小区卫生保洁考核制度

PAGE小区卫生保洁考核制度一、总则（一）目的为了加强小区卫生保洁管理，提高小区环境卫生质量，为业主创造整洁、舒适、优美的居住环境，特制定本考核制度。（二）适用范围本制度适用于本小区内所有卫生保洁工作及参与保洁工作的人员。（三）考核原则1.客观公正原则：考核过程和结果应基于客观事实，不受主观因素影响，确保公平、公正地评价保洁工作表现。2.全面考核原则：对保洁工作的各个方面进行全面考核，包括工作质量、工作效率、工作态度、遵守纪律等。3.激励改进原则：通过考核，激励保洁人员积极工作，不断改进工作方法和提高工作质量，促进小区卫生保洁工作持续提升。二、考核内容与标准（一）公共区域卫生保洁1.楼道地面：每日清扫，无明显灰尘、污渍、杂物，保持干净整洁。扶手：每周擦拭两次，无灰尘、污渍，光亮清洁。墙面：每月清洁一次，无明显污渍、蜘蛛网。门窗：每月擦拭一次，玻璃明亮，窗框无灰尘。考核标准：地面有一处明显污渍或杂物扣1分；扶手有灰尘或污渍一处扣0.5分；墙面有明显污渍或蜘蛛网一处扣1分；门窗玻璃不明亮或窗框有灰尘一处扣0.5分。2.电梯轿厢：每日清洁，地面无脚印、污渍，轿厢壁无灰尘、污渍，按钮面板干净。门轨：每周清理一次，无杂物堵塞，运行顺畅。考核标准：轿厢地面有脚印或污渍一处扣1分；轿厢壁有灰尘或污渍一处扣0.5分；按钮面板有污渍扣0.5分；门轨有杂物堵塞扣1分。3.楼梯间地面：每日清扫，无垃圾、杂物，保持清洁。休息平台：每周清扫一次，无杂物、积水。考核标准：地面有垃圾或杂物一处扣1分；休息平台有杂物或积水一处扣1分。4.小区道路每日清扫，无明显垃圾、杂物，路面干净。定期对道路进行冲洗，保持路面整洁。考核标准：道路有一处明显垃圾或杂物扣1分；未按规定进行冲洗扣2分。5.绿化带定期清理杂物、白色垃圾，保持绿化带内整洁。修剪绿化带，保持植物美观。考核标准：绿化带内有一处杂物或白色垃圾扣1分；未按规定修剪扣2分。6.垃圾桶每日清理垃圾，保持垃圾桶外观清洁，无异味。定期对垃圾桶进行消毒。考核标准：垃圾桶外观有污渍或异味扣1分；未按规定消毒扣1分。（二）垃圾处理1.垃圾及时清运，日产日清，无垃圾堆积现象。2.垃圾运输过程中，保持车辆清洁，无滴漏现象。3.考核标准：有垃圾堆积一处扣3分；垃圾运输车辆有滴漏现象扣2分。（三）特殊区域卫生保洁1.地下车库地面：每周清扫一次，无明显灰尘、污渍，保持干净。墙面、顶面：每月清洁一次，无灰尘、蜘蛛网。考核标准：地面有明显污渍或灰尘一处扣1分；墙面或顶面有灰尘或蜘蛛网一处扣0.5分。2.公共卫生间每日清扫，地面、墙面、洁具清洁，无异味。定期消毒，做好通风换气。考核标准：地面、墙面有污渍一处扣1分；洁具不干净扣1分；有异味扣2分；未按规定消毒扣1分。（四）工作纪律与态度1.遵守工作时间，不迟到、早退、旷工。2.服从工作安排，认真完成各项工作任务。3.工作期间着装整齐，佩戴工作牌。4.对待业主礼貌热情，积极主动提供服务。5.考核标准：迟到、早退一次扣1分；旷工一次扣3分；不服从工作安排一次扣2分；未按规定着装或佩戴工作牌一次扣0.5分；与业主发生冲突一次扣5分。三、考核方式与周期（一）考核方式1.日常检查：由小区物业管理部门安排专人对卫生保洁工作进行日常巡查，发现问题及时记录。2.定期检查：每周、每月定期对小区卫生保洁情况进行全面检查，填写检查记录。3.业主反馈：收集业主对卫生保洁工作的意见和建议，作为考核依据。（二）考核周期1.日考核：对保洁人员每日的工作表现进行记录和评价。2.周考核：每周对本周卫生保洁工作进行总结考核，计算本周平均得分。3.月考核：每月对本月卫生保洁工作进行综合考核，根据周考核结果和日常检查情况进行评分。四、考核评分与结果应用（一）考核评分1.百分制评分：根据考核标准，对各项考核内容进行评分，满分100分。2.扣分计算：发现不符合考核标准的情况，按照相应标准扣分。3.得分计算：各项考核得分相加得出总得分。（二）结果应用1.与绩效奖金挂钩：根据月考核结果，发放保洁人员的绩效奖金。月考核得分达到90分及以上，全额发放绩效奖金；得分在8089分之间，发放绩效奖金的90%；得分在7079分之间，发放绩效奖金的80%；得分在6069分之间，发放绩效奖金的70%；得分低于60分，不发放绩效奖金，并进行诫勉谈话。2.晋升与奖励：连续三个月月考核得分在90分及以上的保洁人员，可以优先获得晋升机会或给予一定的物质奖励。3.培训与改进：对于月考核得分较低的保洁人员，安排针对性的培训，帮助其改进工作方法和提高工作质量。五、考核申诉1.保洁人员如对考核结果有异议，可在考核结果公布后三个工作日内提出申诉。2.物业管理部门接到申诉后，应及时进行调查核实，