民宿防疫考核制度范本

PAGE民宿防疫考核制度范本一、总则（一）目的为切实加强民宿行业的疫情防控工作，有效预防和控制疫情传播，保障宾客、员工的生命安全和身体健康，维护民宿正常经营秩序，特制定本防疫考核制度。（二）适用范围本制度适用于本公司旗下所有民宿。（三）基本原则1.预防为主原则强化疫情防控知识宣传教育，提高全员防控意识，落实各项防控措施，做到早预防、早发现、早报告、早隔离、早治疗。2.科学防控原则依据国家和地方有关疫情防控政策法规，结合民宿实际情况，科学制定防控方案和措施，确保防控工作精准有效。3.责任落实原则明确各部门、各岗位在疫情防控中的职责，将防控责任落实到每一个环节、每一个人，做到责任到人、失职必究。二、防疫工作组织架构及职责（一）防疫工作领导小组成立以民宿总经理为组长，各部门负责人为成员的防疫工作领导小组。领导小组负责统筹协调民宿疫情防控工作，制定防控策略和措施，指挥应急处置工作，定期召开会议研究解决防控工作中的重大问题。（二）各部门职责1.客房部负责客房区域的日常清洁消毒工作，严格按照卫生标准对客房家具、电器、卫生间等进行清洁消毒，确保客房环境安全卫生。对入住宾客进行体温检测、健康码查验等工作，详细记录宾客信息，发现异常情况及时报告。做好客房物资储备管理，确保防疫物资充足供应，如口罩、消毒液、洗手液等。2.餐饮部加强餐厅、厨房等区域的卫生管理，严格执行食品加工操作规范，确保食品安全。做好餐厅餐具、厨具的清洁消毒工作，实行分餐制或公筷公勺制，避免交叉感染。对餐厅工作人员进行健康监测，督促其做好个人防护，佩戴口罩、手套等。3.前台接待在宾客办理入住手续时，认真查验健康码、行程码，询问旅居史等信息，做好登记工作。负责向宾客宣传防疫知识，提醒宾客遵守民宿防疫规定，如佩戴口罩、保持社交距离等。配合相关部门做好疫情防控信息统计和上报工作。4.后勤部负责采购、储备充足的防疫物资，确保物资质量合格、数量满足需求，并做好物资发放和管理工作。对民宿公共区域进行定期清洁消毒，包括大堂、走廊、楼梯、电梯等，保持环境整洁。负责对废弃口罩等防疫垃圾进行规范处理，按照相关规定进行分类收集、运输和处置。5.安保部加强民宿安全保卫工作，维护正常经营秩序，对进入民宿的人员和车辆进行管控。协助相关部门做好疫情防控检查工作，发现不遵守防疫规定的行为及时制止并报告。配合做好应急处置工作，如协助转移发热宾客等。三、防疫措施及考核标准（一）人员管理1.员工健康管理建立员工健康监测制度，每日对员工进行体温检测，记录健康状况。员工体温异常或出现咳嗽、乏力等症状时，不得上岗，并及时就医排查。组织员工定期进行核酸检测，按照当地疫情防控要求，确保检测频次符合规定。加强员工防疫知识培训，提高员工防控意识和自我防护能力，培训内容包括疫情防控政策法规、个人防护措施、清洁消毒方法等，培训后进行考核，考核不合格的员工需再次培训直至合格。考核标准：员工每日体温检测记录完整、准确，无漏测情况得[X]分；发现体温异常未及时处理的，每次扣[X]分。员工核酸检测按照规定频次完成，无漏检情况得[X]分；出现漏检情况的，每次扣[X]分。员工防疫知识培训参与率达到[X]%以上，培训后考核合格率达到[X]%以上得[X]分；参与率或合格率每低[X]个百分点，扣[X]分。2.员工个人防护要求员工在工作期间佩戴口罩，口罩佩戴规范，遮住口鼻。员工接触宾客或公共物品后及时洗手或使用洗手液消毒，保持手部清洁。员工在处理垃圾、清洁卫生等可能接触污染物的工作时，应佩戴手套等防护用品。考核标准：随机抽查员工口罩佩戴情况，发现未佩戴口罩的，每次扣[X]分；口罩佩戴不规范的，每次扣[X]分。通过观察和询问员工，发现未及时洗手或消毒的，每次扣[X]分。检查员工在相关工作中防护用品佩戴情况，未按要求佩戴的，每次扣[X]分。3.外来人员管理严格控制外来人员进入民宿，确需进入的，必须进行体温检测、健康码查验、登记信息等工作。外来人员进入民宿应佩戴口罩，在指定区域活动，不得随意进入客房、餐厅等区域。考核标准：对外来人员进入管理情况进行检查，发现未按规定进行体温检测、健康码查验、登记信息的，每次扣[X]分。发现外来人员未佩戴口罩进入民宿或在非指定区域活动的，每次扣[X]分。（二）清洁消毒1.公共区域清洁消毒后勤部每日对大堂、走廊、楼梯、电梯等公共区域进行清洁消毒，消毒频次不少于[X]次，消毒记录完整。对公共区域的门把手、电梯按钮、水龙头等高频接触部位，增加消毒频次，使用含有效氯消毒剂进行擦拭消毒。考核标准：检查公共区域清洁消毒记录，记录不完整或消毒频次未达要求的，每次扣[X]分。对公共区域高频接触部位进行采样检测，消毒效果不符合卫生标准的，每次扣[X]分。2.客房清洁消毒客房部在宾客退房后，及时对客房进行全面清洁消毒，包括更换床上用品、清洁家具、电器、卫生间等，消毒后进行通风换气。对客房内的茶具、杯具等进行严格消毒，可采用高温煮沸、消毒柜消毒等方式，确保消毒彻底。考核标准：检查客房清洁消毒记录，记录不完整或未按规定流程操作的，每次扣[X]分。随机抽取客房进行卫生检查，发现卫生不达标的，每次扣[X]分。3.餐饮区域清洁消毒餐饮部每日对餐厅、厨房进行清洁消毒，厨房餐具、厨具使用后及时清洗消毒，消毒后分类存放。餐厅桌椅、地面等每日至少消毒[X]次，保持环境整洁卫生。考核标准：检查餐饮区域清洁消毒记录，记录不完整或消毒频次未达要求的，每次扣[X]分。对餐饮具进行采样检测，消毒效果不符合卫生标准的，每次扣[X]分。（三）宾客管理1.宾客健康监测前台接待在宾客办理入住手续时，认真询问宾客健康状况、旅居史等信息，并进行记录。客房部工作人员每日对入住宾客进行体温检测，发现体温异常或有其他不适症状的宾客，立即报告并采取相应措施。考核标准：检查宾客入住信息登记记录，信息不完整或未询问相关内容的，每次扣[X]分。发现未对宾客进行体温检测或体温检测记录不完整的，每次扣[X]分。对体温异常宾客未及时报告和处理的，每次扣[X]分。2.防疫宣传与引导在民宿大堂、客房等区域张贴防疫宣传海报，向宾客宣传疫情防控知识和民宿防疫规定。前台接待和客房部工作人员在服务过程中，主动向宾客宣传防疫注意事项，提醒宾客做好个人防护。考核标准：检查防疫宣传海报张贴情况，未按要求张贴的，每次扣[X]分。通过宾客反馈或现场观察，发现工作人员未向宾客宣传防疫知识的，每次扣[X]分。（四）物资管理1.防疫物资储备后勤部按照防疫要求，储备充足的口罩、消毒液、洗手液、体温计、防护服等防疫物资，物资数量满足至少[X]天的使用需求。建立防疫物资台账，详细记录物资的采购、入库、发放、使用等情况，做到账物相符。考核标准：检查防疫物资储备情况，物资数量不足或未建立台账的，每次扣[X]分。账物不符的，每次扣[X]分。2.物资使用管理严格按照防疫物资使用规范进行发放和使用，确保物资合理使用，避免浪费。对防疫物资的使用情况进行定期盘点，及时补充短缺物资。考核标准：检查物资发放记录，发现未按规范发放或使用不合理的，每次扣[X]分。物资盘点发现短缺未及时补充的，每次扣[X]分。（五）应急处置1.应急预案制定制定完善的疫情防控应急预案，明确应急处置流程、各部门职责分工、信息报告渠道等内容。定期对应急预案进行演练，演练频次不少于[X]次/年，确保各部门和员工熟悉应急处置流程。考核标准：检查应急预案，内容不完善或未明确职责分工的，每次扣[X]分。查看演练记录，演练频次未达要求或演练效果不佳的，每次扣[X]分。2.应急处置流程发现发热宾客或疑似病例时，立即启动应急预案，按照流程进行隔离、报告、送医等处置工作。对涉疫区域进行封闭管理，配合相关部门进行流行病学调查、环境采样检测等工作。及时向员工和宾客通报疫情处置情况，做好安抚和解释工作。考核标准：通过查阅记录和现场询问，发现应急处置流程执行不规范的，每次扣[X]分。未及时通报疫情处置情况或引起恐慌的，每次扣[X]分。四、考核方式与评分标准（一）考核方式1.日常检查由防疫工作领导小组成员或指定专人对各部门防疫工作进行日常巡查，及时发现问题并督促整改。2.定期检查每月组织一次全面的防疫工作检查，对各部门防疫措施落实情况进行详细检查和评分。3.宾客反馈通过宾客意见箱、在线评价等方式收集宾客对民宿防疫工作的反馈意见，作为考核参考。（二）评分标准1.考核总分100分，其中人员管理30分、清洁消毒30分、宾客管理20分、物资管理10分、应急处置10分。2.根据各项考核标准进行打分，得分90分及以上为优秀，8089分为良好，6079分为合格，60分以下为不合格。五、奖惩措施（一）奖励1.对防疫工作表现优秀的部门和个人