仓库员工年终总结和计划(范文大全)

仓库员工年终总结和计划（范文大全）

第一篇：仓库员工年终总结和计划

仓库员工年终总结和计划范文

总结是在某一特定时间段对学习和工作生活或其完成情况，包括取得的成绩、存在的问题及得到的经验和教训加以回顾和分析的书面材料，它可以帮助我们有寻找学习和工作中的规律，为此我们要做好回顾，写好总结。我们该怎么去写总结呢？仓库员工年终总结和计划范文1

我在xx物业公司快两年了年x月到公司任仓库管理员，截止今天！时间如梭，转眼间又跨过一个年度之坎，回首望，虽没有轰轰烈烈的战果，但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺。使我在公司找到了自己新的定位方向和生活目标，同时也激发我以新的姿态，去迎接新生活！

一、面对现实，接受挑战

20xx年x月我到xx物业公司接任仓库管理员一职，要面临工作极大挑战。由于当时仓管员急辞职，中间间断了一个月的时间，那时xx物业公司不仅是账目混乱，而且有大量的不良库存，部分物品还有短缺，我的心一下子就变的沉重起来，怎么办？如何来理顺这个烂摊子？我没有灰心，决心凭借以往的的管理经验来尽快理顺这个烂摊子，首先整理帐目，其次对所有物品进行大盘点，对所有货物进行分类有序摆放，通过这些努力后，整个xx物业公司仓库进入良性循环。

二、理清头绪，细化管理

每日库存报表都由我一人负责！所以在公司一直都很忙碌。我决定从三、进行信息化

随着公司业务的连年增长，工程部需求物资够大，日发货收货量也进一步扩大，在xx物业公司领导的重视下，实现了对仓库的实时管理。我每天只要把出入库情况及库存报表输入电脑，可以准时看到库存明细！该举措大大方便公司领导和员工的查询，加强与各部门之间的信息交流，整个20xx年不良库存下降基本至零！

四、坚持学习，与公司共成长

在仓库的这段期间我更加明白了公司领导给我讲的仓库管理的计划和控制，最让我难忘的是x总、x总亲自到仓库指导工作，提醒我保持学习，说公司在快速发展的同时，个人会有更大的舞台，与公司一起共成长！工作之余，我学习会计、营销、管理、电脑等知识，在工作中充实和完善自己！回首过去两年来的工作管理经历，我成熟许多，也成长许多，一直致力利于仓库管理的合理化，整合进销存。也深知一个团队的重要性，只有与工程，财务等紧密配合才能更好的发挥仓库管理员的职能！我在公司各位领导和同事的关心下，愉快的度过了两年难忘的时光！

仓库员工年终总结和计划范文2

时间过的真快，转眼年已经过去，迎来了年新的开始。现在回想我由包装库调到原料库，这一年的工作，心中有许多感慨，由于我个人的原因出现过两次大的失误，心中对公司有一种负罪的感觉。

第一次由于我个人一些事情，没有把全部心思用在工作中，那段时间长期处于矛盾选择的思想状态甚至好几天失眠，才出现了工人推错料而自己不知道的情况，错把辛硫磷当成高录加入罐中，倒置生产出的成品失去了它原有的药效，给公司造成了一笔不小的损失。

第二次是我没有给工人交待清楚就去干别的工作，让工人自己配料多加了甲醇，又一次给我厂造成了成本损失，我恨我自己。

回想这一切我觉的很对不起公司的各级领导，也给自己留下了很多遗憾，辜负了厂领导对我的期望，所以在下半年的工作中，我下定决心做到善于发现问题、把握问题、并在第一时间解决问题，不断地学习提升库管的经验增加新人的知识来提高自己的能力，使自己时刻保持清醒的头脑，从头开始转变观念坚持踏踏实实做事、认认真真做人，不断积累工作经验，只有这样才会得心应手才能把损失降到最低甚至消减为零。并在做好本职工作的同时，也要反思自己工作上的不足和失误、也是今后应该时刻注意和逐步改进的。

一、仓库计划

认真负责备货、收货、下货、确保主要库存货物的充足供应，零星货物及时上报采购，定期上报库存货物缺损与积压情况，合理调整、减少新增积压库存。充分发挥后备军的作用

二、材料入库

物资进库时，必须凭送货单检查单办理入库手续，拒绝不合格或手续不全的物资入库，杜绝只见发票不见实物的现象，必须查点物资数量、规格、型号、合格证件等项如发现物资数量、质量、单据等不全时不得办理入库手续，检查不合格的物资一律退回。发货单的填写必须正确完整，供应单位名称应写全称并与送货单一致，收货单上必须有仓库保管员及经手人签字，并且字迹清楚。

三、材料出库

各类材料的发出，必须由车间主任（或指定人员）统一领取，领料员和库管员都应该对物品的名称、规格、数量核对正确后方可领取，领取后及时更改电脑数，使账目准确无误，牢牢把握每一道关。

四、仓库管理

仓库内要保持清洁卫生、物品堆放合理，贵重原材料要特殊保管，严防失火、爆炸、失盗等事故发生，对保管的物品平时要做到勤检查、勤核对、保证做到帐、物相符，如有盘赢、盘亏要提出书面材料说明原因并进行相应处理，如属短缺及需要报废处理时，必须经领导核查批准后才可进行处理不得自行调整，发现物资失少或质量上的问题（如受潮、过期）要如实上报，做好仓库盘店工作及时结出库存数。

在新的一年里我将努力学习，增加电脑知识。总结经验、克服不足、再接再厉、一如既往的做好我的本职工作，努力使我在库管员的位置上有更大的起色，与同事劲往一出使、心往一出想，不计较得失，只希望把工作圆满完成，决不辜负领导对我的信任和期待。这份库管员的职业是我人生很大的财富，我真心地感谢那些曾指导和帮助过我的领导和同事们，谢谢您们。

今后我还要继续脚踏实地、勤勤恳恳、认认真真、努力完成各项工作。要自觉地做好每一项工作，就必须正视自己的工作，无论工作是繁重、繁忙还是清闲，都要适应这里的环境，要用积极的态度去完成领导交给的每一份工作，使自己在普通的岗位上发挥自己的光和热！

仓库员工年终总结和计划范文3

本人于xx年8月入职xx公司，任仓库主管一职。在过去的4个月工作中，我逐渐熟悉了公司概况，产品特点及仓库管理工作流程。在这农历新年即将到来之际，我写下工作小结，总结过去并展望xx年，力争在xx年做得更好。

一、保证仓库各项工作流程的顺利开展

在领导的关心和指导下，我们仓库全体人员做好如下工作：

1、产品入库会把好验收关，对产品的数量、质量、包装进行验收，如发现本次入库产品不符，仓库人员会迅速反映给产，采取相应措施。

2、产品出库会把好复核关，对于出库产品，仓库必须严格按照公司规章制度凭证发货，对客户要所发货逐项复核，做到数量准确，质量定好，标志清楚，并向送货员（司机）移清交货，以免造成客户收到货物不相符的问题出现。

3、根据当地市场的情况，合理化利用备货计划、进出库计划、编制客户畅销产品的储存计划，保证客户第一时间里拿到货物，有个满意的服务发货工作。

4、按照安全、方便、节约的原则，合理利用仓容、库房，货物有必要的道路和产品适当的墙距、垛距、分层。产品出库按照先进库的先出，有效期在前的先出的原则办理。

5、对于客户的退货产品回仓，以对应的采购退货单为收据收货，仓库核对货单无误后开具标准的退货单，注明原采购单号，并经办事处主管审核生效后返回总部调换或退货，保持客户能在第一时间里收到新的产品。

6、仓库会根据产品性质和仓储条件，对储存的产品安排适宜的场所，合理堆码，妥善苫垫，易碎品轻拿轻放。注意操作安全，保证产品在仓库全年无事故，对客户提供一流的服务。

二、发货和努力提高自身的管理

1、协调好客户定货所发货的时间控制，与柳市仓库协调好所发货物的周期。

2、仓库严格管理火种、火源、电源、水源。安全工作实行分区管理，分级负责的制度，明确各级安全负责人对所在区域的仓库安全，严格执行各项安全规章制度，掌握各种安全知识和技能。

3、加强对产品的进出库验收及清洁，安全工作，确保准确无误，加深对公司所生产产品的了解，对客户所咨询的问题所提必答。

4、往后加大对仓库每周、月的清洁力度，保持库容整洁，美观、防潮。

5、努力提高自身的管理业务水平及加深对产品各型号的认识，争取做到成为优秀的管理队伍成员之一。

6、提点小建议：

①是否可以少量订购两种托盘，一种1。2x1。2的，一种就是现在用的，

②公司生产比较量大的产品时，是否可以不把所有的领料单都打出来，象113b的，可以打出一张在上面写1x15这样，然后单据整理也方便。

仓库员工年终总结和计划范文4

回顾来到公司管理仓库半年多的工作历程，既有失败的痛苦，也有进步的`喜悦。通过总结，我们记录下了失败的教训和成功的经验，记录下了所获得的成绩和进步，这样可以使我们更加时时激励自己，保持更好的水准。通过总结，部门间交换、分享相互的长处和短处，经验和教训，感受着团队的温暖，从而收获关切和期望；通过总结，把优势继续用于未来的工作，并有针对性、计划性地去改变总结出来的不足和缺陷，在今后的工作中加以提高和改进。

在公司领导的正确指挥、各部门的积极协助配合下，仓库的各项工作始终围绕着库存货物安全、库存数据准确、作业标准规化、运营配送高效率、热情服务高质量的目标开展工作。首先建立建全了各岗位工作职责，规范了各项业务流转程序；结合公司经营实践，完善了库存单据据管理和库存数据的规范管理；与此同时，还对库区建设进行了改造，仓库分区、货物分类、标识建设的完善，标志着仓储管理标准化进程的全面启动。特别是仓库现场管理的严格要求，较好的改变了过去那种不用的杂物，包装材料、使用工具及废损包装物随处可见，杂乱无章的现象。对货物堆码，分拣备货标准细致化，也随着整顿、整理、清洁、清扫，素质的学习开展。货物的收、整、发、存管理工作，伴随着岗位责任制的贯彻落实，得到了全面提升。对仓库历史遗留的呆滞货物，不良品，返厂货物进行了彻底清理，并建立了相应区域，为今后此项工作的顺利开展奠定了基础。如今日常管理中的所收、发货物（含退货入库）数据准确率为95%以上。

放整齐、横竖成行，并按分类、规格型号摆放，编号与货位基本保持一致。各项作业完毕，能及时清理工具、包装物。在严格遵循公司的相关制度及作业流程的同时，积极配合完成货物进库验收工作，保证了库存货物原始数据的准确性、真实性；在规定时间内，保质保量完成货物出库的包装、配送作业任务，服务满意基本无投诉；特别是在公司面临严峻的形式下，动员全体员工轮休时缺少搬运工，全体员工充分发挥积极主动性，在其他部门、同事的大力支持下，圆满完成了59变速箱20xx年的配送任务。

仓库工作的进步是显著的，然而，也存在许多问题和错误。接收货中的数量短缺、货物包装破损；出库配送中的串货错发、交接不明、货物丢失；保管中的编号不符，防范不严，数据不实等都有错误发生。货物摆放不标准，59变速箱计划性不强，导致的库存货物积压、呆滞现象；库容存量超标压力；、帐物卡对应数据不符；作业流程的不畅；执行力低下。

20xx年存在的主要问题：

1、因叉车司机的流动性较大，造成仓库货物摆放混乱，再加上频繁更换叉车司机，从而导致叉车工技术不够熟练、对货物落点不熟悉，所以出现安全问题较多。如，操作不当叉翻货物、碰伤人、叉坏工位器具、装卸货物不及时，配送延误等。责任心的大小，源于责任感的高低，而责任感的高低，则取决于个人意识对企业文化（包括规章制度、绩效考核、竞争机制、薪酬管理、奖罚标准、成本观念、时间管理及自我管理等）的认知度。

2、传统习惯与科学管理间的观念差异，造成制度、流程的执行力低下问题：仓库管理中出现的部分问题都是因在制度执行中未按规范及标准化作业，用传统习惯方法取代科学计划而发生的。

①、如库存帐、物、卡不一致，库容、库貌不整等问题。②、部门、岗位间协作接口部位的责任共性，引发的失误和错误：如，进货的验收、单据录入、整理入库、订单备货、检验发货、应按照规范共同完成，对发生的数量、包装规格错误；③货物出库过程中仓库管理员串货、错发产生的错误，和59变速箱保管员电话沟通、不按照计划发货引发的相关责任难于具体化，增加了管理成本和难度。

通过上述问题，可以看到未来仓库管理工作的任务是艰巨的，许多工作有待于加强、落实。面对标准化的第三方物流，还会出现新的矛盾和问题，如何解决当前管理工作中的问题和错误，应对出现的新问题，是摆在我们每一个人面前的课题。对当前出现的问题和错误，首先应当加强认识，培养敢于承担责任的勇气，培养敬业精神，层层落实岗位职责；坚持三不放过原则，规章制度面前人人平等，奖罚分明；继续加强素质培训和进行有效沟通，引导、帮助员工端正态度，施教于心，心系于业；继续加强专业知识，员工意识，职业技能的学习培训，理论与实践相结合，避免工作失误及问题的出现，提高服务质量。然而所有学习、工作的重点，都取决于行动的落实，如何培养创新的落实意识，如何打造高效落实的团队，如何创建良好的执行文化，如何管理好时间促落实，如何为落实制定制度保障，并掌握有效仓库社区—的仓库管理交流平台

落实的重要方法，这都要求我们要有坚持不懈的韧劲，要有坚定不移的意志，真正以实际行动，一步一个脚印去实践目标，实施计划，最终达到设定的目标和标准。

仓库20xx年度的工作目标：

1、仓储管理作业流程达到标准化要求。

2、库容库貌、现场管理符合6S标准。

3、员工专业知识水平、岗位技能达到中级（结合岗位绩效考核，应知应会程度）。每月组织进行一次知识测试和劳动技能竞赛。

4、专注时间管理。分拣、复核、出库、配送时间控制在30分钟之内。

5、库存数据的核算进入实施阶段，完成基础数据的收集、整理、汇总、上报，为公司经营提供必要的决策依据。

6、仓库定位为效率年，效益年。将仓库作业成本核算纳入绩效考核，细化进、存系统中仓库的工作量，向管理、效率要效益。

7、建立有效沟通、礼仪规范执行标准。公司规模后的关键就是沟通融会，要强化有效沟通意识，并且进行制度化，满足公司发展需要。

总结的目的是为了更好的计划，因此，我们必须根据公司及仓库的实际运作情况，制定和实施相应的改进和创新计划，跟踪改进和创新计划的实施进展，验证改进和创新计划的效果，并将行之有效的仓库社区—的仓库管理交流平台

改进和创新成果在公司各部门进行分享和推广。通过我们不断改进和创新的行动去超越自我，实现仓库管理工作的持续改进，实现卓越

仓库员工年终总结和计划范文5

时光飞逝，转眼间20xx年已快过去了。为把今年的项目部仓库材料管理在提升一个档次，现对项目部仓库管理工作，做如下总结，以找出不足，发挥长处，响应公司降本增效、节能降耗的总体要求，也为下步更好的加强材料物资管理提供经验和方法。

1、材料申购

根据公司要求和项目部的生产实际，对所需要的材料物资做好统计，由项目部领导进行审核后，提报《备品备件计划表》，严格按照公司材料物资申购程序要求，申报和采购需要的材料，并详细注明物料名称、型号、规格、数量等。认真执行低成本高效益的管理方法，购买时做到货比三家，询价问价，择优选取，优中选优。

2、入库

规范库存材料的核算管理，严格控制材料库存的合理储备，减少资金占用。对所有需要的材料物资，严格验收，经材料提报人认真核对：型号、规格、数量、质量，没有问题后，方办理入库手续，如发现所采购入库的物料物资不符合规定要求，则及时办理退、换货手续。通过严格筛选和层层把关的认真管理，杜绝了不符合、不合格和质量差的材料物资入库，使所购买的材料物资起到物尽所用，无有所用，减小了库存和积压现象，做到了降本增效。

3、材料保管

物料分类摆放。按照材料种类、规格型号摆放、堆码，杜绝混和乱堆，保持库房的整洁。随时对仓库材料物资进行点清，做到帐、物、卡三者相符，并在物料登记卡上详细标明进货日期、数量等信息。随时检查、掌握库存物料有效期情况，做到先进先出。落实防虫蛀、防鼠咬、防变质等安全措施和卫生措施，保证库存物料完好无损。认真做好库存物料清点、统计，及时更新各类台帐，做到账、卡、物相符。积极配合生产需要，按照轻、重、缓、急合理提报材料物资申请计划，严格压缩库存。保证库存报表的上交时间和数据的准确性，真实性。

4、材料发放

严格执行《仓库管理制度》。材料物资的发放，严格审批手续。对所领取、发放的每件材料、物资，须经项目部领导签字确认后，才进行发放，并严格签字手续，询问用途、用量，严防材料物资的浪费和丢失。做好后续跟踪事宜，配合生产及时做好退、补、换工作，保证生产正常顺利开展。

5、仓库管理目标

在总结经验的基础上，也找出了材料管理的不足，下步对仓库材料物资的管理中争取做到（1）时时做好仓库的6S工作，保持环境整洁，所存放的物料井然有序。

（2）为了使仓储物料做到帐、卡、物一致，坚持每月进行一次自盘，做到随时检查和整理，消除隐患，压缩库存避免积压现象。

（3）加强与各岗位的沟通，吸取好的建议，为生产做好服务，确保生产正常运行。

（4）严格落实公司的材料物资管理规定，做到账、卡、物相符。

第二篇：仓库预防措施和应急预案-终

西安市地下铁道有限责任公司运营分公司仓库安全管理预防措施和应急预案

一、火灾：

（一）预防措施：

1.库区内任何人员严禁吸烟和使用明火。2.严禁在库区内使用易燃易爆等危险品。

3.对库区内的电器设备要按规定使用，禁止超负荷用电，严防电路起火。

4.电源线禁止私拉硬接，如有必要必须由专业人员操作。

5.严禁用酒精等易燃溶剂作为清洁液擦拭物品。6.灭火器要按规定摆放在相应位置，消防设施前严禁堆

-1车的到来。

三、危化品泄漏：

（一）预防措施：

1.采购部门在选购化学品时，应根据使用生产工艺要求，在满足相同使用效果的前提下，尽可能选择毒害性，危险性较小的环保产品。

2.对于新购买的化学品应要求供应商提供化学品物质安全资料表（MSDS）或从有关资料获取（MSDS）。

3.仓储、运输及装卸过程中要防止泄漏、碰撞、倾倒等潜在事故的发生。

4.仓储时防止暴晒、雨淋和废液的流出，并按要求放到库房内规定的位置。

5.严禁私自打开包装完好的化危品。

（二）应急预案：

1.化危品如发生少量泄漏，首先报告技术安全部及运营分公司主管领导，因为每种危化品的处理方法不同，应根据相应的MSDS进行处理。

2.化危品如发生大量泄漏，应根据泄露品的化学特性和MSDS采取挖坑收集、用水稀释或燃烧等方法处理，处理人员必须根据泄漏化学品的特性作相应的防范措施（如戴防毒面具、防酸碱服装及手套、鞋等）。

-3求的坡道倾斜度执行。

6.严禁酒后驾驶叉车。

7.严禁叉车在行驶中司机接打电话。

（二）天车事故预防措施：

1.操作人员班前、班中严禁饮酒。操作时必须精神饱满，精力集中。

2.操作人员在使用行车前，应进行例行检查、发现装置和零件不正常时，必须在使用前排除。

3.开车前，必须鸣铃或报警。操作中行车接近人时，亦应给以断续铃声。

4.非行车操作人员不准随便进入行车驾驶室。

5.行车上有两人工作时，事先没有互相联系和通知，不得擅自开动行车。

6.工作中遇到突然停电，应将所有控制器手柄板回零位，在重新工作前应检查行车是否完好后方可使用。因停电重物悬挂半空时，操作人员应使地面人员紧急避让。

7.在任何情况下，吊运重物不准从人的上方通过，吊臂下方不得有人。

8.操作人员进行行车维护保养时，应切断主电源并挂上标志牌。

9.严禁大小车及上下车三线同时使用。

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第三篇：员工手册终稿

总经理致辞

欢迎您加盟振河公司，您的到来使公司又增添了一份活力。

作为本公司的员工，您将和其它同事一起，共同为商户及客户提供最优质的服务，公司的每一个员工将有自己独特的机会在为商户、为社会服务中树立我们自己的形象，传播我们的友善。这使您的工作成为公司最重要的工作之一。公司也将竭尽所能为您提供施展才华的舞台和机会。

作为员工，我们肩负着把“振河商业城商户”创建成为“中原商界新贵”的历史责任，肩负着“市场更加繁荣昌盛”的社会责任。现在您已经加入到这个富有理想和激情的团队，您也很快将会被这种追求创新的进取精神和蓬勃向上的朝气所感染，同时也深信您定能在这个团队中与大家一道铸造公司的辉煌明天，而勤勤恳恳工作，恪尽职守。

公司爱才如宝。营造汇集人才、培养人才、重用人才、留住人才的良好条件与氛围，已是公司的重中之重。公司会有计划地开展各项教育与培训活动，希望您把握一切机会，虚心学习，认真钻研。更重要的是，这种善于学习的心态本身就是获得成功的最重要的要素。

公司鼓励员工勇于实践、科学创新。如果您能付出真诚、思考和努力，能从基础的工作做起，脚踏实地，一步一个脚印往前走，您的成就感、利益感也将得到体现。

公司的发展和壮大，依靠的是每位员工的勤劳、智慧、敬业和责任心。我希望每一位员工都关心、支持公司的发展，将公司的发展与个人的成长进步，紧密联系起来，形成我们的团队精神。您会发现个人的聪明才智，只有融入到团队之中，才能获得更好的发挥，才能取得更大的成就。

信用是为人之本。公司及员工都要以自己的才能及真诚、建立公司及个人的信用。希望您能在市场经济环境中不贪不沾，严于律己，洁身自好，做一个有高度责任心的守信用之人。

公司将不断致力于管理创新，服务创新，逐步建立起适合本公司发展要求的科学管理体系。将不断投资于市场的改造和新业态的开发、调整，强化市场竞争力，满足市场需求，使市场更加繁荣昌盛。

我们高兴接受和采纳每一位员工的合理化意见和建议，尽可能理解每一位员工的想法，在公司不断取得效益的基础上会尽可能给员工较佳报酬。同时公司为您提供了一些娱乐设备及组织活动，希望您在紧张工作之余使生活更加丰富多彩。

《员工手册》体现了公司文化，倡导了员工行为规范，明确了公司的规章制度。员工手册将帮助你尽快融入我们这个大家庭。

我们期待看到您在这个和谐而富有激情的环境中一展才华，祝愿您成为公司的栋梁之材，在振河的史册上留下您耀眼的名字。

开封振河置业有限公司

开封振河物业管理有限公司

总经理：张少凤

第一章振河公司及振河商业城简介

开封振河置业有限公司是香港华之利集团属下独资企业，成立于1993年。根据发展的需要，之后成立的开封振河物业管理有限公司和开封振河置业有限公司共同对振河商业城进行管理和经营。经过多年的发展，公司目前拥有强大的资金、人才、管理实力，曾先后荣获“河南省房地产开发„三资‟企业综合实力二十强”“外商投资优秀企业”、“守合同重信用企业”等荣誉。

振河公司实行董事会领导下的总经理负责制。公司以租赁经营为主，企业经营效益全依赖于租赁收入的稳定和提高。公司凭借科学的管理，严谨规范的制度，勤勉敬业的工作精神，致力于将振河商业城打造成开封商业圈的领头羊。振河员工队伍一直保持在百人左右，经过多年的锤炼，成就了一批振河人，也使振河公司逐步走向成熟。

振河商业城建筑面积约5万平方米，自96年开业以来，以优质的服务、舒适的购物环境、丰富时尚的商品，赢得了广大消费者的认同，并以良好的发展势头带动着开封消费市场的时尚潮流。目前振河商业城已发展成为拥有通讯、珠宝、家纺、居家用品、服装、鞋业、玩具、著名连锁餐饮等多个知名品牌的大型专业市场，成功塑造出了自己的市场品牌，以独特的经营理念赢得了顾客青睐，形成了良好的商业信誉。多年来，振河商业城成就了一批又一批的成功商家，实实在在打造了一个互利双赢的商业平台。

开封振河公司，正凭借着科学有效的管理，成熟的市场运作和资本运作等优势，沿着品牌之路更加快速地成长和进步。

第二章机构设置

公司内设置八个部门：

行政人事部：行政事务、对外联系、人事、合同签订等业务的办理财务部：各项费用的收取、现金的收支及监管

招商部：商铺出租、广告位出租、广场促销业务的联系及办理

策划部：活动策划、宣传推广、卖场布置、美工设计、POP书写客服部：对进驻经营的商户进行服务、管理、协调安管部：安全保卫、消防管理、商场秩序维护工程部：各项设施/设备的维修、维护、保养、检查物储部：商场保洁、物资采购、物品保管及领用、仓库出租

第三章公司经营理念

宗旨：以人为本，诚信立企企业文化：尊重、创新、诚信、求真务实

管理理念：诚信务实团结合作开拓创新追求卓越选才标准：正直、诚信与向上；激情于工作，认同于使命

踏实、勤勉、求知、创新；忠于公司、敬业本职、服务于商户企业使命：缔造中原商界新贵

第四章公司嘉言

员工

企业以员工为本，员工以企业为家我心在振河，振河在我心中走进振河门，就是一家人做主人翁，干主人事，尽主人责

忠于振河事业，认同企业文化，创造人生价值振河靠我去发展，我与振河共成长管理者

管理者就是一杆旗，一盏灯，一团火

一级做给一级看，一级带着一级干管不住自己就管不了别人尽心、尽力、尽职、尽责

下级服从上级，局部服从全局，局部利益服从整体利益，个人利益服从公司利益。客观、真实报告工作情况工作业绩不浮夸，不隐瞒。

严格遵守公司保密制度，决不发生泻密事件。具有强烈的成本意识、工作讲求质量和效率。管理

管理的根本在于决策，管理的实质在于用人管理的核心在于调动积极性工作要计划到位，计划要安排到位安排要落实到位，落实要检查到位事后控制不如事中，事中控制不如事前

发现不了问题可怕，解决不了问题可悲，不去解决问题可耻坚持先民主后集中的原则，做到科学决策，杜绝工作的随意性。道德和修养忠实于公司利益

爱岗敬业、团结互助、清正廉洁爱护公物、诚实守信，遵纪守法

对已要克制，对人要感恩，对事要尽责，对物要珍惜

第五章员工行为规范

一、基本准则

1、遵守国家法律法规

2、遵守公司制度

3、遵守社会公德和职业道德

4、维护公司利益、形象和荣誉

二、工作态度

1、部门间、员工间应相互配合，真诚合作、齐心协力做好工作。

2、做任何事情都应尽职尽责，不敷衍了事。

3、努力提高工作效率，今天能办的事绝不拖到明天。

4、自觉学习新知识，工作时间不能谈论与工作无关的事。

5、不浪费水电及材料，养成勤俭节约的好习惯。

6、应有主人翁意识，注意维护公司形象，遇到事情主动处理或报告。

7、在工作岗位上，禁止当众发牢骚。对工作产生不满情绪，有问题单独找直接领导（有必要的话找上一级的领导）反映，经过谈心达成谅解，不能因个人情绪影响工作。

8、对工作要尽职尽责，对公司的发展要出谋划策，公司提倡认真负责的工作态度，不辞劳苦，勇于奉献的敬业精神。

9、公司提倡一职多能、多岗兼顾，满负荷工作法。

三、仪容举止

1、上班时间着工装，如遇正式场合或商务拜会须着正装或得体时装，随季节变化按行政人事部通知统一着装，工作期间不得穿奇装异服、过于暴露服装及背心、拖鞋。

2、公司员工都要仪表端庄，朝气向上（女员工可化淡妆）。

3、早晨上班见到领导和同事要问好；对客人应落落大方、热情、友好、不卑不亢。

4、同事间说话客气礼貌，不抢话不传话，提倡团结、合作，反对搬弄是非。

5、在办公区域不大声喧哗、打闹、嬉戏，讨论工作应低声细语。

6、接外线电话，首先是“您好，振河公司”，找人“请稍等”。遇有相关公事当事人不在时，接话人应认真记录并及时转告。

7、进入他人办公室不随意翻看文件和资料。

四、环境卫生

1、每天下班时，应首先清理办公周围环境卫生。

2、每位员工都应养成保持环境卫生的好习惯，不随地吐痰，不乱扔烟头、果皮等。

3、办公桌应保持干净整齐，办公用品放置有序。下班后桌上不留文件和杂物。

4、遵守公司《卫生管理制度》。

五、公司财物

1、员工应爱护公司财物，不得蓄意破坏，不得私自携带公物出公司，对毁坏、偷窃公司财物的员工公司有权对其处罚并要求赔偿。

2、员工应养成节俭的习惯，注意节水、节电及办公耗材，不得浪费公司财物。

3、掌握正确操作、使用办公设备，定期维修保养，避免造成损坏。

4、出现故障通知行政人事部及时联系维保人员进行维修。

5、离职时应归还所有领用的公司财物。

6、电脑软件安装

公司内禁止私自安装任何软件产品；

如因工作需要，需安装其他软件，向部门主管申请，报经行政人事部同意并备案

后，由行政人事部负责通知人员安装；

禁止随意下载任何软件，常用软件由行政人事部责成相关负责人统一安装，共享使用。

六、非兼职原则

1、公司禁止下列情形的兼职：

利用公司的工作时间和其他资源从事所兼任的工作。兼职于公司的业务关联单位或者商业竞争对手。所兼任的工作构成对本单位的商业竞争。因兼职影响本职工作或有损公司形象。

2、对兼职的处理办法：

如果发现员工违反非兼职原则中的第一条款，员工应向公司偿付因其缺勤而支付的一切费用及各项损失，包括（但不限于）薪金、奖金、保险费、福利和加班费。

员工第一次接受上述额外报酬时，将被视为辞职，且员工应向公司支付一个月的薪金，并支付员工手册中规定的其他补偿。

七、办公室安全

1、遇火情，顺楼梯下，不要使用电梯。

2、不得将易燃、易爆品带入办公室。

3、不得乱动人工警报器及其它灭火器材。

4、员工应积极参加消防演练，学习掌握消防、突发性事情发生时的应急常识。

八、工作纪律

1、遵守劳动纪律，不得迟到、早退、旷工；办公时间不得擅离岗位、不得脱岗、串岗。

2、外出办公需向直接领导讲明且得到批准，并做外出登记，写明所去地点，保持联络

渠道畅通。

3、到外地出差、学习、考察等，到达目的地后要及时转告公司你所处的地点、电话及返回时间。

九、职务行为准则

1、公司倡导守法、廉洁、诚实、敬业的职业道德。

2、员工的一切职务行为，都必须以维护公司利益，对公司负责为目的。任何私人理由都不应成为其职务行为的动机。

3、因违反职业道德，给公司造成经济损失或有损公司形象且影响严重者，公司将依法追索经济赔偿；情节严重，公司怀疑其涉嫌犯罪的，将提请司法机关追究其刑事责任。

4、在员工招聘或任用上，公司倡导举贤避亲或好友回避的原则，为人才提供一个公平的竞争环境；与员工有亲属关系不应向公司推荐。

5、员工不得超越本职业务和职权范围，进行其它经营活动。

6、员工除本职日常业务外，未经公司法人代表授权或批准，不能从事下列活动：以公司名义考察、谈判、签约。以公司名义提供担保、证明；

以公司名义对新闻媒介发表意见、消息。代表公司出席公众活动。私借公司印章。

7、个人投资经营活动

员工可以在不与公司利益发生冲突的前提下，从事合法的投资活动，但禁止下列情形的个人投资：

参与和自身经营管理有关系的。投资于公司的租赁商户。

以职务之便向投资对象提供利益的。以亲属名义从事上述三项投资行为的。

员工在经营管理活动中，不准索取或者收受商户、业务关联单位的利益，否则将构成受贿。

员工不得挪用公款谋取个人利益或为他人谋取利益。

员工对外业务联系活动中，如遇业务关联单位按规定合法地给回扣、佣金的，一律上缴公司作为营业外收入或冲减成本；个人侵吞的，以贪污论。

员工对因工作需要配发给个人使用的交通工具、通讯设备、维修工具等，不准违反使用规定，作不适当之用途。

第六章保密条例

1、全体员工都应保护公司机密信息、文件及软件，并有义务不向任何第三方或未经授权的个人传递、透露、转交、使用、出售、转售、租借或以其他任何形式使用相关保密资料。

2、职员务必妥善保管所持有的涉密文件。职员未经公司授权或批准，不准对外提供标有密级的公司文件，以及其它有关经营情况、业务数据的资料。

3、机密信息包括：书面、口头或电子存储设备（例如：硬盘、U盘等）中的信息、资料、手册、方法、方案、租金价位、优惠政策、设想、员工工资、奖金、福利、合同与协议文本等不为公众所知的信息。

4、文件包括：备忘录、笔记、信函、计划、录音等。

5、软件指机器内的任何程序包括：可读密码、数据、操作指令等。

第七章员工录用

一、招聘原则

1、公司岗位出现空缺时，原则上先内部调整，再对外招聘。

2、根据本公司特点，按工作能力、业务水平、敬业精神等综合条件择优聘用。有下列情形之一者，不得聘用：

1、未满18周岁的。

2、严重触犯国家法律法规者。

3、吸食毒品或有其它不良嗜好者。

4、使用虚假资料或冒用他人名义者。

5、道德败坏者。

6、患有精神疾病及传染性疾病，不能按公司要求提供体检证明的。

7、不符合其它录用条件者。

二、招聘程序

根据公司发展需要、人员定编计划，部门提交用人申请，由行政人事部审核后转总经理批复决定,行政人事部负责招聘。

三、入职:员工入职到行政人事部办理如下手续

1、如实填写员工登记表（包括是否与其他单位建立有劳动关系及社保状况等）

2、如实提交身份证、学历证、职称证等原件，公司留存复印件

3、按照公司规定岗位应提供的有关证件

4、一寸免冠照两张

5、健康证明或在报名表中填写本人健康状况

新老员工要确保提供的人事信息真实无误，如有变更应通知部门主管，并报行政人事部备案，如因个人信息变更后未作及时通知和更正，造成信件、物件、资料等不能及时送达的，后果由员工自负。

四、试用

新进员工试用期1-3个月，试用期满由部门主管依据个人表现，提交是否转正、辞退报告，经行政人事部审核提交意见后报总经理审核批复。

五、正式录用及合同签订

正式录用员工须与公司签订劳动合同或聘用协议（入职一个月内），劳动合同或聘用协议一经签订，双方必须严格执行。

第八章调动与晋升

一、公司根据工作需要，本着人尽其才的原则，鼓励合理的人才内部流动。

二、公司做出的调动决定，员工应遵照执行。员工对调动有异议的可以逐级反映，但公司一旦形成正式决议，就应遵照执行，不遵照执行的视为违反公司纪律，视情节严重程度受到相应的处罚，直至解除劳动合同。晋升条件：

一、有强烈的责任感和进取心。

二、工作勤奋。

三、业务知识丰富、娴熟，对相关业务内容充分了解。

四、有较强的分析、解决问题和圆满达到目标任务的能力。

五、具备良好的协作、沟通能力。

六、有良好的业绩记录。

七、具备其他与晋升职位相关的学历水平、综合能力和任职资格。

八、参加过拟晋升职务须接受的系列培训，成绩合格。调动要求：

因公司工作要求，或员工达不到本岗位任职资格要求的，公司将对员工的工作岗位、工作内容、工作职责进行调整，同时有可能会对员工的工资、职务做相应调整。

第九章培训

一、培训政策：培训是一种人力资源的投资，公司将培训机会更多地给予工作表现出色，具有培养潜力职员。参加培训前提：工作表现出色，有进一步发展潜力，忠诚敬业于公司。

二、岗前培训：

1、被聘用人员一般需要经过前期上岗培训（2-3天），培训内容为企业文化和企业各项规章制度、岗位技能及《员工手册》等。由行政人事部及用人部门负责组织实施。

2、岗前培训后进行相应的考核，凡考核成绩不合格的，均应视为不符合本岗位的录用条件。

三、岗中培训：培训形式主要包括委外培训、内部培训、自我学习。

四、培训协议：对支付费用较高的培训，应与公司签订培训协议，包括服务年限和服务期未满需补偿条款等（具体参考聘任合同中的《培训协议》）。

五、凡由公司选拔参加外出培训学习的员工,其费用由公司支付。其它学习培训如学历培训、职称晋升培训等，发生的费用公司不予报销且不提供带薪假期。属国家规定必须持证上岗的特殊工种人员的培训，员工应积极参加培训，并按期换证、验证，持证上岗，公司按规定提供带薪学习培训假期。公司对过期没有换证、验证者，按无证上岗处理。

第十章考勤制度

一、目的：严肃劳动纪律，保证工作秩序，提高工作效率。

二、工作时间

公司行政办公人员统一实行每周六天工作制（周一至周五每日工作7小时，周

六、日工13

作6小时，个别岗位根据具体工作制定工作时间表），并根据季节调整作息时间。

三、考勤记录管理

1、全体员工上下班实行打卡制度。

2、月末财务部根据考勤记录核发工资。

3、全月按规定之工作日上班，无迟到、早退、旷工及加班缺勤者为全勤，作为评比先进员工的基本条件之一。

四、考勤处罚规定

1、全体员工不得迟到、早退、旷工。迟到、早退或其它原因未打卡的，每次罚款10元；迟到、早退或擅离职守、未经批准而不到超过30分钟者，均按旷工处理。迟到早退或无故未打卡月累计五次以上者，公司将视为违纪，情节严重的公司有权解除合同。

2、凡旷工一天者扣除三天的工资并扣除年终奖的20%。

3、员工连续旷工三天的，视作自动离职；全年累计旷工五天的，公司有权解除合同，凡因旷工受到处理的，不予结算任何工资福利。

4、行政人事部履行劳动纪律监督检查职责，若发现有擅自离岗行为的，每次罚款10元，超过三次的或每次超过1个小时的，按旷工一天处理。

五、加班规定：

1、员工应充分有效利用工作时间完成职责范围内的工作任务。各部门主管须科学合理安排工作，在有限的工作时间内提高工作效率，严格控制加班。

2、如因工作需要，公司或部门要求员工于正常工作时间外超时工作时，视为加班。员工应以工作为重，不得以借口搪塞，拒绝加班。加班范围界定、审批程序详见公司加班管理规定。

3、对经各部门主管及主抓领导批准安排超时工作的员工，均给予调休或发加班费。

第十一章假期制度

假期的种类：假期分为法定假期，带薪年假、病假、事假、婚假、丧假、产假、哺乳假、工伤假、其它假日。具体休假办法参照《劳动人事管理制度》。

一、法定假期按国家规定执行。

二、年假带薪年假依照国家规定执行，结合员工在本单位的工作年限设奖励年休假。享受年休假的范围为本公司全日制合同制员工；年假不可跨积累，非公司原因不可折现。根据工种、工作性质不同，员工享受年假有所不同。特殊部门（指24小时必须留人上班的岗位）人员原则上不再享受年假，特殊情况按公司批准方案执行。员工年初做出全年休假计划，部门汇总审查调整后报行政人事部备案。各部门根据休假计划，可分别安排部门员工休假。

三、婚假员工结婚，须持结婚证明提前申请婚假，经公司批准后方可休假。达到晚婚年龄（男

25、女23）初婚的员工，依照国家规定休假期休假，因工作需要无法连续休假的，其假期的安排应报公司审批后实施。对早婚、再婚、特殊部门（指24小时必须留人上班的岗位）的婚假、试用期人员的婚假，及婚假期间月工资的计算方法，均依照《劳动人事管理制度》执行，婚假包括公休假、法定假日在内。

四、丧假

1、员工直系亲属去世的，享有3天带薪丧假。直系亲属指配偶、子女、父母或配偶之父母。

2、员工非直系亲属去世的，享有1天带薪丧假。非直系亲属（表亲除外）指：员工本人及配偶的祖父母、外祖父母、兄弟姐妹，兄嫂弟媳、姐夫妹夫。

五、病假员工因病或非因工(公)负伤，持公司指定的医疗单位诊断证明请假（县级15

以上医院的门诊病历）。

1、需要住院治疗、手术的，请病假必须出具发票及建议休息的医嘱证明。

2、病假年累计达12天或12天以上的，依照《劳动人事管理制度》处理。

3、超过医疗期不能从事原工作，公司根据岗位要求调整工作后仍不能胜任的，视为自动辞职。

4、公司对于有异议的病休诊断证明书，有进一步核实调查，并报请相应的权威医疗机构进行认定的权利。

5、员工提供虚假病休诊断证明书或病休诊断证明书开具的病休时间与实际情况不符的，病假不予认定。对为其开具虚假病休诊断证明的医疗机构，公司保留进一步诉诸法律的权利。

六、事假：员工有事又必须亲自处理，可请事假。

事假须先抵扣当年年假、调休假，没有年假、调休假的，按月收入总额及事假休假时间扣发工资。试用期员工请病事假时，按请假实际工作日扣发工资，试用期累计超过5天假期者解除试用(特殊情况以公司批示为准)。

七、产假依照国家有关规定，本企业女职工享有正常产假、人流假及计划生育假，生育后女职工享有哺乳期，具体休假办法及休假期间工资计算方法，均依照《劳动人事管理制度》执行。以上假期均包括公休假及法定假日在内。

八、其他假日：公司员工周

六、日无偿献血者，于周一休息半天，其他时间应于当天或次日休息半天。献血之前应向部门主管讲明之后，持献血证请假休息。

九、请假程序

1、职员请假须由本人填写假条，并依审批权限、程序审批，不得越级报批，无特殊原因不可电话、捎话请假。有突发事情需要本人处理或本人生病，须在上班前15分钟内致电部门主管或主抓领导，事后及时补请假条，病假的须提供医院诊断证明。

2、员工请假前应将亟待办理的事宜进行交待，同时告知部门主管。虽请假但因未交待工作而造成工作无人接续的，视为请假手续不全。

3、假期到期仍需续假者，需按审批权限办理请假手续。

4、不按规定办理请假手续或弄虚作假者，请假未被批准的，一律按旷工处理。

十、请假审批权限

职员请假（包括休假）2天之内由部门主管批准，5天以内由部门分管经理审批超过5天由总经理审批，并告诉主抓考勤负责人。

第十二章薪金及福利

一、薪资

1、薪资确定的参考因素：

工作岗位、劳动力市场价格及社会平均工资、教育背景、工作经验、业绩成果、司龄。

2、薪资结构

公司薪资结构分为：职员系列、工人系列、消防治安系列等三个系列工资体系，职员系列：月收入总额＝基本工资+职务工资+岗位工资+津贴其中客服员为统一岗位工资，月收入＝工资总额+延时工资+考核工资工人系列：月收入＝基本工资+岗位工资+津贴+补贴

消防治安系列：月收入＝基本工资+考核工资+节假日包干工资+补贴+津贴(奖金：公司根据效益进行计发)

3、公司依岗位不同将工资等级划分一到十六级不等。每次工资的调整，由行政人事部会同财务部拿出方案报总经理批准。

4、发薪日期

公司实行工资月薪制形式。员工薪金发放日期为每月的10日之前，支付上月的薪金。经批准的加班采取计时制，按照《劳动法》规定计发加班延时工资。

二、社会保险

公司按国家相关规定为在职合同制职工购买养老保险、工伤保险、失业保险、医疗保险和生育保险共五项保险。缴纳的社保金的比例按照开封市规定执行。员工社保金事宜的办理，由行政人事部负责。

第十三章奖惩条例

对于模范执行企业规章制度，在工作中作出优异成绩的员工，公司将视情况给予表彰和奖励。对于违反公司规章制度、条例、准则的员工，公司将分别情况给予批评和处罚，严重的解除合同并追究经济赔偿。

一、公司对下列情况予以表彰：

1、年终被评为优秀员工。

2、积极向公司提出合理化建议为公司采纳并产生效益或积极影响的，或使公司管理水平及市场管理水平提高的。

3、为公司创收，效益显著的。

4、一贯忠于职守、积极负责，廉洁奉公，全年无出现事故的。

5、为经营户挽回重大损失，受到商户三次以上表彰的。

6、在公司组织的活动中表现突出，受到公司表彰的。

7、节约资金、节俭费用、节能降耗，事迹突出的。

8、维护财经纪律，抵制歪风邪气，事迹突出的。

9、维护公司利益，为公司争得荣誉，防止事故发生或挽救降低经济损失有功的。

10、对社会有重大贡献受到省级市级表彰的。

11、领导有方，带领员工良好完成各项工作任务的。

12、其他对公司作出贡献的，董事会、总经理认为应当给予奖励的。奖励方法：

1、大会或通报表扬

2、奖金或物质奖励

3、晋升提级

4、岗位调整

二、公司对2、做好工作前的准备，工作要做到有计划、有步骤、迅速踏实地进行。

3、工作中不要随便离开自己的岗位，并服从部门负责人安排。

4、如需外出办事，应告知部门负责人。

5、上班时间不打私人电话，不从事与本职工作无关的私人事务。

6、下班时，仓库各种用具、物品要整理、收拾归位。

7、考虑好第二天要做和要用的事物,并记录，以备第二天按时完成工作。

8、关好门窗,检查处理火和电等安全事宜。

9、公司物品不得带回家,需要带走时必须得到许可。

10、下班时,应与同事打招呼后再回家。

（二）工作方法

1、虚心听取部门负责人的工作安排与指示。

2、遵守负责人指示的方法和顺序，或视工作的目的适当调整，以提高工作效率。

3、如工作量过大而不能按时完成工作时，应提前向部门负责人说明。

4、遇到不能解决的问题时应先与负责人商量，严禁搁置不予理会。

5、工作受挫的时候，虚心接受意见和批评，不能失去信心，逃避责任。

6、针对问题集体讨论时，要勇于发表合理的意见和建议。

二、语言规范

1、会话，亲切、诚恳、谦虚，语音清晰、语气诚恳、语速适中、语调平和、语意明确言简，提倡讲普通话。

2、与他人交谈，不要随意打断别人的话，要专心，面带微笑