养老社区急诊转接服务合同

养老社区急诊转接服务合同养老社区急诊转接服务合同甲方（养老社区运营方）：[养老社区名称]统一社会信用代码：[甲方信用代码]地址：[甲方注册/经营地址]联系人：[甲方联系人姓名]联系电话：[甲方联系人电话]乙方（急救服务机构）：[急救机构名称]统一社会信用代码：[乙方信用代码]资质：持有《医疗机构执业许可证》（急救类），具备[XX市/区]卫生健康部门核准的急诊转接服务资质地址：[乙方注册/经营地址]联系人：[乙方联系人姓名]联系电话：[乙方24小时急救专线]丙方（入住老人/监护人）：老人姓名：[老人姓名]身份证号：[老人身份证号（隐去后4位：XXXXXXXXXXXXXXX）]监护人姓名（若老人为无/限制民事行为能力人）：[监护人姓名]与老人关系：[亲属关系]联系电话：[监护人电话]鉴于甲方为[老人姓名]提供养老照料服务，丙方需甲方协调专业急救机构提供急诊转接服务，甲乙丙三方经平等协商，达成如下协议：一、服务内容与范围1.服务触发条件：丙方入住甲方期间，出现以下急诊情形时，甲方有权启动本服务：（1）突发心脑血管疾病（如心梗、中风）、外伤（如骨折、出血）；（2）高热（体温≥39℃）、呼吸困难、意识障碍（昏迷、嗜睡）；（3）其他经甲方医护人员判断需立即转往医院的紧急情况。2.服务流程：（1）响应：甲方发现丙方急诊后，立即拨打乙方24小时急救专线，乙方承诺自接警起3分钟内抵达甲方社区现场（遇交通管制等不可抗力除外，需10分钟内反馈预估到达时间）；（2）现场处置：乙方急救人员核查丙方健康档案（甲方提前提供），实施以下措施：-监测生命体征（心率、血压、血氧饱和度等）并记录；-必要时开展心肺复苏、止血、吸氧等急救操作；-确认需转运后，联系丙方监护人（无法联系时按医疗规范直接联系就近三级医院急诊）；（3）转运与交接：-乙方使用符合医疗转运标准的急救车（配备担架、急救设备、药品）转运丙方；-抵达医院后，乙方与医院急诊部完成交接（提供丙方健康档案摘要、现场处置记录），并通知甲方及丙方监护人；（4）后续跟进：乙方于24小时内向甲方提交《急诊转接服务记录单》（含时间线、处置措施、交接情况），甲方留存1年以上。3.服务范围：仅覆盖丙方入住甲方期间，在甲方社区内及从社区到[XX市/区]指定急诊医院的转运（指定医院清单见附件1）。二、各方权利与义务（一）甲方权利义务权利：1.监督乙方服务质量，要求乙方对不符合标准的服务限期整改；2.查阅乙方急救记录、人员资质、设备校验报告等资料；3.因乙方违约导致丙方损害的，有权向乙方追偿。义务：1.向乙方提供丙方最新健康档案（含病史、过敏史、用药清单，每月更新1次）；2.保障甲方社区内急救通道畅通（无障碍物、电梯预留应急空间），设置明显急诊标识；3.告知丙方及监护人本服务内容、费用标准及风险；4.协助乙方联系丙方监护人（若无法联系，需在《急诊转接服务记录单》注明）；5.按约定支付服务费用。（二）乙方权利义务权利：1.要求甲方提供丙方准确健康信息；2.按约定收取服务费用；3.因不可抗力无法履行服务时，有权暂停服务并及时通知甲方。义务：1.急救人员需持有《急救员证》《执业医师证》等有效资质，每2年完成1次急救技能培训；2.急救设备（除颤仪、监护仪等）每6个月校验1次，药品需在有效期内；3.严格遵守医疗规范，不得因操作不当导致丙方二次伤害；4.对丙方健康信息、急诊情况严格保密，不得向无关第三方泄露；5.服务过程中需使用统一制式记录单，不得伪造、篡改记录。（三）丙方（含监护人）权利义务权利：1.享受本合同约定的急诊转接服务；2.要求甲方、乙方告知服务流程及风险；3.对服务质量提出异议并要求甲方协调处理。义务：1.向甲方如实提供自身健康信息（含隐藏病史、过敏史），不得隐瞒；2.配合乙方急救操作（若意识清醒），监护人需及时接听急救通知电话；3.按约定承担个人需支付的服务费用（医保报销外部分）。三、服务费用与支付1.费用构成：按[XX市/区]医疗保障局、物价局核准的收费标准执行，包括：（1）出诊费：[XX]元/次；（2）急救费（含现场处置、设备使用）：[XX]元/次；（3）转运费：[XX]元/公里（按实际转运距离计算）；（4）医保报销部分：由乙方协助丙方办理，报销款直接抵扣丙方应付款项。2.支付方式：（1）丙方医保报销外的费用，由甲方每月10日前与乙方统一结算；（2）乙方需提供正规医疗收费票据，甲方凭票据向丙方或其监护人收取个人承担部分。3.结算周期：每月为一个结算周期，乙方于次月5日前向甲方提交上月服务明细及发票。四、风险承担与责任划分1.紧急处置免责：乙方在丙方意识不清、无法联系监护人且危及生命时，按医疗规范实施急救（如心肺复苏），不承担因急救措施本身导致的合理风险（因操作不当除外）；2.信息错误责任：因甲方提供的丙方健康信息错误导致急救延误或不当的，由甲方承担相应责任；3.乙方过错责任：因乙方急救人员无资质、设备故障、操作不当导致丙方损害的，乙方承担全部赔偿责任（含医疗费、误工费等）；4.丙方自身责任：因丙方隐瞒病史、不配合急救导致损害的，由丙方自行承担责任；5.不可抗力责任：因疫情、地震、交通管制等不可抗力导致服务延误的，甲乙双方互不承担责任，但需及时通知丙方监护人并采取替代措施（如联系其他急救机构）。五、违约责任1.乙方违约：（1）响应时间超过约定3分钟（不可抗力除外），每次扣除当次服务费的20%；超过10分钟，扣除当次服务费的50%；一个月内累计3次超时，甲方有权解除合同并要求乙方支付违约金[XX]元；（2）服务不符合医疗规范导致丙方损害的，除赔偿损失外，甲方有权解除合同；（3）泄露丙方隐私的，乙方需向丙方支付违约金[XX]元，造成严重后果的承担法律责任。2.甲方违约：（1）未按时支付服务费，每逾期1日按应付金额的0.5‰支付违约金；逾期超过15日，乙方有权暂停服务；（2）未提供准确健康信息导致损害的，承担相应赔偿责任。3.丙方违约：（1）隐瞒病史导致急救不当的，自行承担损害后果；（2）不配合甲方支付费用的，甲方有权暂停后续服务。六、合同期限与变更解除1.期限：自[XXXX年XX月XX日]起至丙方离院之日止；2.变更：本合同内容变更需三方书面确认；3.解除：（1）一方违约达到约定解除条件的，守约方可书面通知解除；（2）丙方离院、甲方终止运营或乙方丧失急救资质的，本合同自动终止；（3）解除后，乙方需完成已发生服务的结算，甲方需配合提供相关证明。七、争议解决因本合同产生的争议，三方先协商解决；协商不成的，提交[甲方所在地]人民法院诉讼解决。八、其他1.本合同附件（《指定急诊医院清单》《急诊转接服务记录单模板》）为本合同组成部分，与本合同具有同等法律效力；2.本合同一式三份，甲乙丙三方各执一份，自三方签字盖章之日起生效。甲方（盖章）：[养老社区名称]法定代表人/授权代表（签字）：__________日期