教育培训机构招生顾问业务绩效评定表

教育培训机构招生顾问业务绩效评定表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入周期考核维度指标名称权重目标值评分标准得分招生业绩完成率月度招生人数40%30人按实际招生人数占总目标的百分比计分，每增加10%加1分，最高加5分，不足10%按比例计分。客户转化率25%按实际转化率与目标转化率的差值计分，每高5%加1分，最高加3分，不足5%按比例计分。续费率80%按实际续费率与目标续费率的差值计分，每高5%加1分，最高加3分，不足5%按比例计分。平均客单价5000元按实际客单价与目标客单价的差值计分，每高1000元加1分，最高加3分，不足1000元按比例计分。招生线索转化率20%按实际转化率与目标转化率的差值计分，每高5%加1分，最高加3分，不足5%按比例计分。客户满意度客户评分20%4.5分按实际评分与目标评分的差值计分，每高0.2分加1分，最高加5分，不足0.2分按比例计分。投诉率5%按实际投诉率与目标投诉率的差值计分，每低1%加1分，最高加5分，不足1%按比例计分。客户回访满意度90%按实际满意度与目标满意度的差值计分，每高5%加1分，最高加5分，不足5%按比例计分。客户推荐率30%按实际推荐率与目标推荐率的差值计分，每高5%加1分，最高加5分，不足5%按比例计分。服务响应速度24小时内按实际响应速度与目标响应速度的差值计分，每提前1小时加1分，最高加3分，不足1小时按比例计分。市场拓展能力新渠道开发数量25%2个按实际开发渠道数量与目标数量的差值计分，每增加1个加2分，最高加5分，不足1个按比例计分。市场活动参与度80%按实际参与活动次数与目标次数的差值计分，每高10%加1分，最高加5分，不足10%按比例计分。竞争对手分析报告质量每月1份按实际提交报告数量与目标数量的差值计分，每增加1份加2分，最高加5分，不足1份按比例计分。市场推广文案质量5篇按实际撰写文案数量与目标数量的差值计分，每增加1篇加2分，最高加5分，不足1篇按比例计分。合作伙伴关系维护3家按实际维护合作伙伴数量与目标数量的差值计分，每增加1家加2分，最高加5分，不足1家按比例计分。团队协作与培训团队会议参与度15%95%按实际参与会议次数与目标次数的差值计分，每高5%加1分，最高加5分，不足5%按比例计分。新员工培训覆盖率100%按实际培训新员工数量与目标数量的差值计分，每高5%加1分，最高加5分，不足5%按比例计分。培训材料质量每月1套按实际提交培训材料数量与目标数量的差值计分，每增加1套加2分，最高加5分，不足1套按比例计分。团队经验分享次数4次按实际分享次数与目标次数的差值计分，每增加1次加2分，最高加5分，不足1次按比例计分。团队冲突解决效率90%按实际解决冲突次数与目标次数的差值计分，每高5%加1分，最高加5分，不足5%按比例计分。本考核表用于评估教育培训机构招生顾问的业务绩效，涵盖招生业绩、客户满意度、市场拓展能力及团队协作与培训四个维度。请根据实际工作表现，对照各指标进行评分。权重分配如下：招生业绩完成率40%，客户满意度20%，市场拓展能力25%，团队协作与培训15%。所有维度的评分标准已详细列出，请仔细阅读并按实际表现进行评分。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直接主管签名：被考核者签