交通运输公司驾驶员安全驾驶与服务质量考核表

交通运输公司驾驶员安全驾驶与服务质量考核表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入部门考核维度指标名称权重目标值评分标准得分安全驾驶记录事故发生次数40%0未发生事故得满分，发生1次事故扣10分，发生2次及以上事故直接考核不及格。违章处罚次数0未发生违章处罚得满分，发生1次违章处罚扣5分，发生2次及以上违章处罚直接考核不及格。疲劳驾驶次数0未发生疲劳驾驶得满分，发生1次疲劳驾驶扣8分，发生2次及以上疲劳驾驶直接考核不及格。安全培训完成率100%完成率100%得满分，完成率80%-99%得80分，完成率60%-79%得60分，完成率低于60%直接考核不及格。行驶里程准时率95%准时率95%及以上得满分，准时率90%-94%得90分，准时率85%-89%得80分，准时率低于85%直接考核不及格。客户满意度客户投诉次数30%0未发生客户投诉得满分，发生1次客户投诉扣5分，发生2次及以上客户投诉直接考核不及格。客户表扬次数5获得5次及以上客户表扬得满分，获得3-4次客户表扬得80分，获得1-2次客户表扬得60分，未获得客户表扬直接考核不及格。服务态度评分4.5服务态度评分4.5及以上得满分，评分4.0-4.4得80分，评分3.5-3.9得60分，评分低于3.5直接考核不及格。客户满意度调查得分90客户满意度调查得分90分及以上得满分，得分80-89分得80分，得分70-79分得60分，得分低于70分直接考核不及格。行李破损率0未发生行李破损得满分，发生1次行李破损扣5分，发生2次及以上行李破损直接考核不及格。车辆维护与保养车辆定期保养完成率15%100%完成率100%得满分，完成率90%-99%得80分，完成率80%-89%得60分，完成率低于80%直接考核不及格。车辆故障报修次数0未发生车辆故障报修得满分，发生1次车辆故障报修扣5分，发生2次及以上车辆故障报修直接考核不及格。轮胎更换周期按标准严格按标准更换轮胎得满分，超出标准1个月扣3分，超出标准2个月扣6分，超出标准3个月及以上直接考核不及格。车辆清洁度优秀车辆清洁度达到优秀得满分，达到良好得80分，达到一般得60分，未达到一般直接考核不及格。油料管理合理性合理油料管理完全合理得满分，基本合理得80分，存在轻微浪费得60分，存在明显浪费直接考核不及格。工作效率与合规性任务完成准时率15%95%准时率95%及以上得满分，准时率90%-94%得90分，准时率85%-89%得80分，准时率低于85%直接考核不及格。单次任务行驶效率按标准严格按标准完成单次任务行驶效率得满分，超出标准10%扣3分，超出标准20%扣6分，超出标准30%及以上直接考核不及格。路线规划合理性最优路线规划完全最优得满分，基本合理得80分，存在轻微不合理得60分，存在明显不合理直接考核不及格。驾驶行为合规性完全合规驾驶行为完全合规得满分，基本合规得80分，存在轻微违规得60分，存在明显违规直接考核不及格。费用报销合规性完全合规费用报销完全合规得满分，基本合规得80分，存在轻微不合规得60分，存在明显不合规直接考核不及格。本考核表旨在全面评估驾驶员在安全驾驶、服务质量、车辆维护与保养、工作效率与合规性四个维度的表现。请根据各指标的评分标准进行自评或互评，最终得分将作为绩效考核的重要依据。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直接主管签名：被考核