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汽车销售顾问车辆销售业绩及客户满意度考核表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入周期考核维度指标名称权重目标值评分标准得分销售业绩月度车辆销售量50%8辆按实际销售车辆数量计分，每销售1辆得10分，最高80分。月度销售金额50万元按实际销售金额计分，每达成1万元得5分，最高50分。高价值车辆销售占比60%按高价值车辆（单价超过30万元）销售额占比计分，每高1%得2分，最高20分。客户转介绍率20%按转介绍客户成交金额占总成交金额比例计分，每高1%得2分，最高10分。平均客单价25万元按月度平均客单价计分，每高0.5万元得2分，最高10分。客户满意度客户满意度评分30%4.5分（满分5分）按客户满意度调查问卷评分计分，每0.1分得2分，最高30分。客户投诉率低于5%按月度客户投诉数量占总服务客户数量比例计分，每低1%得3分，最高15分。客户回访满意度90%按月度客户回访满意度评分计分，每高1%得1分，最高9分。购车后6个月满意度85%按购车后6个月客户满意度调查计分，每高1%得1分，最高15分。服务流程合规性100%按服务流程规范执行情况计分，每低1%扣1分，最低为0分。团队协作跨部门协作效率10%良好按与售后、市场等部门协作效率评估计分，优秀得10分，良好得7分，一般得4分，较差得0分。团队任务完成率95%按团队分配任务完成比例计分，每高1%得0.5分，最高10分。新员工培训支持积极参与按参与新员工培训的积极性和支持程度计分，非常积极得10分，积极参与得7分，一般得4分，消极参与得0分。团队活动参与度80%按团队活动参与比例计分，每高1%得0.5分，最高10分。知识分享贡献至少2次/季度按季度知识分享贡献次数计分，每多1次得2分，最高10分。市场拓展潜在客户开发数量10%15个按月度新增潜在客户数量计分，每多1个得1分，最高10分。线上渠道转化率30%按线上渠道（官网、社交媒体）客户转化比例计分，每高1%得1分，最高10分。市场活动参与度至少3次/季度按季度参与市场活动次数计分，每多1次得2分，最高10分。客户资源推荐5个按月度客户资源推荐数量计分，每多1个得2分，最高10分。行业展会参与至少1次/半年按半年参与行业展会次数计分，参与1次得10分，未参与得0分。本考核表旨在全面评估汽车销售顾问在车辆销售业绩、客户满意度、团队协作及市场拓展方面的综合表现。请根据各项指标的实际达成情况，结合评分标准进行打分。销售业绩和客户满意度为考核核心，权重分别为50%和30%。团队协作和市场拓展为辅助考核维度，权重分别为10%。考核结果将作为绩效评估、奖金发放及晋升的重要依据。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直接主管签名：被考核者签名：

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