2025年新聘任站经理（后备站经理）培训班理论考试练习题（三）

第页2025年新聘任站经理（后备站经理）培训班理论考试练习题（三）1.您的姓名：2.部门：3.我国的消防工作方针是（）。安全第一、预防为主预防为主、防消结合全员、全过程、全方位、全天候安全第一、预防为主、全员动手、综合治理4.双门底阀的工作原理，当加油机停止吸油时，阀芯在（）作用下自行下落，使底阀关闭。压力阀座重力油品静压力弹簧力5.两个相互接触的物体做相对运动时，表面的物质不断转移和损失，这种现象称为()。摩擦磨损润滑摩擦副6.若加油站用的量油尺尺铊遗失，（）可继续使用。用另一把经过鉴定的尺铊代替只要这把尺在检定期内就可以两把量油尺是一个厂家生产的一个型号更换尺铊,经检定合格后7.某个量的真值是指()。这个量在被观测时，其本身所具有的大小这个量在被观测时，其本身所不具有的真实大小这个量在被观测后，其本身所具有的真实大小这个量在被观测时，其本身所具有的真实大小8.在零售管理站级系统中，若某一班在付油冲销模块中对历史数据做了一笔冲销业务后，在没有进行班结时，想删除此冲销记录，则应该（）。根据冲销的班次在付油录入界面找到此冲销记录后删除付油冲销(修正数据及删除界面中删除无法删除联系上级管理人员，由相关人员删除9.2005年2月10日开出的现金支票，其日期书写正确的是()。2005年2月10日贰零零伍年贰月零拾日贰零零伍年零贰月零壹拾日贰零零伍年贰月壹拾日10.退货商品由上级部门安排，通常在配送中心（）时一并收回。盘点送货调拨销毁11.商品条码是由一组（）相间的平行线条及其对应字符组成的。黑白数字方向高度12.若发现油罐车铅封缺失、损坏或（）不相符的，加油站可以拒收、拒卸。油品数量铅封编号与油罐车铅封使用记录油品品种铅封编号与油罐编号13.顾客对加油站最直观的评价，除服务人员以外就是加油站的()。环境油品质量油品数量内部管理14.多级汽柴油机通用润滑油，既可以用于汽油机和柴油机润滑，同时也可以（）。四季通用冬季使用夏季使用春季使用15.加油站常见的促销方法主要有（）。广告促销人员推销公共宣传策划上述都是16.按照表现的特性可以把误差分为()。恒定系统误差、随机误差和粗大误差系统误差、随机误差和粗大误差可变系统误差、随机误差和粗大误差已定系统误差、随机误差和粗大误差17.品类形成的前提就是消费者对（）形成一定的共同印象。同类可替代商品不同类可替代商品同类不可替代商品同类关联商品18.每辆移动促销车上最多码放（）种商品。123419.自助加油目前在国内尚属于新鲜事物，顾客需要有一个逐步认知的过程，加油站员工要做好顾客的引导与培训，为顾客认真讲解自助加油步骤，引导消费者转变消费观念，逐步提升顾客自我服务意识。IC卡加油现金加油自助加油非卡加油20.按《汽车》油加气站设计与施工规范》规定，电脑加油机每分钟最大的排油量是()。45升50升55升60升21.关于便利店库房正品区，下列描述正确的是（）。存放可正常销售的商品存放不允许单独销售的商品存放包装破损的商品存放可正常销售的商品以及部分员工自有物品22.便利店库房货架上存放同种商品，需要在最顶层包装箱左上角粘贴货品标签，一个（）一个标签。单品大类包装箱货架23.不属于隐患的是（）。违反劳动纪律的行为加油机油漆大面积脱落卧式油罐通气管与围墙的距离为1.5m加油机防雷防静电及电气设备的工作接地采用串联连接24.从自助加油站的服务流程来说，下面说法不正确的是（）。自助加油服务流程是对顾客自行加油时的指导自助加油服务流程不需要员工为顾客加注油品自助加油推广阶段，员工必须加大自助加油服务流程的宣传指导在加油繁忙时，自助加油服务流程仍要求员工帮助顾客加油以提高服务效率25.测量轻质油品的测深量油尺的尺铊质量为（）kg。0.81.00.71.626.自封油枪当油液将加满容器时，液面淹没了（），自封油枪就自动关闭。进气嘴油枪口进气管副阀27.零售管理站级系统门户收藏夹的作用是（）。收藏有价值的历史数据收藏用于快速进入的快捷方式收藏产生的报表可以收藏任意网站地址28.（）法规定：食品生产经营过程必须符合卫生要求。食品卫生法食品标签通用标准产品质量法食品标识管理规定29.关于前台退货，下列说法错误的是（）。退货要先制作退货申请单退货申请单配送、直送需分开做退货申请单记账上传不能减库存退货申请单审核后生成退货单30.根据《产品质量法》的规定，因产品存在缺陷，造成了受害人财产损失的，侵害人应当恢复原状或者（）赔偿。原价折价全价双倍31.对于销售退货环节导致便利店商品损耗，下列描述不正确的是（）。门店退货过程中，门店退掉了不该退掉的商品退货记账数量与实际数量不符销售退货过程中，门店接收了不该接收的商品顾客在退货的过程要求补偿而造成的退换损失32.需要调拨商品时，便利店可以向（）提出调拨需求。主管部门供应商其他便利店配送中心33.编码器产生电信号后不是由（）控制的。数控制置CNC可编程逻辑控制器PLC控制系统流量计34.盘点根据盘点人员分类，不包括（）。自盘主管部门组织盘点第三方盘点不定期抽盘35.加油机所采用的防爆接线盒属于（）防爆设备。隔爆型增安型本安型正压型36.加油站现行的促销策略可分为推的策略和拉的策略，拉的策略主要包括()。产品质量广告和宣传推广推销与营业推广产品与服务质量37.当采用油气回收系统时，卧式油罐呼吸管距离围墙的安全距离是（）。小于3m不小于3m大于4m不得小于2m38.浴液和洗发水放在一起，皮鞋和鞋油放在一起，这种陈列方法称为（）。比较陈列法定位陈列法集中陈列法关联陈列法39.不属于便利店促销活动的准备工作的内容是（）。做好商品陈列和布局的调整促销环境的布置、营造促销氛围与顾客保持沟通做好供应商和媒体的沟通40.单张易捷卡限额不得超过（）元。壹仟元貮仟元叁仟元伍仟元41.盘点过程中使用盘点地图，下列描述正确的是（）。全部盘完后在盘点地图上标注每盘完一组货架在盘点地图上标注标注不需要盘点的货架盘点完成后打印盘点地图42.加油站罐区一般要求配置（）灭火器。手提式二氧化碳灭火器手提式清水灭火器手提式泡沫灭火器推车式干粉灭火器43.指定下载数据成功后，进入（）模块—选择“系统配置”—油品信息—油价信息，查看新价格版本。交接班日结指定下载业务管理44.收银POS机的硬件部分不包括（）。主机、键盘、显示器微型打印机、钱箱顾客显示屏、条码阅读器、刷卡槽管控、鼠标45.塑造品牌形象不是单纯的提高知名度，品牌中真正的有效成分是顾客的()。美誉度忠诚度诚信度美誉度和忠诚度46.管控系统一天内可以日结（））次。1次2次3次多次47.对加油、气站便利店销售特征，下列表述错误的是（）。和油品销售相关顾客一般以冲动性消费为主顾客主要是司机和乘客提供的商品品种和社会便利店一样48.在零售管理站级系统中，若想查到资金上缴录入的资金是否到账确认，应在（）模块中查询。资金检查表查询资金上缴情况查询资金上缴情况检查资金审核监控49.加油机的传动皮带轮连接要求（）。松紧根据设备实际实际情况时刻调整松一点好松紧适度越紧越好50.加油站员工在服务过程中发现顾客对油品价格比较敏感，应主动推荐顾客使用石化卡，推荐时应重点介绍石化卡具有（）的优点，以满足顾客求实惠的心理。可以挂失可以设置密码，保证资金安全积分回馈加油过程更加快捷51.对于彩票销售款，下列描述不正确的是（）。彩票一律通过POS机销售彩票陈列不超出收银台区域彩票销售和兑奖严格实行“收支两条线”管理可以以信用方式销售彩票52.中国石化加油卡是（）于2003年发行的，在北京、上海、天津、河北、河南、山东、山西、湖北、湖南、广东、广西、福建、云南、海南、浙江、安徽、江西、江苏、贵州等全国21个省市，20000余座加油站均可享受加油的油品消费储值卡。中国石化集团公司中国石化股份有限公司中国石化管道公司中国石化广东分公司53.加油枪金属接头应通过（）进行等电位链接。电缆的PE绝缘芯线与内接地连接件胶管内金属线加油机壳体金属管54.发展自助加油站给企业带来的利益在于（）。能够有效降低劳动力成本增加企业人工成本顾客加油方便快捷减少员工数量55.液位仪的电缆线要求不正确的是（）。电源电缆采用三芯绞合铜线电缆通讯电缆在油罐顶端预留12m碳棒配四芯屏蔽电缆均可采用线径不小于2.5mm的铜线56.门店售出的彩票，对其兑奖规定，下列描述正确的是（）。单笔中奖奖额小于彩票管理部门规定的代售承兑限额，门店可现场用兑奖备用金承兑单笔中奖奖额大于彩票管理部门规定的代售承兑限额，门店可现场用兑奖备用金承兑中奖金额无论大小，在哪里购买彩票就在哪里兑奖中奖金额无论大小，只能去当地彩票管理部门兑付57.加油站客户常指与加油站的油品、非油品或服务有关的企业和个人，在所有与加油站有关的人员当中，()是最重要的。加油站员工站长客户上级主管58.卸油结束后,卸油（回气）管线启闭顺序为（）。a关闭油罐车气路球阀；b关闭埋地油罐卸油球阀；c关闭油罐车卸油球阀；d关闭埋地油罐气路球阀。abcdbcdaacdbcabd59.加油站储罐应采用（）。地上罐地下直埋油罐地下室罐半地下室罐60.加油站为顾客提供服务，既要完成油品销售的任务又要（），是加油站员工与顾客有效沟通的基本任务。增长自身知识获取劳动报酬建立良好的客户关系，培养忠诚顾客提升沟通技巧61.电气设备维修时，配电柜断开工作回路的开关上应悬挂()。绝缘体警示牌红灯导线62.关于消防器材，下列说法不正确的是（）。二氧化碳灭火器应每年称重一次干粉灭火器应每隔半年称重一次，每三年做一次100MPa的水压试验化学泡沫灭火器装药一年后，必须检查药液是否符合规定的技术要求灭火器每次使用后都必须进行检查63.开线齿轮泵的内齿带动外齿逆时针旋转，内外齿张开扩大空间，并靠着半月体两个面向前运动产生负压吸入油品，再通过内外齿的啮合，将油品压出。对错64.对油罐车不使用的呼吸阀、管路、计量孔、卸油口等必须用盲板封死可以不施打铅封。对错65.便利店设立贵重商品明细账，每种小类都要设单独的账页，对商品的进销存进行记录。对错66.发配电房不是加油站重点要害部位。对错67.车用柴油牌号越大，说明十六烷值越多。对错68.汽油中水分过多，汽车在行驶中突然会熄火或抖动厉害。对错69.由于自然灾害和事故造成的商品损耗，由门店自行承担。对错70.潜泵通过上部的控制器控制油泵电机转动带动叶轮将油品吸出。对错71.加油站不仅要对油品进行盘点，还要对便利店商品进行盘点，清点便利店商品结存数，与相关账目的账存数核对，计算出便利店商品亏溢。对错72.冬季启动柴油发电机前，应做好防冻预热措施。对错73.设备设施上存在的问题或隐患是（）。无法解决的由加油站自行解决全部找施工队进行处理加油站自身能解决的，但也有一些是自身无法解决的对错74.盘点公式：盘点金额差异=∑{(实际盘点数量-账面数量)×销售成本对错75.加油站处于油品零售的市场最前沿，最先感知市场变化，直接与竞争对手接触；因此根据竞争状态调整营销政策就行，不需要专门进行市场调查工作。对错76.前台在使用智能要货时，智能要货数量系统是按照如果有商品当前库存小于库存下限，则推荐数量为库存上限减去当前库存数量，该数量可以不是最小配送量的整数倍。对错77.在服务和产品整体组合概念中：服务可以作为一种单独的产品而存在，不需要依附于任何产品。对错78.月底发票管理员必须对发票领、用、存情况进行清点，并登记《发票盘点表》。对错79.四体软活塞式流量测量变换器的其中一个壳体上装有调节装置，可用于调节活塞行程，调整排油量，保证计量准确度。对错80.店员在确认商品符合退货要求后，应该优先向顾客建议换货。对错81.中国石化加油卡网上营业厅自助操作的网银充值可以根据客户发票类型不同开具普通发票和增值税发票，充值卡充值不可以开具发票。对错82.品类管理是零售商和消费者合作，将品类视为策略性事业单位来经营的过程，专注于实现大多数消费者需求，最终提升企业经营业绩。对错83.加油站未日结流水也会通过管控系统数据通讯上传至省数据中心。对错84.双门底阀的阀体和阀座之间的密封属于机械密封。对错85.商品调拨过程中，调入门店要遵循“收少不收多”的原则进行验收，调拨单记录要保存完整，签名、日期要工整清晰。对错86.加油员在加油过程中要灵活用运销售技巧，和加油八步法紧密结合，根据不同的顾客类型和消费需求，有重点地推介商品，即使顾客没有接受推介，也要礼貌地对待顾客，热情送别。对错87.1柴油机械杂质与杂质的含义意义一样。对错88.便利店调拨原则上需要经过主管部门统筹安排。对错89.测量油罐车罐内汽油油温时，杯盒温度计静止时的浸没时间为5min。对错90.加油站可以帮助他人用加油卡或支票套取现金。对错91.便利店在盘点充值卡时，原包装充值卡可不做拆封盘点。对错92.加油站安全检查主要分上级部门检查和现场安全检查两部分。对错93.月末，不需对库存商品盘点就可以结账。对错94.关东煮等热食类商品，要制作分时间段推荐商品清单，并对陈列量进行明确规定，最大限度降低损耗。对错95.4汽油管中杂质可用高压空气和汽油多次清洗来减少杂质。对错96.将不同的货品进行组合搭配后，进行让利优惠的促销形式是重点推荐。对错97.凡从事特殊工种如电工作业的人员，应按企业有关要求进行专业性安全技术培训，经考试合格，取得特种作业操作证后方可上岗，并定期参加复审。对错98.吸油管的管端应安装双门底阀，用于防止管线内油品回流。对错99.加油机接线盒穿管如没有线路进出，可不密封。对错100.商品在原价格上直接进行折扣让利的促销形式是新品推荐。对错101.加油站在大雨、大雪后不一定要及时测量罐中水位。对错102.自动液位计系统参数设置与计量系统正常使用无关。对错103.便利店要货前准备，不包括（）。要货申请确定要货商品品种、数量清洁货架查询订单104.上级主管公司对加油站进行安全检查的主要内容有（）。岗位安全生产责任制的落实情况作业现场的安全管理与卫生设备的技术状况隐患整改情况105.处理顾客异议正确的态度体现在（）。诚恳欢迎顾客提出异议顾客的所有异议都必须当场给予解释认真听取，表示出关心和兴趣必须实事求是，不能欺瞒顾客106.大货司机购买行为表现为()。但由于这类顾客单次单车加油量大，且在直接消费者中数量上占有绝对优势，是国道省道上各种加油站争夺的主要对象。对加油站的品牌认同度比较低喜欢有多种促销方式或小礼品对价格较为敏感对加油站的服务要求高107.便利店商品安全检查内容包括（）。商品摆放是否符合安全要求商品摆放是否有对应的价格标签仓库商品是否按区域品类分开存放是否食品与非食品分开存放108.易捷便利店按门店等级分类，是依据日均零售量、（）等主要指标。装修标准WEBPOS配置主要品类销售单品数量109.属于加油作业现场安全检查内容的有（）。汽车、摩托车熄火加油情况吸烟情况油罐计量操作井的情况接听、拨打手机、寻呼机情况110.轿车司机分为单位司机和私人用户，私人用户的消费偏好通常表现为()。油品质量要求高数量要准确优质服务非油品价格111.属于定期安全检查的是（）。日常检查周查、月查、季度检查、年度检查节日前检查班组检查11