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汽车销售顾问客户满意度与销售目标绩效考核表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入周期考核维度指标名称权重目标值评分标准得分销售业绩达成率月度销售目标完成率40%100%实际完成率等于100%得满分，每低1%扣2分，最高扣至0分季度销售目标完成率100%实际完成率等于100%得满分，每低1%扣2分，最高扣至0分年度销售目标完成率100%实际完成率等于100%得满分，每低1%扣2分，最高扣至0分客单价高于市场平均水平10%高于市场平均水平10%得满分，每低1%扣2分，最低不得分销售回款率95%回款率等于95%得满分，每低1%扣2分，最低不得分客户满意度客户满意度评分30%4.5分（满分5分）评分等于4.5分得满分，每低0.1分扣3分，最低不得分客户投诉率低于5%投诉率等于5%得满分，每高1%扣3分，最高扣至0分客户复购率20%复购率等于20%得满分，每低1%扣2分，最低不得分客户推荐率15%推荐率等于15%得满分，每低1%扣2分，最低不得分服务响应时间平均响应时间小于30分钟平均响应时间小于30分钟得满分，每超过5分钟扣2分，最高扣至0分市场活动贡献参与市场活动数量20%至少参与8次/季度参与8次得满分，每少1次扣2分，最低不得分市场活动销售贡献率市场活动销售额占月度总销售额的30%贡献率等于30%得满分，每低1%扣2分，最低不得分新客户开发数量每月至少开发5个新客户开发5个新客户得满分，每少1个扣2分，最低不得分客户关系维护定期跟进老客户，季度跟进率不低于80%跟进率等于80%得满分，每低1%扣2分，最低不得分销售漏斗转化率从线索到成交的转化率不低于25%转化率等于25%得满分，每低1%扣2分，最低不得分团队协作与合规跨部门协作满意度10%4.5分（满分5分）评分等于4.5分得满分，每低0.1分扣2分，最低不得分销售合同合规性无重大合规问题无合规问题得满分，每出现1次轻微问题扣1分，重大问题扣3分，最高扣至0分销售培训参与度参加全部销售培训课程参加全部课程得满分，每少1次扣2分，最低不得分团队分享与经验交流每季度至少分享1次销售经验分享1次得满分，每少1次扣2分，最低不得分销售数据准确度销售数据录入准确率100%准确率等于100%得满分，每低1%扣2分，最低不得分本考核表旨在全面评估汽车销售顾问在销售业绩、客户满意度、市场活动贡献及团队协作与合规方面的综合表现。请根据各项指标的目标值和评分标准进行客观评价，确保考核结果公正、透明。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直接主管签名：被考核者签名：

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