2026年门卫管理制度考试试题及答案

2026年门卫管理制度考试试题及答案一、单项选择题（每题3分，共30分）1.门卫在工作期间，应（）。A.随意离岗B.坚守岗位C.与他人长时间聊天D.玩手机游戏答案：B。门卫的职责要求其在工作期间必须坚守岗位，以确保对人员和车辆的有效管理以及场所的安全，随意离岗、长时间聊天和玩手机游戏都是违反工作纪律的行为。2.外来人员进入单位，门卫首先应（）。A.直接放行B.询问来意并登记C.让其自行进入D.不予理会答案：B。对于外来人员，门卫需要了解其来意并进行登记，以便掌握人员进出情况，保障单位安全，不能直接放行、让其自行进入或不予理会。3.对于携带大件物品外出的人员，门卫应（）。A.不管不问B.检查是否有出门凭证C.只看物品不看凭证D.只看凭证不看物品答案：B。携带大件物品外出时，门卫需要检查是否有合法的出门凭证，确保物品的流出是经过许可的，既要看凭证也要核对物品。4.门卫发现可疑人员时，应（）。A.立即驱赶B.上前询问并报告上级C.视而不见D.让其离开即可答案：B。发现可疑人员，门卫不能简单驱赶或视而不见，应上前询问情况，并及时报告上级，以便采取进一步措施。5.夜间门卫巡逻的频率一般为（）。A.每1小时一次B.每2小时一次C.每3小时一次D.每4小时一次答案：B。夜间为保障安全，门卫通常每2小时进行一次巡逻，及时发现异常情况。6.门卫在接听电话时，应使用（）。A.随意语言B.礼貌用语C.方言D.不耐烦的语气答案：B。接听电话使用礼貌用语是基本的职业素养，能体现单位的良好形象，不能使用随意语言、方言或不耐烦的语气。7.车辆进入单位时，门卫应（）。A.不检查直接放行B.检查车辆证件并登记C.只看车辆外观D.只询问司机姓名答案：B。车辆进入单位，门卫需要检查车辆证件并进行登记，以确保车辆和人员的合法性和安全性。8.门卫在工作中遇到紧急情况时，首先应（）。A.逃离现场B.拨打报警电话C.自行处理D.报告上级答案：D。遇到紧急情况，门卫首先应报告上级，由上级统一指挥处理，而不是自行处理或逃离现场，在必要时再拨打报警电话。9.门卫对单位内部人员的管理，应（）。A.严格按照制度执行B.随意放行C.只看脸不看证件D.对熟悉的人不检查答案：A。对单位内部人员也要严格按照制度管理，不能随意放行、只看脸不看证件或对熟悉的人不检查，以保证单位安全管理的规范性。10.门卫的工作时间一般为（）。A.8小时B.12小时C.24小时轮流值班D.6小时答案：C。门卫通常需要24小时轮流值班，以确保单位在任何时候都有人员进行安全管理。二、多项选择题（每题4分，共20分）1.门卫的主要职责包括（）。A.人员进出管理B.车辆进出管理C.安全巡逻D.环境卫生打扫答案：ABC。门卫的主要职责是对人员和车辆进出进行管理以及进行安全巡逻，环境卫生打扫一般不属于门卫的主要职责。2.以下哪些情况门卫应拒绝外来人员进入（）。A.未携带有效证件B.言辞闪烁、形迹可疑C.无正当理由来访D.与被访人联系确认无接待安排答案：ABCD。未携带有效证件、言辞闪烁形迹可疑、无正当理由来访以及与被访人确认无接待安排等情况，门卫都应拒绝外来人员进入。3.门卫在登记外来人员信息时，应包括（）。A.姓名B.单位C.来访时间D.来访事由答案：ABCD。登记外来人员信息时，姓名、单位、来访时间和来访事由都应详细记录，以便后续查询和管理。4.门卫在处理突发事件时，应做到（）。A.保持冷静B.及时报告C.采取有效措施控制局面D.等待上级处理，自己不行动答案：ABC。处理突发事件时，门卫要保持冷静，及时报告上级，并采取有效措施控制局面，不能只等待上级处理而自己不行动。5.门卫在工作中应遵守的纪律有（）。A.按时上下班B.不得擅自离岗C.保守单位机密D.严禁在岗位上饮酒答案：ABCD。按时上下班、不得擅自离岗、保守单位机密和严禁在岗位上饮酒都是门卫在工作中应遵守的纪律。三、判断题（每题2分，共20分）1.门卫可以根据自己的判断决定是否让外来人员进入单位。（）答案：错误。门卫应按照单位的规定和制度来决定是否让外来人员进入，不能仅凭自己的判断。2.门卫在工作期间可以将手机调至静音或关机状态。（）答案：错误。门卫需要保持通讯畅通，以便及时接收信息和处理紧急情况，不能将手机调至关机状态。3.对于单位内部人员，门卫不需要进行任何检查。（）答案：错误。即使是单位内部人员，门卫也应按照制度进行必要的检查，如检查证件等。4.门卫发现火灾时，应立即拨打119并报告上级。（）答案：正确。发现火灾时，及时拨打119报警并报告上级是正确的处理方式。5.门卫可以在工作岗位上吸烟。（）答案：错误。工作岗位上吸烟可能存在安全隐患，门卫应遵守单位的安全规定，不得在岗位上吸烟。6.外来车辆进入单位后，门卫不需要进行跟踪管理。（）答案：错误。外来车辆进入单位后，门卫需要对其进行一定的跟踪管理，确保车辆在单位内的活动符合规定。7.门卫在巡逻时可以不做记录。（）答案：错误。巡逻记录是门卫工作的重要组成部分，便于后续查看和分析安全情况，必须认真记录。8.门卫可以将单位的门禁卡随意借给他人使用。（）答案：错误。门禁卡是单位安全管理的重要工具，不能随意借给他人使用，以免造成安全隐患。9.门卫对不配合检查的人员可以采取强制措施。（）答案：错误。门卫没有执法权，遇到不配合检查的人员，应及时报告上级，由相关部门依法处理，不能自行采取强制措施。10.门卫在节假日可以自行决定休息，不需要排班。（）答案：错误。门卫工作需要24小时有人值守，节假日也应按照排班表进行工作，不能自行决定休息。四、简答题（每题10分，共30分）1.简述门卫在人员进出管理方面的工作流程。答：首先，对于外来人员，门卫应主动上前询问来意。要求其出示有效证件，对证件进行仔细查验。确认证件真实有效后，登记其姓名、单位、来访时间、来访事由等详细信息。联系被访人，经被访人确认同意接待后，方可放行外来人员进入单位。对于单位内部人员，检查其工作证件，确保人证相符后放行。在人员离开时，再次核对信息，确保人员正常离开。2.当门卫遇到醉酒人员试图进入单位时，应如何处理？答：首先，门卫要保持冷静和理智，避免与醉酒人员发生冲突。礼貌地劝阻醉酒人员进入单位，向其说明单位的规定。联系醉酒人员的家属或同事，告知他们醉酒人员在此情况，让其前来处理。如果醉酒人员情绪激动、行为失控，可能对单位安全造成威胁，应及时报告上级，并拨打报警电话，请求警方协助处理。同时，在整个过程中注意保护自身安全。3.请说明门卫在安全巡逻时的注意事项。答：门卫在安全巡逻时，要按照规定的路线和时间进行巡逻，不能擅自更改。巡逻过程中要保持高度警惕，仔细观察周围环境，包括建筑物、设施设备