2020管理心理学考试答案

2020管理心理学考试答案一、选择题部分题目：在管理心理学中，被称为“组织理论之父”的是（）答案：马克斯・韦伯。韦伯提出了理想的行政组织体系理论，强调组织应建立在合理-合法权力基础上，其理论对现代组织管理产生深远影响，故获“组织理论之父”称号。题目：当个体与其他人一起工作时，因他人的在场而激发了个体的工作动机，由此而引发的绩效水平提高的倾向，被称为（）答案：社会助长作用。在一些简单、熟练任务中，他人在场会让个体处于唤醒状态，增强优势反应，从而提高绩效，此即社会助长现象。题目：赫茨伯格的双因素理论中，以下属于激励因素的是（）答案：工作本身的挑战性、成就、晋升机会等。激励因素能满足个体高层次需求，使员工获得成就感，对工作产生积极态度，提升工作积极性。保健因素如公司政策、工作条件、工资等，只能消除不满，不能带来激励。二、简答题部分题目：简述马斯洛的需要层次理论。答案：马斯洛将人的需要从低到高依次分为生理需要、安全需要、归属与爱的需要、尊重需要和自我实现需要。生理需要是维持生命最基本需求，如对食物、水、空气等需求；安全需要涵盖人身安全、健康保障、资源所有性等；归属与爱的需要体现为对情感关系、社交圈子的渴望；尊重需要包含自尊和受到他人尊重；自我实现需要则是个体追求实现自身能力、发挥潜能，成为理想中的自己。当低层次需要得到相对满足后，才会追求高层次需要。题目：什么是群体凝聚力？影响群体凝聚力的因素有哪些？答案：群体凝聚力指群体对成员的吸引力以及成员之间的相互吸引力，反映群体成员愿意留在群体内的程度，可视为群体成员间的黏合剂。影响因素包括：群体目标：目标明确且与成员个人目标契合，成员会为实现目标紧密合作，增强凝聚力。如企业设定利润增长且员工能从中获利的目标，会提升团队凝聚力。群体规模：规模较小的群体，成员互动频繁，易建立紧密关系，凝聚力较高。如小型创业团队，成员交流充分，凝聚力较强。成员同质性：成员在价值观、兴趣爱好、专业技能等方面相似，交流顺畅，矛盾少，凝聚力高。如专业技术团队，成员因专业背景相似，协作默契。领导者风格：民主型领导鼓励成员参与决策，关注成员需求，能提升凝聚力；专制型领导独断专行，降低成员积极性，削弱凝聚力；放任型领导对团队管理松散，也不利于凝聚力形成。外部压力：面对外部竞争或威胁，群体成员会团结一心，增强凝聚力。如企业面临同行竞争，员工会更团结。群体内部奖励方式：以群体整体绩效为奖励依据，成员为获奖励会加强合作，提升凝聚力；过度强调个人奖励，易引发成员竞争，削弱群体凝聚力。三、论述题部分题目：结合管理心理学知识，论述如何提高员工的工作满意度。答案：工作满意度指员工对工作各方面的主观感受和评价，对员工工作积极性、绩效和离职率等有重要影响，可从以下方面提高：工作本身：丰富工作内容：采用工作轮换、工作扩大化和工作丰富化等方式。工作轮换让员工在不同岗位体验，增加新鲜感与技能多样性；工作扩大化增加工作任务数量或变化性，拓宽工作范围；工作丰富化赋予员工更多决策权、自主权和责任，使其能更完整地完成工作，提升成就感。如让程序员参与项目策划，增加工作丰富度。设置合理目标：目标应明确、可衡量、可达成、相关联且有时限（SMART原则）。员工清楚努力方向，实现目标可获成就感，提高工作满意度。如销售岗位设定具体月度销售目标。薪酬福利：公平合理的薪酬体系：内部公平要求根据员工岗位价值、工作绩效确定薪酬；外部公平保证企业薪酬水平与行业或地区水平相当。公平薪酬让员工感觉付出与回报匹配，提升满意度。如通过岗位价值评估确定各岗位薪酬等级。完善福利制度：除法定福利，提供补充商业保险、带薪年假、弹性工作制度、员工培训、健康体检等福利，满足员工多样化需求，提高对企业认同感与满意度。如企业为员工提供专业技能培训福利。职业发展：提供晋升机会：建立明确晋升渠道，员工看到职业上升空间，会更努力工作，提高工作满意度。如企业依据员工绩效和能力进行晋升。培训与发展：为员工提供培训，提升知识技能，适应工作变化与职业发展。如为新员工提供入职培训，为老员工提供职业技能提升培训。领导与管理风格：民主型领导：鼓励员工参与决策，倾听意见与建议，让员工感受到尊重与信任，提高工作积极性与满意度。如企业在制定重要决策时，组织员工讨论。支持性管理：管理者关注员工工作困难与需求，提供必要支持与帮助，增强员工对领导与组织的好感与信任，提升工作满意度。如员工遇到技术难题，领导协调资源给予支持。人际关系：营造良好团队氛围：组织团队建设活动，促进成员交流合作，