餐饮外卖配送服务协议2026年

餐饮外卖配送服务协议2026年甲方（服务提供方）：[填写甲方公司名称或平台名称]法定代表人/负责人：[填写]注册地址/经营地址：[填写]统一社会信用代码/注册号：[填写]乙方（服务接受方/配送人员）：[填写乙方姓名]身份证号码：[填写]联系地址：[填写]联系电话：[填写]根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平和诚实信用的基础上，就乙方为甲方提供餐饮外卖配送服务事宜，经友好协商，达成如下协议，以兹共同遵守。第一条服务内容与范围1.1甲方委托乙方提供餐饮外卖配送服务，包括但不限于按照客户订单要求，将甲方指定的餐饮商品从指定餐厅或甲方指定的发货地点，准时、完好地配送至客户指定的收货地址。1.2配送服务区域为[填写具体服务区域，如城市范围、特定区域等]。1.3配送服务时间原则上为[填写配送服务时间段，如每日上午8点至晚上22点]，具体配送时间根据订单接收情况及甲方安排执行。1.4乙方通过[填写接单方式，如甲方指定的APP、电话、平台指令等]接收甲方下达的配送任务，并按照订单信息及甲方相关配送规范进行操作。第二条双方权利与义务2.1甲方的权利与义务2.1.1甲方的权利：(a)有权按照本协议约定向乙方支付配送服务费用。(b)有权对乙方的服务过程进行监督、管理和考核，并根据考核结果对乙方进行奖惩。(c)有权根据运营需要调整服务标准或要求，但调整应提前[填写天数]通知乙方，并尽量保障乙方利益。(d)有权要求乙方遵守国家法律法规、行业规范以及甲方制定的平台规则、服务流程。(e)对乙方在配送过程中发现的食品安全、服务态度等问题，有权进行制止和纠正，并可根据情况要求乙方承担相应责任。2.1.2甲方的义务：(a)应向乙方提供清晰、准确、完整的订单信息，包括但不限于客户地址、联系人、电话、订单内容、特殊要求等。(b)应按照本协议约定的标准和时间及时向乙方支付配送服务费用，确保乙方劳动报酬按时足额获得。(c)应为乙方提供必要的平台使用培训和技术支持（如提供相关APP或系统账号）。(d)应建立健全客户服务机制，处理客户因配送问题提出的投诉，并协助乙方解决问题。(e)应采取合理措施保障乙方在执行配送任务过程中的人身和财产安全，提供必要的安全提示或指引。(f)如甲方提供配送工具（如电动车、保温箱等），应负责工具的提供、维护和保险，并确保工具符合安全使用标准。2.2乙方的权利与义务2.2.1乙方的权利：(a)有权按照本协议约定获取完成配送任务后应得的劳动报酬。(b)有权使用甲方提供的配送平台、工具（如适用）及必要信息。(c)有权在规定范围内拒绝违反法律法规或明显不合理的配送指令。(d)有权要求甲方按时足额支付配送服务费用。(e)享有国家法律法规规定的以及本协议约定的相关劳动保障（如适用）。(f)有权在自身安全受到威胁时，暂停配送任务并寻求甲方帮助。2.2.2乙方的义务：(a)应遵守国家及地方法律、法规和规章，遵守社会公德。(b)应遵守甲方的平台规则、服务规范、行为准则及操作流程，包括但不限于接单率、准时送达率、客户评价、禁止行为（如骚扰客户、私藏订单、泄露信息、代人签收等）的规定。(c)应按照订单要求和甲方规范，安全、及时、完好地完成配送任务，确保送达过程符合安全和卫生要求。(d)应爱护并妥善保管甲方提供的配送工具（如适用），如有损坏应承担赔偿责任。(e)应妥善保管客户信息和订单内容，不得泄露或用于约定以外的目的。(f)应配合甲方进行必要的身份信息登记、背景审查及信息核对。(g)应在配送过程中注意自身安全，遵守交通规则，采取必要的安全防护措施。如发生意外事故，应第一时间报警并通知甲方，并积极配合后续处理。(h)应按要求完成甲方安排的培训，并达到服务要求。第三条费用结算与支付3.1配送服务费用的计费标准：(a)基础配送费：每单[填写金额]元或按其他标准计算。(b)距离/时间附加费：根据订单距离[填写具体标准]或配送时长[填写具体标准]另行计算。(c)高峰费：在[填写具体高峰时段]进行配送的订单，除基础费用外，加收[填写百分比或金额]元作为高峰费。(d)特殊区域/服务费：在[填写特殊区域，如机场、火车站、高档小区等]进行配送的订单，除基础费用外，加收[填写百分比或金额]元作为特殊区域服务费。(e)取消费：因乙方原因导致订单取消或客户拒收，甲方有权扣除[填写比例或金额]元作为取消费。(f)其他费用：包括奖励金、补贴等，按甲方相关规定计算。(g)最终费用以甲方平台系统记录或双方确认的结算单为准。3.2费用结算周期：甲方按[选择：月/周/日]结算配送服务费用。3.3费用支付方式：甲方通过[选择：银行转账/平台内部账户划扣/其他方式]方式支付乙方费用。支付周期为[填写具体时间，如结算日后X个工作日内]。3.4支付账户信息：乙方应向甲方提供准确的收款银行账户信息（户名：[填写]，账号：[填写]，开户行：[填写]），如有变更，应提前[填写天数]书面通知甲方，否则由此造成的延误或错误由乙方承担。3.5税费承担：本协议项下的所有费用[选择：由甲方承担/由乙方承担/双方各自承担各自应缴纳的税费]。第四条合作期限与终止4.1本协议合作期限自[填写起始年月日]起至[填写终止年月日]止。如需续约，双方应协商一致，另行签订协议。4.2本协议亦可提前终止，具体情形如下：(a)经甲乙双方协商一致，可以书面形式终止本协议。(b)乙方出现严重违反本协议约定，如提供虚假信息、恶意骚扰客户、盗窃订单商品、损害甲方声誉或财产安全、从事与配送无关活动等行为，甲方可立即单方面终止本协议，并保留追究乙方责任的权利。(c)乙方因个人原因无法继续提供配送服务，或出现法律规定的丧失劳动能力等情况，应提前[填写天数]通知甲方，并办理相关交接手续后终止本协议。(d)甲方因经营调整、业务取消等原因，需要终止服务的，应提前[填写天数]通知乙方，并结清乙方相应时期的费用。4.3终止或解除协议时，乙方应按照甲方要求完成正在进行的配送任务，并配合进行工作交接。甲方应在协议终止后[填写天数]内，结清乙方所有应付费用。乙方应归还甲方提供的工具、设备或其他财物。第五条平台使用与规则（如适用）5.1乙方承诺具备使用甲方提供的配送平台（如APP、系统等）的能力，并按照平台操作指引及甲方发布的服务规范进行工作。5.2乙方应严格遵守甲方的平台规则，包括但不限于：(a)按要求接单，保证一定的接单率。(b)按时完成配送，保证一定的准时送达率。(c)积极维护客户关系，提升客户满意度，遵守客户评价管理规则。(d)严禁私下交易、绕过平台接单、泄露客户信息等禁止行为。(e)接受甲方的考核评价，并对评价结果有异议时，可通过规定渠道申诉。5.3甲方有权根据运营需要，制定、修改或解释平台规则，并通过合理方式提前通知乙方。乙方应接受并遵守更新后的规则。第六条保险与责任6.1乙方同意，为保障自身及客户安全，应自行购买或通过甲方统一安排购买包含意外伤害、第三方责任等内容的商业保险，具体保险责任范围和理赔流程以保险合同为准。甲方可以为乙方购买意外伤害等保险，相关费用[选择：由甲方承担/由乙方承担/双方分担]。6.2在配送过程中，因乙方违反交通规则、操作不当、故意或重大过失导致自身、客户、第三方或财产（包括甲方商品）遭受损失的，由乙方承担相应责任。6.3因不可抗力（如地震、洪水、战争、政府行为等）导致本协议无法履行或造成损失的，双方互不承担责任，但应及时通知对方并采取措施减少损失。6.4甲方应对其提供的商品质量负责。如因商品质量问题导致客户投诉或索赔，首先由甲方负责处理。甲方处理过程中产生的费用，根据实际情况与乙方协商承担。第七条保密条款7.1甲乙双方应对在本协议签订及履行过程中知悉的对方商业秘密、技术信息、客户资料、运营数据等（以下简称“保密信息”）承担保密义务。7.2未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方泄露、使用或允许他人使用保密信息，但法律法规另有规定或为履行本协议所必需的除外。7.3本保密义务不因本协议的终止而失效，持续有效期限为本协议终止后[填写年限，如三年或五年]年。第八条争议解决8.1因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。8.2协商不成的，任何一方均有权向[选择：甲方所在地/乙方所在地/协议履行地]有管辖权的人民法院提起诉讼。8.3[或选择仲裁：协商不成的，任何一方均有权将争议提交[填写仲裁委员会名称]按照其届时有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。]第九条法律适用与通知9.1本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国大陆地区法律。9.2双方在本协议履行过程中发生任何通知或通讯时，应通过书面形式（包括但不限于专人送达、挂号信、传真、电子邮件等）发送至本协议首页载明的地址或联系方式。任何一方变更联系方式，应提前[填写天数]书面通知对方，否则按原地址或联系方式发送的通知视为有效送达。第十条其他条款10.1本协议构成双方就本协议标的达成的完整协议，取代此前所有口头或书面的约定、谅解。10.2对本协议的任何修改或补充，