(2025年)赣州市南康区社区专职网格员考试题库及答案

(2025年)赣州市南康区社区专职网格员考试题库及答案一、单项选择题（共15题，每题2分，共30分）1.根据《江西省社区网格化服务管理条例》，社区专职网格员的主要职责不包括（）。A.采集基础信息B.参与社区矛盾纠纷调解C.协助开展应急事件处置D.制定社区发展规划答案：D（解析：社区发展规划由社区“两委”或街道层面统筹制定，网格员主要负责落实和反馈，非制定职责。）2.南康区某社区独居老人张奶奶因突发疾病拨打网格员小王电话求助，小王的正确处置流程是（）。A.立即联系120→通知家属→现场陪同等待→反馈社区B.先向社区主任汇报→联系120→通知家属C.直接送老人去医院→事后补报社区D.联系家属后由家属处理，不参与后续答案：A（解析：网格员需第一时间响应，优先保障居民生命安全，同步联系专业救援和家属，全程跟进并反馈。）3.南康区推行“智慧社区”建设，网格员在使用“南康区社区治理平台”时，发现某住户信息与实际不符，应（）。A.直接修改系统数据B.记录差异后上报社区审核C.联系住户确认后自行更新D.忽略差异，按系统数据统计答案：B（解析：网格员需遵循信息管理规范，个人无权直接修改系统数据，需上报社区核实后由专人更新，确保数据准确性和权威性。）4.依据《中华人民共和国城市居民委员会组织法》，社区居民委员会的性质是（）。A.基层政权组织B.基层群众性自治组织C.街道办事处派出机构D.营利性服务组织答案：B（解析：居委会是居民自我管理、自我教育、自我服务的基层群众性自治组织，非政权或营利机构。）5.南康区某社区因家具企业夜间生产噪音引发居民投诉，网格员小李首先应（）。A.直接要求企业停产B.联系环保部门检测噪音C.组织居民与企业协商D.上报街道综合执法队答案：C（解析：网格员作为一线协调者，应先介入沟通，组织双方协商，若无法解决再联系职能部门，体现“小事网格办”原则。）6.社区重点人群服务中，对刑满释放人员的帮扶应遵循（）。A.严格监控，限制社交B.尊重隐私，提供就业指导C.定期上门检查生活物品D.要求其每日汇报行踪答案：B（解析：重点人群帮扶需体现人文关怀，注重社会融入，提供就业、心理等支持，而非过度限制权利。）7.南康区2024年“民生十件实事”中提到“推进15个老旧小区改造”，网格员在改造过程中的核心任务是（）。A.制定改造方案B.协调居民意见，化解施工矛盾C.监督施工单位资质D.核算改造资金答案：B（解析：网格员需发挥“桥梁”作用，收集居民需求，反馈改造问题，协调居民与施工方矛盾，保障改造顺利推进。）8.某社区发生燃气泄漏事故，网格员到达现场后，错误的做法是（）。A.立即关闭燃气总阀B.打开门窗通风C.禁止使用明火或电器D.组织居民在室内等待救援答案：D（解析：燃气泄漏需立即疏散居民至安全区域，避免在室内聚集引发爆炸风险。）9.南康区“五社联动”机制中的“五社”不包括（）。A.社区B.社工C.社会组织D.社区企业答案：D（解析：“五社联动”指社区、社会组织、社会工作者、社区志愿者、社区公益慈善资源，不包含社区企业。）10.网格员在开展人口普查信息核对时，发现某租户未办理居住证，正确的处理方式是（）。A.当场罚款200元B.告知其15日内到派出所办理C.直接将其信息标记为“异常”D.联系房东强制驱逐租户答案：B（解析：网格员无执法权，需宣传政策，引导租户依法办理，而非处罚或强制驱逐。）11.社区开展“反诈宣传”活动，网格员最有效的宣传方式是（）。A.在公告栏张贴传单B.入户讲解典型案例并指导安装“国家反诈中心APP”C.邀请专家开展线下讲座D.在微信群转发反诈链接答案：B（解析：入户宣传针对性强，结合实际案例和操作指导，能直接提升居民防范意识和能力。）12.某社区残疾人家庭申请困难补助，网格员需协助其准备的材料不包括（）。A.身份证、户口本B.残疾证C.近期存款证明D.收入证明答案：C（解析：困难补助主要核查家庭收入和困难程度，存款证明非必需材料，除非有特殊规定。）13.南康区以“中国（赣州）家具产业博览会”为契机推动社区发展，网格员在服务展会期间的重点是（）。A.参与展会招商B.保障周边社区治安、交通秩序C.统计参展企业数量D.协助销售家具产品答案：B（解析：网格员需聚焦社区服务，保障展会周边社区的安全、秩序，为参展人员和居民提供便利。）14.社区未成年人出现辍学迹象，网格员应首先（）。A.联系学校了解情况B.批评教育未成年人C.通知家长并要求强制返校D.上报教育部门答案：A（解析：需先核实情况，与学校沟通确认辍学原因（如厌学、家庭困难等），再联合家长、学校制定帮扶措施。）15.依据《赣州市社区工作者考核办法》，网格员年度考核“不合格”的情形不包括（）。A.无故缺勤超过15天B.居民满意度低于60%C.完成年度所有信息采集任务D.因失职造成社区重大安全事故答案：C（解析：完成本职任务是基本要求，不属于不合格情形；其他选项涉及履职不力或造成严重后果，属不合格。）二、多项选择题（共10题，每题3分，共30分）1.南康区社区专职网格员需掌握的基础技能包括（）。A.使用社区治理信息平台B.基础法律知识（如《民法典》《治安管理处罚法》）C.应急救护（如心肺复苏、止血包扎）D.方言沟通能力（针对老年居民）答案：ABCD（解析：网格员需具备信息化操作、法律常识、应急能力和群众沟通能力，方言有助于贴近居民。）2.社区矛盾纠纷调解应遵循的原则有（）。A.合法合理B.当事人自愿C.偏袒弱势方D.及时高效答案：ABD（解析：调解需依法、自愿、及时，不能偏袒任何一方，否则破坏公平性。）3.南康区“红色网格”建设中，网格员可联动的资源包括（）。A.社区党员志愿者B.驻区单位（如医院、学校）C.物业企业D.流动党员答案：ABCD（解析：“红色网格”强调党建引领，整合党员、驻区单位、物业、流动党员等资源，形成服务合力。）4.网格员在信息采集中需注意的事项有（）。A.保护居民隐私，不泄露个人信息B.信息采集后及时录入系统，避免遗漏C.对存疑信息需二次核实D.可代居民签署信息确认书答案：ABC（解析：代签违反自愿原则，可能导致信息失真，需居民本人确认。）5.社区疫情防控中，网格员的职责包括（）。A.排查重点地区返康人员B.宣传防疫政策和健康知识C.组织居民接种疫苗D.对违反防疫规定者实施隔离答案：ABC（解析：隔离需由卫生部门或公安部门执行，网格员无此权限。）6.南康区推进“老旧小区加装电梯”工作，网格员需做好（）。A.统计有加装意愿的楼栋B.协调低层与高层居民利益分歧C.审核电梯安装企业资质D.跟踪施工进度并反馈居民意见答案：ABD（解析：企业资质审核由相关部门负责，网格员主要负责协调和信息反馈。）7.社区特殊群体服务中，对空巢老人的关怀措施包括（）。A.定期上门探访B.建立健康档案C.安装一键呼叫设备D.要求其子女必须搬回同住答案：ABC（解析：要求子女搬回违反自愿原则，应引导子女尽赡养义务，而非强制。）8.网格员在日常巡查中需重点关注的安全隐患有（）。A.楼道堆放杂物B.电动车违规充电C.商铺消防设施缺失D.居民家庭内部矛盾答案：ABC（解析：家庭矛盾属调解范畴，安全隐患主要指物理环境风险。）9.南康区“家具产业社区”的特点包括（）。A.外来务工人员集中B.周边家具企业密集C.社区服务需求以就业、租房为主D.居民文化水平普遍较高答案：ABC（解析：家具产业社区外来务工人员多，文化水平参差不齐，服务需求集中在就业、居住等实际问题。）10.网格员年度考核的主要依据包括（）。A.日常巡查记录B.居民满意度调查C.完成重点任务情况（如创文、反诈）D.个人学历和职称答案：ABC（解析：考核侧重工作实绩，学历职称非主要依据，除非有特殊政策。）三、案例分析题（共2题，每题20分，共40分）案例1：南康区东山街道某社区内有一家小型家具厂（已取得合法手续），近期因订单增加，常夜间22点至次日6点生产，机器噪音导致周边3栋居民楼100余户居民无法正常休息，部分居民情绪激动，欲聚集到厂门口抗议。网格员小刘接到投诉后，应如何处理？答案要点：（1）立即响应：第一时间到现场安抚居民情绪，告知聚集抗议可能引发的法律风险，承诺24小时内协调解决。（2）核实情况：联系家具厂负责人，确认生产时间、噪音来源（如机器类型、是否采取降噪措施），并请环保部门上门检测噪音分贝（是否超过《工业企业厂界环境噪声排放标准》中的夜间限值50分贝）。（3）组织协商：联合社区民警、环保工作人员，召集居民代表和厂方召开协调会。若检测超标，要求厂方调整生产时间（如避开22点后）、加装隔音设备；若未超标但居民反映强烈，可协商厂方给予受影响居民适当补偿（如发放降噪耳塞、补贴电费）。（4）跟踪反馈：协调会后3日内回访居民，确认整改效果；若厂方未落实，上报街道综合执法队介入处理。（5）长效管理：将该区域纳入重点巡查范围，定期检查噪音情况，建立居民-网格员-厂方沟通微信群，及时反馈问题。案例2：网格员小张在日常巡查中发现，社区80岁独居老人李奶奶家中窗户破损，厨房电线老化，存在坠楼和触电风险。李奶奶因子女在外地工作，不愿麻烦子女，拒绝维修。小张应如何处理？答案要点：（1）评估风险：现场查看窗户破损程度（如是否有玻璃脱落风险）、电线老化情况（是否有绝缘层破损、短路迹象），确认属于高风险隐患。（2）情感沟通：以关心老人安全为切入点，说明风险可能造成的严重后果（如坠楼、火灾），强调“维修不是麻烦子女，而是保障您的安全”，取得李奶奶信任。（