电信业务拓展专员业务增长与效益绩效考表

电信业务拓展专员业务增长与效益绩效考表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入部门考核维度指标名称权重目标值评分标准得分新客户签约量月度新客户签约数40%100按实际签约数与目标值的比例计算得分，例如：达成率100%得满分，达成率每低10%扣5分，最低得0分。重点客户签约数20按实际签约数与目标值的比例计算得分，重点客户指合同金额超过1万元的客户，例如：达成率100%得满分，达成率每低5%扣3分，最低得0分。客户签约转化率80%按实际转化率与目标值的比例计算得分，例如：转化率100%得满分，转化率每低5%扣2分，最低得0分。渠道推荐客户签约数30按实际签约数与目标值的比例计算得分，例如：达成率100%得满分，达成率每低10%扣5分，最低得0分。客户满意度90%通过客户回访调查问卷计算得分，满意度得分≥90%得满分，得分每低5%扣2分，最低得0分。业务收入贡献月度业务收入达成率30%90%按实际收入与目标收入的比例计算得分，例如：收入达成率100%得满分，达成率每低5%扣3分，最低得0分。高价值业务收入占比60%按高价值业务收入（指年费超过5000元的套餐）在总收入中的占比计算得分，例如：占比100%得满分，占比每低5%扣2分，最低得0分。增值业务推广收入50万元按实际推广的增值业务收入计算得分，例如：收入达到目标值得满分，收入每低于目标值10%扣5分，最低得0分。客户续约率95%按实际续约客户数与总客户数的比例计算得分，例如：续约率100%得满分，续约率每低1%扣2分，最低得0分。平均客单价2000元按实际平均客单价与目标值的比例计算得分，例如：平均价等于目标值得满分，平均价每低于目标值10%扣3分，最低得0分。市场活动效果市场活动参与人数20%500按实际参与活动人数与目标值的比例计算得分，例如：参与人数达到目标值得满分，参与人数每低于目标值10%扣5分，最低得0分。活动转化率15%按活动带来的签约客户数与活动参与人数的比例计算得分，例如：转化率100%得满分，转化率每低1%扣2分，最低得0分。活动成本控制率90%按实际活动成本与预算的比例计算得分，例如：成本控制率100%得满分，成本控制率每低5%扣3分，最低得0分。社交媒体互动量1000按活动相关的社交媒体（如微信公众号、抖音）总互动量（点赞、评论、转发）与目标值的比例计算得分，例如：互动量达到目标值得满分，互动量每低于目标值10%扣5分，最低得0分。媒体报道数量5篇按活动相关的媒体报道数量与目标值的比例计算得分，例如：报道数量达到目标值得满分，报道数量每少1篇扣5分，最低得0分。团队协作与资源利用跨部门协作效率10%良好由合作部门根据协作次数、响应速度、问题解决能力等综合评分，'良好'及以上得满分，'一般'扣3分，'较差'扣6分。客户投诉处理满意度95%按客户投诉处理后的满意度调查得分计算得分，例如：满意度100%得满分，满意度每低5%扣2分，最低得0分。资源使用效率90%按实际资源（如营销物料、差旅预算）使用率与目标值的比例计算得分，例如：使用率100%得满分，使用率每低于目标值10%扣5分，最低得0分。培训参与度100%按实际参加公司或部门组织的培训次数与应参加次数的比例计算得分，例如：参与率100%得满分，参与率每低5%扣2分，最低得0分。团队知识分享2次/季度按季度实际进行团队知识分享的次数与目标值的比例计算得分，例如：分享次数达到目标值得满分，分享次数每少1次扣5分，最低得0分。本考核表用于评估电信业务拓展专员在业务增长与效益方面的表现，请根据实际工作情况填写各项指标数据，并对照评分标准进行自评或由上级进行评价。权重分配说明：新客户签约量占40%，业务收入贡献占30%，市场活动效果占20%，团队协作与资源利用占10%。各指标评分标准详见对应维度下的指标描述。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直接主管签名：