数据采集与处理杜鑫课后答案

项目一未雨绸缪：筹备数据采集与处理工作一、单选题（5道）1.下列哪一项不是大数据的“4V”特性？（）A.Volume（大量）B.Velocity（高速）C.Veracity（真实性）D.Vision（视觉）2.在电商领域，以下哪项数据指标不属于客户指标？（）A.客单价B.复购率C.转化率D.客户满意度3.以下哪种工具不是数据采集工具？（）A.生意参谋B.ExcelC.PowerBID.八爪鱼采集器4.电商数据指标中，用于衡量店铺吸引力和曝光度的是？（）A.转化率B.访客数C.下单率D.商品好评率5.数据采集与处理流程中，哪个环节是对采集到的数据进行清洗、整理、转换和存储？（）A.数据采集B.数据处理C.数据分类D.数据可视化二、多选题（5道）1.、数据采集的原则包括哪些？（）A.准确性B.完整性C.合法性D.安全性2.以下哪些属于内部数据采集渠道？（）A.网店自身的交易系统B.社交媒体C.用户注册信息D.竞争对手网站3.以下哪些工具可以用于数据采集？（）A.生意参谋B.京东商智C.ExcelD.八爪鱼采集器4.电商数据的应用维度包括哪些？（）A.以“人”为维度的用户分析B.以“货”为维度的产品分析C.以“场”为维度的场景运营分析D.以“时”为维度的运营效率分析5.数据采集与处理流程一般包括哪些环节？（）A.明确目标B.采集渠道的选择C.数据采集D.数据分类与处理三、判断题（3道）1.大数据仅仅指的是海量的数据。（）2.Excel适用于大规模数据的处理和分析。（）3.在电子商务领域，数据是驱动决策、优化运营、提升竞争力的核心要素。（）四、操作题（3道）1.千乐咖啡作为一家致力于提供优质咖啡体验的电商企业，在淘宝上建立了自己的官方旗舰店。为了更好地制定下个季度的销售策略，需要进行数据采集工作。请帮助运营人员整合不同类别下具体的电商数据指标。序号电商数据指标类别具体的电商数据指标123……操作步骤：步骤1：对数据指标进行分类，如按业务流程分类（推广类、销售类、客户类、供应链类等）或其他分类方式；步骤2：分析千乐咖啡在淘宝平台上的运营活动，确定其关键业务环节，如商品推广、销售转化、客户服务、库存管理等；步骤3：针对每个关键业务环节，归纳与该环节紧密相关的电商数据指标；步骤4：将整理好的数据指标按类别列出，填入表格中。2.千乐咖啡为了优化销售策略，需要采集和处理大量数据。请梳理出千乐咖啡网店数据采集与处理的一般流程，并指出在梳理流程时需要重点关注哪些方面。操作步骤：步骤1：梳理出千乐咖啡网店数据采集与处理的一般流程；步骤2：指出在梳理流程时需要重点关注的方面。3.千乐咖啡为制定销售策略，需要采集顾客购买记录、网站访问日志、社交媒体反馈、竞争对手数据、行业报告等数据。请分析千乐咖啡需要采集的数据来源渠道，并选择适合的数据采集工具。操作步骤：步骤1：确定采集数据的来源渠道及具体数据，并填入到表格中；内部渠道：如网店自身的交易系统、用户注册信息、网站访问日志等。外部渠道：如社交媒体、竞争对手网站、行业权威网站或数据机构发布的报告等。数据类型来源渠道数据内容步骤2：根据数据类型和来源渠道，选择适合的数据采集工具，并简要说明选择理由。

参考答案：一、单选题1-5.DCBBB二、多选题1.ABCD2.AC3.ABD4.ABC5.ABCD三、判断题1-3.××√四、操作题1.参考答案序号电商数据指标类别具体的电商数据指标1推广类展现量、点击量、点击率...2销售类销售量、销售额、转化率...3客户类客单价、复购率、客户满意度...4供应链类库存周转率、采购金额...2.参考答案千乐咖啡网店数据采集与处理的一般流程，包括明确目标、搭建指标体系、选择采集渠道和方法、数据采集、数据分类与处理、数据整理等环节。梳理流程时需要重点关注的方面，如数据的准确性、完整性、时效性、合法性、安全性等。3.参考答案数据类型来源渠道数据内容顾客购买记录内部数据库（如网店自身的交易系统）购买时间、购买产品、购买数量、支付金额等网站访问日志内部数据库（如网站服务器日志）访客数量、访问页面、停留时间、跳出率等社交媒体反馈外部数据源（如微博、微信、抖音等社交媒体平台）用户评论、点赞、转发、提及等竞争对手数据外部数据源（如竞争对手网站、行业报告等）竞争对手的销售数据、价格策略、促销活动、市场份额行业报告外部数据源（如行业权威网站或数据机构发布的报告）行业发展趋势、市场规模、消费者行为等内部数据库采集：工具选择：直接访问内部数据库或使用内部数据管理系统。理由：内部数据库是获取顾客购买记录和网站访问日志最直接、最准确的方式。社交媒体数据采集：工具选择：八爪鱼采集器或Python（使用相关库如requests、BeautifulSoup等）。理由：八爪鱼采集器支持多种社交媒体平台的数据采集，且操作简便；Python则具有更高的灵活性，可以编写定制化脚本进行数据采集。竞争对手数据采集：工具选择：生意参谋（针对淘宝平台）或Python（使用爬虫技术）。理由：生意参谋提供了丰富的淘宝平台数据，包括竞争对手的销售数据等；Python则可以通过编写爬虫程序，从竞争对手网站或行业报告网站中获取数据。行业报告数据采集：工具选择：直接购买或订阅行业权威网站或数据机构的报告。理由：行业报告通常包含了大量的行业数据和分析，对于制定销售策略具有重要的参考价值。虽然需要支付一定的费用，但相比自行收集和分析数据，购买报告更加高效且准确。

项目二深度探索：挖掘数据采集与处理业务场景一、单选题（5道）1.在DMP精准营销中，个性化推荐准确率是用于衡量什么的一个指标？（）A.系统为用户推荐产品的速度B.推荐的产品与用户实际需求的匹配程度C.用户的购买意愿D.产品的销售量2.在评估品牌忠诚度时，哪个指标反映了客户对品牌的持续关注和兴趣？（）A.销售增长率B.网站访问频率C.新客户数量D.个性化推荐准确率3.下列哪个步骤不属于构建DMP精准营销过程指标体系的流程？（）A.市场调研与分析B.目标市场选择与定位C.营销活动效果评估与反馈D.产品价格设定4.在选品组货业务场景中，哪个指标反映了网店的盈利能力？（）A.销售额B.库存周转率C.毛利率D.缺货率5.下列哪个方法不属于设置指标权重的方法？（）A.主观赋权法B.客观赋权法C.随机赋权法D.组合赋权法二、多选题（5道）1.在DMP精准营销中，提升客户满意度的关键指标包括哪些？（）A.产品质量满意度B.客服响应时间C.售后服务质量D.个性化推荐准确率2.构建DMP精准营销过程指标体系时，需要考虑哪些层次？（）A.总体目标层B.关键指标层C.细节执行层D.数据分析层3.在选品组货业务场景中，商品销售指标包括哪些？（）A.销售额B.销售量C.销售增长率D.毛利率4.设置指标权重的方法有哪些？（）A.主观赋权法B.客观赋权法C.组合赋权法D.随机赋权法5.在分析消费者需求时，可以通过哪些方式收集信息？（）A.问卷调查B.深度访谈C.社交媒体监测D.竞争对手分析三、判断题（3道）1.在DMP精准营销场景中，个性化推荐准确率是衡量个性化推荐系统性能的唯一指标。（）2.经销商的财务状况指标中，流动比率越高，说明经销商的短期偿债能力越强。（）3.在物流供应链中，采购物流的主要目标是确保企业能够及时、准确地获得所需的物资，同时提高库存水平。（）四、操作题（3道）1.某网店为了提升营销效果和投资回报率，决定实施DMP（DataManagementPlatform）精准营销。作为数据分析师，请为该网店构建一个完整的DMP精准营销指标体系。操作步骤：步骤1：为该网店设计指标体系，指标体系需要涵盖商品域、渠道域、供应链物流以及服务域的相关指标；步骤2：为每个关键指标设定明确的定义和计算方法，并汇总成表格；2.千乐咖啡想通过关联分析进行关联销售和组合推荐。作为数据分析师，请帮助千乐咖啡确定关联分析的指标体系。步骤1：请明确关联分析的指标分类；步骤2：筛选相关指标，并填写指标定义相关内容，填入到表格中；筛选指标指标具体定义3.物流供应链管理涉及多个环节，包括仓储、物流、运营和服务等。为了有效监控和优化这些环节，需要明确并分类相关的指标。这些指标能够帮助企业更好地理解其运营状况，发现问题并采取改进措施。步骤1：将物流供应链三个环节（仓储、物流、运营）所涉及的指标分为四类：仓储数据、物流数据、运营数据和服务类数据，为每一类指标列出至少两个具体指标，并填入表中；指标分类具体指标仓储数据物流数据运营数据服务类数据步骤2：基于某企业的实际需求（假设企业希望提高物流效率、降低运营成本、提升客户满意度等），请并筛选出与企业实际情况最相关的指标。然后，为筛选出的每个指标填写具体的定义，并填写至表中。筛选指标指标具体定义

参考答案：一、单选题1-5.BBDCC二、多选题1.ABCD2.AB3.ABC4.ABC5.ABC三、判断题1-3.×√×四、操作题1.参考答案维度关键指标层指标名称定义及计算公式/评估方法商品域销售指标销售额网店在一定时间内销售商品所获得的总收入销售量网店在一定时间内销售商品的数量销售增长率(本期销售额-上期销售额)/上期销售额×100%利润指标毛利率(销售收入-销售成本)/销售收入×100%净利率净利润/销售收入×100%库存指标库存周转率销售成本/平均库存缺货率缺货商品数量/总商品数量×100%个性化推荐个性化推荐准确率系统推荐并被用户点击/购买的产品数/系统推荐产品总数×100%渠道域线上渠道线上销售额占比线上销售额/总销售额×100%线下渠道线下客流量线下门店在一定时间内的顾客数量线下转化率线下实际购买顾客数/线下客流量×100%渠道成本效益渠道成本效益比渠道销售额/渠道成本×100%供应链物流采购与库存库存空间利用率已使用库存空间/总库存空间×100%运输与配送运输工具利用率实际运输次数/理论最大运输次数×100%订单响应时间从接收订单到开始处理的时间配送准确率正确配送的订单数/总订单数×100%服务域客户服务智能客服回答准确率智能客服正确回答的问题数/总问题数×100%客户满意度通过问卷调查等方式获取的用户满意度评分客户留存率在一定时间段内继续购买的用户数/总用户数×100%2.参考答案关联分析指标种类指标概述产品关联指标（1）不同种类商品（如拿铁、美式、卡布奇诺）与关联商品（如糖包、奶精）的共同购买比例（2）特定商品（如咖啡）与配套商品（咖啡杯、壶）的搭配购买率消费场景关联指标（1）办公室饮用场景中商品与便携式工具的搭配销售占比（2）送礼场景里商品与精美礼盒包装的关联购买量促销活动关联指标（1）购买特定商品时对相关赠品（如搅拌棒、咖啡勺）的选择情况（2）参与满减促销活动时，商品（咖啡）与其他关联商品（如咖啡豆研磨器、咖啡滤纸）的组合购买数据3.参考答案指标分类具体指标仓储数据库存周转率、库存准确率...物流数据运输时效、运输成本...运营数据订单处理时间、订单履行率...服务类数据客户满意度、客户投诉率...筛选指标指标具体定义运输成本降低率指在特定时期内，企业通过优化物流流程、降低能耗等方式，使得运输成本相比上一时期或目标值降低的百分比。它反映了企业在控制运输成本方面的成效。库存周转率提升率指在特定时期内，企业库存物品被有效利用和管理的程度相比上一时期或目标值提升的百分比。高库存周转率意味着库存物品能够更快地转化为销售，降低库存积压风险。订单履行准时率指在一定时期内，企业实际发货时间符合客户要求或合同规定的时间点的订单数与总订单数的比例。它反映了企业在保证订单按时交付方面的能力。客户满意度指数是通过问卷调查、客户反馈等方式，对客户满意度进行量化评估得出的指数。它综合考虑了客户对产品、服务、价格等方面的评价，是衡量企业服务质量的重要指标。

项目三谋而后动：制定数据采集与处理工作指南一、单选题（5道）1.在数据提取过程中，哪种策略适用于新系统上线或数据仓库初始化时，需要获取完整的历史数据进行基础搭建？（）A.全量提取B.增量提取C.差异提取D.实时提取2.下列哪种数据属于非结构化数据？（）A.数据库中的表格B.文本文件C.语音留言D.数值型数据3.在数据评估风险时，哪种方法属于定量评估？（）A.专家判断法B.情景分析法C.概率分析法D.德尔菲法4.在数据采集过程中，直接数据指的是：（）A.通过问卷调查获取的数据B.从社交媒体上分析得到的话题热度C.通过实验测试得到的结果D.他人已经收集并处理过的数据5.结构化数据通常存储在哪种类型的数据库中？（）A.关系型数据库B.非关系型数据库C.文本数据库D.图像数据库二、多选题（5道）1.直接数据的采集方法包括：（）A.用户调查B.实验测试C.社交媒体分析D.访谈2.下列哪些属于原始数据的特点？（）A.未经任何加工或处理B.保留了数据产生的最原始状态C.基于原始数据计算得到的新数据D.是后续数据分析和处理的基础3.在评估数据采集风险时，需要考虑的因素包括：（）A.数据来源的可靠性B.数据提取方法的适用性C.技术环境的稳定性D.法律法规的要求4.数据脱敏的方法包括：（）A.直接替换B.数据隐藏C.数据变形D.数据加密5.选择数据采集方法时，应考虑的因素有：（）A.数据的类型B.数据的来源C.数据的敏感性D.分析的需求三、判断题（3道）1.直接数据，指的是能够通过直接观察或者调查、整理获取到的数据。（）2.数据采集方法的选择应该完全依赖于现有技术条件，无需考虑业务需求。（）3.数据质量控制主要包括数据完整性、准确性和时效性的检查。（）四、操作题（3道）1.某淘宝网店在销售坚果类商品，在进行店铺销售数据分析时发现，近两月店铺中几款开心果商品的销量持续下降，想了解是否是因为市场行情的变化影响商品销量。作为数据分析师，请你为该网店撰写数据采集与处理方案。操作步骤：步骤1：根据任务背景中所提供的场景，可分析出需求提出者想要了解是否因为市场行情变化影响了店铺商品的销量下降，店铺销量下降是已知事实，因此这里可讲数据分析的目标确定为：步骤2：确定数据指标及采集渠道步骤3：撰写运营推广数据采集与处理方案。背景介绍分析目标数据分析指标数据来源渠道及采集工具2.某网店通过电商平台进行在线销售。为了更精准地制定下个季度的销售策略，并同步优化客户服务体验，千乐咖啡需要全面采集和分析各类数据。操作步骤：步骤1：请确定该网店需要采集的直接数据有哪些？步骤2.请确定该网店需要采集的直接数据有哪些？步骤3.分析不同来源数据的采集方法？3.某网店为确保采集到的数据安全可靠且合规，需要对采集的数据进行加密和脱敏处理。

订单编号商品名称销售数量销售价格客户姓名联系方式客户地址购买时间78038478千乐意式特浓三合一阿拉比卡豆速溶咖啡129.9张东省青岛市城阳区正阳路39号阳光海岸小区5号楼2024/7/278073959千乐意式特浓三合一阿拉比卡豆速溶咖啡129.9赵嘻南省怀化市溆浦县卢峰镇张家湾村2024/7/578064718千乐生椰拿铁精选阿拉比卡豆三合一速溶咖啡129.9丽徽省阜阳市颍泉区北京中路68号锦绣家园小区2号楼2024/7/678018348千乐阿拉比卡豆速溶美式黑咖啡盒装19.9刘江省宁波市海曙区镇明路235号月湖小区6号楼2024/7/878028914千乐阿拉比卡豆美式速溶黑咖啡19.9王弯川省成都市锦江区府路23号IFS国际金融中心公寓7号楼2024/7/278091293千乐精品阿拉比卡豆挂耳咖啡117.8吴梦北省秦皇岛市海港区文化路154号秦皇半岛小区5号楼2024/7/5步骤1：请确定该网店需加密和脱敏的数据有哪些？步骤2.请完成所选数据的加密和脱敏处理，并提交表格参考答案：一、单选题1-5.ACCAA二、多选题1.ABD2.ABD3.ABCD4.ABC5.ABD三、判断题1-3.√×√四、操作题1.参考答案背景介绍某淘宝网店在销售坚果类商品，在进行店铺销售数据分析时发现，近两月发现店铺中几款开心果商品的销量持续下降，想了解是否因为市场行情的变化影响商品销量。分析目标分析开心果的市场行情变化趋势数据分析指标商品所属分类的搜索人气和交易指数数据来源渠道及采集工具生意参谋市场板块的市场大盘和搜索排行2.参考答案（1）直接数据包括：销售数据：订单数据，包括订单编号、购买商品、购买数量、购买时间、支付金额等。销售总额、销售数量、平均客单价等。用户行为数据：用户在平台上的浏览记录、搜索记录、点击记录等。用户对咖啡的购买偏好，如口味偏好、品牌偏好等。库存数据：各个仓库的库存量、库存周转率、库存成本等。咖啡原料的进货量、消耗量、库存预警量等。营销活动数据：各类营销活动的参与人数、转化率、销售额等。优惠券的发放数量、使用数量、使用转化率等。（2）间接数据包括：转化率数据：购买转化率。营销活动的转化率。客户满意度数据：市场趋势数据：市场的整体趋势、竞争态势等。竞争对手数据：竞争对手的市场份额、销售策略等。用户画像数据：用户的偏好和需求。（3）直接数据的采集方法：数据库查询、API接口调用、日志分析间接数据的采集方法：数据分析工具、市场调研、第三方数据提供商3.参考答案（1）用户的个人身份信息（身份证号、银行卡号）、财务数据（交易金额、账户余额）等通常需要加密；而用户的姓名、地址等可能只需要进行脱敏处理。（2）略

项目四探本穷源：采集数据一、单选题（5道）1.在采集行业大数据时，首先需要进行的步骤是：A.评估数据采集技术B.采集成本估算C.明确采集目标D.业务场景分析2.下列哪项不属于网络数据采集的来源？A.网页内容B.社交媒体动态C.本地文件系统D.在线交易记录3.SQLite数据库属于哪种类型的数据库管理系统？A.关系型B.非关系型C.图形型D.网络型4.全域营销的核心要素不包括：A.数据驱动B.全渠道整合C.线下促销D.内容营销5.下列哪个字段通常不会出现在网店推广数据表中？A.广告展示量B.用户年龄C.点击率D.广告花费二、多选题（5道）1.在确定行业大数据采集需求时，需要考虑的因素包括：A.采集目标B.业务场景分析C.采集成本估算D.法律和合规性2.下列哪些方法可以用于采集行业大数据？A.爬虫技术B.数据库访问C.第三方数据服务商D.自行研发数据采集工具3.在评估数据采集风险时，需要考虑的因素包括：A.数据来源的可靠性B.数据提取方法的适用性C.技术环境的稳定性D.法律法规的要求4.网店推广数据的重要指标包括哪些？A.广告展示量B.点击量C.用户转化率D.广告花费5.SQLite的特点包括哪些？A.轻量级B.嵌入式C.需要独立的服务器进程D.适用于移动设备开发三、判断题（3道）1.在采集行业大数据时，不需要进行业务场景分析和评估数据采集技术。（）2.在确定全域营销数据的提取来源时，可以将除官方平台以外的第三方工具作为数据源。（）3.千乐咖啡在淘宝中的店铺数据可以直接通过数据库获取，无需任何授权。（）四、操作题（3道）1.某淘宝网店主营产品是2020年春季上架的复古宫廷式汉服头饰套装，店铺中的大部分商品价格在20-50元之间，请帮助该网店运营人员进行竞争数据采集，整理出一个竞争对手数据表，包括竞争对手名称、店铺主推产品、产品定价区间、主推产品成交量等。操作步骤：步骤1：在淘宝官网首页，输入“汉服配饰”关键词，查看搜索结果；步骤2：在属性中筛选“复古/宫廷”，查看搜索结果；步骤3：在筛选条件的饰品类型中选择“发饰套装”，查看搜索结果；步骤4：选择上市时间为“2020年春季”，查看搜索结果；步骤5：在属性中输入价格区间“20-50”，继续查看搜索结果；步骤6：将搜索结果也能够Excel表格整理处理，包括商品名称、店铺名称、商品价格、付款人数等。2.某淘宝网店在双十一期间开展了一系列活动，现在想通过数据评估该活动的效果，请帮助该网店获取网店活动数据。操作步骤：步骤1：确定本次数据采集指标；步骤2：确定数据采集渠道；步骤3：数据分析师将采集到的数据导入了表格中，请利用Python代码获取活动数据表中成交金额大于10000的数据；序号总参与人数活动评价新客占比成交笔数成交金额客单价1500好评如潮，参与度高0.6120150001252350评价积极，但参与度有待提升0.558510000117.653420部分负面评价，需关注0.65100120001204600活动成功，评价正面0.715020000133.335280参与度低，需优化宣传0.45607000116.676750大获成功，新客占比高0.8200250001257450评价稳定，持续吸引新客户0.7211013500122.738300参与度中等，需加强互动0.5708500121.439550好评不断，成交笔数上升0.6813016000123.0810800活动火爆，销售额创新高0.8522030000136.363.某美妆品牌为了扩大品牌影响力，增加产品销售额，决定进行全域营销。请帮助该品牌制定全域营销策略。操作步骤：步骤1：请确定该品牌的全域营销渠道；步骤2：请帮助该品牌设计一个全域营销路径。；

参考答案：一、单选题1-5.CCACB二、多选题1.ABCD2.ABCD3.ABCD4.ABCD5.ABD三、判断题1-3.×√×四、操作题1.参考答案：略2.参考答案（1）活动总参与人数、活动评价、新客占比、成交笔数、成交金额、客单价等（2）淘宝官方后台（3）略3.参考答案（1）全域营销渠道包括：社交媒体平台：抖音、微信/微博、小红书电商平台：淘宝/天猫、京东、拼多多官方网站与移动应用：搜索引擎营销：百度、谷歌等搜索引擎内容营销平台：今日头条、知乎、简书、豆瓣。线下渠道：实体店、户外广告数字营销平台：邮件营销、短信营销音频/视频平台：喜马拉雅、蜻蜓FM、B站、爱奇艺。（2）实施步骤：战略规划与目标设定、消费者洞察与细分、全渠道布局与整合、内容营销与创意输出、数据驱动与精准营销

项目五规范有序：清洗与治理数据一、单选题（5道）1.在数据转化过程中，LEFT函数的作用是？（）A.从文本字符串的左侧开始提取指定数量的字符B.从文本字符串的右侧开始提取指定数量的字符C.将文本字符串转换为大写D.将文本字符串转换为日期格式2.清洗数据中的孤立值时，通常基于什么原则进行判断？（）A.与数据集中的其他数据点明显不同或偏离的数据点B.数据点是否为空值C.数据点是否重复D.数据点是否符合特定格式3.在数据透视表中，如果要计算各流量来源支付金额占总金额的比例，应选择哪种值显示方式？（）A.行汇总的百分比B.列汇总的百分比C.总计的百分比D.自定义百分比4.在使用SUM函数计算支付总金额时，应如何选择数据区域？（）A.选择包含支付金额的整列B.选择包含支付金额的非空单元格区域C.选择从第一个支付金额到最后一个支付金额的连续区域D.选择任意包含支付金额的单元格5.分类汇总功能主要用于实现什么目的？（）A.对数据进行排序B.对数据进行分类并计算总和C.查找数据中的错误D.筛选符合条件的数据二、多选题（5道）1.在进行数据清洗时，需要处理的数据问题包括哪些？（）A.空值B.重复值C.孤立值D.异常值2.数据清洗的目的是什么？（）A.提高数据质量B.去除数据中的错误C.去除数据中的不一致部分D.为后续的数据分析和决策提供可靠的数据基础3.数据转化可能涉及哪些方面？（）A.数据类型的改变B.数据格式的调整C.数据内容的提取与重组D.数据清洗4.在处理空值时，可以采取的方法有哪些？（）A.使用均值、中位数、众数等统计量进行填充B.根据数据的上下文关系进行推理填充C.将含有空值的记录直接删除D.忽略空值5.元数据维护包括哪些操作？（）A.对元数据的添加B.对元数据的更新C.对元数据的删除D.对元数据的搜索和发布三、判断题（3道）1.在WPS表格中，分类汇总功能允许用户根据特定字段对数据进行分组，并自动计算各组的汇总结果。（）2.在数据清洗过程中，孤立值是指与数据集中其他数据点明显不同或偏离的数据点，通常不需要进行处理。（）3.清洗数据时，可以直接使用右键选择“设置单元格格式”的方法，将任意一列数据转化为文本格式。（）四、操作题（3道）1.请根据以下销售数据表格，使用分类汇总功能，按“商品类别”对数据进行分类，并计算每类商品的总销售数量和总销售额。操作步骤：步骤1：选择“数据”选项卡，点击“分类汇总”。步骤2：在弹出的对话框中，选择“商品类别”作为分类字段，选择“求和”作为汇总方式，勾选“销售数量”和“销售额（元）”作为汇总项。步骤3：点击“确定”，完成分类汇总。2.请根据以下数据表格，使用数据透视表功能，统计不同“销售区域”的“总访客数”和“总下单金额”。操作步骤：步骤1：选择“插入”选项卡，点击“数据透视表”。步骤2：在弹出的对话框中，选择数据表格的范围，并勾选“新工作表”以在新工作表中插入数据透视表。步骤3：将“销售区域”字段拖到“行区域”，将“访客数”和“下单金额（元）”字段拖到“值区域”。步骤4：在“值区域”中，对“访客数”和“下单金额（元）”字段设置汇总方式为“求和”。3.你是一家电商公司的数据分析师，近期公司收集了大量的用户行为数据，包括用户ID、购买商品ID、购买时间、购买数量、购买金额等字段。然而，在初步分析数据时，你发现数据中存在一些异常和缺失值，需要进行数据清洗与治理。操作步骤：步骤1：检查并删除数据中的重复记录；步骤2：处理缺失值，对于“购买数量”和“购买金额”字段中的缺失值，用0填充。步骤3：将“购买时间”字段中的无效数据（如“invalid”）替换为NULL，并删除这些记录；步骤4：检查并统一数据格式，并将最终数据结果上传。

参考答案：一、单选题1-5.AACCB二、多选题1.ABCD2.ABCD3.ABC4.ABC5.ABCD三、判断题1-3.√××四、操作题1.参考答案：略2.参考答案：略3.参考答案：略

项目六管理守护：储存数据一、单选题（5道）1.在制定数据报表时，为了清晰、直观地呈现所有成本在总体中的占比情况，应该采用哪种图形？（）A.折线图B.柱状图C.饼图D.散点图2.在数据报表的组成要素中，哪个要素有助于构建多维度的分析框架？（）A.报表主题B.报表指标C.分析维度D.数据来源3.为了优化数据存储结构并降低存储成本，可以通过分析什么来评估数据的归档或销毁？（）A.数据血缘关系B.数据质量C.数据价值D.数据归档参考4.在数据血缘分析中，哪个特性体现了数据的分类、归纳和总结过程？（）A.归属性B.多源性C.可追溯性D.层次性5.在制作618活动商品采购成本表时，需要记录和统计哪些成本？（）A.咖啡豆的采购成本B.员工的工资C.广告费用D.办公场地租赁费用二、多选题（5道）1.在制定数据报表时，需要考虑哪些要素来构思搭建大纲？（）A.报表主题B.报表指标C.分析维度D.数据可视化方式2.数据血缘分析具有哪些核心价值？（）A.数据溯源B.数据价值评估C.数据质量评估D.数据归档参考3.数据报表通常包括哪些核心部分？（）A.主题B.报表指标C.数据分析方法D.分析维度4.数据同步流程包括哪些关键步骤？（）A.侦测数据源变更B.记录并传输变更C.数据验证与解压缩D.整合至现有数据集5.为了优化数据存储和备份，可以考虑哪些措施？（）A.使用RAID技术进行数据备份B.选择信誉良好的云存储服务商C.定期进行数据备份和验证D.仅依赖光盘进行长期数据保存三、判断题（3道）1.数据血缘关系呈现出明显的层次结构，这种层次性主要体现在数据的分类、归纳和总结过程中。（）2.制作数据报表时，只需要关注报表主题，无需考虑报表指标和分析维度。（）3.WPSOffice的文档云同步功能不支持找回编辑修改版本的功能。（）四、操作题（3道）1.千乐咖啡的数据分析专员需要确保公司的重要数据文档能够随时随地进行访问和编辑。为此，他决定使用WPSOffice的文档云同步功能。操作步骤：步骤1：打开WPSOffice：登录WPS账号：步骤2：点击右上方的“未开启文档云同步”按钮。根据界面提示，选择“立即开启”以激活文档云同步功能。步骤3：上传数据表格至云端：打开你需要同步的数据表格（如上述的示例表格）。在编辑过程中，界面右上方的云图标会变为“有修改”的表示状态。完成编辑后，点击“有修改”云图标，随后再点击“待上云”云图标，将最新表格内容实时更新至云端。步骤4：验证云同步：使用另一台设备:登录相同的WPS账号。打开WPSOffice，检查是否能够在“云文档”中看到刚才上传的数据表格。确认能够查看和编辑该表格，以验证云同步功能是否成功。2.电子商务企业在日常运营过程中，需要及时统计相关运营数据，形成日、周、月报表，既有利于领导层了解经营状况，同时可为运营人员的日常经营分析提供参考数据。某电商品牌新入职运营人员被领导安排制作数据报表，重点围绕日常运营数据展开，记录店铺每日数据变化，并汇总数据，进一步形成周、月报表。操作步骤：步骤1：构思报表的大纲并进行数据指标的选择：提升整体营运水平，报表中呈现的数据不应仅仅围绕访客数、浏览量、浏览深度、停留时间、转化率、客单价等推广和销售指标，还应包括客户回购率、客户留存率、库存天数等客户和供应链指标。步骤2：搭建报表框架。确定报表中呈现的数据指标后，还需要搭建报表框架。日报表建议采用列表式，各类数据指标按照表头顺序平铺式展示，便于查看。步骤3：报表美化：首先选中支付转化率、销售额、客户留存率这三项数据，然后点击“开始”→“条件格式”→“数据条”，在弹出的规则填充窗口中选择橙色数据条进行填充。3.为了提升商品销量，电子商务企业会不定期开展各类促销活动，在这个过程中，需要及时统计活动期间的运营数据，制作报表以便反馈活动效果，并且可为之后活动的开展提供参考依据。某电商企业于2019年8月1日-8月7日开展了七夕促销活动，活动结束后，领导安排运营人员小王统计今年七夕活动期间的关键数据，形成专项活动数据报表。步骤1：明确制作数据报表的需求。步骤2：进行数据指标的选择。步骤3：搭建报表框架。确定报表中呈现的数据指标后，学员还需要搭建报表框架。因在专项活动报表中呈现的是统计数据，建议采用矩阵式报表。如图所示。步骤4：报表数据分析。小王将获取的数据填入表格中，请依次计算各项数据的同比增长率，将计算后的结果填充至报表，并对报表进行美化。并结合报表中的数据分析此次活动效果。

参考答案：一、单选题1-5.CCCDA二、多选题1.ABC2.ABCD3.ABD4.ABCD5.ABC三、判断题1-3.√××四、操作题1.参考答案：略2.参考答案：（1）（2）（3）略3.参考答案（1）此次制作报表的需求很明确，统计活动期间的关键数据，分析活动效果。（2）略（4）分析结果：与2018年同期数据相比，2019年七夕活动期间，收藏数、支付转化率、支付老买家数均呈现下降趋势。对此，需要进行一定的改善：收藏数，设置收藏有礼或收藏加购抽奖活动。支付老买家数，发放老客户专属优惠券；保持店铺活动和上新预告。支付转化率，涉及环节众多，可以通过优化网店视觉装修，也可优化流量来源，如在活动期间提升付费流量的投入，此外，加强老客户关怀并进一步提升客服服务。

综合习题一一、单选题1.在电子商务领域，以下哪项不是常见的数据指标？（）A.访客数B.转化率C.客户满意度D.产品生产成本2.在数据采集过程中，哪种数据是通过直接观察或调查获取的？（）A.间接数据B.结构化数据C.直接数据D.衍生数据3.在数据库采集数据时，不需要以下哪个条件？（）A.对方允许访问B.网络连通性C.数据库配置D.采集数据的公开性4.在数据透视表中，哪个步骤用于将字段拖拽到行区域或列区域？（）A.插入数据透视表B.选择值字段C.设置值显示方式D.选择行字段和列字段5.数据血缘分析中，数据的归属性指的是什么？（）A.数据的来源或归属主体B.数据的多源性C.数据的可追溯性D.数据的层次性二、多选题1.在供应链物流能力指标体系中，以下哪些指标用于衡量物流效率？（）A.库存周转率B.准时交货率C.物流响应时间D.物流总成本2.数据采集方法包括哪些？（）A.用户调查B.实验测试C.数据库导出D.API接口调用3.在评估数据采集方法的可行性时，需要考虑哪些因素？（）A.采集目标的明确性B.业务场景分析C.数据采集技术D.采集成本估算4.在数据透视表中，哪些区域用于展示数据的分类信息？（）A.行区域B.列区域C.值区域D.筛选区域5.在数据备份介质中，哪些介质需要网络环境支持？（）A.外部硬盘B.光盘C.网络附加存储（NAS）D.云存储三、判断题1.数据采集工具的主要功能包括数据分析。2.增量提取策略适用于数据频繁更新且需要及时获取最新数据的场景。3.在数据透视表中，可以通过设置值显示方式来计算各流量来源对应支付金额占总金额比例。四、操作题1.千乐咖啡计划通过分析用户在不同电商平台上的行为数据来优化其营销策略。作为数据分析团队的一员，吴迅需要从电商平台（如淘宝抖音、小红书等）收集相关数据。请设计一个数据采集计划，并说明将使用哪些工具进行数据采集与处理。操作要求：（1）确定需要采集的数据类型和指标。（2）选择合适的数据来源渠道。（3）列出将使用的数据采集工具，并说明选择这些工具的原因。（4）描述数据处理的基本流程。2.假设你是一家电子商务公司的数据分析员，你需要为公司制定一个数据采集与处理方案，以分析用户购买行为并优化库存管理。请描述你的方案中将包括哪些关键步骤和方法。3.假设你手中有一份包含客户信息的数据表，其中包括客户的姓名、性别、年龄和消费金额。你如何通过数据透视表来分析不同年龄段客户的消费金额分布情况？习题答案一、单选题1.参考答案：D答案解析：产品生产成本不属于电子商务领域的常见数据指标，它更多关联于生产制造环节。2.参考答案：C答案解析：直接数据是指能够通过直接观察或者调查、整理获取到的数据。3.参考答案：D答案解析：数据库采集数据时需要对方允许访问、网络连通性和数据库配置，而数据的公开性不是必需条件。4.参考答案：D答案解析：通过将不同的字段拖拽到行区域或列区域，用户可以按照不同的分类对数据进行分组和展示。5.参考答案：A答案解析：数据血缘的归属性是指数据的来源或归属主体，即数据是由哪个组织或个体创建并管理的。二、多选题1.参考答案：ABC答案解析：库存周转率、准时交货率和物流响应时间是衡量物流效率的指标。2.参考答案：ABCD答案解析：数据采集方法包括用户调查、实验测试、数据库导出和API接口调用。3.参考答案：ABCD答案解析：评估数据采集方法的可行性时，需要考虑采集目标的明确性、业务场景分析、数据采集技术和采集成本估算等因素。4.参考答案：AB答案解析：行区域和列区域在数据透视表中用于展示数据的分类信息5.参考答案：CD答案解析：网络附加存储（NAS）和云存储需要网络环境支持。三、判断题1.参考答案：错误答案解析：数据采集工具的主要功能不直接包括数据分析，而是包括数据提取和数据清洗。2.参考答案：正确答案解析：增量提取策略确实适用于数据频繁更新且需要及时获取最新数据的场景。3.参考答案：正确答案解析：可以通过设置值显示方式为“总计的百分比”来计算各流量来源对应支付金额占总金额比例。四、操作题1.答案解析：（1）需要采集的数据类型和指标：用户行为数据：包括浏览记录、搜索关键词、停留时间、点击率等。交易数据：包括销售额、订单量、支付转化率等。用户反馈数据：包括评价、评论和评分等。社交媒体数据：包括品牌提及、帖子互动等。（2）合适的数据来源渠道：内部渠道：千乐咖啡在各电商平台的官方旗舰店后台数据。外部免费渠道：社交媒体平台的公开数据，如微博、抖音等。外部非免费渠道：可能需要购买的行业报告或使用第三方数据服务提供商。（3）将使用的数据采集工具及其原因：电商平台自带的数据分析工具（如淘宝的生意参谋、京东的商智）：因为这些工具能够提供直接的店铺运营数据，方便且成本较低。第三方数据采集工具（如八爪鱼采集器）：适用于从社交媒体等非电商平台采集数据，因为它支持多种网页数据的采集。Python语言：用于定制化的数据采集和处理，特别是当需要处理复杂或非标准格式的数据时。（4）数据处理的基本流程：数据清洗：去除重复数据、修正错误数据、处理缺失值。数据转换：将数据统一格式，进行必要的编码或分类。数据整合：将来自不同来源的数据进行整合，形成统一的数据集。数据分析：使用统计方法和数据挖掘技术对数据进行分析，提取有价值的信息。数据可视化：将分析结果通过图表、仪表板等形式直观展示，便于理解和决策。2.答案解析：方案将包括以下关键步骤和方法：数据源的确定（包括用户行为数据、交易数据、库存数据等），选择合适的数据采集方法（如API接口调用、数据库查询等），数据预处理（包括数据清洗、格式转换等），数据分析（使用统计分析和机器学习技术），结果整理（将分析结果以可视化形式呈现），以及数据反馈（建立质量监控机制，定期检查数据准确性、完整性和一致性）。3.答案解析：首先，将年龄字段拖拽到行区域，将消费金额字段拖拽到值区域，并设置值汇总方式为求和。然后，可以对行区域的年龄字段进行分组，按年龄段分组，从而分析不同年龄段客户的消费金额分布情况。

综合习题二一、单选题1.以下哪个不是提升客户满意度的相关指标？（）A.产品质量满意度B.客服响应时间C.售后服务质量D.销售额2.数据加密的主要作用是保护数据的哪种属性？（）A.可用性B.完整性C.机密性D.可审性3.在网店推广数据采集中，以下哪项不是必要的数据指标？（）A.广告展示量B.点击率C.客户满意度D.平均点击成本4.使用哪个函数可以计算两个日期之间的天数差？（）A.HOURB.DATEDIFC.MINUTED.SECOND5.数据报表的制作流程中，哪个步骤是首要的？（）A.明确报表指标B.构思搭建大纲C.数据采集D.报表数据填写二、多选题1.数据采集工具的发展趋势包括哪些？（）A.智能化与自动化B.实时数据流处理C.数据隔离D.多源融合与语义理解2.在渠道域业务中，以下哪些步骤涉及到商品的上架和推广？（）A.售前咨询与合作洽谈B.商品上架C.营销推广D.售后处理3.数据脱敏的常见方法包括（）。A.随机替换B.数据掩码C.数据泛化D.数据截断4.网店经营数据采集包括哪些类型的数据？（）A.流量分析数据B.交易数据C.评价数据D客户服务数据5.数据同步的关键步骤包括哪些？（）A.侦测数据源变更B.记录并传输变更C.验证与解压缩D.整合至现有数据集三、判断题1.营销策略中的价格策略只涉及产品的定价方法。（）2.数据库采集数据时，必须得到数据库所有者的明确允许。（）3.在数据报表的组成要素中，报表主题不是核心部分。（）四、操作题1.千乐咖啡网店最近发现，尽管进行了多次营销活动，但客户忠诚度仍然不高。作为网店运营人员，请你分析可能的原因，并提出一套改进方案。2.如果你需要从多个电商平台（如淘宝、京东、拼多多）采集店铺的运营数据，你会如何设计你的数据采集方案？3.假设你是一名数据分析专员，需要对公司的销售数据进行血缘分析。请根据以下要求，描述你会如何操