2023年11月四级试题

2023年11月劳动和社会保障部国家职业资格全国统一鉴定国家职业资格四级秘书职业道德理论知识第一部分职业道德（第1～25题，共25道题）一、职业道德基础理论与知识部分答题指导：◆该郜分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择陋只有－个选顼是对的的，多项选择题有两个或两个以上选项是对的的。◆请根据题意的内容和规定答题，并在答题卡上将所选笞案的相应字母涂桑。◆锗选、少选、多选，则该题均不得分。（－）单项选择题（第1～8题）1、职业道德是（）。（A）从业入员的特定行为规范（B）公司上司的指导性规定（C）从业人员的自我约柬（D）职业纪律方面的最低规定2、关于道德与法律的关系，对的的是（）。（A）在内容上没有交叉（B）在最终目的上没有一致性（C）在实践上是互相支撑的（D）在合用范围上完全一致3、道德中所谓“应当”的意思是（）。（A）基于社会利益，按照社会公认的价值取向行事（B）考虑自己的利益需求，按照自己的想法行事（C）根据实际情况，不断对办事方式做出调整（D）从入际关系出发，凡是合乎人情的，就是应当的4、“科学技术是第一生产力”。这句话的意思是（）。（A）除了科学技术，其他事物不属于生产力的范畴（B）不掌握先进的科学技术，就相称于丧失了生产力（C）一般从业人员不在第一生产力之列，（D）科学技术对生产和经营管理具有极端重要性5、关于公司规章制度，理解对的的是（）。（A）规章制度虽然可以便员工步调一致，但同时克制了人们的仓刂造性（B）规章制度是公司管理水平低的表现，好的公司不用规章制度便可以管理有序（C）在规章制度面前，没有特例或不受规章制度约柬的人（D）由于从业人员没有制定规章制度的权利，遵守与不遵守规章可视情况而定6、对公司形象理解对的的是（）。（A）形象是外在的，所以公司形象是公司的“面子”工程（B）公司形象是公司文化的综合表现（C）公司形象往往是外在表象，一般不值得信任（D）公司生存和发展靠的是质量，而不是公司形象7、公司从员人员协调与上司之间的关系，其对的的做法是（）。（A）假如认为上司委派自己的工作不合理，可以直接拒绝（B）对上司委派而自己干不了或干不好的T作，不能推辞（C）尊重上司的隐私，不在背地议论上司（D）对上司的错误指责，要敢于当面争辩以维护自身权益8、对的使用职业用语的是（）。（A）“不知道”（B）“不合适，、可以退货”（C）“不买，别问”（D）“不是告诉你了吗”（二）多项选择题（第9～16题）9、在服务领域，符合职业道德规定的做法有（）。（A）在柜台内抱肩、插兜′（B）捡到顾客物品，送交有关部门解决（C）没有顾客时，读书看报（D）目视前方，以迎接顾客到来lO、关于职业选择，对的的观念和做法有（）。（A）职业选择属于个人的事情，他入不得干预（B）职业选择有助于促进广泛就业，实现人力资源科学配置（C）职业选择有助于培养人的自主、自立精神（D）提倡职业选择，无异于鼓励“挑肥拣瘦”11、所谓公司信誉，对的的理解有（）。（A）公司信誉是树立公司形象的关键（B）良好的公司信誉可以带来经济效益（C）公司信誉是短时间通过大规模宣传便可以迅速建立起来的社会信任心理（D）公司信誉与公司产品质量和服务质量紧密相联12、符合办事公道规定的有（）。（A）坚持真理，一切照书本规定去做（B）不管当事人是谁，出了问题，就要各打五十大板＇（C）分清公私界线，不把公与私相混淆（D）说诚实话，办诚实事，做诚实人13、关于勤劳和节俭，对的的结识有（）。（A）在生产发展的今天，社会需要的是勤劳而不是节俭（B）勤劳与节俭是人们事业成功的两个重要方面（C）勤劳与节俭是对立统一、相辅相成的关系（D）勤劳与节俭的形式可以变，但精神不能变⒕、加强从业人员之间的团结协作，要（）。（A）遵从“师徒如父子”的古训，促进老中青三代人和睦相处（B）强化“主人翁”观念，只当主角，消除配角意识（C）讲求合作，崇尚竞争，平等互利（D）做好本职工作，不给同事找麻烦15、创新的作用在于（）。（A〉创新可以提高产品质量（B）创新可以减少产品成本（C）创新是公司发展的动力（D）创新追求的是轰动效应16、加强职业道德修养的方式涉及（〉。（A）学习职业道德规范（B）自我约束（C）以先进典型为标尺（D）慎独二、职业道德个人表现部分（第17～25题）答题指导：◆该部分均为选择题，每题均有四个备选项，您只能根据自己的实际状况选择其中一个选项作为您的答案。◆请在答题卡上将所选择答案的相应字母涂黑。17、假如你有这样一个同事：他工作能力突出，知识丰富．但人品较差。你会（）。（A）杜绝和他来往（B）除非不得已，否则不和他往来（C）和他正常来往（D）多与他交往，提高自己18、假如你的一个数年未见的同学从外地来到你所工作的地方，想和你见面，但你工作十分忙碌，没有时间陪同他。你会（）。（A）直接说明情况，表达歉意（B）去和同学见一面，打个招呼就走（C）去和同学见一面，适当待一会儿（D）立即去陪同同学19、假如你是某商场的电器销售员，在没有顾客的时候，你会（）。（A）戴着耳机听音乐（B）看报，浏览新闻（C）按规定站在指定地点（D）想想下班后的事情⒛、你一般上班时的心情是（）。（A）兴奋的（B）安静的（C）低沉的（D）压抑的21、你正在休法定假日，公司却规定你立即返回以解决紧急事务，你会（）。（A）由于没有体完法定假期，委婉拒绝公司的规定（B）服从命令，立即返回（C）想一个既可以解决紧急事务，又可以继续度假的办法（D）向公司说明情况，问问公司可以付多少加班费22、在和年轻同事聊天时，你会（）。（A）由于大多数人需要鼓励，所以经常表扬他们（B）一半表扬，一半批评，这是实事求是的表现（C）既不批评，也不表扬（D）多批评，以利他们的进步23、你认为你的朋友中，他们（）。（A）全都对你很了解（B）多数对你很了解（C）少数对你了解（D）几乎没有人了解你24、你的上司生病，公司决定要你临时代理上司主管工作。你会（）。（A）完全按照上司的思绪开展工作（B）对上司的工作思绪略做修改（C）按照自己对工作的理解开展工作（D）多与上司沟通，以打开I作新局面25、在所在单位，你认为自己属于（）的人。（A）可以不久和别人熟悉并交上朋友（B）不容易交朋友，但是一旦交上朋友就会持久维持关系（C）除了儿时交的朋友外，工作后已经很难交上真正的朋友（D）只管做自己的事，不太注重结交朋友第二部分理论知识（26～125题，共100道题，满分为100分）－、单项选择题（26～85题，每题l分，共60分。每小题只有一个最恰当的答案，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑）26、两个机关联合行文，在加盖印章时，应当（）。（A）只加盖主办机关的印章，且要压在成文时间上（B）两个印章均压在成文时间的上方，印章之间不能相交或相切（C）将成文时间拉开，两个印章均应压住成文时间，印章之间不能相交或相切（D）两个印章均在成文时间的下方，印章之间不能相交或相切27、拟定机关之间行文关系的重要前提是（）。（A）从属关系和职权范围（B）领导和被领导的关系（C〉指导和被指导的关系（D）上下级关系28、（）不属于发文字号的内容。（A）机关代字（B）文献名称（C）年份（D）序号29、答复上级机关的询问，应当使用（）。（A）函（B）报告（C）告知（D）意见30、公文标题中，有些要素视情况可以省略，但不能省略的要素是（）（A）发文机关（B）发文事由（C）发文文种（D）发文对象31、（）不属于系统软件。（A）UNIX（B）CCED（C）NetWare（D）DOS32、Wtndows可以同时搜索多个文献，在输入多个文献名时不可以用作分隔符的符号是（）（A）分号（B）逗号（C）空格（D）单引号33、Word编辑状态下，如杲要在表格的末尾添加一行，可将插入点移至表格的最后一个单元格，然后按（）（A）Alt键（B）Shift键（C）Tab键（D）Ctrl键34、在Excel的操作中，不能改变工作表名字的是（）。（A）鼠标左键单击选中的工作表标签（B）鼠标左键双击选中的t作表标签（C）鼠标左键三击选中的工作表标签（D）鼠标右键单击选中的工作表标签35、关于PowerPoint幻灯片背景的叙述，错误的是（）。（A）一张幻灯片上可以使用多种背景（B）更改背景时，用户可以将这项改变应用于所有的幻灯片（C）用户可以使用一幅自己爱慕的图片作为背景（D）同一个演示文稿中不同的幻灯片可以设立不同的背景36、进行有效沟通除了耍进行对的的引导、了解和说服外，还要（）。（A）安排各种活动（B）换位思考（C）强调自己的规定（D）注意安全隐患37、秘书所涉及的沟通工作绝大多数（）的沟通。（A）是与上司（B）是与营销部门（C）是与客户之间（D）是人与人之间以及组织之间38、认同疏导性最终规定达成在（）。（A）沟通结果上的认同（B）沟通方法上的认同（C）沟通内容上的认同（D）沟通过程的认同i39、（）属于从载体形式上分类的沟通形式。（A）书面语言沟通（B）态势语言沟通（C）口头语言沟通（D）横向沟通40、沟通是没有终点的，这说明秘书的沟通工作具有（）。（A）明确性（B）连贯性（C）可判断性（D）非计划性41、一般研讨会、报告会、座谈会等小型会议最佳用（）记录法。（A）完全（B）精详（C）补充（D）精要42、（）是受专利法保护的对象。（A）某甲发明的一种高血压病的治疗方法（B）某乙发明的一种游戏规则（C）某丙发明的一种茶叶的制作方法，（D）某丁发明可专用于吸食毒品的工具43、合用《劳动法》调整范围的人员是（）。（A）某县县长（B）公司董事长（C）家庭保姆（D）城建集团农民工44、（）属于不合法竞争。（A）季节性降价中，以低于成本的价格进行销售ˉ（B）因清偿债务、转产、歇业而以低于成本的价格销售商品（C）假冒别人的注册商标（D）以低于成本的价格解决有效期限即将到期的商品或者其他积压的商品45、无效协议的法律效力是（）。（A）自订立时无效（B）自法院判决时无效（C）自仲裁机构裁决时无效（D）自工商机关发现时无效46、（）属于行为税的税目。（A）关税（B）印花税（C）营业税（D）资源税47、公司的办公格局和车间的设计属于公司文化的（）。（A）精神层（B）制度层（C）物质层（D）行为层48、发达国家一般采用（）。（A）间接汇率制度（B）浮动汇率制度（C）固定汇率制度（D）直接汇率制度49、中国农业发展银行是（）。（A）股份制银行（B）商业银行（C）专业银行（D）政策性银行50、制定会议的议程一方面要明确（）。（A）会议的时间（B）会议的规模（C）会议的目的（D）上级的精神51、为了压缩会议的时间，提高会议的效率，对于代表的口头报告一般规定（）。（A）与提交的书面报告完全一致（B）比书面的报告更充实（C）只讲书面报告的提纲（D）只涉及最重要的项目或者需要集体进行讨论的事项52、小型会场内座位的安排，常以离会议主持人或主席位置近的座位为上座，而会议的主持人或会议主席的位置应置于（）的位置。、（A）接近入口处、正对门（B）远离入口处、正对门（C）接近入口处、背对门（D）远离入口处、背对门53、会场的整体布局要做到庄重、美观、舒适，一般不用考虑会议的（）。（A）性质（B）规格（C）规模（D）时间54、会议信息从内容方面划分可分为（）。（A）会议保密信息（B）公开性会议信息（C）指导性、宣传性信息（D）内部性会议信息55、会议文献分发传递的对的环节是（）。（A）清点、登记、装封、发出（B）登记、附清退目录、装封、发出（C）附清退目录、清点、登记、装封（D）登记、装封、发出56、会后不需要立卷归档的会议文献资料是（）。（A）开幕词（B）闭幕词（C）重份文献（D）决议57、会议决定事项的传达规定是（）。（A）实用主义（B）利己主义（C）建立催办制度（D）及时到位58、接待规格中（）是最常用的接待方式。（A）对等接待（B）低规格接待（C）正规接待（D）非正规接待59、秘书应当根据（）、人员数量、活动内容作出接待费用的预算。（A）对方的规定（B）人员职位（C）接待规格（D）接待地点60、正式宴请的时间以（）居多。（A）中午（B）下午（C）晚上（D）周末61、驾驶者是专职司机，双排五座轿车最上座应当是（）。（A）后排右座（B）后排左座（C）后排中座（D）副驾驶座62、秘书安排客人的招待娱乐活动可以分为（）和参与项目。（A）歌舞项目（B）地方特色项目（C）传统项目（D）观看项目63、在布置办公室时应使自然光（）。（A）来自桌子的左上方或斜前上方（B）来自桌子的右上方或斜后上方（C）来自桌子的左上方或斜后上方（D）来自桌子的右上方或斜前上方64、布置办公室的三大原则是（）。（A）有助于沟通，便于监督，协调、舒适（B）有助于保密，便于监督，协调、舒适（C）有助于沟通，便于监督，严厉、紧凑（D）有助于沟通，便于活动，开放、舒适65、（）的说法是不对的的。（A）不准随意更换公章管理人员（B）不准将公章交与别人管理：（C）印章的保管者也是具体用印者（D）应由专业技术人员保管印章66、销毁旧公章要登记造册，经上司批准后，要有（）监督。（A）l人（B）2人（C）3人（D）4人67、上级单位询问本公司经理行踪及本公司工作情况，值班人员假如对情况清楚，应（）。（A）直接报告（B）灵活应对（C）避而不答（D〉拒绝回答68、当库存余额达成（）时，必须采用紧急行动检查是否已经订货，保证不久交货。（A）最大库存量（B）最小库存量（C）再订货量（D）库存容量69、数码相机图像的存储格式一般为（）格式。（A）GIF（B）JPEG（C）BMP（D）AVI70、关于数码相机保养的叙述，错误的是（）。（A）在正常的工作环境下，相机和镜头并不需要过于频繁地清洗（B）假如有必要，可以用酒精来擦洗相机的金属部分（C）要注意保持镜头的清洁，镜头上的微量尘埃会影响图像的质量（D）相机在低温下也许会停止工作71、在用扫描仪扫描文字时，分辨率在（）dpi时扫描效果最佳。（A）200（B）300（C）400（D）60072、假如扫描仪在工作时发出的噪音很大，通常的解决方法是（）。（A）将扫描仪摆放平稳（B）减少扫描速度（C）提高扫描分辨率（D）更新驱动程序73、刻录机的读写速度是用“倍速”表达的，8X表达每秒钟可以传输（）的数据口（A）400KB（B）800KB（C）l200KB（D）1600KB74、“××省商业储运公司关于××FCiGSA大卡车存在严重质量问题规定补偿损失的（）”。括号处应填写的最恰当的文种是（）。（A）问复函（B）请准函（C）商洽函（D）执照函75、“人是可以制造和使用生产工具的动物”。此句话所用的说明方法是（）。（A）分类（B）比较（C）定义（D）诠释76、《国务院关于加强水土保持工作的告知》，其主题词使用对的的是（）。（A）水土保持工作告知（B）农业水土保持告知（C）水土保持农业告知（D）工作水土保持告知77、“××省财政厅关于批准××大学新建教学楼的（）”。括号处应填写的最恰当的文种是（）（A）函（B）批复（C）告知（D）决定78、（）的句子用语得体。（A）“本人不甚将支票丢失，承蒙您及时送回，不胜感激。明天我将于百忙之中专程前来致谢。届时请等候。”（B）“贵公司刚刚成立，假如在管理方面需要帮助的话，我们将不吝赐教。”（C）“销售科通过调研，写出了《××牌抽油烟机在××市销售情况的调查报告》，文中提出了改善措施，并责成公司领导研究贯彻。”（D）“奉上拙著一本，鄙人才疏学浅，书中谬误甚多，敬请斧正。”79、在公文写作中使用数字时不应使用汉字的是（〉。（A）成文时间（B）惯用语（C）缩略语（D）发文字号80、对文书进行誊抄缮写的工作称为（）。（A）撰写（B）复制（C）缮印（D）制文81、按照来源、时间、内容和形式方面的异同，将形成的档案划分为若干类别的I作是（）。（A）档案分类（B）档案立卷（C）档案整合（D）档案加工82、年度分类法是按照（）的年度，将档案提成若干类别。（A）文献起草（B）文献形成（C）文献签收（D）文献审核83、秘书直接用感官或借助其他工具结识客观事物而获取信息的方法是（）。（A）感觉法（B）结识法（C）观测法（D）体验法84、按照信息存储的顺序逐件登记的形式称为（）。（A）个别登记（B）顺序登记（C）总括登记（D）连续登记85、表达趋势及比较性信息宜采用（）。（A）框图（B）饼状图（C）折线图（D）流程图二、多项选择题（86～125题，每小题l分，共40分。每题有多个答案对的，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。错选、少选、多选，均不得分）86、选择恰当的会议地点要综合考虑的因素有（）。（A）交通便利（B）会场的大小应与会议规模相符（C）良好的设备配置（D）场地租借的成本合理87、在拟定会议住宿地点之前，应随意抽查（）的设备。（A）一个商务问（B）一个双人房间（C）一个单人房间（D）一个套房88、会议组织方在去接待会议的酒店做考察之前，应先具有（）等条件。（A）报价方（酒店）是否接受会议明细表中各项事宜（B）报价方（酒店）是否已接到会议组织方的考察告知（C）报价方（酒店）是否是候选名单中较好的一个，领导是否已审核认可（D）对报价方（酒店）拟订的协议条款能否基本接受89、会场的主席台和场内座次一股根据（）安排（A）职务的高低（B）代表的性别（C）选举的结果（D）是否是正式代表90、会场的附属性声像设备涉及（）。（A）耳机（B）电脑控制的多镜头幻灯（C）同声传译（D）立体电视91、会议召开前，秘书一般应在会议主席的桌位上放置（）。（A）会议会标（B）会议日程（C）会议文献（D）上次会议的记录92、会议议题性信息涉及（）。（A）会务管理文献（B）预算决算报告（C）各项决议的草案（D）会议典型发言93、会议签届时发给与会人员的文献一般有（（A）工作报告（B）会议议程（C）日程安排（D）会议须知94、提供应新闻单位的图片、表格和音像资料耍重点审核（）。（A）是否已通过一定的技术解决（B）图片和音像资料的成本（C）是否涉及知识产权（D）是否涉及商业秘密95、会议安全保卫人员的职责涉及（）。（A）熟悉地方和国家法律、法规，可以协助公安人员冷静芾刂服滋事青：（B）熟知会场的紧急疏散示意图，－了解如何在大规模恐慌中维持秩序（C）向领导报告事故情况（D）监督装卸货，防止与会议有关的财产或展品被盗96、影响接待规格的因素有（）。（A）对方的耍求（B）对方与我方的关系（C）忽然的变化（D）上一次的接待标准97、了解来访者的基本情况，应涉及其所在单位的全称、（）、姓名、性别、身份、民族（国籍）、宗教信仰等。（A）业务范围（B）来访的目的（C）发展态势（D）来访者人数98、在拟定接待计划时，要与（）沟通情况并报请上司审批。（A）下级单位（B）上级部门（C）来访者（D）本单位相关部门99、就餐使用筷子时忌讳：吸吮筷子、（）。（A）用左手（B）挑挑拣拣（C）用筷子敲打碗碟（D）用自己使用的筷子为客人布莱100、参观、娱乐的相关礼节重要有（）。（A）不迟到（B）不大声喧哗（C）必须买节目单（D）注意着装101、健全的公务接洽制度应涉及（）。（A）岗位责任制度（B）登记、记录制度（C）安全保卫制度（D）协调服务制度102、值班日记有助于（）。（A）下一班值班人员了解情况（B）保持上、下班I作的连续性（C）上司了解、检查、考核值班工作（D）编写情况反映、工作简报、大事记等103、零用钞票通常是由（）批准后由秘书保管和支出。（A）公司领导（B）人力资源总监（C）财务负责人（D）会计104、办理护照一般应携带（）。（A）主管部门的出国任务批件（B）出国人员政审批件（C）所去国有关公司的邀请书（D）2寸证件照105、上司临时交办事项具有（）等特点。（A）重要性（B）临时性（C）具体性（D）紧迫性106、关于库存保管的叙述，对的的有（）。（A）各类物品要清楚地贴上标签，标明类别和存放地（B）新物品要置于旧物品的上面或前面（C）体积大、分量重的物品放在最下面（D）小的、常用的物品应放在较大物品的前面107、关于数码相机的叙述，对的的有（）。（A）数码相机的图像质量逊于传统相机，达不到传统相机的分辨率（B）数码相机的分辨率越高，图像的质量就越高（C）ISO值低的相机，适合在光线较弱的场合拍摄·（D）数码相机的色彩位数越高，图像就越细腻108、关于扫描仪的叙述，对的的有（）。（A）扫描仪的色彩位数反映了扫描仪所能辨认的颜色范围（B）要实现文字辨认，必须要安装文字辨认软件（C）用户应注意升级扫描仪的驱动程序（D）在每次使用扫描仪之前最佳在计算机打开之前接通扫描仪的电源109、CD－R刻录机的速度指标有（）。（A）刻录速度（B）擦写速度（C）读取速度（D）转速110、关于光盘刻录机的叙述，对的的有（）。（A）CD－R光盘刻录机中只能刻录CD－R光盘（B）刻录机的缓存容量越大，刻录的成功率越高（C）刻录机在读盘方面的性能与专业的读盘光驱同样好（D）在安装内置式刻录机时要把它装在最下面的那个座架上111、投影仪带宽过窄容易引起（）的现象。（A）图像模糊（B）画面分辨率不高（C）聚焦不良（D）端口无输入信号112、数字摄像机的重要优点有（）。（A）经多次复制后图像质量基本不会下降（B）可以与计算机相连并进行影像解决（C）带有自诊断系统，可检测数字解决中的问题（D）使用高密度记录方式、数据压缩与解决技术等新的技术113、文章的构成要素涉及（）（A）主题（B）材料（C）结构（D）语言114、在平常事务文书中，开头需写称谓的有（）。（A）启事（B）感谢信（C）请柬（D）备忘录115、（）是可以联合行文的机关。（A）人事局和财政局（B）市入民政府和市入事局（C）省委和省政府（D）省教委、省财政厅、市委组织部116、意向书的特点具有（）。（A）规范性（B）协商性（C）简略性（D）灵活性117、简报按其内容分有（）。（A）专题简报（B）工作简报（C）会议简报（D）动态简报118、“据预测，生产100万吨牛肉，大体上需在54万平方公里的土地放牧牛群，而生产100万吨单细胞蛋白质只需要⒈8平方公里的厂房就足够了。”此段话所用的说明方法（）。（A）数字说明（B）比较说明（C）定义说明（D）诠释说明119、传阅文书的方法重要有（）。（A）集中传阅（B）分工传阅（C）自行传阅（D）建立阅文室120、档案检索工具有（）。（A）移交目录（B）卡片目录（C）分类目录（D）归档文献目录121、档案鉴定工作的内容涉及（）。（A）鉴定档案的价值