2026年陪诊员职业技能基础知识考试题与答案

2026年陪诊员职业技能基础知识考

试题与答案

一、选择题

1.对于行动不便的患者，陪诊员在上下楼梯时应？

A、让患者自己慢慢走

B、在旁边口头提醒注意安全

C、搀扶患者，确保其安全上下楼梯

D、先快速走上去不管患者

正确答案：C

2.以下哪项不属于陪诊员的基本职责？

A、陪同患者就医

B、代替患者挂号缴费

C、帮助患者理解医嘱

I）、为患者提供心理支持

正确答案：B

3.陪诊员发现患者携带的既往病历资料不全，应该?

A、觉得没关系不影响就医

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B、提醒患者下次就医带齐，这次就算了

C、协助患者尽量整理现有资料，并提醒下次带齐完整

资料

D、把现有资料扔一边不管

正确答案：C

4.陪诊员在陪同患者就医时，应优先关注患者的哪方

面需求？

A、经济需求

B、医疗需求

C、娱乐需求

D、社交需求

正确答案：B

5.陪诊员在陪同患者就医前，了解患者的饮食禁忌，

主要是为了（）

A、陪患者吃饭时点合适的菜

B、防止患者在就医过程中因饮食问题影响检查或治疗

C、显示自己服务周到

D、可以跟患者讨论美食话题

正确答案：B

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6,陪诊员在协助患者取药时，发现药品的剂量或种类

与医生处方上不一致，应该（）

A、直接将药拿给患者，告诉患者就按这些吃

B、自己随意更改药品剂量或种类，觉得差不多就行

C、立即联系药房工作人员核实情况，确认无误后再将

药交给患者

D、让患者自己去找药房工作人员解决

正确答案：C

7.以下哪种情况，陪诊员应建议患者及时就医？

A、轻微感冒

B、持续高热不退

C、偶尔头痛

I）、轻微皮肤瘙痒

正确答案：B

8.陪诊员在陪同患者就诊时，应如何与医生沟通？

A、代替患者描述病情

B、准确转达患者的主诉和症状

C、随意添加个人意见

D、不与医生沟通，保持沉默

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正确答案：B

9,陪诊员在陪同老年患者就医时，应特别注意什么？

A、患者的穿着打扮

B、患者的行动安全和便利

C、患者的饮食偏好

D、患者的娱乐活动

正确答案：B

10.陪诊员在陪同患者就医过程中，如遇患者突发状况,

应首先做什么？

A、立即联系患者家属

B、自行处理突发状况

C、立即寻求医疗救助

D、忽略不计，继续陪同

正确答案：C

11.陪诊员在陪同患者就医时，应如何保护患者的隐

私？

A、随意透露患者的病情给陌生人

B、在公共场合大声讨论患者的病情

C、严格保密患者的个人信息和病情

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D、将患者的病历随意放置

正确答案：C

12.陪诊员在陪同患者就医结束后，应做什么？

A、立即离开，不再联系患者

B、整理并反馈患者的就医情况和医嘱

C、向患者推销医疗产品

D、忘记患者的就医情况

正确答案：B

13.陪诊员在陪同患者做检查时，对于检查流程不清楚

应该怎么做？

A、凭经验猜测引导患者

B、自行决定检查顺序

C、向医护人员询问清楚后引导患者

D、让患者自己去找检查地点

正确答案：C

14.以下哪种行为不符合陪诊员职业规范？

A、按时到达约定地点与患者会合

B、耐心倾听患者诉求

C、因个人原因频繁更改陪诊时间

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D、积极协助患者办理各项手续

正确答案：C

15.陪诊员面对情绪焦虑的患者，合适的做法是?

A、指责患者过于紧张

B、不理睬患者的情绪

C、安抚患者情绪，给予鼓励

D、跟患者一起抱怨就医流程繁琐

正确答案：C

16.陪诊员在了解患者病情时，重点应关注？

A、患者的生活琐事

B、患者的主要症状、发病时间等关键医疗信息

C、患者的兴趣爱好

D、患者的家庭经济状况

正确答案：B

17.陪诊员陪同患者取药时，正确的做法是？

A、让患者自己核对药品信息

B、仔细核对药品名称、剂量、用法等信息

C、只关注药品数量是否正确

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D、不关心药品相关事宜

正确答案：B

18.若患者对医生的治疗方案有疑问，陪诊员应该？

A、直接否定医生方案

B、让患者自行与医生沟通解决

C、协助患者梳理疑问，引导患者与医生进一步交流

D、按照自己理解给患者解释方案

正确答案：C

19.当患者对陪诊员的服务提出不合理要求时，陪诊员

恰当的做法是（）

A、直接拒绝并指责患者

B、无条件满足患者要求

C、委婉拒绝，并耐心解释原因

D、假装没听见，不作回应

正确答案：C

20.陪诊员在陪同患者候诊时，以下行为正确的是（）

A、与其他陪诊员大声聊天

B、让患者独自候诊，自己找个地方休息

C、关注叫号情况，及时提醒患者，并安抚其情绪

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D、一直低头玩手机，对周围情况不管不顾

正确答案：C

21.对于患有传染性疾病的患者，陪诊员在陪诊过程中

需要（）

A、像对待普通患者一样，无需特别防护

B、佩戴基本的口罩即可

C、严格按照防护要求，做好自身防护，同时避免交叉

感染

D、拒绝陪诊此类患者

正确答案：C

22.陪诊员在协助患者办理住院手续时，若遇到手续繁

琐、流程复杂的情况，应该（）

A、抱怨医院流程不合理，让患者自己解决

B、着急上火，与工作人员争吵

C、保持耐心，按照流程逐步协助患者办理

D、丢给患者家属去办理，自己不再插手

正确答案：C

23.患者因病情严重情绪低落，陪诊员安慰患者时，不

合适的话语是（）

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A、“别担心，现在医疗技术很发达，肯定能治好的”

B、“好多比你严重的患者都康复了，你要有信心”

C、“你这病没救了，别浪费钱治了”

D、“积极配合治疗，心情好对病情恢复也有帮助”

正确答案：C

24.陪诊员在记录患者就医过程中的重要信息时，应该

A、随意记录，大概有个印象就行

B、只记录医生开的药方信息

C、详细准确记录诊断结果、治疗方案、医嘱等关键信

D、不记录，靠自己记忆

正确答案：C

25.当患者对医院的收费有疑问时，陪诊员应该（）

A、让患者自己去找收费处理论

B、跟患者一起指责医院乱收费

C、陪同患者到收费处，协助查询收费明细，了解情况

D、告诉患者收费都是合理的，不用多问

正确答案：C

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26.陪诊员陪同患者做肠镜检查，检查前需要提醒患者

()

A、检查前可以正常饮食

B、检查前不需要进行肠道清洁准备

C、检查前按照医生耍求进行肠道清洁准备，一般需要

服用泻药，排空肠道内的粪便，直到排出清水样便为止，同

时向医生说明自己的肠道疾病史和过敏情况，检查前还需取

下身上金属物品

D、检查时可以随意说话和乱动

正确答案：C

27.患者在医院就诊时，对医生开的检查项目不理解,

认为有些检查没必要做。陪诊员应该()

A、跟着患者一起质疑医生的检查项目

B、对患者说“医生开的肯定没错，别问了”

C、耐心地向患者解释每个检查项目的目的和意义，如

通过这项检查可以更准确地了解病情、排除其他可能的疾病

等，帮助患者理解医生开检查的必要性，若患者仍有疑问，

协助患者与医生进一步沟通

D、让患者自己决定做不做检查

正确答案：C

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28.陪诊员在陪同患者做多项检查，且检查在不同楼层

时，合理的安排是（）

A、让患者自己跑上跑下，自己在楼下等待

B、不规划路线，带着患者盲目找检查室

C、提前规划好路线，按照最优顺序带领患者前往各个

检查室

D、只带患者去第一个检查室，后面的让患者自己找

正确答案：C

29.对于患有认知障碍的患者，陪诊员在陪诊过程中要

特别注意（）

A、让患者自己记住就医流程和注意事项

B、不关注患者的行为，只要跟着自己走就行

C、时刻留意患者动向，防止走失，并反复提醒关键信

息

D、觉得患者麻烦，减少与患者的交流

正确答案：C

30.当医院人多拥挤，患者情绪烦躁时，陪诊员应该（）

A、比患者更烦躁，抱怨医院环境

B、不理会患者情绪，继续按流程办事

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C、安抚患者情绪，引导患者耐心等待，解释人多原因

D、带着患者强行插队

正确答案：C

31.陪诊员在协助患者取检查报告时，发现报告结果有

异常，应该（）

A、自己猜测病情严重程度并告诉患者

B、隐瞒结果，不让患者知道以免担心

C、及时告知患者，并提醒患者尽快找医生进一步诊断

D、把报告扔给患者，让患者自己看

正确答案：C

32.患者因皮肤病就医，医生开了外用药膏。陪诊员在

协助患者涂抹药膏时应该（）

A、直接用手抓取药膏涂抹在患者患处

B、不清洁双手和患处就直接涂抹

C、先洗净双手，协助患者清洁患处皮肤，按照医生要

求的涂抹范围和厚度，用干净的手指或专用工具将药膏均匀

涂抹在患处，涂抹后轻轻按摩促进吸收，同时提醒患者涂抹

药膏的时间间隔和注意事项，如避免接触眼睛等

D、让患者自己涂抹，不提供帮助

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正确答案：C

33.当患者在医院等待手术，因害怕手术而情绪低落、

沉默寡言时，陪诊员应该（）

A、对患者说“害怕也没用，都得手术”

B、不理会患者的情绪变化

C、主动和患者聊天，了解患者内心的担忧，如对手术

疼痛、手术效果、术后恢复等方面的顾虑，耐心地解答患者

的疑问，向患者介绍手术医生的专业水平和成功案例，增强

患者对手术的信心，鼓励患者表达自己的感受

D、嘲笑患者胆小怕事

正确答案：C

34.陪诊员陪同患者做胸部X光检查，检查前需要提醒

患者（）

A、检查前可以穿着有金属装饰的衣服

B、检查前不需要去除身上金属物品

C、检查前去除身上金属物品，如项链、胸罩上的金属

扣等，因为金属物品会在X光片上形成伪影，影响诊断结果，

同时向医生说明自己的胸部疾病史和过敏情况

D、检查时可以随意移动身体

正确答案：C

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35.患者在医院就诊结束后，对医院的就诊流程提出了

一些改进建议。陪诊员应该（）

A、对患者的建议不屑一顾，认为医院流程没问题

B、敷衍患者说“会反馈的”，但不实际行动

C、认真倾疗患者的建议，记录下来，并真诚地感谢患

者对医院工作的关心，告知患者会将建议反馈给医院相关部

门，让患者感受到自己的意见被重视

I）、指责患者多管闲事

正确答案：C

36.若患者在就医过程中需要使用吸氧装置，陪诊员在

使用时应该（）

A、不检查吸氧装置是否完好就直接给患者使用

B、随意调节氧流量

C、先检查吸氧装置是否完好，如氧气瓶压力、氧气管

是否通畅等，根据医生嘱咐调节合适的氧流量，协助患者正

确佩戴吸氧面罩或鼻导管，观察患者吸氧后的反应，如呼吸

是否顺畅、有无不适等，若有异常及时呼叫医护人员

D、把吸氧装置放在一边，让患者自己弄

正确答案：C

37.陪诊员在陪诊过程中，使用手机合适的场景是？

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A、频繁接打电话聊天

B、用于查询与患者病情相关的医疗知识辅助沟通

C、长时间玩手机游戏

D、在患者面前刷各种短视频

正确答案：B

38.陪诊员在陪诊结束后，对于患者后续的康复情况应

该？

A、完全不关心

B、偶尔简单询问一下

C、按照约定定期跟进了解，并给予适当提醒

D、只在自己有空的时候才想起来询问

正确答案：C

39.陪诊员陪同患者前往不同科室就诊，在科室间转移

时，最重要的是（）

A、催促患者走快些，节省时间

B、不管患者，自己先到下一个科室

C、留意患者身体状况，缓慢且安全地引导转移

D、只关注路线是否正确，不考虑患者感受

正确答案：C

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40.患者因高血压就医，医生叮嘱要定期测量血压。陪

诊员在提醒患者测量血压时应该（）

A、让患者随便找个时间测量就行

B、不告诉患者测量血压的正确方法

C、告知患者测量血压的最佳时间，如早晨起床后、晚

上睡觉前等，提醒患者测量前要安静休息5-10分钟，测

量时保持正确的姿势，如坐位时手臂与心脏在同一水平，同

时向患者说明血压的正常范围和异常情况的处理方法

D、让患者自己上网查测量血压的注意事项

正确答案：C

41.陪诊员陪同患者做有辐射的检查（如X光、CT等）

时，正确做法是（）

A、陪患者一起进入检查室，全程陪同

B、让患者独自进入，自己在外面等待，不关注检查情

况

C、按照检查要求，在规定区域等待，同时安抚患者紧

张情绪

D、催促患者快点检查完出来

正确答案：C

42.当患者对医院的环境不熟悉，找不到相应科室时，

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陪诊员应该（）

A、指责患者方向感差

B、简单指个大概方向让患者自己找

C、亲自带领患者前往相应科室，途中介绍医院布局

D、让患者问医院导诊人员，自己不管

正确答案：C

43.患者就医时忘记携带医保卡，陪诊员应（）

A、告诉患者没带卡就没办法看病，让患者回去取

B、帮患者想办法，如询问医院是否可以其他方式报销

或办理临时就医证明

C、指责患者做事不细心

D、自己掏钱帮患者垫付费用

正确答案：B

44.若患者在就医过程中突然接到紧急工作电话，需要

暂时离开医院处理工作，但又担心错过检查或就诊。陪诊员

应该（）

A、让患者自己决定，不提供任何建议

B、劝患者以工作为重，直接离开医院

C、了解患者工作紧急程度，和患者一起评估错过检查

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或就诊的后果，若可以协调，帮助患者与医生或检查科室沟

通改期；若不能改期，协助患者快速处理工作，尽量缩短离

开时间

D、指责患者不重视就医

正确答案：C

45.患者因皮肤病就医，皮肤有瘙痒、溃烂等症状。陪

诊员在陪同过程中应该（）

A、不采取任何防护措施，直接接触患者皮肤

B、佩戴一次性手套，避免直接接触患者皮肤病变部位，

同时提醒患者不要抓挠皮肤

C、嫌弃患者，尽量远离患者

D、让患者自己注意别碰到别人就行

正确答案：B

46.当患者在医院等待就诊时，看到旁边有患者在插队,

情绪变得很愤怒，准备上前理论。陪诊员应该（）

A、鼓励患者去和插队患者理论

B、不管患者，让患者自己去处理

C、及时拉住患者，安抚患者情绪，告诉患者冲动解决

不了问题，然后陪患者一起向医院工作人员反映插队情况，

由工作人员来处理

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D、和患者一起指责插队患者

正确答案：C

47.陪诊员陪同患者做肺功能检查，检查前需要提醒患

者（）

A、检查前可以大量吸烟

B、检查前不需要避免剧烈运动

C、检查前避免剧烈运动，检查前2小时内避免吸烟，

按照医生要求进行呼吸训练等准备，同时向医生说明自己的

呼吸系统疾病史和过敏情况

I）、检查时可以随意呼吸

正确答案：C

48.患者在医院就诊时，医生开具了中药处方，但患者

对中药的煎煮方法不清楚。陪诊员应该（）

A、让患者自己回家查资料

B、随便告诉患者一个煎煮方法

C、陪同患者到中药房，向药剂师详细询问中药的煎煮

方法，包括煎煮器具的选择、加水量、煎煮时间、先煎后下

等特殊要求等，并耐心向患者解释清楚

D、告诉患者中药煎煮很简单，不用太讲究

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正确答案：C

49.若患者在就医过程中遗失了病历本，陪诊员应该（）

A、觉得这不是自己的责任，让患者自己处理

B、指责患者粗心，不提供帮助

C、安慰患者不要着急，帮助患者回忆可能丢失的地方，

陪同患者到可能丢失的地点寻找，若找不到，协助患者到医

院相关部门补办病历本

D、让患者重新花钱买一本病历本就行

正确答案：C

50.患者因眼部不适就医，医生开了眼药水，陪诊员在

协助患者使用眼药水时，正确的做法是（）

A、直接拿起眼药水就往患者眼睛里滴

B、先让患者自己尝试滴，自己在旁边看着

C、仔细核对眼药水的名称、有效期等信息，洗净双手，

协助患者取仰卧位或坐位，头稍后仰，眼向上看，用手指轻

轻拉开下眼睑，将眼药水滴入下结膜囊内1-2滴，然后

让患者轻闭眼睛2-3分钟，同时提醒患者用药后按压内

眼角1-2分钟，防止药液经鼻泪管流入鼻腔

D、把眼药水递给患者，让患者自己看着说明书滴

正确答案：C

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51.陪诊员在陪同患者做血液检查时，发现患者晕血，

应该（）

A、嘲笑患者胆子小

B、让患者自己克服，坚持完成抽血

C、迅速扶患者平躺，解开患者衣领，保持呼吸通畅，

并呼叫医护人员

D、不管患者，继续让护士抽血

正确答案：C

52.陪诊员在陪同患者就医前，应做好哪些准备工作？

A、了解患者的病史和用药情况

B、准备患者的娱乐用品

C、安排患者的旅游计划

I）、购买患者的日常用品

正确答案：A

53.患者对陪诊员的服务收费有疑问时，陪诊员应该（）

A、态度强硬，说价格就是固定的，不容质疑

B、含糊其辞，不正面回答

C、详细解释收费项目和标准，出示相关收费依据

D、让患者找公司负责人，自己不处理

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正确答案：C

54.患者因病情需要使用轮椅，陪诊员在推轮椅过程中,

正确的做法是（）

A、快速推行，尽快到达目的地

B、不看前方道路，一边推轮椅一边玩手机

C、注意观察周围环境，缓慢平稳推行，避开障碍物和

行人

D、让患者自己掌握轮椅方向，自己跟在后面

正确答案：C

55.当患者对医院开出的药物价格觉得昂贵，产生放弃

治疗的想法时，陪诊员应该（）

A、附和患者，说这药确实太贵，不治也罢

B、强行劝患者购买药物，说不治会更严重

C、了解患者经济状况，向患者介绍一些可替代的平价

药物（若有合适选项），或建议与医生沟通调整治疗方案，

同时鼓励患者积极治疗

D、不管不顾，让患者自己决定

正确答案：C

56.陪诊员陪同患者做超声检查（如B超），在检查前

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需耍提醒患者（）

A、可以吃饱喝足再来检查

B、检查前不需要做任何准备

C、根据检查部位，可能需要憋尿或空腹，提前做好准

备

D、检查时要大声说话，与医护人员交流

正确答案：C

57.以下哪项是陪诊员应具备的基本素质？

A、强烈的购物欲望

B、良好的沟通能力和耐心

C、出色的烹饪技能

D、丰富的娱乐知识

正确答案：B

58.患者就医时，其家属对治疗方案有不同意见，与医

生发生争执，此时陪诊员应该（）

A、加入家属一方，一起指责医生

B、站在医生一边，指责家属不懂医学

C、先安抚家属情绪，然后引导家属和医生冷静沟通，

共同探讨更合适的治疗方案

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D、悄悄离开现场，避免惹麻烦

正确答案：C

59.陪诊员在陪同患者等待检查结果时，患者表现出非

常焦虑，不停地询问结果什么时候出来，陪诊员应该（）

A、不耐烦地说“别问了，我也不知道，等着就行”

B、敷衍地说“快了快了”，然后继续玩手机

C、耐心安慰患者，告知大概的出结果时间，并说明焦

虑对病情可能产生的不良影响，引导患者放松心情

D、吓唬患者说“这么焦虑结果肯定不好”

正确答案：C

60.若患者需要住院，陪诊员协助患者办理住院手续时,

发现患者忘记带身份证，应该（）

A、告诉患者没身份证办不了住院，让患者回去取

B、帮患者想办法，比如联系家属送过来，或者询问医

院是否有其他替代证件或临时办理方式

C、指责患者出门不带重要证件，太粗心

D、自己伪造一个身份证帮患者办理手续

正确答案：B

61.陪诊员在陪同患者做磁共振检查（MRI）时，应该

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提前告知患者（）

A、检查时会有一点疼，但能忍受

B、进入检查室前要取下身上所有金属物品，因为金属

会影响检查并且可能造成危险

C、检查时可以随意动，不影响结果

D、不用提前准备，到检查室医护人员会提醒

正确答案：B

62.当患者在就医过程中遇到语言沟通障碍（比如患者

说的是方言，医护人员听不懂），陪诊员应该（）

A、让患者自己想办法与医护人员沟通

B、尝试用简单普通话帮患者翻译，若自己也不太懂，

及时寻找其他能沟通的人协助

C、嘲笑患者不会说普通话

D、不管沟通问题，继续按流程带患者检查

正确答案：B

63.患者做完检查后，觉得身体很疲惫，陪诊员应该（）

A、催促患者赶紧起身，别耽误时间

B、让患者自己在检查床上休息一会儿，自己先去办理

其他手续

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C、协助患者缓慢起身，搀扶患者到合适的休息区域，

并给患者递上温水

D、抱怨患者身体太差，做个检查就累成这样

正确答案：C

64.陪诊员在结束一次陪诊服务后，对于患者赠送的贵

重礼品，应该（）

A、欣然接受，觉得这是自己应得的

Ik先假装拒绝，最后半推半就收下

C、诚恳地拒绝，向患者说明公司规定不能接受贵重礼

品，但感谢患者的好意

D、收下礼品，然后转送给其他同事

正确答案：C

65.当患者在医院与其他患者发生小摩擦，情绪激动时,

陪诊员应该（）

A、跟着患者一起指责对方

B、不劝解，让双方自行解决

C、迅速上前分开双方，安抚患者情绪，让患者先冷静

下来，了解事情的经过，引导双方换位思考，互相理解，化

解矛盾，若矛盾无法解决，及时联系医院安保人员或相关部

门处理

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D、指责患者爱惹事

正确答案：C

66.患者对陪诊员的服务流程提出改进建议，陪诊员恰

当的反应是（）

A、认为患者不懂，不采纳建议

B、表面答应，实际不改进

C、认真倾听建议，感谢患者并提出会考虑改进

D、与患者争论建议的合理性

正确答案：C

67.若患者患有传染病，陪诊员在陪诊过程中应该（）

A、害怕被传染，远远避开患者

B、不采取任何防护措施，正常与患者接触

C、做好自我防护，如佩戴口罩、手套等，同时按照医

院要求引导患者正确就医，避免传染扩散

D、向其他患者泄露该患者的传染病病情

正确答案：C

68.当患者在就医过程中情绪崩溃，大哭大闹时、陪诊

员首先应该（）

A、跟着患者一起哭，表现出很同情的样子

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B、冷漠地看着患者，觉得患者太脆弱

C、将患者带到相对安静、私密的地方，轻轻安抚患者，

让患者尽情发泄情绪，待患者稍微平静后询问原因并给予安

慰和鼓励

D、强行制止患者哭闹，让患者立刻停止

正确答案：C

69.陪诊员陪同患者做眼科检查，在检查前需要提醒患

者（）

A、可以戴着隐形眼镜去做检查

B、检查前不需要做任何眼部准备

C、提前摘掉隐形眼镜（如果有戴），按照医生要求进行

眼部清洁和准备

D、检查时眼睛可以随意转动

正确答案：C

70.患者对陪诊员的服务态度不满意，向陪诊员所在公

司投诉，公司安排陪诊员去处理投诉，陪诊员应该（）

A、觉得患者故意刁难，与患者争吵

B、不承认自己服务有问题，找各种借口推脱

C、诚恳地向患者道歉，认真倾听患者的投诉内容，记

第28页共70页

录关键信息，承诺会改进服务并询问患者对改进的期望

D、表面道歉，内心不服，后续服务依旧我行我素

正确答案：C

71.陪诊员在陪同患者就医结束后，发现患者不小心将

重要物品（如钱包、证件等）遗落在就诊区域，应该（）

A、装作没看见，赶紧离开

B、捡起来自己收着，说不定能捞到好处

C.立即返回就诊区域寻找患者，若找不到则在原地等待一段

时间，同时联系医院服务台帮忙寻找失主

D、把物品交给其他路人，让路人帮忙寻找失主

正确答案：C

72.患者因骨折需要使用拐杖辅助行走，陪诊员在协助

患者使用拐杖时，正确的做法是（）

A、把拐杖硬塞给患者，让其自己摸索使用方法

B、简单示范一下拐杖的使用姿势，然后就让患者自己

走

C、详细向患者讲解拐杖的正确使用方法，包括握杖位

置、行走步伐等，并在患者初次使用时在一旁小心搀扶和指

导

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D、让患者直接用受伤的腿支撑着拐杖行走，加快适应

速度

正确答案：C

73.当患者在医院遇到医疗费用方面的疑问，对账单上

的某项收费不理解时，陪诊员应该（）

A、告诉患者医院收费都是合理的，不用多问

B、让患者自己去收费处询问，自己不参与

C、陪同患者一起到收费处，协助患者与工作人员沟通，

了解收费明细和原因

D、随意猜测收费项目的原因，安抚患者别纠结

正确答案：C

74.陪诊员陪同患者做心电图检查，在检查前需要提醒

患者（）

A、检查前可以剧烈运动，让心跳加快更好检查

B、检查前不需要放松心情，紧张一点没关系

C、检查前要放松心情，避免剧烈运动，保持平静状态，

同时按照医生要求暴露检查部位

D、检查时可以穿着厚衣服，不影响结果

正确答案：C

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75.患者就医过程中，其家属因为担心患者病情，在诊

室外大声喧哗、来回踱步，影响了其他患者就医，此时陪诊

员应该（）

A、与家属一起大声讨论患者病情

B、对家属的行为不管不顾，继续忙自己的事

C、礼貌地提醒家属保持安静，引导家属到相对安静的

地方等待，并适时告知患者病情进展情况以缓解家属焦虑

D、指责家属没素质，影响他人

正确答案：C

76.若患者需要进行手术，在手术前陪诊员应该（）

A、跟患者开玩笑，缓解紧张气氛，但没提及手术注意

事项

B、只告诉患者手术很安全，不用担心，不详细说明术

前准备事项

C、详细向患者介绍手术前的准备工作，如禁食禁水时

间、术前用药等，同时安慰患者情绪，鼓励患者积极面对手

术

D、让患者自己看手术知情同意书，不进行额外讲解

正确答案：C

77.当患者在就医时遇到医疗设备故障，导致检查无法

第31页共70页

正常进行，患者情绪变得烦躁时，陪诊员应该（）

A、跟着患者一起抱怨设备质量差

B、冷漠地告诉患者这是医院的问题，自己没办法

C、安慰患者情绪，协助患者联系医护人员了解设备修

复时间，若需要等待较长时间，引导患者到休息区休息，并

适时提供一些娱乐方式转移患者注意力

D、丢下患者，自己去找其他设备

正确答案：C

78.陪诊员陪同患者做脑电图检查，在检查前需要提醒

患者（）

A、检查前可以洗头，用很香的洗发水也没关系

B、检查前不需要清洁头发

C、检查前要洗净头发，不要使用含油脂的护发用品，

保持头发干燥清洁

D、检查时可以把头发散开，随意披着

正确答案：C

79.患者对医院的环境卫生不满意，向陪诊员抱怨时，

陪诊员应该（）

A、附和患者，一起指责医院卫生差

第32页共70页

B、告诉患者卫生问题与自己无关，让患者找医院后勤

部门

C、先倾听患者的抱怨，表示理解患者的不满，然后向

患者解释医院在卫生方面所做的努力，同时将问题反馈给医

院相关部门

1）、指责患者太挑剔，卫生哪有十全十美的

正确答案：C

80.陪诊员在陪同患者就医过程中，发现患者的病历资

料不小心被风吹乱了，应该（）

A、装作没看见，继续做自己的事

B、把病历资料随便整理一下，不按顺序排列

C、小心地将病历资料按时间顺序或检查项目顺序整理

好，确保资料的完整性和连贯性

D、把病历资料扔给患者，让患者自己整理

正确答案：C

81.当患者在就医结束后，对陪诊员的服务表示特别满

意，想要给陪诊员写一封感谢信并张贴在医院宣传栏，陪诊

员应该（）

A、谦虚地拒绝，觉得这是自己应该做的，不需要这样

宣传

第33页共70页

B、欣然答应，觉得这是对自己工作的认可

C、感谢患者的认可，同时与患者沟通，建议将感谢信

交给医院相关部门或通过正规渠道表达感谢，避免随意张贴

影响医院秩序

D、让患者把感谢信写得夸张一些，好让自己更有面子

正确答案：C

82.患者因患有严重的心脏病，行动稍快就会心慌气短。

陪诊员陪其在医院走廊行走去检查科室时，最合适的做法是

()

A、拉着患者快速走，说“快点，别耽误时间”

B、自己走在前面，不管患者是否能跟上，只顾按自己

节奏

C、搀扶着患者，缓慢平稳地行走，每走一段就询问患

者感受，适时休息

D、让患者自己慢慢走，自己在旁边玩手机

正确答案：C

83.患者在就医过程中，对医生开具的某种检查项目存

在疑虑，觉得没必要做，此时陪诊员应该()

A、跟着患者一起质疑医生，说医生乱开检查

B、不表态，让患者自己和医生争论

第34页共70页

C、耐心倾旷患者的疑虑，向患者解释该检查项目对诊

断病情的重要性，若患者仍有疑问，协助患者与医生进一步

沟通

D、强硬要求患者必须做检查，不听患者想法

正确答案：C

84.陪诊员陪同患者做核磁共振检查，在检查前需要提

醒患者（）

A、可以戴着金属饰品进入检查室，不影响检查

B、检查前无需去除身上所有金属物品

C、提前去除身上所有金属物品，如钥匙、手表、金属

假牙等，同时告知医生身体内是否有金属植入物

D、检查时可以穿着带有金属拉链的衣服

正确答案：C

85.当患者在医院排队缴费时，因为队伍太长、等待时

间久而情绪烦躁，开始抱怨，陪诊员应该（）

A、和患者一起抱怨排队时间长

B、对患者说“这有什么可抱怨的，大家都一样”

C、安慰患者情绪，给患者讲一些轻松的小笑话转移注

意力，同时观察排队情况，若可以，帮患者寻找更快捷的缴

费方式

第35页共70页

D、离开患者，自己去旁边休息

正确答案：C

86.若患者需要进行输液治疗，在输液前陪诊员应该（）

A、不做任何准备，等护士来操作

B、只提醒患者放松，没关注其他细节

C、协助患者调整舒适体位，提醒患者将手放平，方便

护士穿刺，同时观察患者反应，若患者紧张，给予安慰和鼓

励

D、帮护士拿输液用品，但不过问患者情况

正确答案：C

87.当患者在就医过程中，发现自己的医保卡丢失了，

十分着急，陪诊员应该（）

A、指责患者不小心，让患者自己想办法

B、安慰患者别着急，然后陪患者一起到医保卡办理窗

口咨询挂失和补办流程，协助患者办理相关手续

C、告诉患者医保卡丢了没关系，自费就行

D、让患者先看病，丢卡的事以后再说

正确答案：B

88.陪诊员陪同患者做听力检查，在检查前需要提醒患

第36页共70页

者（）

A、检查前可以长时间处于嘈杂环境中

B、检查前不需要保持耳部清洁

C、检查前尽量避免处于嘈杂环境，保持耳部清洁，若

有耳部疾病史要提前告知医生

D、检查时可以随意说话、发出声音

正确答案：C

89.患者对医院餐厅的饭菜口味不满意，向陪诊员吐槽

时，陪诊员应该（）

A、跟着患者一起批评医院餐厅饭菜难吃

B、告诉患者“嫌难吃就别吃，忍忍算了”

C、先倾听患者的吐槽，表示理解，然后向患者介绍医

院周边其他可供选择的就餐地点，或者根据患者口味需求,

协助患者选择相对合适的餐厅菜品

D、指责患者太挑剔，有饭吃就不错了

正确答案：C

90.陪诊员在陪同患者就医过程中，不小心将患者的检

查报告单弄脏了一角，应该（）

A、装作没看见，继续使用

第37页共70页

B、把弄脏的地方撕掉，只保留干净部分

C、诚恳地向患者道歉，询问患者是否需要重新打印一

份，若患者同意，协助患者到相关部门重新打印

D、把报告单扔给患者，说“就这么点脏，不影响看”

正确答案：C

91.当患者在就医结束后，对陪诊员的服务提出了一些

改进建议，陪诊员应该（）

A、觉得患者是在故意挑刺，生气地反驳

B、不当回事，觉得自己的服务已经很好，不需要改进

C、虚心接受患者的建议，感谢患者提出的宝贵意见，

并表示会在后续服务中努力改进

D、只表面答应，实际不采取任何行动

正确答案：C

92.患者因腿部骨折就医，在等待拍片检查时，突然想

要去洗手间，此时陪诊员应该（）

A、让患者自己扶着墙慢慢走去洗手间

B、指责患者事情多，耽误检查进度

C、立刻找来轮椅，小心搀扶患者坐上轮椅，推患者去

洗手间，并在洗手间外等候

第38页共70页

D、让患者再忍一忍，等拍完片再去

正确答案：C

93.当患者在医院遇到不熟悉的检查流程，向陪诊员询

问时，陪诊员应该（）

A、敷衍地说“我也不太清楚，你自己看着办”

B、按照自己模糊的记忆随便给患者指个方向

C、带着患者一起前往相关检查科室，向工作人员详细

询问检查流程，并耐心向患者解释

D、让患者自己去问其他患者

正确答案：C

94.陪诊员陪同患者做胃肠镜检查，在检查前需要提醒

患者（）

A、检查前可以正常进食，吃撑也没关系

B、检查前不需要按照医生要求进行肠道准备

C、严格按照医生要求进行肠道准备，如服用泻药、控

制饮食等，同时告知医生自己的特殊病史和过敏情况

D、检查时可以穿着紧身衣物

正确答案：C

95.患者在就医过程中，对医院的挂号系统操作不熟悉,

第39页共70页

多次尝试都挂不上号，情绪变得焦虑，陪诊员应该（）

A、站在一旁看着患者着急，不提供帮助

B、抢过患者手机自己操作，也不解释步骤

C、耐心地接过患者手机，一边操作一边向患者详细讲

解挂号系统的使用方法和注意事项，帮助患者成功挂号

D、让患者找医院志愿者帮忙，自己离开

正确答案：C

96.若患者需要进行抽血检查，在抽血前陪诊员应该（）

A、不提醒患者任何注意事项

B、只提醒患者抽血前不要吃东西

C、提醒患者抽血前保持空腹状态（如有要求），放松心

情，避免过度紧张导致血管收缩，同时协助患者暴露抽血部

位

D、让患者自己卷起袖子，不关心抽血部位是否方便操

作

正确答案：C

97.当患者在医院等待检查结果时间过长，开始不耐烦

并抱怨时，陪诊员应该（）

A、和患者一起抱怨医院效率低

第40页共70页

B、对患者说“急也没用，等着吧”

C、安慰患者情绪，向患者解释检查结果出具可能需要

一定时间，同时可以帮患者查询检查结果大概的出具时间，

若时间较长，引导患者到休息区休息

D、离开患者，去别的地方躲清闲

正确答案：C

98.陪诊员陪同患者做眼科检查，在检查前需要提醒患

者（）

A、检查前可以长时间看电子屏幕

B、检查前不需要摘掉隐形眼镜

C、检查前避免长时间用眼疲劳，若有佩戴隐形眼镜需

提前摘掉，同时告知医生自己的眼部病史和过敏情况

D、检查时可以随意转动眼球

正确答案：C

99.患者对医院安排的复诊时间不满意，觉得与自己的

工作安排冲突，向陪诊员寻求帮助时，陪诊员应该（）

A、告诉患者“医院安排的时间不能改，你自己调整工

作，，

B、不管不顾，让患者自己和医生沟通

第41页共70页

C、陪同患者一起找到医生，礼貌地向医生说明患者的

工作情况，询问是否可以调整复诊时间，并协助患者与医生

协商出合适的复诊时间

D、指责患者不重视病情，非要迁就工作

正确答案：C

100.陪诊员在陪同患者就医过程中，发现患者的药品

忘记带了，应该（）

A、觉得这不是自己的责任，不管患者

B、让患者自己回家去拿

C、安慰患者别着急，询问患者药品名称和规格，协助

患者联系家属送药或者根据医院规定，看是否可以在医院药

房购买到相同药品

D、随便给患者找一些类似的药让患者先吃

正确答案：C

101.当患者在就医结束后，对陪诊员的服务非常满意,

想要给陪诊员送一些小礼品表示感谢，陪诊员应该（）

A、欣然接受礼品，觉得这是自己应得的

B、先委婉拒绝，若患者坚持，就收下但不表示感谢

C、诚恳地感谢患者的认可和心意，但坚决拒绝礼品，

向患者说明这是自己的工作职责，会继续努力提供优质服务

第42页共70页

D、收下礼品后，在后续服务中对这个患者格外照顾

正确答案：C

102.患者因慢性疾病需定期到医院复查，此次复查项

目较多且分散在不同楼层。陪诊员在陪同前最合理的准备是

()

A、大概了解各检查科室位置，到现场再具体找

B、提前熟悉医院布局，规划好各检查项目的先后顺序

和路线，并告知患者

C、让患者自己提前去熟悉路线，自己跟着就行

D、觉得没必要准备，到时候随机应变

正确答案：B

103.患者在医院等待就诊时，突然感到头晕、乏力，

陪诊员应首先采取的措施是()

A、让患者继续坐着等待，说休息下就好

B、立刻扶患者到通风良好的地方平卧，解开患者衣领，

观察患者情况并询问是否有其他不适

C、赶紧跑去叫医生，把患者留在原地不管

D、给患者喝点热水，认为这样就能缓解

正确答案：B

第43页共70页

104.陪诊员陪同患者做心脏超声检查，检查前需要提

醒患者（）

A、检查前可以剧烈运动

B、检查前不需要保持平静状态

C、检查前避免剧烈运动，保持平静状态，按照医生要

求暴露胸部，若有心脏起搏器等植入物要提前告知医生

D、检查时可以大声说话

正确答案：C

105.当患者对医生开具的某种药物有过敏史，但在就

医时忘记告知医生，陪诊员发现后应该（）

A、觉得这不是自己的事，不提醒医生

B、等患者拿药离开医院后再告诉患者

C、及时提陋医生患者对该药物有过敏史，避免患者拿

到可能引起过敏的药物

D、让患者自己回去和医生说

正确答案：C

106.患者因外伤导致手臂受伤，在去医院途中已经简

单包扎。陪诊员到医院后应首先（）

A、直接带患者去普通科室挂号

第44页共70页

B、带患者前往急诊外伤处理处，向医护人员说明受伤

情况和已做的简单处理

C、让患者自己去找处理外伤的地方

D、先带患者去休息区坐着，等不忙了再去处理

正确答案：B

107.患者在医院做检查时，因排队人数多、等待时间

长而情绪烦躁，开始抱怨检查流程繁琐。陪诊员恰当的回应

是（）

A、“大家都这样，你抱怨也没用J

B、“别抱怨了，再抱怨也快不了。”

C、“我理解您的心情，检查确实需要一些时间，不过我

们可以利用这段时间再熟悉下检查注意事项，您看可以吗？”

D、“不想等就别检查了J

正确答案：C

108.陪诊员陪同老年患者就医，老年患者行动缓慢且

听力不太好。在就医过程中，陪诊员应该（）

A、走在前面，快速带患者到各个科室

B、大声不耐烦地和患者说话

C、搀扶着患者，放慢脚步，与患者交流时语速放慢、

第45页共70页

声音清晰，确保患者能听懂

D、让患者自己慢慢走，自己在一旁玩手机

正确答案：C

109.当患者在医院遇到医疗费用方面的问题，不清楚

某些费用的明细，向陪诊员询问时，陪诊员应该（）

A、告诉患者自己也不懂，让患者去问收费处

B、随便猜测一个答案告诉患者

C、陪同患者到收费处，一起向工作人员询问费用明细，

并耐心向患者解释

D、让患者自己看收费单据，不提供帮助

正确答案：C

110.患者需要做一项需要空腹的检查，但因疏忽吃了

少量东西。陪诊员发现后应该（）

A、觉得吃一点没关系，继续带患者去检查

B、严厉批评患者不听安排

C、及时告知医生患者的情况，询问是否可以改期检查

或者是否有其他补救措施

D、隐瞒医生患者吃东西的情况

正确答案：C

第46页共70页

Ill.陪诊员在陪同患者就医结束后，应该（）

A、直接离开，不与患者有任何交流

B、简单和患者说再见就走

C、与患者一起回顾就医过程，确认患者是否还有其他

疑问或需求，提醒患者后续注意事项，如服药时间、复诊时

间等

D、等患者主动问自己后续注意事项时再告知

正确答案：C

112.患者因身体不适在医院候诊时，突然呕吐，陪诊

员应立即（）

A、站在一旁，等医护人员来处理

B、扶患者到角落，让患者自己清理呕吐物

C、迅速扶患者到相对空旷、通风的地方，帮助患者清

理呕吐物，同时呼叫医护人员，并观察患者呕吐物的性状、

颜色等

D、指责患者不注意卫生

正确答案：C

113.当患者对医院的某个服务环节不满意，在陪诊员

面前发牢骚时，陪诊员应该（）

第47页共70页

A、跟着患者一起批评医院

B、打断患者，说“医院就这样，没办法”

C、耐心倾疗患者的抱怨，表示理解患者的不满，然后

向患者解释该服务环节可能存在的情况，若确实存在问题,

可引导患者通过合理渠道反馈

D、让患者去找医院领导理论

正确答案：C

114.陪诊员陪同患者做脑电图检查，检查前需要提醒

患者（）

A、检查前可以熬夜

B、检查前不需要洗头

C、检查前保证充足睡眠，检查前一天洗头，保持头发

清洁干燥，不要使用发胶等定型产品，按照医生要求做好准

备

D、检查时可以随意乱动头部

正确答案：C

115.患者在医院就诊时，医生开具了多项检查，但患

者不清楚各项检查的先后顺序和注意事项。陪诊员应该（）

A、让患者自己看检查单上的说明

第48页共70页

B、只大概告诉患者先做什么检查

C、详细向患者说明各项检查的先后顺序、检查地点以

及注意事项，必要时带领患者熟悉检查路线

D、让患者问其他陪诊的人

正确答案：C

116.若患者在就医过程中丢失了重要物品，如身份证、

钱包等，陪诊员应该（）

A、装作没看见，不参与寻找

B、让患者自己去找，自己继续陪诊

C、安慰患者不要着急，帮助患者在可能丢失的地方寻

找，同时协助患者联系医院保卫处等相关部门，看是否能通

过监控等手段查找

D、指责患者粗心大意

正确答案：C

117.患者因严重腹泻就医，在前往医院途中已经有多

次脱水迹象。陪诊员到医院后首先应（）

A、直接带患者去普通内科门诊排队挂号

B、迅速带患者前往急诊科的补液区域，向医护人员说

明患者腹泻及脱水情况

第49页共70页

C、让患者在医院大厅坐着，自己去挂号

D、先给患者买瓶水喝，再慢慢去挂号

正确答案：B

118.当患者在医院等待检查结果，因担心病情而焦虑

不安，不停地询问陪诊员检查结果会不会很严重。陪诊员恰

当的做法是（）

A、不耐烦地说“我也不知道，等结果出来再说”

B、敷衍地回答“应该没事，别自己吓自己”

C、温和地安慰患者，告知患者焦虑情绪可能会影响身

体状态，一起回顾患者目前的症状表现，鼓励患者相信医生,

同时可以陪患者做一些放松的活动，如深呼吸等

D、吓唬患者说“可能很严重，你自己做好心理准备”

正确答案：C

119.陪诊员陪同患者做核磁共振（MRI）检查，检查前

需要提醒患者（）

A、检查前可以携带金属物品进入检查室

B、检查前不需要去除身上所有金属物品

C、检查前去除身上所有金属物品，如钥匙、手机、手

表、假牙（含金属成分）等，告知医生体内是否有金属植入

物，如心脏支架、人工关节等

第50页共70页

D、检查时可以随意乱动

正确答案：C

120.患者在医院就诊时，对医生提出的治疗方案有疑

虑，但又不好意思直接拒绝。陪诊员发现后应该（）

A、劝患者别想太多，直接按照医生方案治疗

B、不管患者的想法，让患者听医生的

C、鼓励患者把自己的疑虑和担忧详细告诉医生，同时

可以协助患者与医生进一步沟通，了解治疗方案的具体情况、

可能的风险和收益等

D、跟着患者一起质疑医生的治疗方案

正确答案：C

121.若患者在就医过程中与医护人员发生了小摩擦，

情绪比较激动。陪诊员应该（）

A、站在患者这边，一起指责医护人员

B、不管不顾，让患者和医护人员自行解决

C、先安抚患者情绪，让患者冷静下来，然后了解事情

的经过，引导患者以理性、合理的方式与医护人员沟通解决

问题，避免矛盾升级

D、让患者赶紧离开医院

第51页共70页

正确答案：C

122.患者因骨折需要使用拐杖辅助行走，陪诊员在陪

同患者上下楼梯时应该（）

A、让患者自己慢慢上下楼梯，自己在旁边看着

B、走在患者前面，快速上下楼梯

C、搀扶患者，提醒患者先迈健恻腿，拐杖和患侧腿随

后跟上，上下楼梯时注意重心稳定，一步一步慢慢走

D、让患者扶着楼梯扶手自己上下

正确答案：C

123.当患者在医院等待取药，发现药品价格比自己预

期的高很多，开始抱怨。陪诊员应该（）

A、跟着患者一起抱怨药价贵

B、对患者说“嫌贵就别买”

C、耐心向患者解释药品价格可能受多种因素影响，如

药品的品牌、规格、进价等，同时可以协助患者查看是否有

同类可替代的、价格相对较低的药品，并咨询医生是否可以

更换

D、让患者自己去和收费处理论

正确答案：C

第52页共70页

124.陪诊员陪同患者做胃肠钢餐检查，检查前需要提

醒患者（）

A、检查前可以正常进食

B、检查前不需要进行肠道准备

C、检查前按照医生耍求进行肠道准备，如禁食一定时

间（一般检查前6-8小时禁食），检查前可能还需要服用

产气药物等，同时向医生说明自己的特殊病史和过敏情况

I）、检查时可以穿着紧身衣物

正确答案：C

125.患者在医院就诊结束后，需要打印病历资料，但

不清楚打印流程和地点。陪诊员应该（）

A、让患者自己去找打印的地方

B、大概指个方向让患者自己去

C、带领患者到病历打印处，向工作人员说明患者需求，

协助患者完成病历打印，并提醒患者核对病历内容是否完整

D、告诉患者病历打印不重要，不用打印

正确答案：C

126.若患者在就医过程中出现晕厥症状，陪诊员应该

第53页共70页

A、惊慌失措，不知所措

B、只是在一旁呼喊患者名字

C、立即让患者平卧，解开患者衣领、腰带，保持呼吸

道通畅，将患者头偏向一侧，防止呕吐物误吸，若患者意识

未恢复，迅速呼叫医护人员，同时观察患者的生命体征，如

呼吸、心跳等，若有异常及时进行急救处理

D、赶紧离开现场，避免惹上麻烦

正确答案：C

127.当患者在医院等待检查报告，因等待时间过长而

烦躁不安，开始抱怨医院效率低。陪诊员应该（）

A、跟着患者一起抱怨医院

B、对患者说“抱怨也没用，等着吧”

C、理解患者的情绪，耐心安抚患者，向患者解释检查

报告出具需要一定时间，不同检查项目时间不同，同时可以

陪患者聊聊天，分散患者注意力，或者带患者在医院附近适

当走动放松

D、让患者自己冷静，离开患者去别的地方

正确答案：C

128.陪诊员在陪同患者就医过程中，遇到其他患者家

属询问医院相关信息，应该（）

第54页共70页

A、热情详细地解答，忽略自己陪同的患者

B、冷漠回应，说自己不知道

C、在不影响自己陪同患者的前提下，简要提供帮助

D、不耐烦地让对方找医院工作人员

正确答案：C

129.对于患有听力障碍的患者，陪诊员在沟通时应该

()

A、正常音量说话，觉得患者能靠读唇语理解

B、大声喊叫，以为这样患者就能听清

C、放慢语速，清晰表达，必要时借助文字、手势等方

式沟通

D、不与患者过多交流，减少麻烦

正确答案：C

130.患者就医结束后，对治疗效果不满意，情绪低落，

陪诊员应该()

A、跟着抱怨医生水平不行

B、告诉患者治疗效果不好是正常现象，不用在意

C、鼓励患者积极与医生沟通后续治疗方案，给予心理

支持

第55页共70页

D、劝患者放弃治疗，回家休养

正确答案：C

131.陪诊员在陪同患者乘坐电梯时，遇到电梯超载，

应该（）

A、强行挤进去，不管超载提示

B、让患者先出去，自己留在电梯里

C、主动带着患者退出电梯，等待下一趟，并向患者解

释原因

D、抱怨电梯容量太小

正确答案：C

132.当患者需要预约专家号但号源紧张时，陪诊员应

该（）

A、告诉患者没办法，让患者自己想办法

B、通过不正当手段帮患者抢号

C、协助患者通过正规渠道，如医院官网、公众号等尝

试预约，并关注后续放号情况

D、建议患者随便找个普通医生看就行

正确答案：C

133.患者因糖尿病就医，医生建议控制饮食。陪诊员

第56页共70页

在陪同患者就餐时应该（）

A、不考虑患者的饮食限制，带患者去吃高糖高油的食

物

B、按照自己的喜好给患者点餐

C、根据医生的饮食建议，为患者选择低糖、低脂、高

纤维的食物，控制每餐的热量摄入，提醒患者定时定量进餐,

避免暴饮暴食，同时可以了解患者平时的饮食习惯，给予合

理的饮食调整建议

D、让患者自己决定吃什么

正确答案：C

134.当患者在医院遇到熟悉的病友，两人聊起病情时

情绪变得很低落，开始互相诉苦。陪诊员应该（）

A、让患者尽情诉苦，不加以干预

B、打断患者，告诉患者不要总是这么消极

C、适时介入，用积极的话语引导患者，鼓励患者看到

治疗的进展和希望，分享一些成功康复的案例，帮助患者树

立战胜疾病的信心，同时提醒患者保持乐观的心态对病情恢

复有好处

D、离开患者，让他们自己调节情绪

正确答案：C

第57页共70页

135.陪诊员陪同患者做心电图检查，检查前需要提醒

患者（）

A、检查前可以剧烈运动

B、检查前不需要平静心情

C、检查前避免剧烈运动，保持平静心情，平卧在检查

床上，放松全身肌肉，不要讲话，解开上衣领口纽扣，暴露

胸部，同时向医生说明自己的心脏疾病史和过敏情况

I）、检查时可以随意乱动身体

正确答案：C

136.患者在医院就诊结束后，对治疗效果不太满意，

认为医生没有认真治疗。陪诊员应该（）

A、跟着患者一起指责医生

B、对患者说“医生都这样，没办法”

C、耐心倾疔患者的想法和感受，安抚患者情绪，引导

患者客观地分析治疗效果，如是否按照医嘱按时服药、是否

有不良生活习惯影响治疗等，同时可以协助患者与医生沟通,

反馈治疗效果情况，共同探讨后续治疗方案

D、让患者直接换一家医院

正确答案：C

137.若患者在就医过程中需要使用轮椅，陪诊员在使

第58页共70页

用轮椅时应该（）

A、随便推着患者走，不考虑患者的舒适度

B、让患者自己掌握轮椅方向

C、检查轮椅的各个部件是否完好，如刹车、轮子等，

协助患者坐上轮椅，固定好安全带，根据患者的身体状况和

需求调整轮椅的姿势，推轮椅时速度要适中，注意避开障碍

物，上下坡时要控制好速度，上坡时患者身体前倾，下坡时

患者身体后仰

D、把患者放在轮椅上就不管了

正确答案：C

138.患者因口腔溃疡就医，医生开了漱口水，陪诊员

在提醒患者使用漱口水时应该（）

A、让患者直接用原液漱口

B、不告诉患者使用频率和注意事项

C、向患者说明漱口水的使用方法，如按照说明书稀释

后使用，一般每次含漱10-15毫升，在口中停留30秒

左右后吐出，使用后不要立即用清水漱口，同时提醒患者使

用频率，如每天3-4次等，以及使用期间的注意事项，

如避免吞咽等

I）、让患者自己看说明书使用

第59页共70页

正确答案：C

139.当患者在医院等待输液，看到护士扎针时表现出

紧张和害怕。陪诊员应该（）

A、对患者说“这有什么好怕的”

B、不理会患者的情绪

C、安慰患者，告诉患者扎针只是有点疼，很快就会结

束，可以引导患者做深呼吸等放松动作，分散患者注意力，

同时鼓励患者勇敢面对

D、嘲笑患者胆小

正确答案：C

140.陪诊员陪同患者做胃镜检查，检查前需要提醒患

者（）

A、检查前可以正常进食

B、检查前不需要进行肠道准备

C、检查前按照医生要求进行肠道准备，一般检查前6-

8小时禁食，检查前4小时禁水，同时向医生说明自己的

消化系统疾病史和过敏情况，若有活动性义齿需取下

D、检查时可以随意说话

正确答案：C

第60页共70页

141.患者在医院就诊时，因医保报销问题与收费史工

作人员发生争执。陪诊员应该（）

A、站在患者这边，与收费处工作人员激烈争吵

B、不管不顾，让患者自己处理

C、先安抚患者情绪，让患者冷静下来，然后了解争执

的具体原因，如报销政策理解有误、手续不全等，协助患者

与收费处工作人员沟通，按照规定解决问题，若无法解决，

引导患者到相关部门进一步咨询

D、指责患者没事找事

正确答案：C

142.若患者在就医过程中需要留取尿液标本进行检查,

陪诊员应该（）

A、让患者随便找个容器留取尿液

B、不告诉患者留取尿液的注意事项

C、协助患者领取合适的标本容器，向患者说明留取尿

液的方法和注意事项，如留取中段尿、避免污染等，提醒患

者留取