《应用文》-第五章

5.1计划一、计划的概念和类型(一)计划的概念计划是人们为实现某项目标或完成某项任务预先作出的安排和打算。它包括制订计划的目的、依据，计划的内容，完成计划的步骤、时间、措施等项目。(二)计划的不同叫法计划的应用范围十分广泛，是计划类文书的统称。因为计划涉及内容和期限的不同，计划文书还有不同的叫法:1.规划规划是具有全局性的、跨越年代较长、内容较概括并具有巨大兴革内容的讨划。如《XX市城市发展规划》。下一页返回5.1计划2.纲要纲要是为实现一定的战略任务，指导带有全局性的跨越年代较长的某一事业的改革和发展的纲领性计划。如《中华人民共和国国民经济和社会发展第十个五年规划纲要》。3.方案方案是对专项工作作出全面部署与安排，政策原则性较强，内容较完整的计划。如《房地产市场秩序专项整治工作方案》。4.安排安排是对未来短期内工作进行具体布置的计划。如《xx市2010年高考招生录取日程安排》。上一页下一页返回5.1计划5.打算打算是对短期内工作提出要点式的计划。如《下周教学工作打算》。6.设想设想是初步的草案性的计划。如《下一阶段工作设想》。7.要点要点是列出未来工作主要目标的简要计划。如《第四季度学校保卫工作要点》(三)计划类文书的种类计划类文书的种类很多，按照不同的划分标准可以进行不同的划分。根据完成期限、内容侧重、具体作用的不同，可以将计划类文书分为三大类:上一页下一页返回5.1计划1.规划类实现目标的期限较长，往往是五年、十年、二十年，甚至更长。内容侧重在工作的指导方针、努力方向，工作的实施步骤和重要措施等。其作用主要是对全局工作做战略性、方向性的规定，用以指导局部的、短期的各项工作。文种名称常用规划、纲要等。2.计划类实现目标的期限较规划类短，以年度计划和一年以内的短期计划为多。文种名称一般都叫“计划”，有时前面加上一些限制语，如工作计划、学习计划、年度计划、活动计划等。计划的内容比规划更具体，规定的措施操作性强。计划的作用是指导具体工作，以便按步骤、按时间、按要求完成工作任务。上一页下一页返回5.1计划3.安排类安排类指较短时间内对工作的具体安排。一般是在执行计划的过程中，对某一阶段的工作，做更具体的布置。比如要开了什么会，购置了什么器材，准备了什么材料，人员如何配备等。它的内容具体、细致，执行和检查比较方便。安排类计划一般由某项工作的执行部门制订，目的是按部就班开展工作，避免出现忙乱、遗漏。文种名称常用方案、安排、打算、要点等。二、计划的特点和作用计划的特点如下:1.内容的预测性上一页下一页返回5.1计划计划的内容是对未来的预测，即预定实现的目标、预测可能的情况、预示工作的进程。为了提高预测的准确性，计划的制订者必须以事实为基础，以规律准绳，以科学的思维方法进行预测。2.实践的指导性计划一经订立，对完成任务的实际行动就起着重要的指导作用。如，工作的进程、法规的运用、人员的安排、问题的处理与经费的使用等，如无意外情况，都必须按计划办事。3.表达的说明性计划的表达方式主要是说明。它是用简洁明确的语言，具体说明依据什么制订计划，应该“做什么”“怎么做”“何时完成”，即有什么数量、质量和时间期限的要求，一看便使人行有所依、查有所据。上一页下一页返回5.1计划综合起来看，计划的主要作用有以下几点:1.计划是管理活动的一个重要环节管理活动的内容包括决策、计划、组织和控制四个环节，就一项具体的管理活动来看，一般总是领导机关或领导人先作出决策，再制订计划，然后组织实施、协调控制整个过程。计划介于其间，它既是决策的具体化，同时又是组织实施的纲领，并为控制提供依据，因而在现代科学管理活动中，计划有着十分重要的作用。2.计划是上级检查和自查工作以及总结工作的重要依据对于基层单位来说，工作都是按计划有步骤地开展的，工作进行到一定阶段后，人们就会依据计划的内容来检查和总结计划的完成情况、取得的成绩等。上一页下一页返回5.1计划上级有关部门检查基层单位的工作，也是依据计划来进行的。通过对计划指标、任务完成情况的检查，随时掌握工作的进程，了解工作动态，以便随时发现问题，及时调整，保证计划的顺利实施。3.计划还具有宣传和鼓动作用，可以调动人们的积极性单位制订了计划，通过宣传，可以用计划统一员工的思想，协调各方行动，提高员工的认识，振奋精神，激发和调动员工工作的积极性和创造性。三、计划的格式和内容计划没有一成不变的格式，可以根据内容的需要采用不同的表达形式。上一页下一页返回5.1计划计划没有一成不变的格式，可以根据内容的需要采用不同的表达形式。但不论采用哪种形式，一份计划总要写清楚计划的标题名称、计划的具体要求和订立计划的具体时间这几个部分。1.计划的名称(标题)包括计划单位名称、计划期限、计划内容摘要、计划种类名称四个部分。如《xx省“十二五”农村改水改厕规划》((xx市2011年卫生工作计划》。标题的四个部分都写全的称为“全称标题”。将其中的某个部分省略的称为“简称标题”，如《全民健身计划纲要》这一标题，就省略了计划单位名称和计划期限。上一页下一页返回5.1计划2.计划的具体要求这一部分是计划的“正文”。它一般包括基本情况分析，计划的目的和要求，计划的项目和指标，实施的步骤和措施等。用通俗的话来讲就是做了什么，怎么做，做到了什么程度(或了什么时间完成)。任何一份计划，都应有上述内容。计划正文的格式以“条款式”和“表格式”最为多见，也有条款式和表格式结合使用的。条款式分条分点，眉目清晰。表格式一般用于说明任务分配、时间安排等内容，其好处是一目了然。3.最后写订立计划的日期如果计划名称没有标明订立计划的单位的，还要写明制订计划的单位名称。上一页下一页返回5.1计划四、计划的写作要求1.分析情况要认真细致制订计划前一定要清楚这三个方面的情况:一是大环境的形势及要求，包括全国、本地区、本系统的发展形势及对本单位提出的要求;二是主观条件，即本身人力、物力、财力情况及可挖掘的潜力;三是客观条件，即上级和其他部门可能给予的帮助等。分析清楚了这三方面的情况，制订计划时才可能避免盲目性。2.确定目标要实事求是计划必须要有一个目标，这个目标既不可太高也不能太低，经过努力是可以实现的。这就要求确定目标时一定要实事求是，不可不顾条件乱攀比，既要尽主观努力，又要适当留有余地。上一页下一页返回5.1计划3.措施步骤要切实可行采取了什么措施，按照怎样的步骤去开展工作，是实现目标的保证，一定要根据条件，做周密的设计。各项措施的操作性要强，切忌空泛;实施步骤要合理，不要时松时紧。4.条目要分明，语言要简洁撰写计划，要求简明、扼要、具体、明确。既不要议论，也不要叙述过程，主要把目的要求，做什么、怎样做、做到什么程度，简要地写出就行。用同造句必须准确，不能含糊。例文外国语学院2008一2009学年第二学期工作计划上一页下一页返回5.1计划一、指导思想深入开展学习实践科学发展观活动，坚决贯彻执行学校各项工作要求。在学校加快建设特色鲜明、水平较高的地方综合性大学过程中，全院教职工要树立大局意识，以强烈的责任感和使命感，同心协力，谋划学院发展大计，实践本科教学工作水平评估经验，扎实开展教育教学、科学研究和学生教育管理等工作，完善学院管理服务，推进学院各项工作和谐发展。二、工作要点(一)学院发展与管理服务1.继续解放思想，推动科学发展，践行学院“十一五”发展规划，实践本科教学工作水平评估的经验，落实各项整改措施，加强学院教育教学建设，推进学院各方面工作的和谐发展。上一页下一页返回5.1计划2.贯彻执行学校深化人事分配制度改度精神，做好新一轮教职工岗位聘任工作，修订学院校内津贴分配办法。加强师资队伍建设，争取政策扶持，做好人才引进和加强教师培训培养力度，做好教师教学业绩考核，做好学院人事档案管理，做好职称资格评审教师的服务工作3.进一步推进精品课程建设，在院级精品课程立项基拙上，力争新增校级精品课程申报数量。此外，继续努力推动专业课程建设进一步深入，大学英语精品课程扩大建设范围。4.加强研究生教育，促进学科建设，提升科研水平。做好全院的日常科研管理工作;及时传达科研处等各部门有关科研工作信息，协助教师申报各类课题;对各类科研成果进行登记、统计，做好学院科研档案管理工作;做好学科建设的相关具体工作;积极做好“商务英语”新专业的申报准备工作。上一页下一页返回5.1计划5.进一步加强教研室和学科工作室建设，促使基层组织和广大教职工积极参与学院各项工作，把全面发展落到实处6.要加强学院行政办公的服务意识和作风建设，提高行政办公能力和水平;做好学院各项工作的服务保障工作，优化办公资源，尽可能为各教研室和学生工作室配备打印机;切实执行落实学院各项管理规章制度;建设和维护好外国语学院门户网站;学院办公室要做好各类会务工作，办公用品采购、领用管理，各项工作材料的登记、整理、归档。(二)教学工作1.抓好学院教学的常规运行管理工作;做好教师评学和学生评教组织工作，做好期中教学检查;做好07专升本实习、06专科专业和05本科学生(英语师范方向和商务方向)的实习组织工作，加强学生实习基地建设.上一页下一页返回5.1计划2.本科教学工作:实践本科教学工作水平评估经验，做好各项教育教学管理工作;做好英语专业四级、八级考试工作;狠抓教学质量，加强课堂教学过程管理，开展专业教学检查工作;充分发挥院教学督导小组和教学委员会职能，继续加大听课、评课力度，提高教师教学能力;进一步规范毕业论文要求，做好2009届毕业论文工作;做好专升本入学考试工作。在上学期讨论的基拙上，修改完善2009级本科教育培养计划，使之更加符合国家教育部对英语专业人才培养的要求，更加适应温州地方经济发展的需要。3.大学外语教学工作:继续做好大学英语网络教学改革工作和教学管理工作;做好研究生公共外语的教学管理工作;做好大学英语试卷档案管理;做好学生口语交又考试工作;生口语交又考试工作;举行教师课件比赛和学生口语活动视频录像比赛;举办首届大学生英语演讲比赛。上一页下一页返回每节正文模板4.专业研究生工作:开展学院学科建设工作室活动，为研究生举办学术讲座2一3次;做好2009级研究生招生、咨询、考试等工作;举办好2008级研究生的学术报告活动;开展学院研究生会的工作;组织做好2008级研究生的社会实践;做好2007级研究生的学位论文开题报告、中期筛选、考核等工作;依据本科教学档案管理规范化要求，建立和规范研究生工作档案。(三)教职工政治思想教育1.进一步加强和改进教职工的政治思想工作，努力探索切合实际的工作方法和途径，加强师德师风建设，规范教师行为，提升教师形象，组织全体教职工继续认真学习、深刻领会中国特色社会主义的理论，以科学发展观思想指导自己的本职工作，明确目标、坚定信心，为学院的发展，学校的建设作出自己应有的贡献。上一页下一页返回5.1计划2.加强学院和谐班子建设，提高班子工作水平和总体素质，树立良好形象，为谋求学院的发展，提升办学水平作出自己的努力。3.加强党的思想建设和组织建设。对党员的教育要改变过去重理论轻实践的做法，学习理论是教育，实践是更直接、更直观、更有效的教育。安排适当的社会实践活动，如社会调查、社会服务等，让党员在实践中接受教育;党支部活动要变封闭式为开放式，要与社区党组织和中小学党组织对接，以便与社会和基拙教育对接，发挥高校党员的特长和智慧，为社区和中小学提供力所能及的帮助和服务的同时，接受教育，不断强化全体党员的宗旨意识，充分发挥党员的先锋模范作用;做好党支部成员教育的思想工作，充分调动他们的积极性、创造性和主动性，发挥党支部战斗堡垒作用;党建工作的顺利开展需要一定的经费支持，党组织将建立党建工作专项经费，以保证党建工作能顺利的开展。上一页下一页返回5.1计划4.认真做好对工会、共青团指导工作，支持他们积极开展各项工作和各项活动，充分发挥工会、共青团的作用。(四)学生工作1.正确认清形势，切实做好校园的稳定工作，营造和谐、稳定的校园氛围。2.进一步认真学习学风建设的有关精神，提高学风建设重大意义的认识。健全和完善早晚自修制度;加强上课的管理，提高课堂教学质量;强化寝室学风建设的力度。3.认真、细致做好毕业班的同学工作，要求毕业班同学在学风建设中起带头作用。密切关注就业形势，推进顺利就业。学院、班主任要经常了解就业市场的情况并及时向毕业班学生反馈，做好就业指导工作。上一页下一页返回5.1计划4.继续开展以加强学风建设为主题活动。搞好文化建设，营造浓郁学习氛围。努力塑造教室、寝室文化氛围，积极开展课外文化活动，有创造性地、扎实有效地开展“爱校荣校”的主题教育活动。5.真情关心特色学生，促进共同成长。加强干部队伍的建设，充分发挥干部在管理中的作用，同时，加强学生自我管理意识的教育，提高他们自我管理的自觉性。上一页返回5.2总结一、总结的概念和分类1.总结的概念总结是把已经做过的某一时期的工作，进行一次全面系统的总检查、总评价;进行一次总分析、总研究，从中找出经验教训和规律性认识的一种书面材料。总结所要解决和回答的中心问题，不是在某一时期“要做什么，如何做，做到什么程度”的问题，而是在某一时期“已经做了什么，如何做的，做到了什么程度”的问题;是对某种工作实施结果的一种总鉴定和总结论，以便使零星的、浮浅的、表面的、感性的认识，上升到全面的系统的、本质的、理性的认识。由此可见，总结就是对以往工作实践的一种理性认识。下一页返回5.2总结2.总结与计划的关系计划是在工作开始以前对所要做的工作的打算，总结是在工作结束以后对计划完成情况的鉴定。所以，总结与计划既有区别又相互联系:(1)它们是相互制约、相互依赖的关系。一般地讲，下一段的工作计划要根据上一段的工作总结来制订。没有系统、全面、深刻的总结，不可能制订出符合实际、切实可行的计划。反之，总结要以计划为依据，要检查计划的执行情况，要检验计划的准确程度。(2)它们又是相互促进、不断提高的关系。计划一实践一总结一再计划一再实践一再总结……周而复始，循环无穷。但这种循环不是简单的重复，而是不断提高不断发展的。上一页下一页返回5.2总结假定以第一次总结为基点，那么根据第一次总结制订出来的计划，要比第一次总结以前的计划提高一步;第二次总结也要比第一次总结提高一步。它们是相互促进，不断提高的，实际上是同一工作的两个方面。3.总结的分类总结和计划相对应，有年度计划、生产计划、学习计划就有年度总结、生产总结、学习总结，等等。如果从内容的涵盖面来划分，总结可以分为综合性总结和专题性总结两大类。(1)综合性总结:是关系全局的总结，内容涉及多方面的工作。在对各方面工作进行评估的基础上，权衡得失，对全局工作作出总的评价。机关单位的年度总结一般都是综合性总结。(2)专题性总结:是只就一个方面、一项工作，内容比较单一。平时常见的经验总结、先进事迹总结、性总结。甚至一个问题进行总结，事故总结等，都属于专题。上一页下一页返回5.2总结二、总结的特点总结的目的就是要通过实践提高认识，掌握事物的发展规律，以此来指导今后的实践活动。因此，总结的主要特点是:1.理论性总结的过程就是感性认识上升为理性认识的过程，在分析事实材料的基础上，比较归纳、提炼出正确的观点，从而提高认识，发扬成绩，吸取教训，更好地指导今后的实践活动。2.客观性总结是对本单位或个人针对计划的总结，应该以客观事实为依据，真实、客观地分析情况、解决问题、总结经验，不允许虚构和编造。上一页下一页返回5.2总结三、总结的格式总结的格式一般由标题、正文与落款和日期三部分组成。1.标题标题是一份总结的名称，表明这是一份什么样的总结。具体拟定标题时要根据总结的目的、内容来决定，力求准确、简洁、醒目。标题的拟定有两种格式:一是公文式标题，由单位名称、时限、内容和文种构成。如《xx省教育厅2011年工作总结》。二是新闻式标题，是用简练的语言概括总结的主要内容或基本观点。上一页下一页返回5.2总结标题中不出现文种“总结”的字样，如《增强领导干部公仆意识》。新闻式标题有时会使用双标题，正标题概括总结的主要观点或基本经验，副标题说明单位、事由和文种，如《抓基地建设抓能力墙养—xx大学建筑工程学院2010年教育实习工作总结》。2.正文总结的正文由开头、主体、结尾三部分组成。由于工作情况完全不同，总结的内容就不可能千篇一律。总的来说，一篇总结应包括以下几方面的内容:(1)基本情况。对于任何总结，开头都必须有情况的概述或叙述，所不同的只是有的比较简单，有的比较详细。情况的概述或叙述，就是要对工作的主客观条件、有利条件和不利条件，以及工作的环境和基础等进行分析。上一页下一页返回5.2总结(2)成绩和缺点。这是总结主体中最重要的部分，是总结的中心或重点。总结的目的就是要肯定成绩，找出缺点。成绩有多大，表现在哪些方面，是怎样取得的;缺点有多少，表现在哪些方面，是什么性质的，怎样产生的，这些都是总结中不可缺少的内容。(3)经验和教训。这也是总结主体中的有机组成部分。取得成绩一定有经验，存在缺点一定有教训。为了巩固成绩，克服缺点，在总结时须对以往工作的经验和教训进行分析、研究、概括、集中，并把它们提升到理论的高度来认识，作为今后工作的借鉴。(4)存在的问题和今后的意见。这是总结的结尾部分。事物是在矛盾的斗争中发展的，旧的矛盾解决了，会产生新的矛盾。工作也是一样，旧的问题解决了，会产生新的问题。而旧问题的解决，往往需要一个过程。上一页下一页返回5.2总结而旧问题的解决，往往需要一个过程。因此，在总结中，既不能回避已经克服的缺点、已经解决的问题，也不能隐瞒尚未克服的缺点和尚未解决的问题.同时还应针对存在的问题提出今后改讲意见或努力的方向。以上是总结的基本内容，但就一篇总结而言，以上四个方面不一定面面俱到，其详略取舍应视实际的工作情况和行文目的而决定。一般来说，专题性的经验总结，以总结经验为主，突出的做法、体会，大都不写问题教训，甚至不写今后努力的方向。综合性的工作总结则四个方面的内容都较齐备。3.落款和日期在总结正文完成之后，应在正文右下方署名，最后写上定稿日期。如在报纸杂志上发表，或在简报上交流的总结，应在标题下方居中的位置署名，以示醒目。上一页下一页返回5.2总结四、总结的写作要求1.指导思想要正确必须用正确的观点以及党和国家的方针政策为依据来衡量各项工作，才能给工作以恰当的评价。写作者必须以马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，科学地分析整个实践活动，才能从中总结出经验，找出规律性的东西。如果缺乏正确的指导思想和科学的分析方法，就只会罗列现象，就事论事，甚至写成“流水账”，流于形式，达不到总结的目的。2.回顾工作情况要实事求是上一页下一页返回5.2总结总结的大部分篇幅是回顾工作情况，在工作总结中通常容易犯的毛病是分寸掌握不好，往往夸大成绩缩小缺点。要克服这一毛病，关键是写作者要端正态度，要按照实事求是的原则，真实、准确地反映实际情况;写作者要明确总结的目的是提高自身的素质、推动工作前进，而不是向上级邀功和博取名利。3.总结经验教训要着眼未来总结的根本任务就在于总结经验教训，从中找出规律性的东西，不断把工作推向前进。这就要求写作者在总结时要有侧重点，要把重点放在对未来工作有指导或有借鉴意义的哪些方面，找出其内在联系，发掘出事物的本质特点，从而认识事物的本质规律，提出符合客观实际的意见，明确今后的工作任务和努力的方向。上一页下一页返回5.2总结例文办公室2005年度工作总结2005年，学院提出了“网络教育质量年”的工作要求，办公室作为学院的综合职能部门，按照学院整体工作思路切实加强制度建设，努力实现管理规范化。在行政管理上转变思想观念，强化服务意识，不断提高自身素质和工作质量，努力围绕学院中心任务开展各项工作，较好地发挥了职能作用;人事工作从增强企业凝聚力和竞争力的角度出发，从传统的劳动人事管理逐步向现代人力资源管理过渡;宣传工作全面宣传我院的办学特色，树立良好的办学形象。在学院领导班子的领导下，在各部门的大力配合下，在部门员工的共同努力下，认真完成了以下工作:上一页下一页返回5.2总结一、加强部门内部管理，切实提高服务质量和管理水平1.明确分工，落实责任2005年，我院对各岗位进行目标管理，并且加大了考核力度。我们以此为契机，针对办公室工作面大，事务性工作较多的特点，重新明确了分工，将部门工作划分为行政、人事、财务、宣传四大块，办公室主任、副主任工作分工有所侧重，并克服部门人员较少的困难完善了岗位责任制，保证了每项工作责任到人。2.每周定期召开部门会议，传达上级有关精神，组织业务学习对各项工作进行及时总结，在肯定成绩的同时，指出不足，并提出明确要求和努力方向。对下一步的工作进行周密安排，确定工作标准和完成时间，从而提高了工作效率。上一页下一页返回5.2总结3.加强思想教育按照学院的指示精神，通过开会和谈心等形式，在科室内部做了大量的思想工作，教育大家增强责任感和紧迫感，树立危机意识和主动工作的意识。通过加强内部管理，部门人员的工作质量和独立处理问题的能力都有了明显的提高，工作的主动性也大为增强。4.建立健全各项管理制度制度建设是管理的基拙，是一切工作的保障。今年以来，学院办公室围绕部门工作的开展，认真思考，寻找问题，总结经验，先后建立并完善了《公文处理规定》《固定资产管理规定》《办公用品管理办法》《出差管理规定》《考勤管理规定》《绩效考核办法》等管理制度。规范了工作流程，有效地促进了办公室工作的开展。上一页下一页返回5.2总结二、规范行政管理工作，提高办事质量和工作效率学院办公室每天都要面对文件收发、行政事务工作，工作量大，头绪也很多，印信使用、来访接待、后勤保障等大量的办公室的工作有时候可以说没有什么规律性可言，在工作中我们注意强化自己的服务意识，带动部门员工以快节奏和高效率冷静办理各项事务，做到忙而不乱，力求全面领会、准确把握、恰当处理领导交办的各项工作，基本做到了事事有落实，使学院行政管理工作进一步得到加强。1.规范公文处理工作公文是传达政令的载体，公文的质量和水平直接影响政令的畅通，今年年初，办公室起草出台了学院《公文处理办法》，根据公文处理的严肃性，在公文管理工作中突出规范性和及时性。严格履行收文登记、传阅、交办及发文审核、签发，做到了公文运转准确、及时、有序。上一页下一页返回5.2总结同时，认真把好发文以及各类上报材料的核稿关，保证了公文质量，提高了公文效率。2.固定资产管理工作学院的固定资产管理通过建章立制，规范管理，已初步做到采购程序规范，领用手续齐全，日常管理到位。形成了一般资产由部门申请，院领导审批，主任交办的规范程序，对手续不齐全的资产申请一律不予办理;在日常管理中，做好资产的核对汇总工作，对每一项资产报批完毕后及时入账，在年终形成该年度新置资产的账目表。同时，积极学习学校有关资产管理的新规定、新措施、新办法。为迎接评建工作，2005年5月1日以后学校要求所有资产办理采用计算机系统管理，这对资产管理提出了更高的要求，通过培训学习，使学院的资产管理工作上了一个新台阶。上一页下一页返回5.2总结3.完善学院硬件建设，做好后勤保障工作根据学院发展需要，4月份对办公室做了调整，将原机房调整为教务部办公室，原教务部办公室调整为主任办公室，在时间紧任务重的情况下，新装和改造了部分工作台，改造了线路、调整了工作电话，使各部门工作几乎在没有受到影响的情况下完成了此项任务。经过努力，学院有了学生机房;经过重新改造、布线，使学生的机房面貌焕然一新。按照学院的要求，对平房进行装修改造，完成了档案室、考务组办公室装修及设备配备工作;协助开发中心完成摄录室设备升级工作。由于工作性质的关系，我院计算机、打印机、复印机、传真机等办公设备使用率较高，通过3年的运转，许多设备进入了老化期，维修与维护工作量很大。上一页下一页返回5.2总结办公室建立了严格的报修制度，保证学院资产不受损失，保证各部门工作的正常运转。学院现有近200台计算机，14台打印机，各种易耗品需求较大，同时，办公用品的使用量也很大，办公室建立了采购、保管、领用制度，规范了低值易耗物品的管理和供应，为各部门做好服务工作。4.认真组织实施学院各类重要会议和重要活动首届毕业典礼、第四次校外学习中心工作会议、教育部年检年报工作、年终总结大会等工作中，学院办公室全力以赴，精心筹划，认真组织实施，圆满完成了任务。5.加强沟通，为学院发展创造宽松环境我院在学校是一个新建单位，前期工作中，学校相关部门对我院的工作还不够了解，许多工作的开展都有不少困难。上一页下一页返回5.2总结今年以来办公室利用工作中与学校各职能部门打交道的机会，耐心解释，侧面宣传，加强沟通，加深感情，逐渐增强了学院与学校各职能部门之间的工作和谐。目前，我院的工作得到了校办、人事处、工会、财务处、资产处等相关部门的大力支持。在日常工作中，与教务部配合做好校外学习中心的接待工作，使联合办学的关系得到进一步巩固。目前，60%-70%的校外学习中心与我们学院有较为深厚的关系总之，在行政管理工作中，办公室要求部门每位同志都要切实转变工作作风，增强服务意识，积极主动开展工作，使各项工作扎扎实实落到实处。三、做好人力资源管理工作，为学院发展提供人才保证上一页下一页返回5.2总结1.完善各项工作制度起草完成了《考勤管理办法》《员工工作规范》《员工违纪处分条例》《员工绩效考核办法》等人事管理制度，在此基拙上，形成了《员工手册》。在员工聘用、日常管理、薪资福利待遇、员工发展等方面做出了明确规定，制作了《应聘登记表》《转正审批表》《工资审批单》《请假单》《加班审批单》《公务外出登记表》《员工辞职交接单》《人事月报表》等配套管理表格，理顺了人事工作的管理流程，为人事工作的有效开展建立了制度保障。、2.建立员工档案上一页下一页返回5.2总结根据学院用工流动性较强的特点，加强员工各项基拙信息管理，通过对现有人员资料的整理，补充完善了员工档案资料，为每一位员工建立了包括16项个人信息的电子和纸质两份档案。3.落实学院劳资管理工作根据学院《校外编制人员管理办法》的规定，对员工的基本工资和岗位津贴进行严格管理，做到认真落实，及时申报。于每月对学院各部门工资水平、人员情况进行对照分析，形成人事月报表，为学院领导人事工作决策提供可靠数据。4.完善激励机制上一页下一页返回5.2总结要保持学院的健康、可持续发展，就要将学院的发展和员工个人的发展有机地结合起来，制定出责、权、利紧密结合的绩效管理办法，通过工作中的深入思考，完成了与岗位职责相适应的多层次绩效考核办法，将绩效考核的标准进一步细化和量化，力争做到定量与定性相结合，使考核工作更加全面和具有说服力，使薪酬分配更能体现劳动的价值。5.完善用人机制按照《xxxx大学人事代理工作暂行规定》结合学院的用工情况，对学院下一步人事代理工作的开展进行了深入的思考和初步的探索。在全体员工中进行了包括档案关系、“三金”办理、个人发展意愿的摸底调查，通过统计分析，掌握了员工在劳动关系上的真实想法和现实情况。在此基拙上，做出了《网络教育学院人事代理工作暂行办法(讨论稿)》和《员工劳动合同》，制定了新的用人办法和劳动管理关系。上一页下一页返回5.2总结四、加大财务管理力度，理顺财务工作流程1.加大对学费的收缴力度，认真做好收费工作今年，由于支持陕西省新一轮中小学教师学历提高工作的开展，我院收费标准进行了调整，同时招生规模也扩大，财务收费任务和难度都增大了。按照《校外学习中心收费细则》针对收费中出现的新问题，如校外学习中心收费汇总表和校外学习中心学生缴费明细表不规范，对转专业、转批次、免修学分，缓交学费、退学的学生和缴费手续不全的做以规范要求，及时与校外学习中心进行沟通、协调、给予积极指导，使校外学习中心收费工作更加完善。保证了对各学习中心、高职、全日制共9个批次学生的学费收缴工作，较好地完成了学院全年的收费任务，实现收入约2500万元，突破完成年初收入预算达600万元。上一页下一页返回5.2总结2.根据学院教学工作安排，做好2005年度毕业生学费结算工作根据本年度毕业生人数多、交费标准不同、交费情况多样的复杂情况，困难，以学习中心为单位建立每个学生的缴费清单，圆满完成了2005年度031批次3192名毕业生的学费结算工作，为学院追回欠交学费38399.30元。3.