广东外语外贸大学《公共关系学》2024 - 2025 学年第一学期期末试卷

（第2页）制卷人签名：制卷日期制卷人签名：制卷日期：审核人签名：：审核日期：………………………………………………装……订……线…………………学院专业/班级学号姓名题号一二三四五六七八总分阅卷教师得分………………一、单项选择题（总共10题，每题2分，每题的备选项中，只有1个最符合题意）1.公共关系的主体是（）A.社会组织B.公众C.传播D.信息2.公共关系的客体是（）A.社会组织B.公众C.传播D.信息3.公共关系的手段是（）A.社会组织B.公众C.传播D.信息4.以下属于公共关系基本特征的是（）A.单向传播B.个人行为C.短期效应D.互利互惠5.公共关系的工作目标是（）A.塑造组织形象B.提高经济效益C.增加产品销量D.扩大市场份额6.公共关系活动的核心是（）A.传播B.沟通C.协调D.策划7.以下属于公共关系传播媒介的是（）A.员工B.产品C.广告D.环境8.公共关系调查的主要内容不包括（）A.组织形象调查B.公众舆论调查C.组织实力调查D.竞争对手调查9.公共关系策划的首要原则是（）A.创新性原则B.可行性原则C.针对性原则D.系统性原则10.公共关系评估的重点是（）A.活动效果B.传播效果C.公众态度D.组织形象二、多项选择题（总共5题，每题4分，每题的备选项中，有2个或2个以上符合题意，至少有1个错项。错选，本题不得分；少选，所选的每个选项得1分）1.公共关系的功能包括（）A.信息收集B.关系协调C.形象塑造D.舆论引导E.决策咨询2.公共关系的传播模式有（）A.拉斯韦尔模式B.香农-韦弗模式C.施拉姆模式D.议题设置模式E.两级传播模式3.公共关系危机的特点有（）A.突发性B.危害性C.紧迫性D.关注性E.规律性4.公共关系活动的类型包括（）A.宣传型公关B.交际型公关C.服务型公关D.社会活动型公关E.征询型公关5.公共关系从业人员应具备的素质有（）A.良好的沟通能力B.敏锐的观察力C.较强的组织能力D.创新能力E.职业道德三、判断题（总共10题，每题1分，判断下列说法的正误，正确的选“√”，错误的选“×”）1.公共关系就是人际关系。（）2.公共关系工作的开展必须以事实为依据。（）3.传播是公共关系的唯一手段。（）4.公共关系活动可以不考虑成本。（）5.组织形象是一成不变的。（）6.公众是一个相对稳定的群体。（）7.公共关系危机一旦发生就无法挽回。（）8.公关策划只需考虑创意，无需考虑可行性。（）9.公共关系评估对组织没有实际作用。（）10.公关人员不需要具备专业知识。（）四、简答题（总共3题，每题10分，请简要回答问题）1.简述公共关系的基本要素及其相互关系。2.公共关系调查的主要方法有哪些？3.如何进行有效的公共关系传播？五、案例分析题（总共2题，每题20分，请阅读案例并回答问题）1.某企业在新产品上市前，通过一系列公关活动进行宣传推广。首先，邀请行业专家和媒体记者参加产品发布会，详细介绍产品的特点和优势。其次，在社交媒体上发起话题讨论，吸引消费者关注。最后，举办线上抽奖活动，提高产品的知名度和美誉度。但活动结束后，发现产品销量并没有明显提升。请分析该企业公关活动存在的问题，并提出改进建议。2.某知名品牌因产品质量问题引发了公众的强烈不满和舆论风