常培训管理制度的质量和效果，为企业安全生产工作提供有力保障，促进企业可持续发展。

四、安全日常培训管理制度的风险管理与应急预案

安全日常培训管理制度的风险管理与应急预案，是企业在面对潜在安全风险时，能够迅速、有效地进行应对，最大限度地减少人员伤亡和财产损失的重要保障。本章节详细阐述如何识别和评估安全培训中的潜在风险，并制定相应的应急预案，以提升企业应对突发事件的能力。

一、风险识别与评估

安全日常培训管理制度的风险识别与评估，是制定应急预案的基础。企业应通过系统性的分析和判断，识别和评估培训过程中可能出现的各种风险，并采取相应的措施进行预防和控制。

1.风险识别

风险识别是指通过系统性的方法，识别出培训过程中可能出现的各种风险。风险识别的方法包括头脑风暴、德尔菲法、风险矩阵等。企业可以组织相关部门和人员进行风险识别，收集和整理可能出现的风险因素，并进行分类和汇总。风险识别的结果应形成风险清单，为后续的风险评估提供依据。

2.风险评估

风险评估是指对识别出的风险进行量化和定性分析，评估风险的可能性和影响程度。风险评估的方法包括风险矩阵、模糊综合评价法等。企业可以根据风险的特点和实际情况，选择合适的风险评估方法，对风险进行评估。风险评估的结果应形成风险评估报告，为后续的风险控制和应急预案制定提供依据。

二、风险控制措施

根据风险评估结果，企业应制定相应的风险控制措施，以降低风险发生的可能性和影响程度。风险控制措施应针对不同的风险类型，制定不同的控制方案，并明确责任人和完成时间。

1.技术控制措施

技术控制措施是指通过技术手段，降低风险发生的可能性和影响程度。技术控制措施包括安全设备、安全设施、安全监控系统等。企业应加强对安全设备和安全设施的管理和维护，确保其正常运行。同时，应建立安全监控系统，对培训现场进行实时监控，及时发现和处置风险。

2.管理控制措施

管理控制措施是指通过管理制度和流程，降低风险发生的可能性和影响程度。管理控制措施包括安全培训制度、安全操作规程、安全检查制度等。企业应建立健全安全管理制度，明确各部门和员工的安全职责，加强对培训过程的监督和管理，及时发现和纠正不安全行为。

3.人员控制措施

人员控制措施是指通过人员培训和考核，提高员工的安全意识和操作技能，降低风险发生的可能性和影响程度。人员控制措施包括安全培训、安全考核、安全意识教育等。企业应加强对员工的安全培训，提高员工的安全意识和操作技能。同时，应定期对员工进行安全考核，确保员工具备必要的安全知识和技能。

三、应急预案制定

应急预案是指针对可能发生的突发事件，预先制定的应对方案。应急预案的制定，需要根据风险识别和评估的结果，结合企业的实际情况，制定科学、合理、可行的应急预案。

1.应急预案内容

应急预案的内容应包括应急组织机构、应急响应程序、应急资源保障、应急培训演练等。应急组织机构应明确应急指挥人员、应急工作人员、应急联络人员等，并明确各人员的职责和任务。应急响应程序应明确突发事件发生后的应对步骤和措施，确保能够迅速、有效地进行应对。应急资源保障应明确应急物资、应急设备、应急人员等资源的配置和保障措施，确保应急响应的顺利进行。应急培训演练应定期组织应急演练，提高员工的应急处置能力。

2.应急预案实施

应急预案的实施，需要企业各部门和员工的共同努力。企业应定期组织应急预案的培训和演练，提高员工对应急预案的熟悉程度和应急处置能力。同时，应加强对应急预案的监督和检查，确保应急预案的有效性和可操作性。

3.应急预案修订

应急预案的修订，需要根据实际情况和演练结果，及时进行修订和完善。企业应定期对应急预案进行评估和修订，确保应急预案的科学性和实用性。同时，应收集和整理应急预案的演练结果和评估意见，为后续应急预案的修订提供依据。

四、应急演练与评估

应急演练是检验应急预案有效性和可操作性的重要手段，通过模拟突发事件的发生和应对过程，检验应急预案的缺陷和不足，并改进应急预案，提升企业的应急处置能力。

1.应急演练类型

应急演练的类型包括桌面演练、功能演练、实战演练等。桌面演练主要通过会议形式，模拟突发事件的发生和应对过程，检验应急预案的缺陷和不足。功能演练主要通过模拟突发事件的关键功能，检验应急预案的可操作性。实战演练主要通过模拟突发事件的真实场景，检验应急预案的有效性和员工的应急处置能力。

2.应急演练实施

应急演练的实施，需要企业各部门和员工的共同努力。企业应制定应急演练计划，明确演练时间、演练地点、演练内容、演练人员等。同时，应组织相关部门和人员进行演练前的准备和培训，确保演练的顺利进行。

3.应急演练评估

应急演练的评估，主要通过演练后的总结和分析，评估演练的效果和存在的问题。评估结果应形成演练评估报告，为后续应急预案的修订提供依据。企业应定期组织演练评估，及时发现问题并进行整改，不断提升企业的应急处置能力。

通过建立风险管理与应急预案机制，企业可以有效地应对潜在的安全风险，最大限度地减少人员伤亡和财产损失，保障企业安全生产工作的顺利进行，促进企业可持续发展。

五、安全日常培训管理制度的文化建设与激励机制

安全日常培训管理制度的文化建设与激励机制，是提升员工安全意识、塑造积极安全文化、推动安全行为自觉性的重要途径。本章节详细阐述如何通过文化建设与激励机制，营造浓厚的安全氛围，使安全成为员工的一种自觉行为，从而有效预防安全事故的发生。

一、安全文化建设

安全文化建设是指通过宣传、教育、实践等多种方式，使安全理念深入人心，形成全员参与、共同维护的安全文化氛围。安全文化建设是提升企业安全管理水平的基础，对于预防安全事故、保障员工生命财产安全具有重要意义。

1.安全理念宣传

安全理念宣传是安全文化建设的重要环节，通过宣传安全理念，使员工了解安全的重要性，增强安全意识。安全理念宣传可以通过多种方式进行，如宣传栏、海报、标语、视频等。企业应定期更新宣传内容，确保宣传内容的时效性和针对性。同时，应注重宣传形式的创新，采用员工喜闻乐见的形式进行宣传，提高宣传效果。

2.安全教育活动

安全教育活动是安全文化建设的重要手段，通过组织安全教育活动，使员工了解安全知识，提高安全技能。安全教育活动可以包括安全知识讲座、安全技能培训、安全知识竞赛、安全主题班会等。企业应定期组织安全教育活动，并鼓励员工积极参与，提高员工的安全意识和安全技能。

3.安全实践引导

安全实践引导是安全文化建设的重要环节，通过引导员工进行安全实践，使员工养成良好的安全习惯。安全实践引导可以通过多种方式进行，如安全操作示范、安全检查、安全隐患排查等。企业应鼓励员工积极参与安全实践，并对表现优秀的员工进行表彰和奖励，形成良好的安全氛围。

二、激励机制建设

激励机制建设是安全文化建设的重要保障，通过建立有效的激励机制，可以激发员工参与安全工作的积极性和主动性，形成全员参与、共同维护的安全局面。

1.绩效考核激励

绩效考核激励是激励机制建设的重要手段，通过将安全绩效纳入员工绩效考核体系，可以激励员工重视安全工作。绩效考核应综合考虑员工的安全意识、安全行为、安全技能等方面，确保绩效考核的公平性和合理性。同时，应将绩效考核结果与员工的薪酬、晋升等挂钩，形成有效的激励机制。

2.奖励制度激励

奖励制度激励是激励机制建设的重要手段，通过建立安全奖励制度，可以对表现优秀的员工进行表彰和奖励，激发员工参与安全工作的积极性和主动性。奖励制度可以包括安全标兵奖、安全先进班组奖、安全创新奖等，奖励形式可以包括物质奖励和精神奖励。企业应定期评选和表彰安全先进，并对获奖员工进行表彰和奖励，形成良好的安全氛围。

3.荣誉激励

荣誉激励是激励机制建设的重要手段，通过授予员工安全荣誉，可以提高员工的安全意识，增强员工的安全责任感。荣誉激励可以包括安全模范称号、安全先进称号等，荣誉形式可以包括证书、奖杯、荣誉称号等。企业应定期评选和授予安全荣誉，并对获奖员工进行表彰和宣传，形成良好的安全氛围。

三、员工参与机制

员工参与机制是安全文化建设与激励机制建设的重要保障，通过建立有效的员工参与机制，可以调动员工参与安全工作的积极性和主动性，形成全员参与、共同维护的安全局面。

1.安全信息共享

安全信息共享是员工参与机制的重要环节，通过建立安全信息共享平台，可以及时向员工传递安全信息，提高员工的安全意识。安全信息共享平台可以包括企业内部网站、安全信息公告栏、安全信息微信群等，确保安全信息的及时传递和共享。同时，应鼓励员工积极参与安全信息共享，对提供重要安全信息的员工进行表彰和奖励。

2.安全合理化建议

安全合理化建议是员工参与机制的重要手段，通过鼓励员工提出安全合理化建议，可以集思广益，提升企业安全管理水平。企业应建立安全合理化建议制度，鼓励员工积极参与安全合理化建议，并对提出合理化建议的员工进行表彰和奖励。同时，应认真研究员工的合理化建议，对具有可行性的建议进行采纳和实施，形成良好的安全氛围。

3.安全监督检查

安全监督检查是员工参与机制的重要环节，通过鼓励员工参与安全监督检查，可以及时发现和消除安全隐患，预防安全事故的发生。企业应建立安全监督检查制度，鼓励员工积极参与安全监督检查，并对表现优秀的员工进行表彰和奖励。同时，应加强对安全监督检查员的安全培训，提高安全监督检查员的安全意识和安全技能。

通过建立安全文化建设与激励机制，企业可以营造浓厚的安全氛围，使安全成为员工的一种自觉行为，从而有效预防安全事故的发生，保障员工生命财产安全，促进企业可持续发展。

六、安全日常培训管理制度的信息化支持与管理创新

随着信息技术的快速发展，信息化支持已成为提升安全日常培训管理制度效率和效果的重要手段。本章节详细阐述如何利用信息技术手段，优化安全培训管理流程，提升培训工作的科学性和规范性，并通过管理创新，推动安全培训工作不断进步。

一、信息化支持系统的构建与应用

信息化支持系统是指利用信息技术手段，对安全日常培训管理制度进行管理和支持的系统。通过构建信息化支持系统，可以实现对培训计划、培训资源、培训过程、培训效果等方面的全面管理和支持，提升培训工作的效率和效果。

1.培训管理系统

培训管理系统是信息化支持系统的重要组成部分，通过培训管理系统，可以实现对培训计划、培训资源、培训过程、培训效果等方面的全面管理。培训管理系统应具备以下功能：

（1）培训计划管理：可以制定、发布、调整培训计划，并对培训计划进行跟踪和监督。

（2）培训资源管理：可以管理培训师资、培训教材、培训设备等培训资源，并对培训资源进行合理配置和利用。

（3）培训过程管理：可以记录培训过程中的各项数据，如培训时间、培训地点、培训内容、培训人数等，并对培训过程进行实时监控和评估。

（4）培训效果管理：可以收集和分析培训效果数据，如培训满意度、知识掌握程度、行为改变等，并对培训效果进行评估和改进。

2.在线培训平台

在线培训平台是信息化支持系统的重要组成部分，通过在线培训平台，可以实现对培训资源的在线共享和培训过程的在线管理。在线培训平台应具备以下功能：

（1）在线课程学习：可以提供在线课程学习功能，方便员工随时随地学习安全知识。

（2）在线