《应用写作实训教程》-项目四

实训目标、实训任务实训目标（1）通过本次训练，使学生掌握行政公文的结构内容和写作方法。（2）通过本次训练，使学生掌握办公语言技巧。实训任务辛瑞通过公务员考试，如愿进入一行政机关任职。刚到工作岗位，领导就将办公用品经费申请、与兄弟单位开展廉政知识竞赛、处分下级违规单位的文书起草工作交给了她，并且要求尽快完成，以便开展工作。全班同学分成若干组，代辛瑞完成以上任务。返回知识整理行政公文一、行政公文的概念为使国家行政机关、社会团体、企事业单位的公务处理制度化、规范化和科学化，提高公文处理的效率和公文质量，国务院2000年8月24日颁布的《国家行政机关公文处理办法》（2001年1月1日起施行，以下简称《办法》）第二条明确规定：行政机关公文是行政机关在行政管理过程中形成的具有法定效力和规范体式的文书，是依法行政和进行公务活动的重要工具。公文的概念，我们理解为以下内容。下一页返回知识整理（1）行政公文是“行政机关”在“行政管理”中形成和使用的文书。公文的作者即主体是法定的行政机关，它包括国家行政机关、社会组织、团体，而非个人；行政管理是为办理社会公共事务而进行的有组织、有计划的活动，从事公务活动是法律赋予这些机关或单位的权力，公文的形成和使用条件必须和“行政管理”联系在一起，必须体现依法行政的属性，离开了行政管理这种“公务活动”的行文不是行政公文，行政公文区别于表现个人主观感受和纯属私交文书有本质的区别。（2）行政公文是具有“规范体式”的文书，主要是指公文的内在结构和外在形式都有特定的要求和规定，有特定的编排形式和规格。这种“规范体式”并不是由谁规定的，而是在长期的行政管理过程中形成和使用的。上一页下一页返回知识整理（3）行政公文具有“法定效力”，主要是指行政公文是代行政机关依法立言，体现行政机关意志、意图和主张，以实现有效的行政管理目的。行政公文有法定的作者，按法定程序制发、运转和处理，它在行政机关职权范围内具有“法定效力”，有关部门和人员必须遵守执行。凡本身不具备行政、法定效力的文书，不能称为行政公文。（4）行政公文的“法定效力”与“规范体式”是从公文的内容和形式方面来说明它不同于一般应用文。同时，又表明了两者之间的辩证统一关系，公文内容要求使用庄重、规范的格式来表现它的“法定效力”；公文的“法定效力”要求有规范的、标准的格式来支撑，为内容服务；公文的内容决定公文的格式，公文的格式服务于公文的内容。上一页下一页返回知识整理二、行政公文的特点行政公文是一种传递政令政策、处理公务的特殊文书。与文学作品、新闻文体和一般文章有所不同。它除了具有应用文的一般特点外，还有自己鲜明的特点。（一）作者、制发对象的法定性行政公文是行政机关为行使行政职权而制发的，因此，行政公文的作者是法定的行政机关。行政公文作者的法定性是指其作者是依法成立并能用自己的名义行使权力、承担义务的机关和组织，而不是指按机关内部分工从事公文撰写的人员。行政机关制发的公文代表了法定机关，体现了法定机关的职权、意志和意图，而撰写公文的个人或集体只是受命依法按领导或上级的政治、经济、事务的管理需要意图进行公务写作。上一页下一页返回知识整理行政公文的制发对象具有法定性主要是说，行政公文有法定的主送、抄送机关，有的公文还规定了阅读范围，传达范围；法定的制发对象有义务、有责任对行政公文进行认真阅读、研究和贯彻执行。（二）作者的群体性文学作品的创作是作者的个体劳动，是个体的独立、自由行为，文责自负。行政公文的制发是机关集体意志的体现。制发过程一般需要领导授意，办文人员拟稿，部门领导核稿把关，主要领导审阅签发。可见，行政公文的制发是集体的智慧结果，而且写作要服从于方针、政策和上司或领导的旨意。由于作者不是个体自然人，所以作者就不能把自己的主观想法、意志和意图自由写进公文之中。上一页下一页返回知识整理（三）制发的被动性文学创作是根据个人创作欲望、激情、爱好主动进行写作，作品浸透了作者个人的主观意愿、意图。公文写作的目的是为行政机关公务活动的需要，受领导的旨意、命令而进行的写作，具有被动性。公文的工具性这一基本属性决定了公文写作的被动性或受命性。因此，作者必须按照机关领导的需要，表达领导意志，体现领导意愿，反映公务活动内容；所表达的主旨，使用的材料、运用的数据、做出的决策，告知的事项等都不能由作者自行、自由决定，作者要在受命写作的背景和原则下，在积极服从中明确和培养写作动机，实施主动写作。上一页下一页返回知识整理（四）客体的定向性文学作品的读者是不确定的，就作者主观而言，希望其作品的读者越多越好，具有广泛性。公文的读者有明确的定向性和专一性。公文写作时就规定了主送机关、抄送机关和阅读范围；写作公文就要根据其自身的性质、特征，准确确定不同的受文对象、文种、结构方式、表达方法和惯用语言，这样才能发挥公文的效用，才便于贯彻、执行，商洽或请示工作。（五）写作的规范性文学作品最重要的特征之一是根据作者对社会生活的感受进行创造，形式不拘一格，没有固定不变的套路格式，许多要标新立异。公文写作则有很强的规范性，公文的内容受政策、法规制约，具有社会化和理性特征。它的构成要素、各部分内容的结构顺序、开头结尾、过渡衔接、结束语等，都有一套惯用方法和统一的规范。上一页下一页返回知识整理三、行政公文的种类从不同的角度可以把公文划分为不同的种类。不同的分类则从不同方面揭示了公文的性质和特征。（一）按公文来源划分凡是由其他机关送来的公文，对于受文机关来说都叫收文；本机关发出去的公文叫发文。发给本机关内部的公文，叫内部公文；发给外机关的公文，叫对外公文。（二）按行文方向划分按行文方向可分为下行文、上行文和平行文。下行文是指具有隶属关系的上级机关发给下级机关的公文，如决定、指示、通知、批复等。上一页下一页返回知识整理上行文是指具有隶属关系的下级机关呈报给上级机关的公文，如报告、请示等。平行文是指平级单位或不相隶属的单位往来的公文，如函、部分议案、通知等，有时也可用作平行文。行文方向是指发文的传递方向，隶属关系指的是上下级机关之间具有直接管辖和被管辖的关系、领导和被领导的关系。（三）按内容特点和作用划分用来领导和指挥工作，并具有一定的指示性，法规性约束力的公文，叫指挥性公文；用来通知事项、通报情况、公布要求的公文、叫知照性公文；用来报告工作、请求批准、答复要求的公文，叫报告批复性公文；用来联系商洽工作，记录传达会议精神叫商洽传达性公文。上一页下一页返回知识整理（四）按秘密等级划分公文按秘密等级可以分为一般公文、秘密公文、机密公文和绝密公文。（五）按紧急程度划分公文按紧急程度可分为平件公文、急件公文和特急公文。（六）按运作范围划分《国务院行政机关公文处理办法》规定，行政机关现行公文有13种：命令（令）、决定、公告、通告、通知、通报、议案、报告、请示、批复、意见、函和会议纪要。上一页下一页返回知识整理四、行政公文的行文规则行政公文的行文规则是指根据行文关系而制定的行文规定和要求。它是机关之间行文必须遵守的一些基本原则。国家行政机关的行文规则从大的方面划分为允许性规则和限制性规则，允许性规则主要是指规定允许建立的行文关系，限制性规则主要指规定不允许建立的行文规则，根据《国务院行政机关公文处理办法》第十三条至二十三条规定，行文规则有以下几种。（一）下行文规则（1）政府各部门依据职权可以互相行文，向下一级政府的相关业务部门行文，除以函的形式商洽工作、询问和答复问题、审批事项外，一般不得向下一级政府正式行文。上一页下一页返回知识整理（2）部门之间对有关问题未经协商一致，不得各自向下行文。如擅自行文，上级机关应当责令纠正或撤销。（3）上级机关向受双重领导的下级机关行文，必要时应当抄送另一上级机关。（4）向下级机关或者本系统的重要行文，应当同时抄送直接的上级机关。（二）上行文规则（1）请示应当一文一事，一般只写一个主送机关，需要同时送其他机关的，应当用抄送形式，但不得抄送其下级机关。（2）报告不得夹带请示事项。（3）一般不得越级请示或报告。上一页下一页返回知识整理（4）除上级机关负责人直接交办的事项外，不得以机关名义向上级机关负责人报送请示、意见和报告。（5）受双重领导的机关向上级机关行文，应当写明主送机关和抄送机关。（三）联合行文规则（1）同级政府、同级政府各部门、上级政府部门与下一级政府可以联合行文。（2）政府与同级党委和军队机关可以联合行文。（3）政府部门与相应的党组织和军队机关可以联合行文。（4）政府部门与同级人民团体和具有行政职能的事业单位可以联合行文。上一页下一页返回知识整理（四）其他行文规则（1）属于部门职权范围的事务，应当由部门自行行文或联合行文。联合行文应明确主办部门。须经政府审批的事项，经政府同意也可以由部门行文，文中应当注明经政府同意。（2）属于主管部门职权范围内的具体问题，应当直接报送主管部门处理。五、行政公文组成要素及标识规则（一）眉首部分这部分各要素用一条与版心等宽的红色反线与主体要素分隔开，以便文面美观、醒目。1．公文份数序号公文份数序号是将同一文稿印制若干份时每份公文的顺序编号。编号的目的是准确掌握公文的印刷份数和分发范围、对象，以及可知每份公文的去向，《办法》规定带有密级的公文要编制份数序号。上一页下一页返回知识整理如需标识序号，应用阿拉伯数码顶格标识在版心左上角第1行，应根据公文份数来决定编几位，但至少应不少于两位，即“8”应编为“08”。2．秘密等级和保密期限秘密等级是标识公文保密程度的一种标志。保密期限是对公文密级时效加以规定的说明。据《办法》规定，涉及国家秘密的公文应当按照国家秘密及其密级具体范围的规定，分别标明秘密等级和保密期限，密级分为：“绝密”“机密”“秘密”三级，如需标识秘密等级，用1号黑体字，应顶格标识在首页右上角第，行，两字间空1格；如需同时标识秘密等级和保密期限，秘密等级和保密期限间用“★”隔开，保密期限用文字表述，无密级不标识。上一页下一页返回知识整理3．紧急程度紧急程度是公文送达时限的要求。紧急公文应当分别标明“特急”“急件”，用”号黑体字，如只需标识紧急程度，顶格标识在版心右上角第1行，两字之间空1个字。如需同时标识秘密等级和紧急程度，按秘密等级在上，紧急程度在下的次序分两行顶格标识在版心右上角。4．发文机关标识发文机关标识又称“红头”。它由发文机关全称或规范简称加“文件”二字组成，例如，“××省人民政府文件”“

××省财政厅文件”“

××财经职业学院文件”等。发文机关标识推荐使用小标宋体字，用红色标识。字号以醒目，美观为原则，一般不小于22mm（高）×15mm（宽）。上一页下一页返回知识整理联合行文应把主办机关名称放在前，“文件”二字置于发文机关名称右侧，上下居中排布；如果联合行文机关过多，必须保证公文首页显示正文。5．发文字号发文字号由发文机关代字、年份和发文序号组成。例如，“国办发﹝2005﹞25号”，“国办”是发文机关“国务院办公厅”的代字，“2005”是发文年份，“25号”是发文序号。这个发文字号表明这是国务院办公厅于2005年发的第25份文件。机关代字一般由两个层次组成：第一层是发文机关代字，第二层是该发文机关主办此文件的部门的代字。例如，财政部文件，机关代字有“财预”“财人”等，“财”代“财政部”，“预”“人”代主办这份财政部文件的财政部预算司、人事教育司。上一页下一页返回知识整理年份要标全称，不能简化，如把“2005”标识成“05”就不正确；年份应用六角括号“﹝﹞”括入，而不能用“[]”或“（）”括入。序号是发文的流水号。一般都是按文件的形式统一编流水号，序号不编虚位，如把““5号”，编成“025号”就不对；不能加“字”“第”等字，如把“川财预﹝2005﹞189号”编成“川财预字﹝2005﹞第189号”，是错误的。发文字号的位置应标在“发文机关标识”下空2行，发文字号之下4mm处即有一条与版心同宽的红色反线。下行文的发文字号应居中排列，上行文的发文字号应置红色反线的左侧，空1个字，与签发人成平排排列。上一页下一页返回知识整理6．签发人签发人是指审批、签发公文文稿的主要负责人。上报的公文如“请示”等应标识签发人姓名，平行排列于发文字号右侧，空1个字；签发人用3号仿宋体字，签发人后标全角冒号；冒号后用3号楷体字标识签发人姓名，使之突出、醒目。如有多个签发人，主办单位签发人姓名置于第1行，其他签发人姓名从第2行起在主办单位签发人姓名之下按发文机关顺序依次顺排，下移红色反线，应使发文字号与最后一个签发人姓名处在同一行，并使红色反线与之的距离为4mm。7．红色反线公文的眉首与主体部分之间用一条宽为1mm的红色横线分开，该线称为红色反线或“间隔线”。红色反线印在发文字号之下4mm处，长度为156mm，与版心等宽，行政公文不能在红色反线正中印一颗红色“★”作标志。上一页下一页返回知识整理（二）主体部分公文的主体是公文的行文部分，包括标题、主送机关、正文、附件、印章、附注和成文日期等内容。1．标题它是公文的名称或眉目。公文标题在红色反线下空2行，用2号小标宋体字，可分一行或多行居中排布；回行时，要做到词意完整、排列对称、间距恰当。公文标题要准确简明地概括公文的主要内容并标明公文种类。公文标题有全结构和省略结构形式。可以省略的要素是“发文机关”和“事由”，文种必须标明，不能省略。（1）全结构。全结构公文标题由发文机关、事由和文种”部分组成。其模式是：发文机关名称+事由+文种。上一页下一页返回知识整理例如《四川省人民政府关于深入开展农田水利基本建设的通知》，发文机关是“四川省人民政府”；发文事由是“关于深入开展农田水利基本建设”；公文文种是“通知”。发文机关名称要写全称或规范简称；发文事由应准确、简明地概况出全文的基本主旨、主要内容或精神实质。它由介词“关于”和表达主要内容的词语构成介词词组，对公文内容或基本精神进行提炼和限制，作文种的定语。文种不加修饰语，也有特殊情况，如“紧急通知”等。

“转文式”标题由发文机关名称+被批转（或转发）文件的标题+文种组成。如“国务院办公厅转发国家测绘局等部门《关于整顿和规范地图市场秩序的意见》的通知”。全结构标题解决了谁发文，为什么发文，用什么形式发文的问题，可以给读者一个确切、清晰的整体印象。上一页下一页返回知识整理（2）省略结构。①省略“发文机关名称”。在特制的公文专用纸的眉首部分已印有发文机关名称，其标题中可省略发文机关名称。例如，交通部办公厅2003年10月10日发的《关于对西藏八一至米林通县油路项目有关单位进行处罚的通报》，因眉首部分已印有“中华人民共和国交通部办公厅文件”，标题中就省略了发文机关名称。②省略“事由”。省略“事由”的条件是：公文内容非常简单，无须对其进行概括；公文内容十分复杂，很难进行概括。例如，《中华人民共和国国务院中华人民共和国中央军事委员会公告》《中华人民共和国主席令》。③省略“发文机关名称”和“事由”。有的公文如公告、通告，为达到简洁明了的目的，只保留文种，例如，《公告》《通告》。上一页下一页返回知识整理公文联合行文时，各联合机关名称均应列出，一般情况下，主办机关的名称排在前面，其余依次排列。公文标题中除法规、规章名称加书名号以外，一般不用标点符号。2．主送机关主送机关是行文的主要对象或受文对象，位于标题下空1行，左侧顶格书写，回行时仍顶格，最后一个主送机关名称后标全角冒号。标识主送机关时应标明主送机关的名称、规范化简称或统称。主送机关书写要力求明确、具体。如果主送机关名称过多而使公文首页不能显示正文时，应将主送机关名称移至版记中的主题词之下。上一页下一页返回知识整理3．正文正文是公文的主体和核心部分，表述公文的内容与制发意图，作者的撰写水平主要表现在这一部分。要求情况确实，主旨正确鲜明、突出集中，条理清楚，文字简练，篇幅力求简短，如内容较多，则要分条列项写作。正文应在主送机关名称下1行开始标注，每自然段左空2字，回行顶格。数字、年份不能回行。从结构上讲，正文一般由缘由（引据、引言）、主体（事项）、结尾3部分组成。（1）缘由。一般写明发文的背景、依据、目的、原因、意义或重要性等，要根据公文的内容和行文目的来确定写法，它既要囊括正文的主要内容或基本主旨，又要概括得简明扼要，精练明确，要文出有因，落笔扣题。其方法在结构部分已阐述，此处不再重复。上一页下一页返回知识整理（2）主体（事项）。它是内容事项，是公文最重要的部分。①提出解决问题的指示、措施、意见、办法等。②请求指示和批准。③询问和答复问题。④商洽或联系工作。这部分内容的写作要求是：①主旨明确单一，重点突出，一文一个主旨；②材料真实，内容准确，一文一事；③逻辑严密，结构严谨，语言准确、简明，表达平实。（3）结尾。从内容上讲，结尾是对全文的总结，从形式上说，它是对全文的收束。公文结尾应简明概括，意尽言止。结尾因行文关系、目的、要求及文种的不同，应采用不同的方法。其方法在结构部分已阐述，此处不再重复。上一页下一页返回知识整理4．附件它是指附属于公文正文的其他公文、图表或材料，是公文的重要组成部分，与公文正文具有同等效力。凡带有附件的公文，均应在正文下空1行左空2字标识“附件：”，注明附件名称、顺序和份数；如有序号使用阿拉伯数码如“附件：:1．”××××2．××××××；附件名称后不加标点符号。常见的附件有两类：一类是正文只起批准、发布、转发、批复的作用，而附件实质上是公文的主要内容；另一类是补充说明或证实主件的某些内容的附件，如图表、统计数字及其说明主件提及的事件、数字等材料。5．成文日期它是公文生效的时间。用汉字书写，年、月、日要齐全，“零”写成“O”，如“二OO五年十一月二十五日”。上一页下一页返回知识整理成文日期，以领导人签发日期为准；联合行文，以最后签发机关领导人签发日期为准；会议通过的文件，以通过之日为准。成文日期的横向距离是右空4个字。6．公文生效标识它是证明公文效力的表现形式，包括发文机关印章或签署人姓名。一般除了会议纪要外，不加盖印章的公文应视为无效。印章要端正、居中、清晰，上边沿不压正文（或附件），骑年盖月，下边沿盖在年月上。对只盖一个印章的为一个机关发文，本标准规定落款处不署发文机关名称，只标识成文日期；联合上报的公文，由主办机关加盖公章，联合下发的公文，发文机关都应当加盖公章。上一页下一页返回知识整理7．附注它一般是对公文的发放范围、使用时需要注意的事项加以说明，如“此件发至县团级”，“此件可自行翻印”等，而不是对公文的内容作解释或注释。一般用圆括号括入，左空两字，标识在成文时间的下一行。（三）版记部分这一部分位于公文正件末页下端，由主题词、抄送机关、印发机关、印发时间、版记中的反线等要素组成。1．主题词它是用于揭示公文内容，便于公文探索查询的规范化词，居左顶格标识，“主题词”用黑体字，词目用小标宋体字，词目间不能加顿号，而是空1个字。上一页下一页返回知识整理一篇公文至少选两个主题词，最多不超过7个。每个词不超过5个字，最后一个词表示公文的种类。主题词先标类别词，例如，“农业”“工业”“经济管理”“财政”“商业”等。再标类属词，它分为两部分，一是反映文件内容的词，如“管理”“经费”“贷款”“毕业”等；二是表示公文种类的词即文种，如“请示”“通知”。2．抄送机关它是指主送机关外需要执行或知晓公文的机关。抄送机关要用受文机关全称或规范简称，标识在主题词之下，起首居左空1字标出“抄送”，后标全角冒号，然后排列抄送单位名称，中间用逗号隔开，最后打上句号，回行时与冒号后的抄送机关对齐。上一页下一页返回知识整理为使公文格式规范化，无论是对上级、下级、平级或不相隶属的机关、单位一律使用“抄送”，不能用“抄报”“抄发”等词语。3．印发机关和印发日期印发机关一般指各机关的办公厅（室）或文秘部门；印发日期是为了准确反映公文的生成时间，以界定生效时间和印发时间的区别，印发日期以公文付印的时间为准，用阿拉伯数字标识。印发机关和印发日期，位于抄送机关之下，（无抄送机关在主题词之下）占1行位置，印发机关左空1字，印发日期右空1字。上一页下一页返回知识整理4．版记中的反线版记中各要素之下均要加一条反线隔开，既显示区别，又显得美观。印刷版记的位置，应置于公文最后一页，版记的最后一个要素置于最后一行，以保证公文的完整性。六、公文的特定格式（一）信函式格式机关单位在办文实践中，常使用一种只标识发文机关名称而不标识“文件”二字的“信函式”公文，用于处理日常事务的平行文和下行文，如函、一般事项的通知或批复等，这种公文通常使用专门的函件版头30mm之下标识。由于不加“文件”二字，发文机关名称一般不用简称，如国务院这种“信函式”公文，机关名称标识为“中华人民共和国国务院”，四川省教育厅标识为“四川省教育厅”。上一页下一页返回知识整理（2）在发文机关名称4mm之下印一条上粗下细的武文线，在距下页边20mm处印一条上细下粗的文武线，两条线长均为170mm。每行居中排28个字，首页不显示页码，发文机关名称和双线均印红色，这样就将发文机关标识移出了版心。（3）“信函式”公文的份数序号、密级、紧急程度可以放在武文线下左上角顶格，发文字号放在武文线下右上角顶格，发文字号下空1行标识公文标题。上一页下一页返回知识整理（二）命令格式用命令形式发的公文要用命令格式行文。命令标识由发文机关名称加“命令”或“令”组成，用红色小标仿宋体字，字号由发文机关酌定。命令标识上边缘距版心上边缘20mm，下边缘空2行居中标识令号；令号下空2行标识正文；正文下一行左空4字标识签发人签名章，签名章左字2字标识签发人职务；联合发布的命令或令的签发人职务应标识全称。在签发人签名章下行右空2字标识成文时间。分送机关标识方法同抄送机关。其他要素从本标准相关要素说明。（三）会议纪要格式会议纪要的写作要用会议纪要的规范格式，其标识由“××××会议纪要”组成，位置同“发文机关标识”一样，用红色小标宋体字，会议纪要不加盖印章。上一页下一页返回知识整理七、公文用纸、排版及印刷装订（一）公文用纸规格公文用纸一般采用国际标准A4型（长297mm、宽210mm）。张贴的公文用纸大小，根据实际需要确定。（二）公文页边和版心尺寸公文用纸天头（上白边）为：37mm±1mm；地脚（下白边）为：35mm±1mm；订口（左白边）为：28mm±1mm；切口（右白边）为：26mm±1mm；版心为：156mm×225mm（不含页码）。正文用3号仿宋体字，文中如有小标题，可用3号标宋字或黑体字，一般每页排22行，每行排28个字。上一页下一页返回知识整理（三）装订要求公文规定在左侧装订，要求封面与书芯不脱落，后背平整、不空；两页页码之间误差不超过4mm。骑马订或平订的订位为两钉钉距，外订眼距书芯上下各1/4处，允许误差±4mm。平行钉距与书脊间的距离为3~5mm；无坏钉、漏钉、重钉，钉脚平伏牢固；公文四角成90°，无毛茬或缺损。上一页返回拓展提示办公用语办公过程中，用语要规范、文明。一、工作接待文明用语（1）您好！（2）您来啦！（3）请问，您找谁？（4）请问，您有什么事儿？（5）请坐，您先喝点儿水。（6）对不起，让您久等了。（7）您稍等，我去给您联系一下。（8）没关系，用不着客气。下一页返回拓展提示（9）您走好。（10）欢迎您常来，再见！二、通信联系文明用语（1）（拨叫时）您好！我是大王古庄镇政府××办公室，我姓×。（结束时）谢谢您，再见！（2）（接电话时）您好！我是大王古庄镇政府××办公室，我姓×。请问您找谁？您有什么事儿？（结束时）您没别的事儿啦？好，再见！（3）（需找人时）您请稍等，我给您看看去。（4）（找人不在）对不起，他不在，需要我转告他吗？（5）对不起，您打错了。（6）（生疏单位）您是××单位吗？请问您是哪位？上一页下一页返回拓展提示（7）对不起，这件事您得和××联系，您知道他的号码吗？（8）请放心，这件事我会办好的。（9）××领导让我通知您，××时请您到××开会。（10）好，您说的事我记下了，我马上向领导汇报，有事再和您联系，好吗？三、机关工作禁忌用语（1）你找谁呀？不知道！（2）你甭说了，这事不归我管！（3）我就这态度，你能把我怎样！（4）这事儿我说不成就不成，谁说成你找谁去！上一页下一页返回拓展提示（5）这都是××留的烂儿，我管不着！（6）你先等等，没看见我正忙着吗？（7）我又不是专伺候你一个人的，你急也白急！（8）你哪