电子基础商务 管理 1

济宁职业技术学院教案（Ⅰ）课程名称电子商务物流管理课程代码使用教材名称、编著者、出版社《电子商务物理管理》李兴志陈晓西安电子科技大学出版社授课对象现代物流管理专业电子商务专业学生项目名称项目一电子商务物流管理概述项目描述随着电商的发展和日益成熟，物流成为各大电商企业竞争强有力的筹码，物流的配送速度和质量成为影响电子商务企业成功与否的关键因素，电子商务的发展与物流的关系越来越密切。本项目学习主要介绍了电子商务与物流管理的基本知识，尤其是电子商务物流管理的相关理论和方法，培养学生利用物流知识解决电子商务过程中实际问题的能力。项目要求通过本项目的学习，掌握电子商务物流的定义、特点、作用等，理解电子商务物流管理的目标、原则、职能、特点等，了解物流对于电子商务的积极影响以及当前电子商务物流中存在的问题和解决方法。项目目标知识目标1.掌握物流和物流管理的基本知识。2.了解物流对于电子商务的作用和意义。3.掌握电子商务物流管理的原则和职能。4.了解电子商务物流存在的问题和解决方法。技能目标1.能够发现和分析电商企业物流中存在的问题。2.能够利用电子商务和物流管理知识解决实际问题。职业能力目标1.培养学生利用物流理论和方法解决实际问题的意识。2.增强学生对物流管理与电子商务关系的认识。3.引导学生认识物流对于电子商务的深远影响，培养学生利用物流知识解决电商企业实际问题的观念和意识。教法教具理论与实训相结合电子课件、在线资源库、物流实训设施

济宁职业技术学院教案（Ⅱ）教学内容及进程：任务一电子商务与现代物流【任务描述】电子商务时代，物流是买卖双方的重要纽带，电子商务的发展离不开高效、合理、畅通的物流系统。通过本任务的学习，使学生了解物流管理的基本知识，了解电子商务物流的定义和特点，理解电子商务与物流的密切联系。【任务知识】一、电子商务概述电子商务（ElectronicCommerce，简称EC），即通过互联网等信息网络销售商品或者提供服务的经营活动。其通常是指在全球各地广泛的商业贸易活动中，在因特网开放的网络环境下，基于浏览器/服务器应用方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动，实现消费者的网上购物、企业之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动的一种新型的商业运营模式。电子商务包含两个基本的因素：一是电子，二是商务，可以简单理解为将商务活动电子化。二、物流概述物流最早出现于美国，1915年美国学者阿奇·萧在《市场流通中的若干问题》一书中就提到物流一词，当时的物流的英文单词是PhysicalDistribution，可以理解为实体配送，主要是指销售过程中的物流活动。在第二次世界大战期间，美国需要将大量的军事物资供应到全球各地，因此美国军队的“后勤”（Logistics）理论得以迅速地发展和完善，这里的后勤主要是指将军事物资的生产、采购、供应、运输、仓储、配给等活动进行系统科学的部署和管理，以实现低成本、高效率地完成军事物资的补给。联合国物流委员会1999年的定义为：物流是为了满足消费者需要而进行的从起点到终点的原材料、中间过程库存、最终产品和相关信息有效流动和存储计划、实现和控制管理的过程。在我国，被广为接受的是国家标准《物流术语》（GB/T18354-2021）中的物流定义：根据实际需要，将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施有机结合，使物品从供应地向接收地进行实体流动的过程。三、电子商务与物流的关系（一）电子商务对物流的影响相对于传统商务中的物流活动，电子商务的出现对物流业的发展产生了诸多影响，主要表现在以下方面。1.电子商务改变了传统的物流运作方式2.电子商务促进了物流基础设施建设和物流技术的发展3.电子商务为物流创造了新形式4.电子商务对物流人才提出了更高的要求（二）物流对电子商务的影响电子商务的发展对物流产生了深远影响，而物流对于电子商务产业的发展亦有着重要的作用和重大的影响，具体而言，物流对电子商务的影响主要体现在以下方面。1.物流保证了电子商务的实现2.物流是电子商务提高客户满意度的重要保证3.物流是电子商务降低成本的重要途径4.物流是电子商务企业的成败关键总体而言，电子商务与物流之间是相互影响、相互促进的关系，一方面电子商务带动了物流的创新和发展，给物流业的发展提供了契机和动力，另一方面，物流为电子商务的发展提供了物质基础和服务保障。四、电子商务物流的定义电子商务物流既可以理解为是“物流企业的电子商务化”，亦可以从更广义的角度去理解为“电子商务时代的物流”，或“电子商务企业的物流”，本书中的电子商务物流的定义更倾向于后者，即电子商务物流是根据电子商务对物流管理提出的新要求，利用电子商务技术和理念对传统物流管理进行改造，以专门为电子商务行业、企业服务的物流活动。五、电子商务物流的特点具体而言，电子商务物流的特点有以下几条：（一）信息化（二）自动化（三）智能化（四）柔性化（五）全球化（六）网络化物流网络化的基础也是信息化，是电子商务下物流活动的主要特征之一。这里指的网络化有两层含义：一是物流配送系统的计算机通信网络；二是物流组织和物流布局的网络化。物流的网络化是物流信息化的必然，是电子商务下物流活动的主要特征之一。当今世界Internet等全球网络资源的可用性及网络技术的普及为物流的网络化提供了良好的外部环境，物流网络化不可阻挡。六、我国电子商务物流存在的问题电子商务物流发展是必然趋势，但要进一步推动发展，必须清楚认识到存在的问题。（一）电商物流体系不完善（二）电商物流结构不尽合理（三）国际竞争力不强（四）政策机制尚未健全（五）电商物流专业人才匮乏七、解决电商物流问题的对策我国电子商务物流的发展建设与发达国家相比，仍有诸多不足，为了保证我国电子商务产业的健康发展，应该从以下几个方面进行电子商务物流建设。（一）加快物流基础设施的建设（二）完善物流体系，优化物流结构（三）加大物流技术研发和推广（四）加大物流人才培养力度电子商务的出现，使现代物流发生巨大的变化，信息技术及计算机技术在物流中的应用将会彻底改变世界物流的面貌。电子商务物流使物流业打破了区域和国界，开辟了巨大的网上商业市场，提高了我国企业参与国际竞争的能力。但是我们必须看到，作为发展中国家，我国的电商物流与发达国家仍有差距。缩短我国与发达国家之间的差距，建立高效可靠的物流系统，已成为我国企业参与世界贸易竞争的关键所在。备注

济宁职业技术学院教案（Ⅱ）教学内容及进程：任务二电子商务物流管理【任务描述】电子商务物流管理是对电子商务相关的物流活动的管理，本任务的主要学习内容是电子商务物流管理的定义、目标、原则、内容、职能等相关知识，培养学生利用物流知识、管理理论解决电子商务运作中的物流问题。【任务知识】一、电子商务物流管理的定义电子商务物流管理是指在社会再生产过程中，根据物质资料实体流动的规律，应用管理的基本原理和科学方法，对电子商务物流活动进行计划、组织、指挥、协调、控制和决策，使各项物流活动实现最佳协调与配合，以降低物流成本，提高物流效率和经济效益。简言之，电子商务物流管理就是研究并应用电子商务物流活动规律对物流全过程、各环节和各方面的管理。二、电子商务物流管理的目标电子商务物流管理基本目标是为电子商务活动提供物流保障，以低成本、高质量的物流服务为电子商务行业、企业的发展奠定基础。具体而言，电子商务物流管理有以下几个目标。（一）服务保障（二）降低成本（三）规模优化（四）快速反应三、电子商务物流管理的原则为了实现电子商务物流管理的目标，构建成本低、服务好的物流系统，电子商务物流管理过程中应该遵循下述原则。（一）效益最优原则（二）系统性原则（三）合理化原则四、电子商务物流管理的内容电子商务物流管理主要包括对物流过程的管理和对物流要素的管理。其中，物流过程管理主要包括对物流功能和物流作业环节的管理，物流要素管理主要是对物流运作中所涉及的各种要素的管理。（一）物流过程管理物流过程主要由物品的包装、装卸搬运、运输、储存、流通加工、配送、物流信息、客户服务等活动组成，是物流基本功能的实施与管理过程，其包含以下几个管理内容。1.运输管理2.储存管理3.装卸搬运管理4.包装管理5.流通加工管理6.配送管理7.物流信息管理8.客户服务管理（二）物流要素管理物流要素管理主要是对物流过程中所涉及的人、财、物、信息、设备等资源的调配和管理。1.人的管理2.物的管理3.财的管理4.设备管理5.方法管理6.信息管理五、电子商务物流管理的职能电子商务物流管理和任何管理活动一样，包括组织、计划、协调、指挥和控制这五大职能。