出口产品返厂维修协议书

甲方（出口产品卖方）：

法定代表人：

地址：

联系方式：乙方（出口产品买方）：

法定代表人：

地址：

联系方式：鉴于：

1.甲乙双方之前签订了出口产品买卖合同，甲方已按照合同约定向乙方交付了产品。

2.乙方在使用产品过程中，部分产品出现质量问题或需要进行维修保养，经双方协商，乙方同意将出现问题的产品返厂至甲方进行维修。为明确双方在产品返厂维修过程中的权利和义务，根据《中华人民共和国民法典》等相关法律法规，经双方友好协商，达成以下协议：一、返厂维修产品信息1.产品名称及规格甲方为乙方提供的出口产品具体名称为[具体产品名称1]、[具体产品名称2]等，规格分别为[规格1]、[规格2]等。详细的产品清单见本协议附件一。2.产品数量本次返厂维修的产品数量共计[X]件，其中[具体产品名称1]为[X]件，[具体产品名称2]为[X]件等，具体数量以双方确认的返厂产品交接清单为准。3.产品批次及生产日期返厂产品的批次为[批次号1]、[批次号2]等，生产日期分别为[生产日期1]、[生产日期2]等。二、维修服务内容1.故障检测甲方收到乙方返厂的产品后，将立即组织专业技术人员对产品进行全面的故障检测。检测内容包括但不限于产品的性能指标、零部件的损坏情况、电路系统的运行状况等。2.维修方案制定根据故障检测结果，甲方将制定详细的维修方案。维修方案将明确维修所需的零部件、维修工艺、维修时间等内容，并及时告知乙方。3.零部件更换对于检测中发现的损坏零部件，甲方将使用符合产品质量标准的零部件进行更换。更换的零部件将提供质量保证期，具体质量保证期按照甲方的相关规定执行。4.调试与测试维修完成后，甲方将对产品进行全面的调试和测试，确保产品恢复正常的性能和功能。测试内容包括但不限于产品的运行稳定性、各项指标的准确性等。5.质量检验甲方将对维修后的产品进行严格的质量检验，检验标准按照双方签订的出口产品买卖合同及相关国家标准执行。只有通过质量检验的产品才能返还给乙方。三、维修费用及支付方式1.维修费用计算维修费用将根据维修方案中确定的零部件更换费用、人工费用、检测费用等进行计算。具体费用明细见本协议附件二。2.费用承担（1）如果产品的故障是由于甲方产品质量问题导致的，维修费用由甲方承担。

（2）如果产品的故障是由于乙方使用不当、人为损坏或不可抗力等原因导致的，维修费用由乙方承担。3.支付方式（1）若维修费用由乙方承担，乙方应在收到甲方出具的维修费用清单后的[X]个工作日内，将维修费用支付至甲方指定的银行账户。

（2）支付方式可以选择银行转账、支票等方式。乙方支付维修费用时，应注明款项用途为“产品返厂维修费用”。四、返厂产品的运输1.运输方式（1）乙方负责将返厂产品运输至甲方指定的地点。运输方式由乙方自行选择，但应确保产品在运输过程中的安全。

（2）甲方在维修完成后，负责将产品运输回乙方指定的地点。运输方式由甲方选择，甲方应选择安全可靠的运输方式，确保产品按时、完好地送达乙方。2.运输费用承担（1）乙方将产品运输至甲方的运输费用由乙方承担。

（2）甲方将维修后的产品运输回乙方的运输费用，若产品故障是甲方质量问题导致的，由甲方承担；若产品故障是乙方原因导致的，由乙方承担。3.运输保险（1）乙方在运输返厂产品时，应自行购买运输保险，以保障产品在运输过程中的安全。若产品在运输过程中发生损坏或丢失，乙方应及时向保险公司索赔。

（2）甲方在运输维修后的产品时，也应购买运输保险，若产品在运输过程中发生损坏或丢失，甲方应负责向保险公司索赔，并及时将产品重新维修或补发至乙方。五、维修期限1.正常维修期限甲方在收到乙方返厂产品后的[X]个工作日内完成维修工作。但如果产品故障情况复杂，需要额外的时间进行维修，甲方应提前通知乙方，并说明延长维修期限的原因和预计完成时间。2.加急维修若乙方有加急维修需求，应提前与甲方协商。甲方在可能的情况下，将安排加急维修，并在双方协商确定的时间内完成维修工作。但乙方需承担加急维修产生的额外费用，具体费用由双方另行协商确定。六、双方权利和义务甲方权利和义务1.权利（1）有权对返厂产品进行故障检测和评估，确定维修方案和维修费用。

（2）在乙方未按照协议约定支付维修费用时，有权拒绝返还维修后的产品。

（3）有权使用符合产品质量标准的零部件进行维修，并对维修后的产品进行质量检验。2.义务（1）按照约定的维修期限完成维修工作，并及时将维修后的产品返还给乙方。

（2）对维修过程中知悉的乙方商业秘密和产品信息予以保密。

（3）为乙方提供维修后的产品质量保证期，在质量保证期内对产品出现的质量问题负责免费维修。乙方权利和义务1.权利（1）有权要求甲方按照约定的维修方案和维修期限完成维修工作。

（2）有权对维修后的产品进行验收，如发现产品未达到质量标准，有权要求甲方重新维修。

（3）有权了解产品维修的进展情况。2.义务（1）按照约定的时间和方式将返厂产品运输至甲方指定地点，并提供产品的相关资料和信息。

（2）按照协议约定支付维修费用和运输费用。

（3）对甲方在维修过程中提供的技术支持和服务予以配合。七、质量保证1.质量保证期甲方对维修后的产品提供[X]个月的质量保证期，自产品返还给乙方之日起计算。2.质量问题处理在质量保证期内，如果产品出现质量问题，甲方应免费进行维修或更换零部件。若因产品质量问题给乙方造成损失的，甲方应承担相应的赔偿责任。3.质量保证范围质量保证范围仅限于甲方维修的部分，不包括因乙方使用不当、人为损坏或不可抗力等原因导致的产品问题。八、验收标准和方式1.验收标准维修后的产品应符合双方签订的出口产品买卖合同及相关国家标准的要求。具体验收标准见本协议附件三。2.验收方式（1）乙方在收到维修后的产品后，应在[X]个工作日内进行验收。

（2）验收方式包括外观检查、性能测试等。乙方应按照验收标准对产品进行全面检查，如发现产品存在质量问题，应及时书面通知甲方。3.验收结果处理（1）若产品通过验收，乙方应签署验收合格确认书。

（2）若产品未通过验收，甲方应根据乙方提出的问题及时进行重新维修，直至产品达到验收标准。九、违约责任1.甲方违约责任（1）若甲方未按照约定的维修期限完成维修工作，每逾期一天，应按照维修费用的[X]%向乙方支付违约金。

（2）若甲方维修后的产品未达到质量标准，甲方应免费重新维修，直至产品符合验收标准。如给乙方造成损失的，甲方应承担相应的赔偿责任。2.乙方违约责任（1）若乙方未按照约定的时间和方式将返厂产品运输至甲方指定地点，应承担由此给甲方造成的损失。

（2）若乙方未按照协议约定支付维修费用和运输费用，每逾期一天，应按照未支付金额的[X]%向甲方支付违约金。十、争议解决1.协商解决双方在履行本协议过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决。2.诉讼解决若协商不成，任何一方均有权向甲方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。十一、其他条款1.协议生效本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为[X]年。2.协议变更与解除本协议的变更或解除需经双方协商一致，并签订书面协议。3.保密条款双方应对在本协议履行过程中知悉的对方商业秘密和产品信息予以保密，未经对方书面同意，不得向任何第三方披露。4.不可抗力因不可抗力导致本协议无法履行或部分无法履行的，双方互不承担违约责任，但应及时通知对方，并提供相关证明文件。5.附件效力本协议的附件