三级营销师模拟习题+参考答案

三级营销师模拟习题+参考答案一、单项选择题（每题1分，共20分）1.市场营销的核心是（）A.生产B.分配C.交换D.促销2.下列哪种市场类型的竞争最为激烈（）A.完全竞争市场B.垄断竞争市场C.寡头垄断市场D.完全垄断市场3.消费者购买决策过程的第一个阶段是（）A.信息收集B.确认需求C.方案评价D.购买决策4.企业利用消费者具有仰慕名牌商品或名店声望所产生的某种心理，对质量不易鉴别的商品的定价最适宜用（）法。A.尾数定价B.招徕定价C.声望定价D.反向定价5.企业只推出单一产品，运用单一的市场营销组合，力求在一定程度上满足尽可能多的顾客的需求，这种战略是（）A.无差异市场营销战略B.密集市场营销战略C.差异市场营销战略D.集中市场营销战略6.以下不属于人员推销特点的是（）A.灵活性B.完整性C.选择性D.大众性7.某企业的市场占有率是20%，其最大的三个竞争者的市场占有率分别是10%、12%、14%，那么该企业的相对市场占有率是（）A.33.3%B.71.4%C.50%D.20%8.产品组合的宽度是指产品组合中所拥有的（）的数目。A.产品项目B.产品线C.产品种类D.产品品牌9.以下哪种促销方式主要用于建立消费者的知晓度（）A.广告B.人员推销C.营业推广D.公共关系10.企业在原有产品的基础上，部分采用新技术、新材料制成的性能有显著提高的新产品是（）A.全新产品B.换代新产品C.改进新产品D.仿制新产品11.当目标顾客人数众多时，生产者倾向于利用（）A.长而宽的渠道B.短渠道C.窄渠道D.直接渠道12.某啤酒公司准备开发某地市场，调查后发现，该地的人不喜欢喝啤酒。对此，企业市场营销的任务是实行（）A.扭转性营销B.恢复性营销C.刺激性营销D.协调性营销13.企业为将对手挤出或吓退意欲进入该市场的潜在对手，价格降至其成本以下，待对手退出市场后再提价。这种不道德的价格行为称为（）A.欺骗性定价B.掠夺性定价C.操纵价格D.渗透定价14.市场细分的客观基础是（）A.不同产品的消费需求的差异性B.不同产品的消费需求的共同性C.同一产品的消费需求的同一性D.同一产品的消费需求的多样性15.市场营销调研划分为探测性调研、描述性调研和因果关系调研，其划分的标准是（）A.调研时间B.调研范畴C.调研目的D.调研方法16.下列属于企业可控的营销因素是（）A.人口B.经济C.促销D.自然17.产品的有形部分所组成的是产品的（）A.实质层B.形式层C.延伸层D.服务18.品牌中可以用语言称呼、表达的部分是（）A.品牌B.商标C.品牌标志D.品牌名称19.企业决定同时经营两种或两种以上互相竞争的品牌，这种决策称为（）A.品牌质量决策B.家庭品牌决策C.品牌扩展决策D.多品牌决策20.制造商推销价格昂贵、技术复杂的机器设备时，适宜采取（）的方式。A.广告宣传B.营业推广C.经销商商品陈列D.人员推销二、多项选择题（每题2分，共20分）1.市场营销观念的主要支柱包括（）A.目标市场B.顾客需求C.协调营销D.盈利性E.产品质量2.影响消费者购买行为的心理因素包括（）A.动机B.知觉C.学习D.信念和态度E.个性3.市场定位的主要方式有（）A.避强定位B.迎头定位C.重新定位D.产品定位E.形象定位4.产品生命周期包括（）A.导入期B.成长期C.成熟期D.衰退期E.复苏期5.企业定价导向大体上有以下几种（）A.成本导向B.需求导向C.竞争导向D.效益导向E.批量导向6.下列属于营业推广形式的有（）A.免费样品B.优惠券C.展销会D.交易印花E.现场表演7.选择目标市场战略时应考虑的因素有（）A.企业资源B.产品同质性C.市场同质性D.产品生命周期阶段E.竞争对手的战略8.营销渠道成员包括（）A.生产者B.商人中间商C.代理中间商D.消费者E.供应商9.影响分销渠道设计的因素有（）A.顾客特性B.产品特性C.竞争特性D.企业特性E.环境特性10.企业的微观环境包括（）A.企业本身B.市场营销渠道企业C.顾客D.竞争者E.社会公众三、简答题（每题10分，共30分）1.简述市场营销环境的构成。2.分析产品生命周期各阶段的特点及营销策略。3.简述促销组合及其影响因素。四、案例分析题（每题15分，共30分）案例一美国的“芭比娃娃”玩具，在日本也有很好的销路。有一次，美国市场研究人员在日本对即将购买“芭比娃娃”的顾客进行访问调查。一位母亲说：“我女儿有了这个洋娃娃，就好像真有了一个小伙伴；我女儿经常和它聊天，有时还不想睡觉，想再和它玩一会儿。”美国研究人员从中得到启发，他们在产品说明书中这样写道：“它是您女儿的亲密伙伴，它和您的女儿一样喜欢吃冰淇淋，听故事，睡觉。”这一招果然奏效，“芭比娃娃”的销量在日本又有了大幅度的增长。问题：1.美国研究人员运用了哪种市场调研方法？2.从这个案例中可以看出市场调研对企业营销有什么重要作用？案例二某化妆品公司为了推广其新推出的一款美白精华液，制定了以下营销方案：在各大商场设置专柜进行产品展示和销售，邀请专业美容师为顾客提供免费的皮肤测试和美容咨询服务；在社交媒体上发布产品广告和用户使用心得分享；推出购买产品赠送小礼品的活动。经过一段时间的推广，该产品的销量有了明显的提升。问题：1.该化妆品公司运用了哪些促销方式？2.分析这些促销方式的优点和适用情况。参考答案一、单项选择题1.C。市场营销的核心是交换，通过创造、传播和交付价值，满足目标市场的需求，从而实现交换。2.A。完全竞争市场中，有大量的买者和卖者，产品同质化程度高，进入和退出市场的壁垒低，竞争最为激烈。3.B。消费者购买决策过程的第一个阶段是确认需求，只有当消费者意识到有某种需求时，才会开始后续的购买决策过程。4.C。声望定价是指企业利用消费者具有仰慕名牌商品或名店声望所产生的心理，对质量不易鉴别的商品制定较高的价格。5.A。无差异市场营销战略是指企业只推出单一产品，运用单一的市场营销组合，力求在一定程度上满足尽可能多的顾客的需求。6.D。人员推销具有灵活性、完整性、选择性等特点，而大众性是广告等促销方式的特点。7.B。相对市场占有率是指本企业市场占有率与最大竞争者市场占有率之比，即20%÷（10%+12%+14%）≈71.4%。8.B。产品组合的宽度是指产品组合中所拥有的产品线的数目。9.A。广告可以通过各种媒体广泛传播信息，主要用于建立消费者的知晓度。10.B。换代新产品是指在原有产品的基础上，部分采用新技术、新材料制成的性能有显著提高的新产品。11.A。当目标顾客人数众多时，生产者倾向于利用长而宽的渠道，以扩大产品的销售范围。12.A。扭转性营销是指针对负需求的市场状况，企业通过重新设计产品、改变价格、加强促销等手段，扭转消费者的态度和行为。13.B。掠夺性定价是指企业为将对手挤出或吓退意欲进入该市场的潜在对手，价格降至其成本以下，待对手退出市场后再提价。14.D。市场细分的客观基础是同一产品的消费需求的多样性，企业可以根据消费者需求的差异将市场划分为不同的细分市场。15.C。市场营销调研划分为探测性调研、描述性调研和因果关系调研，其划分的标准是调研目的。16.C。促销是企业可控的营销因素，而人口、经济、自然等属于不可控的环境因素。17.B。产品的形式层是指产品的有形部分，包括产品的品质、式样、特征、商标及包装等。18.D。品牌名称是品牌中可以用语言称呼、表达的部分。19.D。多品牌决策是指企业决定同时经营两种或两种以上互相竞争的品牌。20.D。人员推销适用于推销价格昂贵、技术复杂的机器设备等产品，因为销售人员可以直接与客户沟通，解答客户的疑问，提供专业的建议。二、多项选择题1.ABCD。市场营销观念的主要支柱包括目标市场、顾客需求、协调营销和盈利性。2.ABCDE。影响消费者购买行为的心理因素包括动机、知觉、学习、信念和态度、个性等。3.ABC。市场定位的主要方式有避强定位、迎头定位和重新定位。4.ABCD。产品生命周期包括导入期、成长期、成熟期和衰退期。5.ABC。企业定价导向大体上有成本导向、需求导向和竞争导向。6.ABCDE。营业推广形式包括免费样品、优惠券、展销会、交易印花、现场表演等。7.ABCDE。选择目标市场战略时应考虑的因素有企业资源、产品同质性、市场同质性、产品生命周期阶段和竞争对手的战略。8.ABCD。营销渠道成员包括生产者、商人中间商、代理中间商和消费者。9.ABCDE。影响分销渠道设计的因素有顾客特性、产品特性、竞争特性、企业特性和环境特性。10.ABCDE。企业的微观环境包括企业本身、市场营销渠道企业、顾客、竞争者和社会公众。三、简答题1.市场营销环境由微观环境和宏观环境构成。微观环境是指与企业紧密相连、直接影响企业营销能力和效率的各种力量和因素的总和，包括企业本身、市场营销渠道企业、顾客、竞争者和社会公众。宏观环境是指影响微观环境的一系列巨大的社会力量，主要有人口、经济、政治法律、科学技术、社会文化及自然生态等因素。2.产品生命周期各阶段的特点及营销策略如下：-导入期：特点是产品销量少，促销费用高，制造成本高，销售利润很低甚至为负值。营销策略主要有快速掠取策略（高价格、高促销费用）、缓慢掠取策略（高价格、低促销费用）、快速渗透策略（低价格、高促销费用）和缓慢渗透策略（低价格、低促销费用）。-成长期：特点是产品销量迅速增长，利润迅速上升，生产成本逐步降低，生产规模不断扩大。营销策略包括改善产品品质、寻找新的细分市场、改变广告宣传的重点、适时降价等。-成熟期：特点是市场需求趋向饱和，潜在的顾客已经很少，销售额增长缓慢直至转而下降，竞争逐渐加剧，利润也开始下降。营销策略有市场改良（寻找新用户、开辟新用途、增加使用量）、产品改良（品质改良、特性改良、式样改良、服务改良）和营销组合改良（调整价格、渠道和促销等因素）。-衰退期：特点是产品销量急剧下降，利润很低甚至为零，大量竞争者退出市场。营销策略有继续策略、集中策略、收缩策略和放弃策略。3.促销组合是指企业根据促销的需要，对广告、销售促进、人员推销和公共关系等各种促销方式进行的适当选择和综合编配。影响促销组合的因素主要有：-产品类型：不同类型的产品，消费者的购买行为和购买习惯不同，促销方式的选择也不同。例如，消费品更多地采用广告和销售促进，而产业用品更多地采用人员推销。-推式与拉式策略：推式策略是指企业通过人员推销和其他促销手段将产品推向市场，拉式策略是指企业通过广告等促销手段吸引消费者购买产品。-促销目标：不同的促销目标需要采用不同的促销组合。例如，提高知名度可采用广告和公共关系，促进销售可采用销售促进和人员推销。-产品生命周期阶段：在产品生命周期的不同阶段，促销的重点和方式也不同。导入期以广告和公共关系为主，成长期增加销售促进，成熟期加强销售促进和人员推销，衰退期减少促销投入。-经济前景：经济形势好时，可增加促销投入；经济形势不好时，应适当减少促销投入。四、案例分析题案例一1.美国研究人员运用了访问调查法。通过与即将购买“芭比娃娃”的顾客进行交流，了解到消费者对产品的使用感受和需求。2.市场调研对企业营销的重要作用体现在以下几个方面：-了解消费者需求：通过调研，企业可以深入了解消费者的需求、偏好和行为，为产品的设计、定位和营销提供依据。在本案例中，通过访问调查，了解到日本母亲和女儿对“芭比娃娃”的看法，从而在产品说明书中突出了娃娃作为亲密伙伴的特点。-发现市场机会：市场调研可以帮助企业发现潜在的市场机会，及时调整营销策略。美国研究人员从调研中得到启发，调整产品宣传，从而增加了产品在日本的销量。-制定营销策略：准确的市场调研结果有助于企业制定合适的产品策略、价格策略、渠道策略和促销策略。本案例中，根据调研结果调整产品说明书属于促销策略的调整。案例二1.该化妆品公司运用的促销方式有：-人员推销：在各大商场设置专柜，邀请专业美容师为顾客提供免费的皮肤测试和美容咨询服务，通过与顾客的直接接触来推销产品。-广告：在社交媒体上