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电信业务销售专员业绩及客户服务能力绩效评定表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入部门考核维度指标名称权重目标值评分标准得分销售业绩达成率月度目标销售额达成率40%100%实际销售额达到目标销售额100%及以上得满分，每低1%扣除2分，最低得0分新增客户签约数量50签约数量达到50个及以上得满分，每少1个扣除2分，最低得0分客户续约率90%续约率达到90%及以上得满分，每低1%扣除1.5分，最低得0分高价值客户签约数量20签约高价值客户数量达到20个及以上得满分，每少1个扣除3分，最低得0分销售转化率30%销售转化率达到30%及以上得满分，每低1%扣除1分，最低得0分客户满意度客户满意度调查得分25%4.5满意度调查得分达到4.5及以上得满分，每低0.1分扣除2分，最低得0分客户投诉处理及时率95%投诉处理及时率达到95%及以上得满分，每低1%扣除1.5分，最低得0分客户投诉解决率90%投诉解决率达到90%及以上得满分，每低1%扣除1.5分，最低得0分客户推荐率15%客户推荐率达到15%及以上得满分，每低1%扣除1分，最低得0分客户回访满意度4.2回访满意度调查得分达到4.2及以上得满分，每低0.1分扣除2分，最低得0分市场拓展能力新市场开发数量20%3开发新市场数量达到3个及以上得满分，每少1个扣除3分，最低得0分新客户开发成本1000元新客户开发成本控制在1000元及以下得满分，每超出100元扣除1分，最低得0分市场活动参与度80%参与市场活动的次数达到计划次数的80%及以上得满分，每低10%扣除1分，最低得0分竞争对手分析报告质量优秀提交的竞争对手分析报告被评为优秀得满分，被评为良好扣除2分，被评为一般扣除5分，被评为差扣除10分合作伙伴关系维护5家维护合作伙伴关系数量达到5家及以上得满分，每少1家扣除1分，最低得0分团队协作与沟通团队会议参与度15%90%团队会议参与率达到90%及以上得满分，每低5%扣除1分，最低得0分跨部门协作完成率100%跨部门协作任务完成率达到100%及以上得满分，每低1%扣除2分，最低得0分信息传递准确性95%信息传递准确率达到95%及以上得满分，每低1%扣除1.5分，最低得0分团队目标贡献度80%对团队目标的贡献率达到80%及以上得满分，每低5%扣除1分，最低得0分知识分享与培训参与10小时参与知识分享与培训的时间达到10小时及以上得满分，每少1小时扣除1分，最低得0分本考核表用于评估电信业务销售专员在销售业绩、客户满意度、市场拓展能力和团队协作与沟通四个维度的表现。请根据实际工作情况填写各项指标的目标值和评分标准，确保考核结果客观公正。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直接主管签名：被考核者签名：

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