大型商场超市管理表格篇-全套

第一章商场超市综合管理表格01当天备忘的重点02当天领导的行动掌握表03当天部属的行动掌握表04一年重点实施日程表05一周日程表07三年计划日程表09每日行动管理表10行程表拟定法检查表11每月、每日行事预定表12领导和部属的休假掌握表14职位规范表15职员签到簿16年度会议计划表17年度例行事务会议安排表18会议室使用申请表19会议登记簿20会议通告单21会议通知22会议议程表23会议记录表（1）24会议记录表（2）25会议决定事项实施管理表26办公用品领用卡27办公用品耗用统计表28个人领用文具用品统计表30来宾出店登记表31来宾来店通知单32接待用餐申请表33接待申请及报告表34收(发)文编号登记表35收(发)信登记簿36交办事项登记簿40复印文件登记表第二章商场超市人事管理表格01人事资料记录表02工作交接清单03招聘申请书04人员增减申请书05应聘人员复试表06新员工试用表07临时人员雇用资料表08员工试用通知单09管理才能考核及建议表10一般员工考核评分表18营业员自我鉴定表19员工品德考核评议表20员工每月考评成绩登记表21员工年度考评成绩登记表22员工历年考评成绩登记表23员工日常考评成绩排名表24员工工作态度考核评议表25年终考评评分表(领导干部用)26年终考评评分表(一般职员用)27文职人员考核表(管理层)28文职人员考核表(基层文职)29员工晋升考评表30人员编制调整表31员工每月动态统计表32每月人事变更统计表33人事变动申请表34人员借调申请表35人员晋升表36工作调动申请37停薪留职申请表38免职通知书39工作调动通知书40辞退通知单41员工退休申请表42职务变动公告43员工资遣通知单44员工移交清单45业务交接报告单46工资调整表47工资标准表49工资发放表50员工临时变更工资申请表51员工工作奖金核定表52新员工工资标准表53员工工资调整表54员工奖金合计表55员工超额完成任务累计提成计算表56在职培训测验成绩表57员工在职培训资历表58员工保险月报表59员工工伤报告表60员工退休金额登记表61员工事故互助金申请表62婚丧喜庆补贴申请表63员工抚恤金申请表64重大伤病补助申请表65考勤日报表66月份出勤状况表67员工请假单68请假申请表69员工特别休假申请表70加班申请表71加班费申请表72津贴申请单73员工出差申请单74业务员出差申请单78预支差旅费申请单79职工出差报告单80业务员出差报告表81员工出差报告表82出差报告通知单83差旅费请领单第三章商场超市客户管理表格01顾客投诉登记表02顾客投诉处理单03顾客投诉处理月报表04顾客抱怨管理卡05顾客抱怨分析表06顾客抱怨处理报告表07供应商考核评价表08供应商能力调查表(1)09供应商能力调查表(2)10供应商评价表11供应商年度考核表12供应商驻场人员核准表13厂商驻场人员摸底表14厂商赞助费用汇总表15厂商携入(出)物品明细表16厂商进货商品拒受单第四章商场超市采购管理表格01采购单02采购记录表03进货日记表04采购进度控制表05交期变更联络单07每日进货接收记录表08商品退货申请表09退换货通知单10商品缺损登记表第五章盘点与库存管理表格01商品盘点表02盘点责任区域分配表03盘点差错审批表（1）04盘点差错审批表（2）05商品库存表（1）06商品库存表（2）07赠品盘点月报表08商品残损报告单09商品滞销报告单10滞货处理表11呆货仓储月报表13成品仓储日报表14成品仓储明细表15货物收支日报表16常备货物控制表17仓库提货申请表18呆货废料处理月报表20变价申请单21超市订货表22订货明细表23补货申请单24陈列变更通知单25月营业工作报告26月营业工作计划表第六章商场超市促销管理表格01促销计划表02促销活动计划表03促销工作计划表04客户促销计划表05店内促销商品规划表06店内促销商品统计表07促销经过报告表08促销实绩统计表09促销状况统计表10促销效率分析表11营销促销成本评估表12广告预算明细表13产品广告实施报告表14促销人员奖惩登记表第七章商场超市销售管理表格01销货计划表02销售管理调查表03业务员销售统计表（1）04业务员销售统计表（2）05销售计划分析表06年度销售总额计划表07月份销售比例分析表08人员行动计划表09行动计划表10产品销售计划表11销售目标预测表12月份商品销售额计划表13部门与客户销售额计划表14销售人员行动计划表15部门盈亏管理计划表16客户促销计划表第八章商场超市财务管理表格01现金收支月报表03现金流量表04预算申请表05预算控制表06预算统计表第九章商场超市安全管理表格01安全管理实施计划表02用电安全检查表03安全检查表04工作安全改善通知单05工作安全检查表06危险工作安全同意书07工伤报告单08灭火器定期检查记录表第十章商场超市车辆管理表格01车辆登记表03借车审批单04车辆请修报告单05车辆请修单07燃油效率及耗油量结算表08车辆保养修理记录表09车辆费用报销单10车辆费用支出月报表11车辆事故报告表12交通事故违规报告表13车辆使用申请表第十一章商场超市卫生管理表格01清洁工作安排表02清洁工作列表03清洁工作值日表04环境卫生检查表第十二章其他岗位职责和管理制度01车辆管理的具体规定02办公室内勤岗位职责04文书管理人员岗位职责05收发人员岗位职责06档案员岗位职责07行业管理员岗位职责08业务接待员岗位职责09商场超市美工岗位职责10驻站员岗位职责11索赔员岗位职责12秘书事务处理规定13办公室布置规定14每周例会制度16会议事务处理规定17会议布置管理规定18值日值夜及餐费给付办法19聘约人员管理办法20面试结果推荐书21招聘（录用）通知单22任职同意书23员工培训方法24业务单、证、手册管理规定25盆景保管规定年月目目目目目目目(一年二年三年((((((10行程表拟定法检查表11每月、每日行事预定表日122345678912领导和部属的休假掌握表17年度例行事务会议安排表18会议室使用申请表20会议通告单21会议通知22会议议程表23231445678923会议记录表(1)24会议记录表(2)25会议决定事项实施管理表6789月1234527差差额额28个人领用文具用品统计表30来宾出店登记表31来宾来店通知单茶茶32接待用餐申请表33接待申请及报告表接待报告待请接34收(发)文编号登记表35收(发)信登记簿36交办事项登记簿编号交办项目交办主管内容:联络事项结果页页40复印文件登记表B4B5类别：名姓名123456123456期04人员增减申请书日日日至至甲甲理解能力事件判断常无法处与人协调属之要求属之要求协调处理成作作非常完善嘉奖记功记大功警告记过记大过名姓名姓19员工品德考核评议表编号姓名22员工历年考评成绩登记表差中良差中良优年下半年年上半年年下半年年上半年年下半年年上半年年下半年年上半年职务告作务完成情况工作知识工作量工作品质工作态度工作能力优差工作知识工作量工作品质工作态度工作能力人优见见强强好弱差弱人人人人人人人次次次次次申请人员协助原因起日期协助人员担任工作人力资源部意见36工作调动申请调离单分总管经领理导意意见见原任41员工退休申请表历任职务原任新任人力资源部主管123456789作业名称计划完成额完成额56在职培训测验成绩表123456789123456789门金额超市意见采购意见(采购如涉及供应商同意事项，应附供应商同意书)数量原因经抱怨纠纷内容产生原因况取得(公司内)何人协助能对事情况超市有没有办法满足顾客希望处理之前的具体行动08供应商能力调查表(1)③供应商企业标准名称/编号④其他是否经过产品或体系认证：□是(指出具体内容)□否09供应商能力调查表(2)供应商：供货供应商：供货度注：从《合格供应商名册》中剔除D级供应商，对A、B、C级供12供应商驻场人员核准表13厂商驻场人员摸底表14厂商赞助费用汇总表15厂商携入(出)物品明细表16厂商进货商品拒受单07每日进货接收记录表商元02盘点责任区域分配表03盘点差错审批表(1)04盘点差错审批表(2)年8入入日月额价额额价额量年注：此表由负责相应货架、商品的员工填写，交科长(助理科长)签字确认后，至仓库提货。未带此单一21超市订货表总计23补货申请单25月营业工作报告126月营业工作计划表01促销计划表22345678902促销活动计划表人人03促销工作计划表04客户促销计划表05店内促销商品规划表月06店内促销商品统计表07促销经过报告表08促销实绩统计表0908促销实绩统计表09促销状况统计表润净利率11营销促销成本评估表13产品广告实施报告表预定预定目14促销人员奖惩登记表01销货计划表02销售管理调查表03业务员销售统计表（1）05销售计划分析表06年度销售总额计划表07月份销售比例分析表月月份123456789年合计08人员行动计划表09行动计划表13部门与客户销售额计划表A级客户B级客户合计A级客户B级客户合计14销售人员行动计划表星期一部门盈亏管理计划表人别人别01现金收支月报表料本日余额03现金流量表营01安全管理实施计划表2人4896357查查期02用电安全检查表67“危险”标示牌94．门5．窗04工作安全改善通知单05工作安全检查表注：1.本表由工程单位工作安全部门填06危险工作安全同意书注：本表一式三联，送劳动安全管理部门审批后，分别交存劳动安全管理部07工伤报告单班班午08灭火器定期检查记录表驶03借车审批单04车辆请修报告单06领油单07燃油效率及耗油量结算表升升升升升升升08车辆保养修理记录表09车辆费用报销单10车辆费用支出月报表人人人人人人2.车辆本身(颠覆冲撞冲出路外12交通事故违规报告表01清洁工作安排表月月清洁项目02清洁工作列表商场地面、水磨池、地板砖星期一说明：1.值日人员每天分早上及下午两次进行清洁工作，清洁范围包04环境卫生检查表①机动车辆统一管理。特殊情况商场超市储运部对各部门使用的车辆有统一调配权。②驾驶员统一管理内容：档案管理；证件手续办理；车辆运行手册和安全手册；年审工作；发生违章及事故的处理；安全教育与学习。(2)车辆的预防保养。本着预防为主的原则，有计划地对车辆进行保养，按照车辆保养的规章制度，严格进行保养。①车辆小修。即排除车辆在使用中的临时性故障，更换损坏的零部件、组合件、仪表以及局部损伤作业应迅速修复，使车辆投入运转，要求修理时间均为3天。②总成修理：车辆基础和主要部件破裂磨损变形，需要全部分解进行彻底修理，恢复其技术性能，应按车辆检验结果，填写车辆鉴定，排定修理计划，按修理工艺严格进行修复。③车辆大修：达到规定行驶里程后，经商场超市储运部鉴定符合大修条件，按汽车大修进厂手续程序办理。④车辆的各级保养与修理竣工接车后，应由送修部门填写车辆档案，交储运部存档。⑤车辆的各级保养与修理计划，应按车辆检查结果和临时故障情况，由技安员负责制定和调整年、季、月、日保修计划。a.车辆进厂修理的原则为本单位无力修理的大修、中修项目。b.进厂修理必须事先填报进厂修理申请单。经有关技术人员进行检验、鉴定，确认为修理项目后，由商场超市储运部批准方可送修。d.进厂修理记录，要按规定归档，以便保修期内出现问题时与厂家联系和日常的维修保①技术检验工作由技安员负责。②检验人员必须坚持原则，严格把握工艺技术标准。③对运输车辆每月进行一次技术检验与鉴定，排出质量级别，每月进行部分车辆抽查。抽查率不得低于20％，检查结果记入车辆档案，并对检验出现的问题及时安排检修。④车辆送厂大修竣工并经检验符合标准后，方可接车，并取回修理记录归档。⑤车辆在本单位修理，采取承修人自检与专职检验相结合的方法。修验后，填写修理记录，主修人签字后归档。⑥必须按规定进行车辆年度技术检验，合格后将验车单归档。⑦燃润油料、汽车零件及辅料的入库，应由仓库保管员负责。①安全检查由技安员负责。②职工安全技术教育的检查、考核，要填写职工技术档案。③车辆每日出车前和收车后，驾驶员应对车辆进行全面的安全检查。上所有设备完好情况；车载消防器材、月查记录在案。⑤对不安全隐患因素，要及时采取措施予以消除，确保车辆的安全运转。a.行车燃料消耗定额，是指车辆百公里所消耗燃料的定额，按各车型规定油耗定额。b.轮胎行驶里程定额，是指新轮胎从使用到报胎行驶里程定额为国家年检合格标准。其次，进口轮胎行程里程定额为国家年检合格标准。d.二三级保养在修车日定额为5天。e.保养小修费用定额，按车行驶公里核算。a.车辆完好率90％，完好率=完好车／实有车b.车辆利用率95％，利用率=出勤车数/实有车数c.行驶里程利用率60％，里程利用率=重驶公里/总行驶公里①不派人情车，不派关系车。车辆调度安排，要坚持保证重点、兼顾一般的原则，要了解场内商品到货情况，对商场超市组织的重大展销活动，做到心中有数。②积极合理调度车辆。保证商场超市的重点商品、大宗货物的上下站以及港口、机场、集散快件的到达发运。合理调配各商店用车，不得推诿延误派车。否则，因此而造成的商品损失，由商场超市调度员负责。③商场超市调度员要切实了解掌握各商店的货流信息规律及动态，了解运输任务的完成情况。定期到商店征求意见，不断改善运输管理，提高运输服务质量。④调度员要准确计量、计程、合理收费，派车要认真、仔细核对票据，向运输员交代清⑤货运任务下达后，对车辆及人员安排要心中有数：a.知道车站、机场、仓库的情况。b.知道各条运输路线的情况。d.知道商品性质、规格、尺寸情况，科学安排运输作业。⑥为增加商场超市运输经济效益，减少损耗减少空驶，提高里程和车辆利用率，要选择最佳路线和配货合理的运输方式。月结，转商场超市统计员。⑧商场超市调度员对每月完成的货运量、吨公里及派车记录存根，按时填报表格，记录⑨商场超市调度员应与车队其他工作人员合作一致，密切配合，准确填报车辆运输公里情况，以便车队长及时对车辆进行维修，保养作业，确保车辆完好，正常投入运营。①认真贯彻“预防为主”的原则，建立健全安全管理体制及各种安全管理档案。②及时传达上级管理部门的文件和会议精神，结合汽车队的实际情况，贯彻落实。③坚持商场超市安委会规定的每周安全教育日活动，定期组织交通安全竞赛。④定期对驾驶员进行交通安全的宣传教育及各种规章制度的考核。⑤定期对运输工作进行总结，奖优罚劣。⑥定期进行车辆检查，使车辆经常保持良好的技术状态。长途运输，必须对车辆严格检验，按规定执行长途运输任务。⑦严格执行装卸操作规程，确保人员、车辆及货物的安全。⑧在运输过程中要随时检查载运的货物，发现异常，及时采取措施。做到防雨、防火、防盗、防颠、防撞，保证货物完好无损地到达目的地。⑨严格执行运输纪律，在长途运输中，不得非法捎脚运输。⑩对事故本着三不放过，即，事故责任不清不放过；事故分析不清不放过；责任人和群众没有受到教育不放过。及时总结经验教训，减少和杜绝各种事故的发生。1.负责商场超市办公室及商场超市领导管辖人员的后勤生活服务工作。2.负责记录商场超市领导及商场超市办公室管辖人员的基本情况、考勤、考核和月报。3.负责报刊、杂志的预订和经领导批准的工具书的购买。4.负责登记、发送公函及邀请书信。5.负责一般性接待工作的客饭安排和对外联系工作。6.负责电话记录、按规定传达电话内容。7.负责接待用品的购买、保管及发放工作。8.负责商场超市办公室的安全、卫生工作和会议室的管理工作。9.负责商场超市总值班室各项工作的管理。10.完成领导交办的其他任务。1.负责本部所辖人员的考勤、工资、奖金的记载、发放工作。2.负责有关文件的撰写、收集、整理等工作。3.负责本部门产生及外来资料的存档工作，做到历史资料齐全。4.负责资料的借阅工作。5.负责定期申报、购置消耗材料，保证正常工作使用。6.负责建立办公设备计算机管理账，定期核对，保证账物相符，并与工程部有关账目一7.负责与各部室的协调联系。8.负责值班和排班工作。1.负责按照收发文件手续做好商场超市文件的收、发工作。2.负责文件序号的编制、文件专递、传阅、收回工作。3.负责印鉴、礼品、文具的使用发放与管理。4.负责对文件承办情况的了解与催办。5.按行文常规严格控制发文数量和范围。6.负责对外开具行政介绍信。7.协助主任收集整理和保管商场超市大事记、场史等有关资料。8.完成领导交办的其他工作。商场超市收发人员要服从有关部门的管理，接受场内工作安排。1.负责全商场超市报纸杂志的订购工作。2.负责报纸、杂志、信函、包裹、特快专递等的分发工作，做到及时、准确。3.及时发信、退信、退函，不丢失信件。4.对于电报、特快专递要及时通知各部门，做到不延误。5.保密信件、挂号信件要分类进行详细登记。6.加强责任心，做好保密工作。不准私拆他人信件，热情周到为企业员工服务。1.贯彻执行有关档案工作的法律、法规和方针政策；建立健全各项规章制度。2.负责统一管理本商场超市的档案，并按规定向有关部门移交。3.负责对部、室、商店、公司的档案工作进行监督和指导。4.对本企业行政文书和业务文书的形成、积累和归档工作进行指导。5.负责定期对已办理文件的整理、立卷、归档工作。6.负责办理档案材料的借阅手续，严格执行保密法规。7.负责过期档案的销毁工作。8.完成领导交办的其他工作。1.负责商场超市企业登记、变更、增项等工作。依照各行业有关法律条文规定，及时办3.负责企业法人营业执照副本、专项商品经营许可证副本的归档工作，并妥善保存。4.负责工商、行政管理的文件及材料的整理、立卷、存档，对上级主管部门的文件要及时送交商场超市有关领导审阅。依法按程序圆满、高效地办理具体事宜，并及时分类整理、5.负责搜集整理工商管理信息，对涉及商场超市的经营管理及时反馈到有关部门，并配6.负责与各有关政府职能部门的联系，配合领导做好主管部门来场检查、指导的接待工7.完成领导交办的其他任务。1.负责购买商场超市及有关业务单位离去的车、机票。2.树立为业务一线服务的思想，首先保证商场超市业务用票。3.负责安排好有关业务单位来我场人员的住宿。4.负责做好有关会议代表来我市的接站及返程送站工作。5.建立车、机票购买及安排住宿的登记制度，业务用票和关系用票要分别登记，凡业务以外的用票要由经营部负责人审批。6.完成领导交办的其他有关接待方面的工作。1.负责本商场超市及加工单位广告美术字、印刷品图案的设计、色彩调整以及橱窗、灯箱广告、彩带等广告美工制作工作。2.按时完成广告制作任务，认真做好制作记录。及时清理工作现场，保持工作环境的整4.不断提高美工业务技术和艺术水平。5.完成领导交办的其他工作。1.负责掌握商场超市各类商品的性质、性能和一般的保养、保管知识。2.负责掌握了解铁路、公路运输的各种规章制度及铁路法、经济合同法、诉讼法等。3.负责各站下站到货的安排，及时通知商场超市储运部。4.负责各站与本部各种业务关系及信息传递。5.负责下站商品残损、短少的记录，与站方交涉查明情况，向领导汇报，并将记录及时6.完成领导交办的其他任务。1.全面了解商场超市各类商品的性质及一般养护知识，了解商品包装质量标准和安全运2.了解铁路、公路、水路运输的各种规章制度。3.了解有关的铁路法、经济合同法、诉讼法及与索赔有关的规定及法律依据。4.负责与车站、保险公司交涉残损短少商品的索赔事宜。5.负责把车站与保险公司赔偿的现金支票或物品，转交给商品部，并将结果记录归档。6.完成领导交办的其他工作。第一条一般信件的处理1.书信在社会生活中对于联系人们感情、处理各种事务有着重要的作用。秘书必须能写2.信件只有一面时，在信封内再放入一张白纸更为妥帖。信封的正面右侧写收件人地址、中间写收件人姓名，应有尊敬的称呼。收件人姓名下方3.信件要写得平易、准确，文字要写得正确、易读。第二条西文信件的处理秘书到机要室发出西文信件时，应依照以下方法进行：1.信纸和信封一般采用白色，有时也可使用浅色调。信的结构分为信头(Heading)、起句(Opening)、正文(Body)、结束语(Ending)、收件人姓名(Address)和署名(Signature)六件和公用信件标识一般写在右上或中间处。(2)起句(Opening)。一般在信件开头写上MyTanka等形式，而在英国使用“My”是亲近的表现，对地位高的一方应用“Sir”。(4)结束语(Ending)。在正文内容结束后写上Yourssincerely，Yourstruly，更亲切时可用Lovinglyfaithfully。对不认识的人通常用Yoursfaithfully。(5)收件人姓名(Address)。在社交用信件中，收件人姓名已写省略。而公务信件应在信纸第一页的左下方写上收件人姓名。(6)署名(Signature)。署名要使用全称，以示正式和尊重。如用T.Yamada，就不如用Taro.Yamada。2.信封的写法Mr.TaroKobayasi2TaisidoSetagayaTokyoJapan另外，信封中还有一些常用词，比如转送(Pleaseforward)、亲启(Private)、加急(Immediate)、把××转交(KindlyforwardedbyMr.××)等。第三条祝辞及礼仪信件的处理秘书经常要为各种各样的典礼、仪式写祝辞。祝辞的要领是简短，但重要的内容不能遗第四条邮寄物品的处理秘书必须了解有关邮寄物品如信件、电报、包裹的常识。①定形邮件。重量分25克和50克，邮寄费用不等。②不定形邮件。费用分为几档：50克、50～100克、100～250克、250～500克、1千(3)第三种邮件。通报、公报、每月发行3次以上的报纸和推销商发出的邮件。2.特殊邮件第五条旅行安排秘书必须为上司做好旅程安排，购买车票等工作。应先写出日程安排，发往所到之地和公司内有关部门。2.购买票据购买票据时应注意下列事项：(1)乘车票、卧铺票、特快票，最好提前预定。(2)购来的车票是几号车、几号等要记下来，以便和迎接的分公司联系。(3)对常用的飞机航班和火车发、到时刻应事先准备一张表。第六条礼品的回赠接受经理购买礼品的旨意时，应先询问预算，确认送礼目的，并问清受礼方的爱好、年龄等。在被问到“买什么好”的时候，秘书要提出可行的建议。第七条就餐礼仪1.就餐不要出声音，喝汤时不能吸，饭后最好不使用牙签。2.餐具应从外侧取用，刀、叉分放盘子两侧表示还要继续用，若用餐完毕要将刀叉一并放在盘子右侧，此时侍者会撤下盘子。第八条服饰要求有好的修养，对服装的鉴赏力就会提高。2.在公司时穿着应庄重、大方。3.注意在以下场合的服饰要求：女职员散步时不要戴耳饰，参加宴会时，套裙下不可穿4.在服饰的色彩搭配方面，要考虑全身色调的和谐。第一条各部门办公室布置以大办公室集中办公为原则。第二条经理室设置于大办公室的一端，与所属单位以玻璃间隔。第三条各部门所属单位座位应采用同一方向，后排为各室主任，中排为各组组长，前第四条接洽外客频繁的员工，应将其座位排在前台边。第五条办公桌以单独排列为原则，如因场地或实际情况需要，可以两桌并排。第六条接洽外客的地点应安排在经理室客厅。第七条因工作性质需独立设置的小型办公室，其室内布置按照大办公室布置的原则办第八条办公室内办公桌椅、保密箱、书橱颜色统一、协调。第九条各部门钉挂标牌方式规定如下：1.大办公室及独立设置的小型办公室标牌钉挂在入口处的适当位置。2.大办公室内的单位标牌钉挂在各部门经理座位上方的适当位置。3.标牌颜色统一，其规格定为宽度为高度的二倍。第十条如场地允许，办公室内可划出一角为更衣室。第十一条箱橱顶上及柜台上不得堆置文件。第一条部门管理人员例会每周举行一次，由总经理主持，副总经理及各部门经理级人第二条会议主要内容1.总经理传达主管或上级公司有关文件，董事会、总经理办公会议精神。2.各部门经理汇报一周工作情况以及需提请总经理或其他部门协调解决的问题。3.由总经理对本周各部门的工作进行讲评，提出下周工作的要点，进行布置和安排。4.其他需要解决的问题。第三条会议参加者在会上要畅所欲言，各抒己见，允许持有不同观点和保留意见。但会上一旦形成决议，无论个人同意与否，都应认真贯彻执行。第四条严守会议纪律，保守会议秘密，在会议决议未正式公布以前，不得私自泄露会议内容，影响决议实施。第一条会议程序2.产销会议3.厂务会议4.营业会议(4)市场、同业动向及经销商管理研讨事项20分钟。(6)下月销售目标及推销重点、日程安排20分钟。5.专案会议6.周会第二条会议规范本公司各项会议的通知应在3天以前发出。定期的例会，如遇到节假日，应顺延一天。会议的时间、地点，如没有安排固定的负责者，则由主席事先决定通知，公司会议记录由主席指派，定期例会除非有重大事故，均须依照确实时间进行。会议记录限1天内呈报上一级主管，主管批示限3天内完成，再交由会议主持人办理。本公司各种会议的规范如下：董事长、常务董事、监事列席指导。经营会议的目的是让公司的最高层干部参与经营策略的制定，听取各部门工作报告，同时决定本公司一周的工作重点和工作方针，协调各部门一周2.产销会议产销联席会议每月一次，在每月的25日下午举行。开会地点轮流在业务部门所在地召开。主席由产销双方轮流主持，参加人员以产销双方主任级以上管理人员为主，其他部门如总务、财务、企划等有关部门主管应列席，总经理以上人员视需要程度列席指导或报告经营方向。产销会议的目的在于谋求产销双方配合协调，报告本月产销的成果后，共同商讨今后3个月内的销售规模与数量，确定目标。产销以外部门的与会人员，在会中可以提供有关的策划意见或向产销部门提出管理建议，促进产销更加密切合作。3.营业会议营业会议必须每月举行一次，时间在每月24日下午，由业务主管担任会议主席、主任及同行业营业情况，制定下月业务目标及促销方案。4.专案会议为了不影响其他会议的正常进行，应举行专案会议，专案会议不受时间、次数的约束，专案会议为不定期会议，若一个专案需要多次研讨才能定案时，应约定次数与日期，但以一一般在每周星期一的早上用30分钟以上的时间做员工教育及重点工作报告，同时还可以利用周会表扬优良员工，以提高其工作热情。周会的主席最好由干部或员工轮流担任。周会一般分别在总公司、工厂或分支机构举行。第三条会议活动细节审核要点5.总人数(查邀请回函)。6.活动日期及时间(注意是否与其他同业的活动冲突)。11.会场的预订(主会场、分会场、洽谈室、展示室、来宾休息室、演艺人员休息室)。12.制作来宾名册(姓名、地址、公司名称、电话、职衔等的核对)。14.纪念品(纪念品的选定、包装、订制数量)。15.交通工具(飞机、火车、面包车、轿车)。16.酬谢费(给司机、演艺人员等)。茶水饮料供应)。19.看板、标示板类(欢迎看板、大门看板、方向标示、发放座位牌)。20.拍照摄影(纪念照片、快照、纪录摄影)。21.选择桌子(圆桌或方桌)。22.座位顺序(桌面标示卡、桌面标示卡的书写)。23.胸章、名牌(颜色、大小、种类的选定)。26.住宿安排(安排来宾的住宿、领导人的住宿、工作人员的住宿，预订房间、妥善分配房间)。28.支付的负担范围(住宿、餐费、取用冰箱内的食物费用、电话费等)。29.安排用餐(住宿者的用餐事宜、来宾的用餐、服务人员的用餐、演艺人员的用餐)。30.活动行程方面(司仪开场白、主持人致辞、来宾致辞、宣读贺电、致谢辞、活动行程表、播放背景音乐)。31.服务柜台的工作(来宾出缺席之确认、发放胸章、发放活动行程表、引导来宾到休息室、发放纪念品、设置临时电话)。第一条实施布置前必须考虑周详，根据布置任务来确定执行人员，并做好明确分工。第二条会议现场要做好清洁保护工作，地毯、大理石面应落实好保护措施。第三条根据宴会部及有关部门的宴会、会议通知单，按时、按规格做好绿化布置。第四条绿化布置力求整齐、美观，植物干净、无尘、无虫口、无黄叶，花盆机架的主体、台面插花要卫生清洁，色彩鲜艳、造型端庄。第五条布置完毕后，应清理好现场，再重新清理、喷水一次，以取得最佳布置效果。1.为统一商场超市的值日值夜及餐费的给付，特订本办法。3.值日值夜及餐费的给付。(2)休假日值日及值夜：值日值夜费200元；餐费——早餐40元，午餐60元，晚餐60元；但非连续值夜值日者（即值日之前晚未值夜者）不得报领早餐费。4.值日值夜及餐费的申报。报领上月的值日值夜及餐费。(2)值日值夜及餐费，1个月报领1次，值日值夜费于发薪时一并付给，餐费则由财务5.休假日的值日人员，不得再报领加班费。6.守卫人员一律不得报领值日值夜及餐费，但其代理人不受此限。第一条为使本商场超市聘约人员的聘任及管理有所遵循，特依本商场超市人事管理规第二条聘用范围第三条工作报酬聘约人员概不列入本公司编制，除不参加互助、福利委员会及退职酬劳金分配外；服务“各项津贴给付办法”所规定的各项津贴、效率奖金分配及其他福利的享用均比照本公司从业人员办理。第四条管理聘约人员的考勤、出差、保险及管理、依约定或比照编制内从业人员办理。第五条终止受聘聘约人员因重大事由必须于约定期限前终止受聘时，应提前1个月通知聘用部离职手续后始得终止受聘。第六条解聘聘约人员于聘任期间，如有违反本商场超市人事管理规则或工作上无法胜任的情形者，聘用部门应呈总经理核准后解聘，并送交人事部备案。第七条实施及修改本办法经经营决策会通过后实施，修改时亦同。送达部门及主管：ABC招聘(录用)通知单××应征本商场超市一职，特此致谢。兹因本商场超市需求员额有限，未能一并借重，敬请察谅。以后若有机会，仍请惠予鼎先生公司敬启任职同意书立同意书人今同意在本商场超市担任一职，严格遵循商场超市规章办事规则，如任职期间违反商场超市规定及有关规章规则，愿受商场超市合理处分，若因侵占公司财物、货款或疏忽使商场超市蒙受财务或信誉损失，愿受法律制裁或适当处分。商场超市不同的培训方法其目的不同，进行的方式也不同。多样性的培训方式有助于培训目标的为了使商场超市员工达到最佳的培训成果，下面就各种培训方法逐一介绍，以供参考。分组讨论是指人数较少的讨论方式，小组的人数最好5～10人。小组讨论主题的选择方式有两种：(1)狭窄主题模式：指主题直接与短程学习目标有关，例如“刚才主讲者说的内容，有什么方法可以运用在我们自己的工作上？”(2)主要范围不限制模式：在此模式下，要求参与者自行规定主题的范围，或自行替较大部分的整体学习经验确立日程表。2.单项工作检查表这是一种印好的说明书，它可以让一位初学者有遵循的轨迹，依样去做，按部就班，可3.脑力激荡脑力激荡是一种组织相当松散的讨论形式（有时称为自由讨论），强调创造性思考，而非实际分析。其方式是受训练人员就任何一个设定的主题尽量出点子，而不需考虑这些点子是否实际，需把所想的点子全部记录。这是一种高度参与的讨论，每位成员对结论均有所贡献，经常共同讨论比单独思考有更(1)让所有参与者加入最后解决问题的过程。(2)需设定人数，人数过多时，应予分组，使其彼此竞争。4.实际问题分析实际问题分析是一种会议，目的在分析若干特殊问题的解决处理方法。此法的重点是：(1)必须处理参与者认为实际且跟本身工作有关的问题。(2)准备好参与者投入所需的时间，此段时间应包括精确辨认问题阶段和寻求改善状况所采取的可能行动方案的时间在内。(3)在确认问题、成因和行动计划三者之间，做有效、均衡的时间分配。5.专家讨论此训练方式是研讨会、自由讨论或研究会议等活动的一部分。本训练方法的重点是：(1)提供员工向“专家”询问与反映的机会。(3)指定一位秘书记录发言重点，以便日后成员要求分析资料时有记录可供参考。(4)座谈开始后，不要让其他人进入房间。6.研讨会研讨会系针对一个主要的问题，规划行动方针，调整差异或上述目的而举行的集会。为达效果应在讨论时分小组，以使每位受训人员均有参与的机会。7.个人经验分析此法是用来分析造成行为与认知改变的事件。方法是：(1)学习者必须把精神贯注在这些重要事件上，就较大的经验范例，做成综合归纳。(2)参加者自行搜集或由他人提供的经验，以便假想他们面对的是相同的危机。(3)这些事件必须切合实际，而且跟他们本身的工作相关。8.个案研究个案研究是利用书或影片，将实际或想象的情况，用相当详细的方式描述出来。个案可能探讨一个完整的活动，但通常都集中在活动中的某个层面，与训练目标是相关的。个案研究的训练方式及其注意重点：(1)提供阅读时间，以便对基本问题做出纲要与集体分析。(2)学员一起研读专案，要求大家一起来为这个个案的事实予以分类，然后将学员分为小单位的讨论小组进行分析；在预计的讨论时间结束时，再度集合小组，以便比较各组的决9.自由讨论自由讨论是受训人员之间的对话，目的在于更接近训练目标。它比一般的社交谈话有着更多的限制条件——即主席、团体所需达成的特定目标、时间限制、事先安排好的议程。自此法的优点是：受训人员能够主动提出问题，表达个人的信念与感受，并把目前的看法(1)用问题、评论、讲演或讨论来弥补不足的部分。①学习目标是由认识领域（情感、兴趣、价值观）中衍生出来时。②学习目标属于观念性质时。③学习者在接受或了解观念上可能有困难时。(3)安排座位时，尽可能提高非言语的沟通。例如：正方形桌子就比狭长的桌子好。(4)安排主持者坐在容易看见（不必显眼）的位置。①把先前已形成的小集团或利益团体的成员打散。②如果讨论分成好几次，把成员在室内的位置调动一下。③注意每个成员的身体限制（听力、视力），把听力、视力不好的成员安排在主持人附近，此时主持人扮演着“协助者”的角色。⑤如何加强沉默参与者的投入，并矫正过于(7)每次讨论要建立明确的目标，并让每一位参与者了解这些目标。(9)宣布附属事项或附属主题的时间限制。(11)告诉讨论团体时间利用的细节，以便参与者能专注于主题，注意本身投入的适当与），现场参观就是率领团体到提供实景、声音、设备或作业的环境去观摩。(1)参观前，先向受训人员做简报，并拟妥行程表，让他们有所期待。(3)如果由讲师以外的人向团体讲述，他们必须明确了解此行的目的、时间的长短与参座谈是讨论的一种形式，任何参与者随时都可以发言。(2)设一位主持人，其角色是维持座谈的主题。(3)主持者的基本原则是力求任何成员都能畅所欲言，表达他们的观点。(4)主持者的控制功能在于保护个别成员的权利并在发言偏离主题时，要求发言者针对事件调查分析是个案研究的一种变化方式，它利用个人、小组或团体的分析，揭露该案的重要事实。参与者必须提出正确的问题，才能获得重要资料。竞赛游戏通常是一种模拟，但它比模拟增加了内容：(1)须有正确答案，供个人或团