2026年广西大学管理服务岗招聘考试笔试试题(含答案)

2026年广西大学管理服务岗招聘考试笔试试题(含答案)一、单项选择题（每题2分，共30分）1.管理的首要职能是（）A.组织B.计划C.控制D.领导答案：B。计划是对组织未来活动进行预先筹划和安排，它是管理活动的起点，是首要职能。组织是对人员和资源进行合理配置；控制是确保组织活动按计划进行；领导是引导和激励成员实现组织目标。2.广西大学的校训是（）A.博学慎思明辨笃行B.勤恳朴诚厚学致新C.自强不息止于至善D.实事求是敢为人先答案：B。“勤恳朴诚厚学致新”体现了广西大学的办学理念和精神追求。A选项“博学慎思明辨笃行”是中山大学的校训；C选项“自强不息止于至善”是厦门大学的校训；D选项“实事求是敢为人先”并非常见高校校训。3.以下哪种沟通方式属于正式沟通（）A.员工私下交流B.小道消息C.部门会议D.朋友聚会聊天答案：C。正式沟通是通过组织正式结构或层级系统进行的沟通，部门会议是按照组织规定的程序和形式进行的，属于正式沟通。员工私下交流、小道消息、朋友聚会聊天都不属于正式的组织沟通渠道。4.马斯洛需求层次理论中，处于最高层次的需求是（）A.生理需求B.安全需求C.自我实现需求D.社交需求答案：C。马斯洛将人的需求从低到高分为生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求五个层次，自我实现需求是最高层次的需求，是指个体追求实现自我潜能、发挥自己能力的需求。5.在决策过程中，“有限理性”的提出者是（）A.西蒙B.泰罗C.法约尔D.韦伯答案：A。赫伯特·西蒙提出了“有限理性”决策模型，认为决策者在决策时受到知识、时间、能力等限制，无法做到完全理性。泰罗提出了科学管理理论；法约尔提出了一般管理理论；韦伯提出了理想的行政组织体系理论。6.广西大学的“双一流”建设学科是（）A.土木工程B.电气工程C.植物保护D.计算机科学与技术答案：C。广西大学的植物保护学科入选了国家“双一流”建设学科名单。7.组织文化的核心是（）A.物质层B.制度层C.精神层D.行为层答案：C。组织文化包括物质层、制度层和精神层三个层次，其中精神层是组织文化的核心和灵魂，它包括组织的价值观、信念、宗旨等，决定了组织文化的其他两个层次。8.控制的过程不包括以下哪个步骤（）A.确立标准B.衡量绩效C.纠正偏差D.制定计划答案：D。控制的过程包括确立标准、衡量绩效和纠正偏差三个步骤。制定计划是计划职能的内容，不属于控制过程。9.以下属于定性决策方法的是（）A.线性规划法B.头脑风暴法C.决策树法D.量本利分析法答案：B。头脑风暴法是一种定性决策方法，通过组织相关人员进行集体讨论，激发创造性思维，产生大量的方案和想法。线性规划法、决策树法、量本利分析法都属于定量决策方法。10.广西大学的校庆日是（）A.10月18日B.11月18日C.12月18日D.1月18日答案：B。广西大学的校庆日是每年的11月18日。11.管理方格理论中，（9，9）型领导方式是（）A.贫乏型领导B.任务型领导C.乡村俱乐部型领导D.团队型领导答案：D。管理方格理论以对生产的关心和对人的关心为两个维度，（9，9）型表示对生产和对人都高度关心，是团队型领导方式，这种领导方式能使组织的目标和个人的需求最有效地结合起来。（1，1）型是贫乏型领导；（9，1）型是任务型领导；（1，9）型是乡村俱乐部型领导。12.组织变革的第一步是（）A.分析变革因素B.选择变革方法C.认识变革的必要性D.实施变革计划答案：C。组织变革的过程一般包括认识变革的必要性、分析变革的因素、制定变革方案、选择变革方法、实施变革计划、评估变革效果等步骤，认识变革的必要性是第一步，只有当组织和成员认识到变革的必要性时，变革才有可能顺利进行。13.以下不属于人力资源管理职能的是（）A.招聘与选拔B.财务分析C.培训与开发D.绩效管理答案：B。人力资源管理的职能包括规划、招聘与选拔、培训与开发、绩效管理、薪酬管理、员工关系管理等。财务分析是财务管理的内容，不属于人力资源管理职能。14.在沟通中，信息的发送者称为（）A.信源B.信宿C.信道D.反馈答案：A。信源是信息的发送者；信宿是信息的接收者；信道是信息传递的通道；反馈是信息接收者对信息发送者的回应。15.预算属于（）A.前馈控制B.现场控制C.反馈控制D.同期控制答案：A。前馈控制是在活动开始之前进行的控制，预算是在组织活动开展之前，对资源的分配和使用进行预先规划和安排，属于前馈控制。现场控制（同期控制）是在活动进行过程中进行的控制；反馈控制是在活动结束之后进行的控制。二、多项选择题（每题3分，共30分）1.以下属于管理的基本职能的有（）A.计划B.组织C.领导D.控制答案：ABCD。管理的基本职能包括计划、组织、领导和控制。计划确定目标和行动方案；组织进行资源配置和结构设计；领导激励和引导成员；控制确保活动按计划进行。2.广西大学的办学特色包括（）A.具有鲜明的亚热带特色B.多学科交叉融合C.注重产学研结合D.国际化办学程度高答案：ABC。广西大学地处广西，具有鲜明的亚热带特色，在亚热带农业、生物等领域有研究优势；学科涵盖了多个门类，多学科交叉融合；注重产学研结合，推动科技成果转化。虽然广西大学也在积极推进国际化办学，但相比一些国内顶尖高校，国际化办学程度并非其显著特色。3.有效的沟通应具备的要素有（）A.信息的发送者B.信息的接收者C.信息内容D.沟通渠道答案：ABCD。有效的沟通包括信息的发送者、接收者、信息内容和沟通渠道四个要素。发送者将信息编码后通过沟通渠道传递给接收者，接收者对信息进行解码并理解。4.激励的方法主要有（）A.物质激励B.精神激励C.目标激励D.榜样激励答案：ABCD。激励方法包括物质激励（如奖金、福利等）、精神激励（如表扬、荣誉称号等）、目标激励（设定具有挑战性的目标激发员工动力）、榜样激励（树立榜样引导员工行为）等多种方式。5.组织设计的原则包括（）A.统一指挥原则B.权责对等原则C.分工协作原则D.管理幅度适当原则答案：ABCD。组织设计应遵循统一指挥原则，确保组织成员只接受一个上级的指挥；权责对等原则，使权力和责任相匹配；分工协作原则，提高工作效率；管理幅度适当原则，合理确定管理者的管理范围。6.以下属于决策类型的有（）A.战略决策B.战术决策C.业务决策D.风险型决策答案：ABCD。按决策的重要程度和影响范围可分为战略决策、战术决策和业务决策；按决策的风险程度可分为确定型决策、风险型决策和不确定型决策。7.广西大学的知名校友有（）A.陈望道B.雷沛鸿C.马君武D.李四光答案：BC。雷沛鸿是广西大学的重要创办者和教育家；马君武曾任广西大学校长，为广西大学的发展作出了重要贡献。陈望道是中国著名教育家、修辞学家、语言学家，与广西大学无关；李四光是中国著名地质学家，也并非广西大学校友。8.组织文化的功能有（）A.导向功能B.凝聚功能C.激励功能D.约束功能答案：ABCD。组织文化具有导向功能，引导组织和成员的行为方向；凝聚功能，增强组织的凝聚力和归属感；激励功能，激发成员的工作积极性和创造力；约束功能，通过价值观和规范约束成员的行为。9.人力资源规划的内容包括（）A.人员补充规划B.人员晋升规划C.人员培训规划D.人员薪酬规划答案：ABCD。人力资源规划包括人员补充规划，以满足组织对人员数量和质量的需求；人员晋升规划，为员工提供职业发展机会；人员培训规划，提升员工的能力和素质；人员薪酬规划，设计合理的薪酬体系。10.控制的类型按控制的时间可分为（）A.前馈控制B.现场控制C.反馈控制D.直接控制答案：ABC。按控制的时间，控制可分为前馈控制（事前控制）、现场控制（事中控制）和反馈控制（事后控制）。直接控制是按控制的主体进行分类的。三、简答题（每题10分，共20分）1.简述广西大学管理服务岗的重要性。广西大学管理服务岗在学校的整体运行中具有至关重要的作用。首先，在教学支持方面，管理服务人员能够保障教学秩序的正常开展，他们负责教学资源的调配，如教室安排、教学设备的维护与更新等，为教师的教学和学生的学习创造良好的硬件条件。同时，他们还协助教学管理部门进行课程安排、考试组织等工作，确保教学工作有条不紊地进行。其次，在科研服务方面，管理服务岗为科研人员提供全方位的支持。他们帮助科研人员申请科研项目，处理项目申报过程中的繁琐手续，协调科研资源的分配，如实验室的使用、科研经费的管理等。在科研成果转化过程中，管理服务人员也发挥着桥梁作用，促进科研成果与社会需求的对接。再者，在学生管理方面，管理服务人员关注学生的学习和生活。他们开展学生思想政治教育工作，引导学生树立正确的价值观和人生观。组织学生开展各类文体活动和社会实践活动，培养学生的综合素质。同时，为学生提供就业指导和服务，帮助学生顺利就业。最后，在学校的行政管理方面，管理服务岗负责学校各项规章制度的制定和执行，协调各部门之间的工作关系，提高学校的管理效率。他们还负责对外交流与合作事务，提升学校的社会影响力和知名度。2.简述如何提高组织沟通的有效性。要提高组织沟通的有效性，可以从以下几个方面入手。第一，明确沟通目标。在进行沟通之前，沟通双方都要清楚沟通的目的是什么，是为了传达信息、解决问题还是做出决策等。只有明确目标，才能使沟通更加有针对性，避免信息的冗余和混乱。第二，选择合适的沟通渠道。根据沟通的内容和对象，选择合适的沟通渠道。例如，对于重要的、复杂的信息，面对面沟通或正式会议沟通可能更为合适；对于简单的通知类信息，可以采用电子邮件、即时通讯工具等方式。同时，要注意沟通渠道的畅通性，确保信息能够准确、及时地传递。第三，提高沟通者的表达能力。沟通者要清晰、准确地表达自己的想法和观点，避免使用模糊、歧义的语言。在表达时，要注意语言的逻辑性和条理性，突出重点。同时，要注意非语言沟通的运用，如肢体语言、面部表情等，增强沟通的效果。第四，积极倾听。倾听是沟通的重要环节，沟通者不仅要表达自己，还要认真倾听对方的意见和想法。在倾听过程中，要给予对方充分的关注，不打断对方的讲话，理解对方的意图和情感。同时，要通过提问、反馈等方式，确认自己的理解是否正确。第五，营造良好的沟通氛围。组织要营造一个开放、信任、尊重的沟通氛围，鼓励成员积极参与沟通。在沟通中，要避免批评和指责，尊重不同的意见和观点，促进成员之间的良好互动。第六，建立有效的反馈机制。沟通结束后，要建立反馈机制，了解沟通的效果和对方的意见。通过反馈，及时调整沟通策略和方式，提高沟通的有效性。四、论述题（20分）论述在广西大学管理服务岗工作中，如何运用现代管理理念提升服务质量。在广西大学管理服务岗工作中，运用现代管理理念提升服务质量具有重要的意义。以下将从几个方面进行论述。以顾客为导向的理念在广西大学的管理服务中，学生、教师和其他利益相关者都是服务的对象。借鉴以顾客为导向的理念，管理服务人员要深入了解他们的需求和期望。例如，对于学生，要了解他们在学习、生活、就业等方面的需求；对于教师，要关注他们在教学、科研等方面的支持需求。通过定期开展问卷调查、座谈会等方式收集信息，根据反馈及时调整服务内容和方式。比如，根据学生对图书馆资源的需求反馈，增加相关专业书籍和电子资源的采购；根据教师对教学设备的需求，及时更新和维护教学设施。同时，要建立快速响应机制，对于服务对象提出的问题和需求，及时给予回应和解决，提高服务的满意度。全面质量管理理念全面质量管理强调全员参与、全过程管理和持续改进。在广西大学管理服务中，全体管理服务人员都要树立质量意识，从招生、教学管理、学生服务到后勤保障等各个环节，都要注重服务质量。例如，在招生环节，要确保招生信息的准确、透明，为考生提供优质的咨询服务；在教学管理环节，要加强对教学质量的监控，包括课程设置、教学过程、教学评价等方面；在学生服务环节，要提供全方位的服务，如心理健康咨询、就业指导等。同时，要建立质量评估体系，定期对服务质量进行评估和分析，发现问题及时改进。通过不断优化服务流程、提高服务标准，实现服务质量的持续提升。战略管理理念广西大学管理服务岗需要运用战略管理理念，从学校的长远发展出发，制定科学合理的服务战略。要结合学校的发展目标和定位，确定管理服务的重点和方向。例如，如果学校的战略目标是建设一流学科，那么管理服务就要围绕学科建设提供支持，如引进高层次人才、提供科研资源保障等。同时，要关注外部环境的变化，如教育政策的调整、社会需求的变化等，及时调整服务战略。在制定战略过程中，要广泛征求各方意见，确保战略的可行性和有效性。并且要将战略目标分解为具体的行动计划，落实到各个部门和岗位，加强对战略实施的监控和评估。团队管理理念管理服务工作往往需要多个部门和人员的协同合作，因此团队管理理念至关重要。要营造良好的团队氛围，加强团队成员之间的沟通与协作。通过组织团队建设活动、开展业务交流等方式，增强团队的凝聚力和战斗力。明确各成员的职责和分工，建立有效的绩效考核机制，激励团队成员积极工作。同时