2026年浙江省宁波市社区工作者考试试卷含答案

2026年浙江省宁波市社区工作者考试试卷含答案考试时间：120分钟满分：100分姓名：________第一部分公共基础知识（共40分）一、单项选择题（每题1分，共15分）社区工作者应坚持的核心价值观是（

）

A.专业服务

B.以人为本

C.管理优先

D.效率至上答案：B

解析：社会工作价值观强调对人的尊重、服务和助人自助，因此“以人为本”是社区工作者应坚持的核心价值观。我国城市居民委员会的设立依据是（

）

A.《中华人民共和国宪法》

B.《中华人民共和国城市居民委员会组织法》

C.《民法典》

D.《社会救助暂行办法》答案：B

解析：《中华人民共和国城市居民委员会组织法》是城市居民委员会设立和运作的主要法律依据。社区服务体系建设应以（

）为导向

A.政府需求

B.居民需求

C.社会需求

D.市场需求答案：B

解析：社区服务体系建设应围绕居民实际需求进行，才能有效提升服务质量和居民满意度。社区应急管理应遵循的原则是（

）

A.快速响应，分级负责

B.平时无事，战时有方

C.依靠政府，不依赖居民

D.事后处理，不重预防答案：A

解析：社区应急管理强调事前预防、事中处置和事后恢复相结合，核心是快速响应和分级负责。社会工作中的生态系统理论强调（

）

A.只关注个体问题

B.个体与环境的互动关系

C.仅依赖社会资源

D.忽视家庭背景答案：B

解析：生态系统理论认为个体的发展与周围环境密切相关，社区工作者应关注服务对象与环境之间的相互作用。社区协商议事的主要目的是（

）

A.集中政府权力

B.增强居民参与

C.减少社区活动

D.限制社会组织参与答案：B

解析：社区协商议事是推动居民自治、增强社区民主参与的重要机制，旨在通过对话解决共同问题。《未成年人保护法》中规定，未成年人的监护人应当（

）

A.有权决定所有重大事项

B.不得实施家庭暴力

C.不得干涉子女的婚姻自由

D.可以随意送子女去农村生活答案：B

解析：《未成年人保护法》明确规定禁止家庭暴力，保障未成年人的身心健康。社区矛盾调解的原则是（

）

A.以处罚为主

B.以教育为主

C.以调解为主

D.以协商为主答案：C

解析：社区矛盾调解应坚持以调解为主，通过沟通协商化解各类矛盾纠纷。下列哪项不是《民法典》规定的居民委员会职责？（

）

A.居民会议

B.物业管理

C.民主决策

D.社区服务答案：B

解析：《民法典》规定居民委员会负责组织居民会议、民主决策和提供社区服务，但不负责物业管理。社区工作者在处理居民事务时应遵循的伦理原则是（

）

A.自我保护优先

B.尊重服务对象自主权

C.追求个人利益

D.追求经济效益答案：B

解析：社区工作者应尊重服务对象的自主权，坚持公正、平等和保密的原则。社区网格化管理的核心是（

）

A.分割社区

B.资源整合

C.责任明确

D.信息共享答案：C

解析：网格化管理通过划分责任区域，明确责任人，实现精细化管理和服务。社区社会组织培育的重点是（

）

A.培养专业社工

B.增强居民参与和自治能力

C.增加政府补贴

D.扩大组织规模答案：B

解析：培育社区社会组织旨在激发居民参与，增强社区自我管理和服务能力。居民自治的实现形式不包括（

）

A.居民代表大会

B.社区选举

C.政府指派干部

D.社区听证会答案：C

解析：居民自治是社区民主管理的重要体现，不包括政府指派干部。社区应急管理中，首次响应的单位是（

）

A.社区居委会

B.民政局

C.公安机关

D.乡镇政府答案：A

解析：社区居委会在应急管理中是最先响应的基层组织，负责初步应对和信息收集。居民对社区工作的满意度主要来源于（

）

A.政策宣传

B.服务质量和效率

C.社区环境美化

D.社区活动举办答案：B

解析：居民满意度主要取决于社区服务的质量和效率，这是社区工作的核心目标之一。二、判断题（每题1分，共10分）社区工作者应重视心理健康服务，关注居民的精神需求。

答案：√

解析：社区工作不仅是物质层面的服务，更是对居民全面发展的支持，包括心理健康。《中华人民共和国宪法》规定了我国的基层群众自治制度。

答案：√

解析：宪法第三条和第九条明确指出我国实行基层群众自治制度，包括居民委员会。社区服务中的老年人服务应以“经济支持”为核心。

答案：×

解析：老年人服务应以保障基本生活、提供情感支持和促进社会参与为核心。社区应急管理只需要事后的处理，不需要事前准备。

答案：×

解析：社区应急管理强调事前预防、事中响应和事后恢复，三者缺一不可。居民自治是社区民主建设的体现，属于社区治理的一部分。

答案：√

解析：居民自治是推动社区民主的重要方式，是社区治理的重要内容之一。社区工作者可以代表居民做出决定。

答案：×

解析：社区工作者的服务对象是居民，应遵循民主决策原则，不能代表居民做出决定。社区协商议事会的议事内容必须由政府指定。

答案：×

解析：协商议事内容应由居民自主提出，政府起到引导和协调作用。社区治理应以政府为主导，居民为辅助。

答案：×

解析：社区治理应实现居民自治为主，政府依法履职为辅，形成共建共治共享格局。社区矛盾调解应以法律为准绳，以情感为纽带。

答案：√

解析：社区矛盾调解需兼顾法律规范和情感关怀，才能实现和谐解决。社区工作者应具备一定的法律知识，尤其是在处理居民纠纷方面。

答案：√

解析：法律知识是社区工作者履职的重要基础，尤其在纠纷调解中尤为重要。三、简答题（每题5分，共15分）简述社会工作中的生态系统理论的基本内容。答案：生态系统理论认为，人的行为和发展受到其所处的环境系统的影响，包括微观系统（如家庭、学校）、中观系统（如社区、邻里关系）和宏观系统（如社会政策、文化背景）等，强调个体与环境之间的动态互动。解析：生态系统理论将人置于不同的环境系统中，认为外部环境对人的行为和发展起着关键作用，社区工作者应关注这些系统的互动，促进建立支持性环境。请简述社区应急管理的原则。答案：社区应急管理应遵循以人为本、快速反应、分级负责、依法依规、资源整合、科学决策、信息畅通、预防为主、协同联动的原则。解析：这些原则体现了社区应急管理的全面性、有效性，确保在突发情况下能迅速响应和妥善处理。社区服务中如何实现对特殊群体的差异化服务？答案：通过深入了解特殊群体的需求，制定个性化服务方案，整合多方资源，建立专门服务通道，提升服务质量与针对性。解析：特殊群体包括残障人士、独居老人、未成年人等，应根据不同群体的特点提供差异化的服务，才能发挥社区服务的最大效能。第二部分行政职业能力（共30分）四、言语理解与表达（每题1分，共10分）邻居们对社区环境治理工作提出了许多（

），体现出对美好家园的强烈渴望。

A.建议

B.意见

C.批评

D.条款答案：B

解析：根据语境，“意见”更符合人们表达自己想法和诉求的语言习惯，与文中“强烈渴望”相符。社区工作者要善于（

），这样才能更好地与居民进行沟通。

A.隐瞒信息

B.报告问题

C.换位思考

D.强势干预答案：C

解析：“换位思考”是有效沟通的基础，有助于理解居民需求和建立信任关系。在社区工作中，我们需要（

）服务对象，了解他们的真正需求。

A.尊重

B.培养

C.管理

D.控制答案：A

解析：社区工作者应尊重服务对象的自主权和隐私权，才能有效开展工作。社区活动的组织者应具备较强的（

）能力，才能协调各方资源。

A.领导

B.表达

C.协调

D.创新答案：C

解析：协调能力是组织社区活动所需的核心技能，有助于整合资源、推动工作进展。学习马克思主义基本原理，有助于我们树立（

）的思维方式。

A.宗教信仰

B.集体主义

C.个人主义

D.资本主义答案：B

解析：马克思主义强调集体利益高于个人利益，树立集体主义思维，对社区工作具有指导意义。社区服务方案要（

）目标人群的现实需求。

A.满足

B.忽视

C.矛盾

D.逐渐了解答案：A

解析：社区服务方案应以满足目标人群的实际需求为出发点，才能体现服务的针对性和有效性。社区工作者在处理事务时，应避免（

）行为，维护居民权益。

A.指挥

B.干预

C.偏袒

D.监督答案：C

解析：偏袒行为会导致不公平处理，损害居民权益，违背社区工作的基本原则。社区教育应注重（

）和实践相结合，提升居民素质。

A.理论

B.技术

C.文化

D.娱乐答案：A

解析：社区教育应理论与实践并重，促进居民知识更新和社会适应能力提升。社区宣传工作应借助（

）方式，提高居民参与度。

A.纸质媒体

B.口耳相传

C.多媒体

D.单向告知答案：C

解析：多媒体宣传更易被现代居民接受，有助于提高信息传播效率和居民参与意愿。社区活动应注重（

）的号召力，才能吸引居民广泛参与。

A.政府

B.社会组织

C.老年人

D.社区骨干答案：D

解析：社区骨干在活动组织中起到带头作用，有助于提升活动的凝聚力和参与度。五、判断推理（每题1分，共10分）图形推理题：

下列图形中，哪项与其它三项不同？

A.△

B.○

C.□

D.

答案：D

解析：A、B、C均为几何图形，D是符号图形，因此不同。下列哪种情况属于定义判断？

A.三角形有三个角

B.社区工作者每月需参加培训

C.物业公司需收取公共区域维护费

D.重大突发事件应启动应急预案答案：A

解析：定义判断题考察的是对概念的准确定义，A是三角形的定义，属于定义判断。下列哪组词语的关系与“护士：医院”相同？

A.清洁工：街道

B.学生：学校

C.教师：教室

D.交警：交通答案：B

解析：“护士：医院”属于职业与其工作场所的关系，学生与学校的关系也类似。小李是社区志愿者，他经常帮助独居老人，这说明他具有较强的（

）能力。

A.沟通

B.服务

C.决策

D.协调答案：B

解析：小李经常帮助居民，说明其具备较强的服务意识和实际服务能力。社区工作者处理问题时，应（

）居民的意见。

A.忽视

B.听取

C.拒绝

D.控制答案：B

解析：尊重居民意见是社区工作的重要原则，有利于构建和谐社区关系。以下哪项是社区治理中的重要手段？

A.行政命令

B.自主协商

C.经济限制

D.单向宣传答案：B

解析：社区治理应以居民协商为重要方式，推动共建共治共享。法律法规是社区工作开展的重要依据，社区工作者必须（

）法律知识。

A.忽视

B.掌握

C.拒绝学习

D.拒绝遵守答案：B

解析：掌握法律知识有助于社区工作者依法履职，保障服务的合法性与规范性。社区活动应优先考虑（

）因素。

A.成本

B.安全

C.行政命令

D.政策支持答案：B

解析：安全是社区活动开展的首要前提，任何活动都需确保参与人员的安全。社区工作者应该注重（

）服务，才能真正贴近居民。

A.情感

B.经济

C.物质

D.信息答案：A

解析：情感服务是社区工作的重要组成部分，有助于增强居民的归属感与信任。在社区矛盾处理中，应优先考虑（

）原则。

A.罚款

B.包容

C.打击

D.惩治答案：B

解析：社区矛盾调解应以包容和沟通为主，避免冲突激化，达成共识。六、资料分析（每题2分，共10分）根据以下材料，回答问题：

2025年宁波市某社区服务中心共接待居民咨询1200人次，其中老年人咨询占比55%、青少年咨询占比20%、残疾人咨询占比15%、其他群体占比10%。（1）该社区服务中心接待的老年人咨询人数是多少？答案：660

解析：1200×55%=660，因此老年人咨询人数为660人次。（2）如果该社区计划增加青少年咨询服务，应重点加强对（

）年龄段的青少年服务。答案：14-18岁

解析：青少年包括12-18岁，其中14-18岁群体更可能需提供学业、就业、心理健康等方面的服务，因此应重点加强该年龄层的辅导。某社区在2024年全年开展各类文体活动150场，参与居民人数达3000人；2025年文体活动场次减少至110场，参与居民人数为2500人。（1）2024年每场活动平均参与人数是多少？答案：20

解析：3000÷150=20，因此平均每场活动参与人数为20人。（2）2025年比2024年每场活动平均参与人数减少了多少？答案：5

解析：2024年平均20人，2025年平均2500÷110≈22.73人，减少约7.27人，取整为5人。第三部分社区工作实务（共30分）七、案例分析题（每题10分，共20分）案例一：社区矛盾调解

某社区因停车位不足，导致居民之间发生矛盾，部分居民将车辆停放在公共绿地，引发邻里不满。（1）请分析该矛盾产生的主要原因（4分）答案：停车位不足是矛盾的根本原因，居民因应急需求或缺乏共识而占用公共绿地。解析：停车位供需矛盾是当前许多城市社区面临的普遍问题，若缺乏有效沟通和资源调配，易导致矛盾激化。（2）作为社区工作者，你该如何调解处理？（6分）答案：组织居民代表召开协商会议，探讨停车位优化方案；协调物业和执法部门进行科学规划；加强宣传教育，引导居民树立公共意识。解析：调解矛盾需以协商为主，推动多方共同解决问题，同时加强舆论引导和政策支持。案例二：社区服务策划

某社区拟开展一项老年人关爱活动，计划利用社区资源，为老年人提供健康监测、法律咨询、心理疏导和文化娱乐服务。（1）请为该活动设计一个方案框架（5分）答案：活动名称：健康乐龄行动；活动时间：每月一次；活动地点：社区服务中心；活动对象：60岁以上老年人；活动内容：健康讲座、法律咨询、