《应用写作实训教程》-项目六

实训目标、实训任务实训目标（1）通过本次训练，使学生掌握策划书的结构内容和写作方法。（2）通过本次训练，使学生掌握主持技巧。实训任务某学院院学生会即将举办一次“公文知识竞赛”活动，活动主题已经清楚，即“公文知识竞赛”，但内容与比赛形式尚未明确。院学生会责成学习部提出该活动的策划书并实施。全班同学分成若干组，代学习部完成该活动的策划与组织实施该活动。返回知识整理调查报告一、调查报告的概念调查报告是调查者针对现实中发生的较重要的问题进行有目的的调查后，将所得到的调查材料进行研究分析，将情况和结论写成的书面报告，是机关常用的一种文书。调查报告具有“调查”和“研究”的双重性，是“调查”和“报告”的有机结合。“调查”是“报告”的前提和依据，“报告”是“调查”的结果和目的。故写好调查报告，必须进行认真负责的调查，深入细致的研究，周密深刻的分析。下一页返回知识整理二、调查报告的特点（一）针对性调查报告是在有目的地进行专门调查后写出来的，它针对的是社会生活中的重要问题、值得重视的现象或迫切需要回答的问题。所以写作的指向性、目的性都很明确。（二）纪实性调查报告的主要任务是提供与所调查问题有关的事实，所以它应以记载事实为主，当然，事实材料应具有典型性，能深刻地反映问题的本质。（三）理论性调查报告不仅要叙述介绍事物发展的全过程，还要对事件进行本质的分析、评价，从中总结经验教训，探索其规律。只有对诸多材料做深入细致的研究，作统计的、动态的分析、比较，对材料作定性分析和分类研究，认识才能逐渐升华，从中找到规律。上一页下一页返回知识整理三、调查报告的种类从内容上来分主要有4种。（一）基本情况调查报告基本情况调查报告是比较全面、系统地反映某方面的情况的调查报告，供决策者或有关部门参考。（二）典型经验调查报告针对先进单位和个人的先进事迹和典型经验进行调查，在此基础上，着重总结经验，探寻规律，为人们改进工作起推动和指导作用。上一页下一页返回知识整理（三）揭露问题调查报告针对现实生活中存在的某些严重问题或丑恶现象进行调查，揭露真相，寻找本质，分析其危害及原因，提出解决处理意见，以引起有关部门重视，为最终解决问题起促进和参考作用。（四）历史事实调查报告针对某一段历史事实或某一个历史事件进行调查，揭示历史真相，还历史以本来面目，起到以史为鉴，指导未来的作用。四、调查报告的写作方法调查报告主要由标题、正文、签署和日期几部分组成。（一）标题1．公文式标题有全结构标题和省略结构标题两种。（1）全结构标题。由调查者、调查事项和文种组成，如《××林业厅关于全省林木种苗建设情况调查报告》。上一页下一页返回知识整理（2）省略结构标题。由调查事项和文种构成，如《南昌市中学生学习心理的调查报告》。2．新闻式标题一般由正副双行标题构成，正题揭示主旨，副题标明调查对象、范围或主要问题等。如《警惕五个误区注重五个提高——××市招商引资情况调查》《生育观的大转变——××地区计划生育调查》。3．论文式标题这类标题一般不出现文种，表述比较自由，有陈述式、提问式，或点明结论，或提出问题，或概括中心。如《贫困线下的深思》《楼价为何高不可攀》《中国的“订单农业”步履维艰》。上一页下一页返回知识整理（二）正文调查报告的正文一般分为前言、主体和结尾3个部分。1．前言不同类型的调查报告，其前言有不同的写法。归纳起来，大致有如下3种。（1）写明调查的起因、目的、时间或地点、对象、范围、经过与方法。（2）写明调查对象的历史背景、发展经过、现实状况、主要成绩、突出问题等基本情况。（3）开门见山，直接概括出调查的结果。总之，开头的方法应灵活选用，要概括调查报告的主要内容，做到精练概括，直切主旨。上一页下一页返回知识整理2．主体这是调查报告的核心部分。事实的详述，结论的归纳都在这部分完成。这部分内容繁多，结构复杂，写法也较灵活。但常见的结构方式有3种：一是横式结构法，即按照事物性质归类并列地从几个方面来写，可加小标题分别阐述，即把要介绍的经验、反映的情况或揭露的问题归纳为几个要点，分条列项加以详述，使主体结构清晰，主旨突出；二是纵式结构法，即按事情发生发展的先后顺序或事物间的逻辑关系安排材料，分成互相衔接的几个部分，层层分析，说明问题，从发展过程和前后变化中探寻本质规律。这样写，前因后果一目了然，逻辑性强；三是采用纵横交错式方法来写。不论采用何种结构方式，都要做到主旨明确，材料可靠，条理清晰，层次分明。上一页下一页返回知识整理3．结尾这部分写法多种多样，或提出解决问题的方法、对策；或提出下一步改进工作的建议；或总结全文的基本主旨；或提出问题，引起思考；或展望未来，发出号召。（三）签署和日期在正文右下方署上调查者名称和日期。如果发表在报刊上，一般在标题之下一行署名。五、调查报告的写作要求（1）深入细致，客观公正的调查是写好调查报告的前提。唯有如此，才能获得第一手材料。（2）要对材料进行严格的筛选、科学的分析，抓住本质，找出规律，得出结论，做到主旨与材料高度统一。上一页下一页返回知识整理（3）语言表达要准确清晰，简洁平实。调查报告一般多用叙述和议论的表达方式。参考例文怎样管理才能出效益——北京部分中外合资工业企业的调查杨青记者最近在北京一些中外合资的工业企业采访，发现这些企业在短时期内创造出了惊人的经济效益。中美合资的北京吉普汽车有限公司，合资后职工由原来的1．1万人减至6700人，汽车总产量却增长81．5%，人均劳动生产率增长231．6%。人均创利税增长104．2%。上一页下一页返回知识整理

北京巴布科克·威尔科克斯有限公司是我国第一家中外合资经营电站设备的生产企业，开业一年，完成了一台20万千瓦电站锅炉的制造，创出全国同行业最短的生产周期，跨入了超高压大型电站锅炉制造厂家的行列。产量比合资前增长一倍半，劳动生产率增长121%。北京高衡塞蒙斯锉刀有限公司合资一年，产品质量居同行业第一，年出口收入达到588万元，创本企业历史最高水平。另据有关方面提供的资料表明，北京市工业系统53家生产型中外合资企业，经济效益的增长幅度都在20%~30%之间。这些企业合资后，除了引进先进的技术外，并没有增加多少投资，也没有成倍地扩大生产规模，如此显著的经济效益主要是靠改变管理思想和管理方式获得的。管理出效益，这个显而易见的道理，为什么在我们的企业中就显得不那么灵呢？记者在众多的合资企业中寻找着答案。上一页下一页返回知识整理一、做与说记者在采访中一个突出的感觉是：外国企业家把管理看成是解决问题的重要手段，他们把主要精力放在寻找解决具体问题的可行途径上。而我们的许多企业，却热衷于在建立健全一套完美的机构、制度上动脑筋、做文章。随便走进一个公司、企业，企管处、企业处的标牌随处可见；以企业管理为中心内容的会议、文件数不胜数，可是如何落实，下的工夫却极少，收效甚微。许多企业在合资开始的时候，企望外方能拿出一整套管理办法。但是人们看到的却是）巴布科克公司总经理里格斯，每天三班拿着计数器三番五次到车间查点人数；吉普汽车公司的美方管理人员跑去解决厂内厕所的洁净问题等，他们抓的都是些不起眼的事。上一页下一页返回知识整理然而奇迹正是从这些小事中引发的。巴布科克公司美方经理手持计数器坚持不懈地查点人数，深夜两三点钟也不间断，从而掌握了生产一线工人的出勤情况、劳动状况、定额完成的可缩度等第一手材料。只一年工夫，三次调整单位时间内产品定额，使之趋于科学化、合理化，并制订出严格的考勤奖罚办法。美国人把这种管理称之为直观法。数据来自最基层，制订的措施也必为工人们所能接受。这样做，终于解决了企业的“癌症”——工人劳动效率低的问题，把公司每个职工平均劳动时间由2．5个小时，提高到5．5个小时。北京巴布科克·威尔科克斯有限公司的总会计师赵桂英对此深有感触，她说：“管理是干事而不是写字。”这句话可谓切中国内企业的时弊。上一页下一页返回知识整理管理似乎很简单，但真正实行起来却并非易事。难在哪里？一位中方管理人员感慨地说：难就难在我们已形成一种重条文、轻实践的思维形式。在企业管理上我们用了大量精力搞理论、建制度、写规章，似乎认为这样就可以提出一套好的管理办法，就能药到病除。可是与实际不符或落不到实处的理论、条文又怎么能出效益呢？二、静与动许多企业搞管理，往往像是在“搞运动”。一说实行全面质量管理，几天之间就冒出一串TQC小组；一说提合理化建议，往往一个厂一年就能搞出上千条；一说双增双节，接着就是几百、几千甚至上亿元的效益……这样搞，虽然颇具声势，可也潮涨潮落的，不免一时紧一时松。工人们也心中有数，他们认为运动不过是一阵风，犯不着“较真”。上一页下一页返回知识整理在北京的一些中外合资企业里，记者没有看到“运动式”的管理，看到的是一种静悄悄的、然而又是非常有效的管理。巴布科克公司为使产品进入国际市场，需按照美国机械工程学会标准（ASME）进行生产，今年6月争取取得ASME证书。这项取证工作涉及全公司各个部门、每个环节。该公司既没召开全体职工动员大会，也没组织工作班子制订详尽的计划、进度，一切似乎没有变化。殊不知在这静悄悄的背后，全公司各科室、车间到每个工人已被告之要根据ASME标准，检查自己的工作，找出差距加以改进。就拿焊接工序说吧，现在每个焊工在生产中都必须严格按工艺卡列出的工艺标准、焊条型号、焊接部位进行工作；每天剩余的焊条必须交给车间材料库保管，过去满地扔焊条头的做法也在被查禁之列。如果每个焊工都做到这几点，焊接质量有了保证。美方经理说，这是个很正常的过程，它贯彻在每天的各项工作中。上一页下一页返回知识整理过去北京吉普汽车公司每临近年终，为了赶任务都要召开大会，“大干N天”的标语满厂贴。现在美方总经理一到任，就着手实施标准计划，把年计划平均分解到月、日，再将所有零部件生产从投入到产出，确定出工序之间的标准时间，标准批量，从而实现了均衡生产。结果是作业面积腾出来了，产品质量提高了，占用的资金挤出来了。合资企业前后变化，使人们看到了一个事实，要让管理形成效益，重要的是在科学的基础上把管理与生产融为一体，变成日常的工作。靠“运动”来进行管理恰恰说明了管理与生产的游离。上一页下一页返回知识整理三、责与权在合资企业待上一阵，发现他们的总经理很悠闲，过问的事也少。那种厂长被追得团团转，边接电话边批条子的忙乱景象，在这些企业中很难见到。吉普汽车公司原总经理圣皮尔与中外新闻界联系频繁，一谈就是几小时。他还时常出入国家经委、计委、中汽公司等上层决策机构，结交了一批我国政府官员做朋友。中巴科克公司的总经理黑格斯居然有时间经常到经贸大学去讲课、座谈。记者了解到黑格斯一周主要工作是抓三个会：星期一的项目经理会，检查合同招待情况；星期二的市场会，了解国内外市场信息，内容包括政策、经营、销售、价格等方面；星期三是企业高级职工例会。其他事一概放手。他的观点是，最高层次解决的问题越少，说明企业管理水平越高。上一页下一页返回知识整理近几年，我们在企业管理中，对权力问题文章做得不少，厂长经理要有职有权已成为企业管理的头条要素。什么是有职有权2现在这种事无巨细，统归一人的作法，看起来有权，实际上是鼓励下属不负责任的表现。因为在企业各部门“踢皮球”的混战中，厂长变成了裁判员，他不可能也没有精力去处理企业大事。一个光要权不认真负责或负不了责的企业领导人，又怎么可能带出高效率、高效益的企业呢？合资企业不设副职，管理者的权是在于一级向一级负责，下一级无条件保证完成上一级下达的任务指标。他有责任，就必须赋予他同等的权力：在生产上有指挥权，人事管理上有任免除名权，工资奖金有分配发放权，上一级领导不得越级干涉。某部门出现问题、困难，由主管经理去上下融通，横向协调，自行解决。责任和权力就是像一枚硬币的两面，明确了责任就保证了权力，它体现了现代管理中责任就是法规的思想。上一页下一页返回知识整理市场调查报告一、市场调查报告的概念和特点（一）市场调查报告的概念市场调查报告是经济部门或企业单位运用科学的方法，有目的、有计划、有系统地收集市场信息、资料、情报，并对其进行整理、分析、研究，以了解现有的和潜在的市场，得出合乎经济发展规律的结论，由此而写成的书面报告。（二）市场调查报告的特点（1）真实性。市场调查报告主要是以调查所获取的真实材料为依据，为企业开展经营活动提供可靠信息或合理化建议。因而，市场调查报告必须坚持真实的原则，用事实说话。上一页下一页返回知识整理（2）说理性。市场调查报告不是材料和数据的堆砌，也不是对市场的具体描述，而要通过对调查事实的分析思考，揭示市场规律。因而，市场调查报告是对市场现象和潜在发展的理性认识，重在说理。（3）指导性。市场调查是企业有效地利用和调动市场情报、信息的主要手段。市场调查报告是企业经营决策的重要依据，也是消费者了解市场信息的重要渠道，因而市场调查报告具有较强的指导性。二、市场调查报告的结构与写法市场调查报告一般由标题、署名、正文和日期组成，其写法如下。上一页下一页返回知识整理（一）标题标题的拟定方式有公文式、文章式、新闻式等。公文式标题一般由调查对象、调查内容和文种组成。如《关于当代青年消费问题的调查报告》。文章式标题重在突出主旨。如《××火柴市场透视》。新闻式标题一般要求简洁醒目，并点明报告的主旨。如《今夏空调市场清凉背后是硝烟》。较复杂的标题可用双标题形式。双标题的拟定方式有正题加副题式和引题加正题式两种。正副标题式，正题一般表达调查的主旨，副题则具体表明调查的对象、内容和文种等。如《苦练内功——关于企业扭亏问题的调查报告》。引题加正题式，引题一般表达调查的背景或意义，正题揭示调查的主旨。如《加入WTO——企业最关心什么？》。上一页下一页返回知识整理（二）正文市场调查报告写作的内容包括开展调查的基本情况、调查成果、建议或决策等。在结构上一般由前言、主体和结尾3部分组成。（1）前言。主要概括介绍开展市场调查的基本情况，一般包括调查的时间、地点、调查者、对象、范围、目的、意义、方法、步骤与经过，有的还要介绍调查的背景、起因等。（2）主体。这是写作的重点部分，详细阐述调查成果。一般先写对调查资料整理分析的过程和结果，接着写对调查结果分析研究中所发现的规律或存在的问题，最后有针对性地提出建议或做出决策。其结构形式主要有纵式结构、横式结构和纵横交错式结构。（3）结尾。一般总括全文主旨，强调调查的重要收获和意义。上一页下一页返回知识整理市场调查报告主要采用叙述、说明和议论的表达方式。对于调查情况的介绍、典型事例的引述、主要的数据资料一般要用叙述或说明的表达方式。对于资料的分析、得出明确结论及提出建议等则主要用议论的表达方式。在具体的写作中，或先叙后议，在事实的叙述和说明中引发认识，由事入理，提出主旨；或先议后叙，先提出主旨，然后通过对事实的叙述和说明予以证实，或夹叙夹议，在对事实的叙述中发表看法和见解。（三）署名和日期正文结束后要签署调查者（或调查组）名称和成文日期。署名可写在标题下方，也可以写在落款处成文日期上方。成文日期写在正文右下方。上一页下一页返回知识整理三、市场调查报告的写作要求（一）主旨鲜明，材料充分市场调查报告要从大量原始材料中选择典型的、重要的材料，在分析判断的基础上提炼主旨，得出结论，并用准确精练的语言表达出来。（二）层次分明，条理清晰市场调查报告不管采用何种结构形式，都要求做到层次分明，条理清晰。一般运用分条列项，段头撮要的写作形式，或按小标题的形式分类来写，这样就会给人一目了然的感觉。（三）简练流畅，可读性强市场调查报告是对现实情况的反映，语言表达要求做到简练流畅，要言不烦，文通句畅，同时也要重视可读性，适当运用修辞技巧，力求提高语言的表现力。上一页下一页返回知识整理参考例文用数字来解读“南方车展”——“南方车展”消费者调查汽车展是联通厂家与消费者的重要桥梁，车展效果的好坏将直接影响到企业的品牌形象和市场销售状况。2002年国庆假期，南方车展在广州举行，据称这是广州地区近年来最上规模和最上档次的一次车展，引起了各方的全面关注。广东现代国际市场研究公司利用这次契机，对参观车展的消费者进行了调查，我们采取随机拦截方式，在车展出口处访问了213名刚看完车展的被访者。从中发现了一些有价值的信息，可以较好地了解车展的效果，相信对研究汽车市场的发展将有所启迪。上一页下一页返回知识整理一、消费者主要通过报纸来了解车展信息有74%的被访者是通过报纸获知这次车展的，21%是通过朋友介绍，18%是看电视、广告片得知的。（图1）传统的渠道目前来说是比较适用于车展的宣传推广的，而互联网的消费群体与汽车潜在消费群体有较多的重叠之处，而且制作灵活、发布成本较低，是今后的一种趋势。专业化的渠道：汽车杂志、汽车俱乐部会是较佳的考虑，可以保证车展的人气以及参观群体的整体质素。二、参观车展最主要原因“为买车搜集信息，所有的新车都在现场，更容易做出比较”有32%的被访者认为车展提供了一个很好的认识及了解各种品牌汽车的机会，而19%的人则将车展当做是一个娱乐消遣的好场所，当然也有17%的被访者是为了买车而来的。（图2）上一页下一页返回知识整理现时的汽车经销单位，往往受场地及经营许可等限制，不能给消费者提供良好的对比选购环境，消费者为了找到心中的靓车而到处奔波，这样会延长消费者购买汽车的时间。为了推动销售，厂商可以与经销单位或者行业组织通力合作，多设计组织一些有规模的车展活动，相信成效一定很大。三、消费者对车展的评价是正面的总的来说，广大参观者对这次车展的评价倾向还是正面的，非常满意和很满意占了47%，不置可否的占了28%。（图3）他们对于车展感到满意的地方主要集中于几个方面：“车展所提供的信息”占21%，“新车型上市前的展示”占20%，“最近上市车型的展示”占16%。（图4）上一页下一页返回知识整理数据表明，车展对于消费者在今后的购车决定会产生不少的影响，表示“非常有影响”和“有些影响”的占了45%。（图5）另外，被访者中有64%表示在未来的3年内会打算购车。广大厂商、经销单位及会展组织单位应利用车展向消费者传递最新的产品信息及行业信息，如，利用车展进行新产品上市发布往往能产生巨大的轰动效应，本次车展的宾利及菲亚特西耶那就是一例。参观车展的人们一般对车展的期望值是较高的，而且来看车展的人群中不少是实实在在的潜在消费者，如果车展能营造出良好氛围，往往可以加快其做出购买的决定。上一页下一页返回知识整理四、宝马、宾利和奔驰最抢眼最多人参观的展位，按顺序前9位分别是：宝马78%、本田73%、奥迪69%、通用别克65%、风神蓝鸟60%、帕萨特57%、宝来54%、梅塞德斯-奔驰53%、宾利49%。（图6）最为吸引参观者的三个展位是宝马、宾利和梅塞德斯-奔驰。（图7）车展中表现比较出色的往往是外资及合资品牌，本土品牌比较滞后。世界名车不仅是品质上乘，而且更是身份及社会地位的象征，国际知名汽车厂商擅长于在车展等公众场合制作及体现出这一韵味。国内厂家在品牌文化和号召力方面相对较弱，这方面应多向人家取经，投入更多的精力和物力，抓住每次公开亮相的机会，努力创作良好的品牌形象及强大的品牌感染力。上一页下一页返回知识整理五、什么人来看车展调查表明，来看车展的人群当中，4成是有车一族，而6成是没有车的。他们以中青年人居多，平均年龄30岁左右。所从事的职业以经理主管、专业技术人士、业务销售、个体经营为多，占了约62%，而高校学生也有不少，占了约13%。当然，学历整体水平也较高，大专以上学历占了72%。来看车展的人家庭经济能力较强，家庭月平均收入达到7400元。有效的市场营销必须基于对消费者群体的深入分析，市场细分工作越来越重要。今后的汽车产品销售及服务策略将会呈现出更个性化、更具针对性的发展趋势。上一页下一页返回知识整理车展是一个十分强有力的推广渠道。作为参展厂商，应该充分把握这些时机，向消费者传递公司的最新产品信息及品牌文化，相信必定会取得丰厚的回报。市场预测报告一、市场预测报告的概念和特点（一）市场预测报告的概念市场预测报告是人们通过市场调查，运用科学的预测分析方法，对市场发展过程及未来变动趋势进行预测和判断，将研究过程和预测结果写成的书面报告。上一页下一页返回知识整理市场预测报告和市场调查报告的共同点，都是依据市场实际情况所做出的报告。所不同的是市场调查报告要从实际调查中取得大量的数据和资料，并对其进行系统、科学的分析；市场预测报告所需要的数据和资料可以是通过市场调查得来的，也可以是他人已经调查总结出来的。市场调查报告中虽然也会提出的意见和建议，但更侧重于调查数据和列举现实情况，以供人们自己去分析判断；市场预测报告必须告诉人们预测结果，并根据预测结果提出建议和对策。（二）市场预测报告的特点（1）预见性。市场预测是在调查过去和现在情况的基础上，通过分析研究，发现和掌握事物发展过程固有的规律性，用以预计和推断未来市场发展变化趋势的经济活动行为。市场预测报告反映预测的过程和结果，具有预见性特点。上一页下一页返回知识整理（2）针对性。撰写市场预测报告是为了掌握市场行情，保障企业的运营和市场的健康发展，这就要求市场预测报告必须针对具体的预测目标和对象，得出有针对性的预测结论。（3）科学性。市场预测必须经过认真的调查研究，充分掌握有关数据和现实情况，运用科学的预测方法和丰富的工作经验进行分析、判断、预见，从而得出符合客观实际的结论。二、市场预测报告的格式市场预测报告一般由标题、正文、落款3部分组成。具体写法如下。（一）标题市场预测报告标题的写法一般有公文式和文章式两种。公文式标题通常由预测期限、区域、对象和文种组成。有时也只写预测对象和文种，如《2003年国际钢材市场预测报告》。上一页下一页返回知识整理文章式标题可采用单标题或双标题，通过标题揭示预测报告的主题，如《资本市场的下一个金矿：法人股市场的七大淘金路径》。（二）正文一般包括前言、主体和结尾3部分。1．前言一般简要介绍写作动因或说明有关情况，具体说，概括说明预测的目的、缘由、时间、地点、对象、宗旨和方法等，或概述全文内容，指出预测的结论、意义和影响等，为下文的分析作铺垫。2．主体这是全文的核心部分，通常由基本情况、分析预测和对策建议”部分组成。上一页下一页返回知识整理（1）基本情况。主要是对预测对象，即某一市场问题或某一市场现象的历史与现状作简要回顾与介绍，为分析预测提供全面客观、真实典型的材料。写作中常用叙述和说明的表达方式，并大量使用数据和图表来增强预测的说服力。（2）分析预测。要对搜集的资料、数据作深入地分析、研究和测算，运用议论和说明的表达方式对经济发展变化趋势做出准确的判断，得出有价值的科学结论。（3）对策建议。这是写作预测报告的目的。应根据上述预测的结果，运用议论的表达方式提出具体措施或合理建议，供上级领导或决策机构参考。3．结尾呼应前言，总结全文，强调重点或提出希望。有时省略结尾。上一页下一页返回知识整理（三）落款写明作者单位名称或个人姓名以及成文时间。三、市场预测报告的写作要求（一）深入调查，实事求是要对预测对象进行深入细致的调查，实事求是地分析、预测，从而把握市场发展变化的规律，为决策提供可靠的依据。（二）明确目标，突出重点要明确预测目标，这样才能有针对性地去搜集、整理和使用材料，才能突出重点，避免面面俱到。上一页下一页返回知识整理（三）预测准确，建议可行要选择科学的预测方法，建立恰当的数据模型进行分析、测算和判断，得出科学、准确的预测结果。同时，也要根据市场形势变化的趋势，对企业的未来经营发展提出切实可行的建议，为企业决策提供依据和参考。参考例文“十五”期间二甲基亚砜市场预测报告××化学工业总公司二甲基亚砜（DMSO）是一种非质子极性溶剂。由于它具有特殊溶媒效应，对许多物质具有溶解特性，因此被称为“万能溶媒”。上一页下一页返回知识整理它主要用于制药业，具有消炎、止痛、利尿、镇静和促进伤口愈合的疗效，对肌体具有很强的渗透能力，所以常做其他药品的混合剂，此外它也广泛用于石油、化工、电子、合成纤维、塑料、印染等行业，成为制造工艺中不可缺少的溶剂。近年来，随着医药行业中氟哌酸、氟嗪酸等喹诺酮类新型抗菌素药物及中间体氟氯苯胺等的生产发展，加上DMSO的应用领域不断扩展，使得DMSO的需求量逐年增长。特别是印度、韩国、日本等亚洲国家，DMSO需求量大幅增长，给我国出口带来了生机。目前亚洲DMSO市场基本由法国和美国产品占据，但由于我国DMSO产品质量的提高、产品价格和地理位置的优势，我国DMSO完全有可能占领亚洲市场。上一页下一页返回知识整理一、国内外市场情况及需求预测（一）国内外DMSO发展情况目前世界上只有美国、法国、日本和我国拥有DMSO生产装置。1997年年底，世界生产能力2．9万吨/年，其中美国、法国和日本合计为1．9万吨/年。1998年美国Gaylord公司其DMSO装置扩建到2．2万吨/年，比原装置生产能力翻一番。目前世界生产能力已达4．0万吨，产量约3．5万吨。我国从20世纪60年代末期开始生产DMSO，随着生产技术的不断完善以及新的抗菌素药物氟哌酸的问世和发展，促进了我国DMSO生产的快速发展。目前我国DMSO已形成1．1万吨/年生产能力，年产量约7000吨，成为世界上第二大生产国，并已从进口国逐步发展为出口国。上一页下一页返回知识整理（二）国内外市场历史需求与预测根据1996—2000年的DMSO市场情况，预测如下表。据上表，目前国内市场对DMSO的总需求量估计在5000吨，其中65%以上用于医药及中间体的合成。近期内国内DMSO的需求增长量主要取决于氟氯苯胺的生产，预计今后几年国内DMSO需求将有一定的增长，但到2005年需求量不会超过7000吨。从长远来看，在芳烃提取和丙烯腈纶纤维制造方面，DMSO的用量不会增加，市场的扩大还有赖于有机合成工业的发展以及其新用途的开发。目前除我国外，亚洲市场容量有6000多吨，其中印度年需求量4500吨左右，若包括我国在内，则约有1．1万吨。根据我国这几年的出口情况，若无实质性改进措施，到2005年，年出口量仅2416吨。而随着DMSO应用领域的不断开拓，市场需求量将不断增长，预计2005年亚洲地区的需求量将达到2万吨左右。上一页下一页返回知识整理二、发展建议（一）进一步积极扩大出口近些年来，印度、韩国、日本等亚洲国家DMSO需求量大幅增长，给我国DMSO出口带来生机。目前多数亚洲国家从法国和美国进口DMSO。但由于我国DMSO产品质量（国产DMSO质量已超过法国及日本）高，价格上也有竞争力，因此已具备占领国际市场的实力，加上地理位置上的竞争优势，已具备占领亚洲市场的可能性。因此，外贸部门应积极设法扩大出口，国家在此方面，应予以一定优惠政策。上一页下一页返回知识整理（二）改进工艺，提高产品的竞争力目前我国的DMSO年生产能力与年产量之间，尚有4000吨的差距。由于受技术的制约，设备未充分发挥效益。因此目前不宜再上马DMSO生产线，而应抓紧设备改造，技术更新。现在我国生产DMSO的原料二甲硫醚部分需要进口，许多厂家沿用二硫化碳和甲醇为原料合成二甲硫醚，数量不能满足需要。近年来，我国已成功开发了硫化氢法合成二甲硫醚的技术，为进一步发展我国DMSO生产创造了有利的条件。建议有硫化氢资源的企业，利用其原料优势，发展二甲硫醚的生产，可为国内现有DMSO生产企业提供二甲硫醚原料，这样可不仅可使生产企业取得经济效益，同时也必将进一步提高我国DMSO产品的竞争实力。二OO一年一月十一日上一页返回拓展提示采访技巧采访是调查工作中非常重要的一步，而采访离不开语言表达。调查者必须将自己的想法清楚、明确、有效地传达出去，否则很难达到预期的效果，要想成功地采访首先要学会采访的技巧。一、采访中对调查者语言的要求采访中的语言表达具有以下特点：规范、准确，可感、互动，迅捷、有效和即兴表达。（1）使用规范语言，准确表意。这是调查者必须具备的素质之一。只有使用规范语言，清晰准确表意，才能向被调查者了解到最真实的信息，才能得到最期望获得的信息。下一页返回拓展提示（2）流露真情实感，交流互动。在交流过程中，调查者要通过自己的言谈举止、情绪态度赢得被采访者的信任，才能顺利完成采访。这个过程中，调查者的语言表达要有情感的流露，要能够形成互动，使对方“愿说”“想说”，彼此形成交流，最终达到采访目的。（3）反应速度迅捷，准确有效。采访调查讲求速度，它要求调查者在尽量短的时间里，在意料不到的情况下，能排除干扰，迅速、准确、生动地认知有新闻价值的客观事物。同时，速度还要带来效率，不能言而无物地一味盘问被采访对象，而要择其重点，以有效的语言获取信息。上一页下一页返回拓展提示（4）及时随机应变，提前准备。所有调查者要在采访前尽量做好各种准备，但采访过程中的变化还是猝不及防，这可能会打乱调查者采访提纲的顺序，改变问话的角度，产生新的诉求……在这些情形下，语言表达需要重新思考、组织、诉说出来，这就需要调查者有一定的即兴语言表达能力。二、适当运用小技巧（1）用重音强调。重音对于重要的部分，说话人往往会加重语气或提高音量，这些被强调的词、词组、短句就是重音。记者采访有鲜明、特定的目的，而且常常时间紧任务重，所用语言需要精心设计，提问时就得紧紧抓住这一个个“扣儿”，将它们强调出来。上一页下一页返回拓展提示（2）巧用语气。语气在语言学里，语气就是用一定语法关系表示具体态度。语气可以传达出多种感受，热情肯定、冷峻揭露、亲切柔和、轻蔑嘲讽……这些感受作用于被采访者，会使他们的情感色彩发生变化，从而直接影响言谈举止。（3）控制节奏。节奏，多在音乐中被提及，指交替出现的有规律的强弱、长短的声音。采访过程中，记者的语言表达也讲究节奏。记者要控制整个采访进程的快慢、感情的起伏、话题的适时转换，而不是拘泥于一两句话。（4）加入肢体语言。不能缺少的副语言。副语言是人们传情达意时不能缺少的手段。专家估计，在人际交往中，有高达65%的信息是通过副语言传播的。所以，不论记者有没有注意过，副语言是随时随地都存在的，而且一旦应用得当，将可以辅助有声语言表达。副语言包含体态语和形象造型，我们可从这两方面入手。上一页下一页返回拓展提示（5）以“形”感人。形象造型就是记者的穿衣打扮。除特殊场合，记者的装束应以大方、得体为根本，这有利于显示记者的自身气质和职业修养，拉近与被访者之间的距离，提高可信度，加强真实感。（引自/#d88406758.html）问卷设计技巧一、格式在写作中，通过调查问卷获取资料是一种好的方式。一份调查问卷主要包括标题、前言、问卷指导和问题4部分。（1）调查问卷的标题一般要包括调查对象、调查内容和“调查问卷”字样，如××大学学生消费情况调查问卷。上一页下一页返回拓展提示（2）前言部分用来说明调查的意义和目的、调查项目和内容、对被调查者的希望和要求等，一般放在调查问卷标题下面的开头部分。（3）问卷指导是指导被调查者如何回答问题或解释问卷中某些信息的含义。问卷指导一般放在问句要求的后面，用括号括起来，如“下列说法正确的有（可选多项）”，其中的“可选多项”即为问卷指导。（4）问题是调查问卷的主体和核心，是调查者与被调查者沟通信息的载体。问题部分的形式通常用问句形式，也叫题型。上一页下一页返回拓展提示二、常规问卷题型调查问卷的题型主要为表格式和问答式两种。表格式一般由标题、前言、问题表格、备注等组成。表格式的特点是简练、清晰，一目了然。内容较单一的调查类文种的调查问卷多用表格式。问答式的样式一般为标题、前言、问句、备注等。问答式的特点是形式灵活、使用方便。内容较复杂的调查类文种的调查问卷多用问答式。无论表格式还是问答式，其问句样式主要为文字问句和标度式问旬。文字问句的形式可分为封闭式、半封闭式和开放式。上一页下一页返回拓展提示封闭式问句，指在提出问题的同时，列出各种答案供被调查者选择的问句。例如，金钱在生活中起何作用？（请选一项）A．仅是一种流通工具B．生活的“指挥棒”

C．生活的调味品半封闭式问句，指在封闭式问句后面加上一个选择项目“其他”，给被调查者自由回答的余地的问句。例如，在双休日，你经常进行的活动是什么？（请选一项）A．看电影、跳舞等娱乐活动B．学习C．睡觉D．体育锻炼E．其他开放式问句，指只提问题，没有供选择的答案，让被调查者自由回答的问句。例如，你认为大学生课余打工利大于弊还是弊大于利？为什么？上一页下一页返回拓展提示标度式问句由文字说明和标度组成。它是利用直观、单纯的标度尺把答案的程度显示出来，直接测量答询者的行为、感觉、意见的强弱程度的问句。例如，你认为农林高校本科生对写作课的热情程度如何？（只填序号）①极高②相当高③高④一般⑤较低⑥低⑦相当低标度式问句适用于感觉方面的、较抽象的或程度、度量方面的调查。它不受时效限制，可反复使用，便于回答，便于调查后的归纳、总结，资料的准确度较高，常常可使抽象的、模糊的东西量化。上一页下一页返回拓展提示三、设计问卷技巧如何把调查主题变为具体的调查问句是设计、制作调查问卷的重点和难点。明确主题，围绕主题设计问题，从正面、反面、侧面多角度切入，处理好点与面、具体与抽象、浅显与深刻、精确与模糊等关系，是调查主题向具体问题转化的关键。在具体转化中，必须把握以下几点。（一）由浅入深，由易到难，引导思路在展开调查时，最让被调查者头痛的是问题太多、太深、太难，一时难以回答清楚，只好避重就轻或避而不答，因此问题的设计应化难为易，由浅入深。请看下面一组问句：上一页下一页返回拓展提示①您向单住交纳了多少住房公积？约占您年工资的百分之几？②房改后，贵单位房租每平