银行联动营销工作动员大会领导讲话稿

同志们：大家上午好！今天，我们召开全行联动营销工作动员大会，主要任务是深入分析当前面临的经济金融形势，统一思想，凝聚共识，全面部署下一阶段联动营销工作，进一步激发全行上下的积极性、主动性和创造性，以协同高效的联动机制，开创我行市场营销工作的新局面。可以说，这次会议既是一次统一思想、提高认识的学习会，更是一次凝聚力量、攻坚克难的动员会，意义重大，影响深远。一、深刻认识联动营销的战略意义，增强工作的责任感与紧迫感当前，国内外经济形势复杂多变，金融市场竞争日趋激烈，客户需求也呈现出多元化、综合化的新特点。在这样的大背景下，传统的“单兵作战”、“各自为战”的营销模式，已经难以适应新形势、新任务的要求。我们必须清醒地认识到，联动营销不仅仅是一种营销手段的创新，更是我行应对市场挑战、提升核心竞争力、实现高质量发展的战略选择。首先，联动是破解发展瓶颈的必然要求。随着金融脱媒加剧、利率市场化深入推进，以及新兴金融业态的冲击，我们面临的经营压力持续加大。单一业务的盈利空间不断收窄，唯有通过联动，将分散的资源进行有效整合，将孤立的产品进行打包组合，才能形成“1+1>2”的聚合效应，拓展新的利润增长点。其次，联动是提升客户体验的内在需求。客户是我们的生存之本、发展之基。现代客户越来越追求便捷、高效、一站式的综合金融服务。这就要求我们打破部门壁垒、条线分割，以客户为中心，为其提供全方位、个性化的金融解决方案。联动营销正是实现这一目标的有效途径，它能够让客户在一个触点上获得多种服务，提升客户的满意度和忠诚度。再次，联动是锻造核心优势的战略举措。在同质化竞争日益严重的今天，差异化是我们赢得主动的关键。联动营销能够充分发挥我行多牌照、多渠道、多产品的综合优势，形成其他单一机构难以复制的核心竞争力。通过深度联动，我们可以打造独特的服务品牌，树立良好的市场形象。过去一段时间，我们在联动营销方面进行了一些探索和尝试，也取得了一些初步成效，但与我们面临的形势任务相比，与先进同业相比，与我们自身的潜力相比，还存在不小的差距。比如，部分单位和个人联动意识不强，“各人自扫门前雪”的思想依然存在；跨部门、跨条线、跨层级的协同机制尚不健全，信息共享不及时、不充分；联动产品和服务创新不足，难以满足客户深层次需求等等。这些问题，都需要我们在今后的工作中下大力气加以解决。二、明确联动营销的目标任务，找准工作的着力点与突破点联动营销是一项系统工程，不可能一蹴而就，需要我们明确目标、统筹规划、分步实施。下一阶段，全行联动营销工作的总体要求是：以客户为中心，以市场为导向，以效益为目标，以机制创新为保障，打破壁垒，整合资源，优化流程，提升协同，构建“横到边、纵到底、全覆盖、高效率”的联动营销格局，全面提升我行的市场竞争力和价值创造力。围绕这一总体要求，我们要重点在以下几个方面下功夫：（一）强化思想观念的联动，凝聚“一盘棋”共识。思想是行动的先导。全行上下必须牢固树立“大联动、大营销、大发展”的理念，彻底摒弃“部门利益至上”、“条线分割”的狭隘思想。要深刻认识到，联动不是谁帮谁，而是共同发展、互利共赢。每个部门、每个岗位都是联动营销链条上的重要一环，都要主动融入，积极作为，形成“人人关心联动、人人参与联动、人人推动联动”的良好氛围。（二）强化客户服务的联动，构建“一体化”格局。要将客户需求作为联动营销的出发点和落脚点。一是要建立健全客户信息共享机制，打破“信息孤岛”，确保客户信息在合规的前提下能够顺畅流转，让前台营销人员全面掌握客户的金融需求。二是要推行“首席客户经理”制或“客户服务小组”制，为重点客户、大客户提供“一站式”综合金融服务，协调解决客户在不同业务领域的需求。三是要加强公私业务联动，深挖个人客户背后的企业资源，以及企业客户背后的个人客户资源，实现交叉营销、批量获客。（三）强化产品服务的联动，打造“组合拳”优势。要深入研究不同客户群体的金融需求特点，加强产品组合创新。公司业务要与零售业务、金融市场业务、投行业务等深度融合，推出“融资+融智+融信”、“个人+企业+家族”等一揽子解决方案。要充分利用我行在结算、信贷、理财、投行、托管、贵金属等方面的产品优势，为客户提供菜单式、定制化的服务，提升综合贡献度。（四）强化渠道资源的联动，拓展“全方位”覆盖。要整合线上线下渠道资源，实现物理网点、电子银行、移动银行、电话银行等多渠道的协同联动。比如，网点可以作为线上业务的体验中心和推广阵地，线上渠道可以为网点引流获客、提供便捷服务。同时，要加强总分行联动、分支行之间的联动，特别是在客户营销、项目攻关、资源调配等方面，总行要加强指导和支持，分支行要积极配合，形成上下联动、左右协同的强大合力。（五）强化考核激励的联动，激发“内生力”动力。机制是保障，考核是指挥棒。我们要建立健全与联动营销相适应的考核激励机制。要将联动营销成效纳入各单位、各条线以及相关人员的绩效考核体系，科学设置考核指标，明确联动贡献的认定标准和分享机制。对于在联动营销中表现突出的单位和个人，要加大奖励力度，充分调动大家参与联动、推动联动的积极性和创造性。三、加强组织领导与统筹协调，确保联动营销工作落地见效联动营销工作涉及面广、政策性强、协调难度大，必须加强领导，精心组织，狠抓落实，确保各项工作取得实效。（一）要加强组织领导，落实工作责任。总行层面要成立联动营销工作领导小组，统筹推进全行联动营销工作，研究解决重大问题。各分支行、各部门也要成立相应的工作专班，主要负责人要亲自抓、负总责，明确分管领导和具体责任人，层层压实责任，确保各项部署要求落到实处。（二）要健全工作机制，强化协同配合。要建立健全联动营销的沟通协调机制、信息共享机制、项目推进机制和应急处理机制。相关职能部门要主动作为，加强横向沟通和纵向联动，对于联动营销中出现的问题和困难，要积极协调解决，不能推诿扯皮。要形成“前台营销有需求、中后台服务有响应、全行上下齐联动”的工作格局。（三）要加强督导检查，务求工作实效。领导小组办公室要加强对全行联动营销工作的日常督导和跟踪问效，定期通报工作进展情况，及时总结推广好的经验做法。要建立健全问责机制，对于工作不力、进展缓慢、成效不明显的单位和个人，要进行约谈和问责，确保联动营销工作不走过场、取得实实在在的效果。（四）要加强宣传引导，营造浓厚氛围。要充分利用内部网站、宣传栏、微信公众号等多种形式，大力宣传联动营销的重要意义、目标任务、政策措施以及先进典型和成功案例，营造“比学赶超、争当先进”的浓厚氛围，激发全行员工参与联动营销的热情和创造力。同志们，联动营销是大势所趋、发展所需、责任所在。做好联动营销工作，任务艰巨，使命光荣。我相信，只要我们能够统一思想、坚定信心，上下一心、协同作战，勇于担当、善于作为