自动化仓库维护服务合同2025年

自动化仓库维护服务合同2025年合同编号：[______]甲方（委托方）：________________________法定代表人/负责人：____________________地址：________________________________联系方式：____________________________乙方（服务方）：________________________法定代表人：____________________________地址：________________________________联系方式：____________________________鉴于条款：1.甲方拥有位于________________________的自动化仓库（以下简称“目标仓库”），该仓库配备自动化立体货架、堆垛机、输送分拣系统、AGV/RGV、WMS/WCS管理系统、电气控制柜、安防监控系统等设备（以下简称“自动化设备”），需专业维护服务以保障设备稳定运行。2.乙方具备________等资质（可列具体资质编号），拥有专业的自动化仓库维护团队及技术能力，同意按照本合同约定向甲方提供维护服务。3.双方本着平等互利、诚实信用原则，经友好协商，就自动化仓库维护服务事宜达成如下协议，以资共同遵守。###第一条服务范围与内容####1.1维护设备范围本合同维护的自动化设备包括但不限于：（1）自动化立体货架及堆垛机（含行走机构、提升机构、货叉机构、安全防护装置等）；（2）输送分拣系统（皮带输送机、滚筒输送机、提升机、分拣机、扫码器、称重设备等）；（3）AGV/RGV（本体、电池、充电系统、导航系统、调度系统等）；（4）WMS/WCS管理系统（服务器、数据库、软件模块、接口系统等）；（5）电气控制系统（PLC控制柜、变频器、传感器、电机、线缆桥架等）；（6）安防监控系统（摄像头、红外报警系统、门禁系统等）；（7）甲方书面确认的其他与自动化仓库运行相关的设备。####1.2服务方式乙方提供以下三类维护服务：（1）预防性维护：为避免设备故障提前进行的系统性维护，包括日常巡检（每日1次，含远程监控，检查设备运行状态、传感器数据、软件日志等，形成《日常巡检记录》）、定期保养（每月1次设备低峰期清洁及紧固，每季度1次全面检测关键部件并出具《季度保养报告》）、年度检修（每年1次仓库停业期间全面拆解检查、更换易损件及免费基础软件升级）。（2）纠正性维护：设备故障或性能异常后的维修服务，包括故障响应（甲方报障后______小时内远程诊断）、到场维修（一级故障2小时内到场、二级故障4小时内到场、三级故障24小时内到场）、故障处理（一般故障48小时内修复，重大故障7日内修复并提交计划）、报告提交（修复后24小时内提交《故障维修报告》，含原因、过程、更换部件及预防措施）。（3）预测性维护：基于数据分析提前预警潜在故障，包括数据采集（实时采集电机电流、定位精度等运行数据）、分析预警（每月分析数据识别风险，提前5-7日出具《预测性维护预警报告》及处理建议）、方案实施（甲方确认后乙方处理预警问题）。####1.3其他服务（1）备件管理：乙方于本合同签订后7日内提供《常用备件清单》（含备件名称、型号、价格，价格不高于市场同期均价），备件储备量满足72小时故障更换需求，不足时24小时内补仓；超出清单的特殊备件价格经甲方书面确认。（2）技术支持：乙方提供7×24小时远程技术支持及每年2次（每次不超过8人）免费设备操作及日常维护培训。（3）应急服务：遇自然灾害、重大事故等紧急情况，乙方24小时内派驻技术人员现场支持。###第二条服务标准与质量要求####2.1设备可用率维护期内，自动化设备整体可用率不低于______%（计算公式：[（总天数-停机天数）/总天数]×100%），单台设备可用率不低于______%。甲方原因或不可抗力导致的停机除外。####2.2故障处理及时率一级故障：2小时内响应，24小时内修复，及时率100%；二级故障：4小时内响应，48小时内修复，及时率≥98%；三级故障：24小时内响应，72小时内修复，及时率≥95%。####2.3技术文档要求乙方需提交日常巡检记录、季度保养报告、年度检修报告、故障维修报告、预测性维护预警报告，内容需真实、完整（含数据图表、分析、建议），并由甲方签字确认；文档保存期限至少3年，期满后按甲方要求移交或销毁。####2.4客户满意度甲方每季度对乙方服务进行满意度评价（含响应速度、维修质量、服务态度、报告规范性），评分不低于______分（满分100分）。评分低于80分时，乙方5日内提交整改方案并免收当季度服务费的______%。###第三条服务期限本合同服务期限为______年，自______年______月______日起至______年______月______日止。服务期满前30日，甲方需续约的应书面通知乙方，协商续约条件后签订补充协议；未续约的，本合同自动终止。###第四条服务费用与支付方式####4.1费用构成（1）固定维护费：人民币______元/年（含预防性维护、纠正性维护基础服务费、技术支持费、培训费）；（2）备件费：按实际消耗结算，乙方提供《备件价格清单》，价格不高于市场同期均价；特殊备件价格经甲方书面确认；（3）额外服务费：超出合同范围的服务（如新增设备调试、重大软件升级），按______元/小时（人工费）+备件成本结算，需签订书面补充协议。####4.2费用调整（1）国家政策调整或市场人工成本上涨/下降超过10%时，双方可协商调整固定维护费，幅度不超过______%；（2）备件价格每季度复核一次，市场均价波动超过5%时，乙方更新《备件价格清单》并通知甲方。####4.3支付方式（1）固定维护费：本合同签订后7日内支付30%（即______元），每季度末后10日内支付17.5%（即______元/季度）；（2）备件费：每月5日前乙方提供上月清单及发票，甲方收到后15日内支付；（3）额外服务费：服务完成后7日内乙方提供费用明细及发票，甲方收到后15日内支付。####4.4发票与税费乙方需提供等额合法增值税专用发票（税率______%），税费由乙方承担，甲方代扣代缴。###第五条双方的权利与义务####5.1甲方的权利与义务（1）权利：①要求乙方按约定提供服务并监督质量，对不合格服务提出整改；②审核乙方提交的技术文档、备件清单及费用明细，提出异议；③因乙方服务质量不达标导致损失时要求赔偿。（2）义务：①提供设备资料（图纸、操作手册、维护历史记录等）并保证真实完整；②提供维护条件（场地、电源、操作权限、配合人员）；③按约定及时支付费用，逾期按第七条承担违约责任；④不得擅自修改乙方维护的软硬件，确需修改的提前通知并承担费用。####5.2乙方的权利与义务（1）权利：①按约定收取费用，甲方逾期支付超过30日时可暂停服务；②要求甲方提供必要配合，甲方原因导致延误的乙方不承担责任。（2）义务：①派遣具备资质的技术人员（提供资格证复印件），人员需稳定，更换提前7日通知；②遵守甲方安全规定，维护过程中造成伤亡或损失由乙方承担；③保守甲方商业秘密，不得向第三方泄露；④对更换的旧备件经甲方确认后回收（除双方约定外）。###第六条保密条款6.1保密信息：包括甲方的设备资料、运营数据、客户信息、技术秘密，及乙方的维护方案、收费标准、技术诀窍等。6.2保密义务：双方对保密信息负有保密义务，未经对方书面同意，不得向第三方披露、使用或允许第三方使用。6.3保密期限：自合同生效之日起持续有效至合同终止后______年。6.4违约责任：违反保密义务的一方需支付______元违约金，并赔偿实际损失（含直接损失和间接损失）。###第七条违约责任7.1乙方违约责任：（1）设备可用率低于约定标准，每低1%免收当季度固定维护费1%；连续2个季度低于标准的，甲方有权解除合同，乙方退还已支付未服务费用；（2）故障响应/修复及时率不达标，每低1%免收当季度固定维护费0.5%；（3）维护不当导致设备损坏或甲方货物损失的，乙方负责赔偿（赔偿金额不超过年度服务费总额）；（4）擅自更换备件或提高价格的，甲方有权要求退还多收款项及支付多收金额20%违约金。7.2甲方违约责任：（1）逾期支付费用，每逾期一日按应付未付金额0.05%支付违约金；逾期超过30日的，乙方有权暂停服务；（2）未提供必要配合导致延误或损失的，乙方不承担责任，甲方照常支付费用。7.3不可抗力：因地震、台风、战争、政府行为等不可抗力导致合同无法履行的，双方互不承担责任，需及时通知并提供证明，协商延期或解除合同。###第八条不可抗力8.1不可抗力事件：指不能预见、不能避免且不能克服的客观情况，包括自然灾害、战争、罢工、政府禁令等。8.2通知与证明：一方遇不可抗力后______小时内书面通知对方，______日内提供相关部门证明文件。8.3法律后果：无法履行部分或全部责任的，予以免除；延迟履行的，延迟期间不承担违约责任；持续超过______日的，任何一方有权解除合同。###第九条合同的变更、解除与终止9.1变更：履行中需变更服务内容、费用、期限等，双方签订书面补充协议，补充协议与本合同具有同等效力。9.2解除：除约定外，任何一方解除合同需提前30日书面通知对方并协商一致。9.3终止情形：①服务期限届满未续约；②双方协商解除；③一方违约另一方解除；④不可抗力导致无法履行。9.4终止后处理：合同终止后，乙方______日内完成：①移交技术文档、备件及工具；②结清款项；③退还甲方保密资料。###第十条通知与送达10.1通知方式：以书面形式（邮寄、电子邮件、传真等）发送至对方首页载明的地址/邮箱/传真号。10.2送达时间：邮寄以签收日或寄出后第5日视为送达；电子邮件/传真以发送成功后1小时视为送达。10.3地址变更：变更联系方式需提前7日书面通知，否则按原地址送达，责任由变更方承担。###第十一条争议解决11.1协商：因合同引起的争议，双方首先友好协商解决。11.2诉讼/仲裁：协商不成的，任何一方有权向甲方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼，或提交______仲裁委员会按照其仲裁规则进行仲裁。仲裁裁决终局，对双方均有约束力。###第十二条其他12.1合同生效：本合同自双方签字盖章之日起生效，一式______份，甲方执______份，乙方执______份，具有同等法律效力。12.2未尽事宜：未尽事宜双方可另行协商签订书面补充协议，补充协议与本合同具有同等效力。12