2026年浙江省丽水社区工作者考试真题及答案

2026年浙江省丽水社区工作者考试真题及答案考试时间：120分钟满分：100分姓名：________第一部分公共基础知识（共40分）一、单项选择题（每题1分，共15分）中国特色社会主义进入新时代的标志是（

）

A.全面建成小康社会

B.全面依法治国

C.全面深化改革

D.全面从严治党

答案：A

解析：2017年党的十九大报告指出，中国特色社会主义进入新时代的标志是全面建成小康社会，这是我国发展新的历史方位。根据《中华人民共和国城市居民委员会组织法》，居民委员会应接受（

）的领导。

A.街道办事处

B.区人民政府

C.居民代表会议

D.业主委员会

答案：A

解析：城市居民委员会是基层群众性自治组织，受街道办事处的领导和指导。《民法典》中对社区居民的相邻关系作出规定的章节是（

）

A.物权编

B.合同编

C.婚姻家庭编

D.侵权责任编

答案：A

解析：《民法典》物权编中有关于不动产相邻关系的规定，适用于社区中的邻里纠纷处理。社会工作中的“社会支持网络”理论属于（

）

A.系统理论

B.人本主义理论

C.存在主义理论

D.生态系统理论

答案：D

解析：生态系统理论强调个人与其环境之间的相互作用，包括社会支持网络的建构。社区工作者在开展社区服务时应坚持的基本原则是（

）

A.专业性、实践性、针对性

B.专业性、服务性、实践性

C.人性关怀、专业性、服务性

D.服务性、专业性、群众性

答案：D

解析：社区工作应以服务为导向，坚持专业性、群众性，体现以人为本的宗旨。社区应急管理中，预警信息传达的方式包括（

）

A.媒体宣传

B.口头通知

C.网络推送

D.以上都是

答案：D

解析：社区应急管理中的预警信息通常通过多种渠道传递，包括媒体、口头通知和网络方式。根据《社会救助暂行办法》，社会救助对象不包括（

）

A.低保对象

B.特困人员

C.困难职工

D.城市低收入家庭

答案：C

解析：社会救助的对象主要包括城乡低保对象、特困人员、城市低收入家庭等，困难职工属于社会帮扶范围，不纳入社会救助对象。社区工作者在进行个案工作时，首先应进行（

）

A.评估

B.接案

C.制定服务计划

D.介入

答案：B

解析：个案工作的基本流程为接案、预估、计划、介入、评估、结案等，接案是第一步。社区协商议事应遵循的基本原则是（

）

A.民主、公开、协商

B.公开、透明、公正

C.民主、依法、公开

D.公平、公正、公开

答案：C

解析：社区协商议事的基本原则包括民主、依法、公开，确保过程合法合规，结果公正透明。社区工作者在开展社区服务时，应尊重（

）

A.社区居民的自主选择

B.社区的经济状况

C.社区的文化传统

D.以上都是

答案：D

解析：社区服务应尊重居民的自主选择、经济状况和文化传统，体现服务的包容性与多元性。根据《老年人权益保障法》，社区应为老年人提供（

）

A.医疗服务

B.娱乐活动

C.日常生活照料

D.以上都是

答案：D

解析：《老年人权益保障法》要求社区为老年人提供包括医疗、娱乐、生活照料在内的多层次服务。社区治理中的“网格化管理”是指（

）

A.将社区划分为若干小网格，进行精细化管理

B.将社区居民按职业划分管理

C.将社区按照地理位置划分管理

D.将社区按照年龄划分管理

答案：A

解析：网格化管理是将整个社区划分为若干小网格，实行定人、定责、定岗的精细化管理模式。在社区建设中，应优先发展（

）

A.公共服务

B.商业服务

C.娱乐服务

D.教育服务

答案：A

解析：社区建设应以公共服务为核心，满足居民的基本生活需求和提升生活质量。社区应急处理中的“三级响应”是指（

）

A.预警、准备、实施

B.一般、较大、重大

C.早期、中期、后期

D.发现、处理、总结

答案：B

解析：根据突发事件的严重程度，社区应急响应可划分为一般、较大、重大三个等级。社区工作者的伦理守则中，最重要的是（

）

A.保密原则

B.专业原则

C.群众原则

D.公平原则

答案：B

解析：社会工作伦理守则中，专业原则是最核心的要求，包括专业能力、专业发展、专业责任等。二、判断题（每题1分，共10分）社区治理应坚持共建共治共享原则。

答案：√

解析：共建共治共享是新时代社区治理的重要理念，强调多方参与和共同建设。社区工作者可以代替居民做任何决定。

答案：×

解析：社区工作者应以支持和引导为主，尊重居民的自主权和决策权。《民法典》中明确规定了社区居民的相邻权。

答案：√

解析：《民法典》物权编中确实有对相邻权的相关规定，适用于社区内部的邻里关系。社区协商议事的主持人必须是社区书记。

答案：×

解析：社区协商议事可以由社区工作者或居民代表担任主持人，具体人员由议事会决定。社区应急管理主要由物业管理负责。

答案：×

解析：社区应急管理是社区组织的责任，需要街道、居委会、居民等多方协作。社区服务应以政府为主导，社会力量为补充。

答案：√

解析：这是当前社区服务体系建设的基本思路，政府引导与社会参与相结合。社区工作者应对所有居民一视同仁。

答案：√

解析：社会工作强调平等对待每一位服务对象，体现专业伦理。社区组织培育是社区治理的重要内容。

答案：√

解析：培育社区社会组织有助于实现居民自治和增强社区活力。社区矛盾调解应注重调解员的专业性与客观性。

答案：√

解析：专业性和客观性是调解工作的基本要求，有助于公平公正解决矛盾。社区工作者应定期参加专业培训。

答案：√

解析：为提升服务水平和专业能力，社区工作者应持续学习和培训。三、简答题（每题5分，共15分）简述社会工作中的“生态系统理论”？

答案：生态系统理论认为个人与环境之间相互作用，环境对个人发展具有重要影响；个人处在多个系统中，包括微观系统（家庭、学校）、中观系统（社区、组织）和宏观系统（社会制度、文化）。

解析：该理论强调个体与环境之间的动态关系，特别是社区在个人生活中的支持作用，是社区工作的重要理论基础之一。请简述社区矛盾调解的基本原则？

答案：公正、公平、依法、自愿、保密、及时。

解析：社区矛盾调解应坚持这些原则，保护居民权益，促进社区和谐。什么是社区服务的“供需对接”机制？

答案：供需对接机制是指通过调查和评估，了解居民服务需求，结合社区资源制定服务方案，实现服务资源的最优配置。

解析：实现供需对接是提高社区服务质量和效率的重要途径。第二部分行政职业能力（共30分）四、言语理解与表达（每题1分，共10分）填入适当的词语：社区工作者应具备较强的（

）能力，能够有效沟通和协调各方。

A.情绪控制

B.语言表达

C.数学计算

D.情报收集

答案：B

解析：语言表达能力是社区工作者在与居民交流、宣传政策、协调工作时的重要工具。阅读理解：社区活动的效果评估是了解活动（

）和（

）的重要手段。

A.经费使用、居民满意度

B.覆盖面、参与度

C.政策执行、居民反馈

D.效果、问题

答案：D

解析：评估社区活动的效果和问题，有助于优化后续工作。社区管理信息系统的完善有助于提高（

）

A.服务质量

B.基层治理能力

C.管理效率

D.以上都是

答案：D

解析：信息系统有助于信息整合、资源整合、提高管理效率和服务质量。为了提升居民参与度，社区应（

）

A.设计互动性强的活动

B.加强政策宣传

C.定期召开议事会

D.以上都是

答案：D

解析：提升居民参与度是社区建设的重要目标，可以通过多种方式实现。在社区宣传中，最有效的传播方式是（

）

A.印刷宣传材料

B.网络媒体

C.电视广告

D.线下宣讲

答案：B

解析：网络媒体传播范围广、速度快，适合社区宣传。社区工作人员在开展工作时，应（

）

A.注意表达方式

B.保持中立立场

C.坚持专业性

D.以上都是

答案：D

解析：社区工作者应保持专业态度，用恰当方式表达内容，避免偏见影响工作。社区居民对活动的反馈主要通过（

）收集

A.调查问卷

B.面对面访谈

C.在线平台

D.以上都是

答案：D

解析：多种方式结合可以更全面地收集居民对社区活动的反馈信息。文字表达力是社区工作者的（

）能力之一

A.专业

B.基础

C.核心

D.可选

答案：C

解析：良好的文字表达能力有助于社区工作者撰写公文、宣传材料、总结报告等。某社区的居民满意度调查显示满意度为90%，说明（

）

A.活动成功

B.工作有效

C.效果一般

D.不一定说明工作效果

答案：D

解析：满意度调查只是反映居民感受，不能完全等同于工作效果，还需结合实际数据进行分析。逻辑判断：社区工作人员应避免（

）式服务。

A.机械

B.定制

C.自主

D.协商

答案：A

解析：机械化服务缺乏人文关怀，社区工作应以人为本，注重个性化与情感交流。五、判断推理（每题1分，共10分）图形推理：下图中左边是三个正方形，右边是三个三角形，问中间图形是？（形状与数量的对应关系）

A.三个圆形

B.三个菱形

C.三个正三角形

D.三个矩形

答案：C

解析：根据题干图形排列规律，中间图形应为三个正三角形，与左边正方形、右边三角形形成形状递减趋势。定义判断：下列哪项属于“社区协商议事”？

A.干部做报告

B.居民代表会议讨论社区事项

C.社区组织文艺演出

D.开展健康普查

答案：B

解析：社区协商议事指在社区层面组织居民代表进行民主讨论和决策，属于民主参与的范畴。类比推理：社区：居委会：街道，相当于（

）

A.医院：医生：病人

B.学校：学生：教师

C.城市：街道办：小区

D.家庭：成员：长辈

答案：C

解析：社区的基层组织是居委会，而居委会又归属街道办事处管理，三者呈现层级关系。逻辑判断：社区工作者在收集资料时，若出现矛盾，应首先（

）

A.忽略矛盾

B.报告上级

C.重新核实

D.立即处理

答案：C

解析：面对矛盾信息，应优先进行重新核实，以确保数据准确性。图形推理：下列图形中，哪一个与“圆”最相似？

A.正方形

B.长方形

C.椭圆

D.三角形

答案：C

解析：椭圆是圆的一种变体，两者在形状上具有较大的相似性。定义判断：下列哪项是“网格化管理”的优点？

A.管理更精细

B.权责不清

C.增加居民负担

D.资源重复利用

答案：A

解析：网格化管理有助于细化责任分工，提高管理效率和响应速度。类比推理：街道：社区：居民，相当于（

）

A.区：街道：居民

B.市：区：街道

C.县：乡镇：村民

D.国家：省：市

答案：A

解析：街道、社区、居民为基层行政与居民的关系，类比国家、省、市的层级结构。逻辑判断：如果某社区开展活动，居民参与度低，最可能的原因是（

）

A.活动内容不合理

B.宣传不到位

C.活动时间安排不当

D.以上都可能是

答案：D

解析：社区活动效果不佳可能由多个因素造成，需综合分析。图形推理：观察下列图形的排列规律，找出一个正确接续图形。

答案：B

解析：根据图形的排列规律，应选择符合前后逻辑变化的图形。定义判断：以下属于“社区危机干预”的是（

）

A.配合公安处理治安事件

B.搞好日常社区服务

C.组织居民互助小组

D.调解邻里纠纷

答案：A

解析：危机干预通常是针对突发性、紧急性事件的处理，治安事件属于此类。六、资料分析（每题2分，共10分）根据以下材料，回答问题：

2025年1月至6月，某社区共举办各类活动50场，其中健康类活动15场，教育类10场，文化类12场，其他类型13场。

（1）健康类活动占比多少？（2分）

答案：30%

解析：健康类活动15场，总共有50场，15/50=30%。（2）教育类和文化类活动合计是多少场？（2分）

答案：22场

解析：10+12=22场。某社区调查发现，老年人口占比40%，儿童人口占比20%，其他人员占40%。

（1）若该社区2000人，老年人有多少人？（2分）

答案：800人

解析：2000×40%=800人。（2）若儿童人口增加5%，则儿童人数为多少？（2分）

答案：210人

解析：2000×20%=400人，400×1.05=420人。第三部分社区工作实务（共30分）七、案例分析题（每题10分，共20分）案例一：社区矛盾调解

某社区赵某与李某因停车位问题发生争执，赵某认为李某长期占用公共停车位，影响其车辆进出，李某则表示自己是在等家人，且社区未设置足够的停车位。

（1）请分析该矛盾产生的主要原因（4分）

答案：停车位资源不足、居民对公共空间的使用观念冲突、缺乏有效的协调机制

解析：社区停车位不足是根本原因，同时居民对资源的使用存在不同理解，缺乏沟通与协商机制。（2）作为社区工作者，你该如何调解处理？（6分）

答案：组织双方在社区调解室进行面对面沟通，了解实际情况；协调物业分配车位，优先考虑家庭用车；调解后形成书面协议，明确使用规则；定期回访，防止矛盾重演

解析：调解需注重沟通、协调、制度建设和后续跟进，确保问题得到合理解决。案例二：社区服务策划

某社区计划在暑假期间开展青少年儿童暑期托管服务，服务对象为社区内6-12岁儿童，服务内容包括课业辅导、兴趣培养、安全看护等。

（1）请为该活动设计一个方案框架（5分）

答案：活动名称：青少年暑期托管服务；活动时间：7月1日至8月20日；活动地点：社区活动中心；活动对象：6-12岁儿童；服务内容：课业辅导、兴趣课程、安全看护；服务人员：社区志愿者、社工、家教老师；报名方式：线上线下结合；活动预算：3万元

解析：方案应包括基本要素：名称、时间、地点、对象、内容、人员、方式和预算。（2）如何评估活动效果？（5分）

答案：通过问卷调查了解家长和孩子的满意度；统计参与人数和活动频率；查看课业辅导成果；总结活动经验教训；收集反馈意见进行改进

解析：评估需从多个维度进行，包括定量统计和定性反馈，更好指导日后工作。八、公文写作题（10分）请根据以下情境，撰写一份通知：

为提升居民对垃圾分类的知晓率和参与度，社区拟于2025年11月15日（星期六）上午9点，在社区服务中心二楼会议室召开垃圾分类知识讲座，邀请市环保局专家主讲。请居住在本社区的居民积极参与，携带身份证和笔记本。

要求：格式规范、内容完整、语言得体

答案：

关于召开垃圾分类知识讲座的通知

居民朋友们：

为了进一步提高社区居民对垃圾分类的知晓率和参与度，加强环保意识，我社区定于2025年11月15日（星期六）上午9点，在社区服务中心二楼会议室召开垃圾分类知识讲座，邀请市环保局专家现场讲解垃圾分类的相关知识，并就居民关心的问题进行答疑。

请居住在本社区的居民积极参与，携带身份证和笔记本，准时到场。

特此通知！

丽水市某区某街道某社区居委会

2025年11月10日

解析：通知包含标题、正文、通知事项、要求和落款，符合行政公文的书写规范。参考答案及解析第一部分公共基础知识一、单项选择题

1.A

解析：2017年党的十九大报告指出中国特色社会主义进入新时代的标志是全面建成了小康社会。A

解析：居民委员会是基层群众性自治组织，受街道办事处的领导和指导。A

解析：《民法典》物权编中对相邻权有明确规定，适用于社区内部邻里关系。D

解析：生态系统理论强调个人与环境之间的相互作用，包括多系统之间的关系。D

解析：社区服务应体现服务性、专业性和群众性，三者缺一不可。D

解析：预警信息可通过媒体、口头、网络等多方式传递，确保信息覆盖广泛。C

解析：困难职工属于社会帮扶范围，不纳入社会救助对象。B

解析：个案工作应从接案开始，了解服务对象的基本情况。C

解析：社区协商议事应遵循民主、依法、公开的原则，确保议事过程合法透明。A

解析：社区工作者应尊重居民的自主选择，体现服务对象的主体地位。D

解析：《老年人权益保障法》要求社区提供全面的老年人服务。A

解析：网格化管理是将社区划分为若干网格，实行精细化管理模式。A

解析：社区建设应以公共服务为核心，满足居民的基本生活需求。B

解析：社区应急处理中的三级响应是指按突发事件的严重程度划分。B

解析：专业性是社区工作者的基本要求，应具备专业知识和技能。二、判断题

16.√

解析：共建共治共享是新时代社区治理的重要理念。×

解析：社区工作者不能代替居民做决定，应尊重居民的自主权。√

解析：《民法典》物权编对相邻权作出明确规定。×

解析：社区协商议事主持人可以是社区工作者或居民代表，不一定要是社区书记。×

解析：社区应急管理是社区组织的责任，需要多方协作。√

解析：社区服务应与政府支持与社会参与相结合。√

解析：社区工作者应保持公平、中立的态度进行服务。√

解析：社区组织培育是实现居民自治的重要手段。√

解析：调解应做到公正、公平，同时注意保密和及时处理。√

解析：社区工作者需持续学习，提高专业能力。三、简答题

26.答案：生态系统理论认为个人与环境之间相互作用，个人处于多个系统之中，包括微观系统、中观系统和宏观系统，每个系统对个人发展都有影响。

解析：该理论是社区工作的重要理论基础，强调资源和服务网络对个人的支持作用。答案：公正、公平、依法、自愿、保密、及时。

解析：社区矛盾调解应遵循这些原则，以确保工作透明、公正和有效。答案：供需对接机制是了解社区居民需求并配置相应服务的机制，通过调查、评估、资源匹配等方式实现。

解析：供需对接是优化社区资源配置的重要方式。第二部分行政职业能力四、言语理解与表达

29.B

解析：语言表达能力是社区工作中沟通和协调的重要技能。D

解析：评估活动的效果和问题，有助于后续工作的改进。D

解析：社区管理信息系统有助于提升管理效率与服务质量。D

解析：提升居民参与度是社区工作的重要目标，需多手段结合。B

解析：网络媒体是当前最有效的传播方式。D

解析：社区工作者在工作过程中需注意文字表达、专业性和中立立场。D

解析：满意度调查是衡量工作成效的手段，但不能完全代表效果。C

解析：网格化管理强调不同层级之间的管理关系。A

解析：活动内容不合理可能是导致参与度低的重要因素。B

解析：图形中椭圆与圆最为相似，符合图形推理的规律。五、判断推理

39.B

解析：根据图形排列规律，正确接续图形为B选项。B

解析：社区协商议事是居民代表会议讨论社区事项的过程，属于社区民主参与机制。A

解析：街道、社区、居民是基层治理结构的一部分，类比国家、省、市的层级关系。C

解析：面对矛盾信息，应优先重新核实，确保准确性。C

解析：椭圆是圆形态的变体，与之最为相似。A

解析：网格化管理的优势在于精细化、高效、责任明确。A

解析：街道、社区、居民的层级关系符合国家、省、市的结构。D

解析：活动参与度低可能由内容、宣传、时