2025云南省建筑劳务有限公司高速公路收费员招聘341人笔试历年难易错考点试卷带答案解析

2025云南省建筑劳务有限公司高速公路收费员招聘341人笔试历年难易错考点试卷带答案解析一、单项选择题下列各题只有一个正确答案，请选出最恰当的选项（共30题）1、高速公路收费系统的核心组成部分通常不包括以下哪项？A.车道控制器B.收费终端C.监控摄像头D.自动栏杆机2、收费员接待少数民族司乘人员时，首要遵循的服务原则是？A.语言统一使用普通话B.尊重民族风俗习惯C.简化服务流程D.优先使用电子支付3、根据我国公路相关法规，高速公路收费权的最长年限不得超过（）年。A.15B.25C.30D.404、收费员在岗期间发现车辆强行冲卡，应优先采取的措施是（）。A.追击车辆B.记录车牌信息C.联系交警拦截D.立即关闭车道5、以下情形中，符合高速公路免费通行条件的是（）。A.军车未悬挂正式号牌B.鲜活农产品运输车辆超载30%C.跨区作业联合收割机未办理《作业证》D.公安机关在辖区内收费公路上处理交通事故的车辆6、收费员在处理ETC车辆时，发现卡内记录的车牌与实际车辆不符，正确的处理流程是（）。A.按ETC卡信息收费B.按实际车牌信息重新写入C.转人工车道处理D.扣留车辆7、高速公路出口收费员发现车辆存在U型行驶嫌疑时，应重点核查（）。A.车辆行驶证B.ETC卡交易记录C.入口通行卡D.驾驶员驾驶证8、收费员在交接班时发现备用金短缺500元，正确的处理方式是（）。A.自行补足差额B.立即报告班长并记录C.要求上一班次人员返还D.暂不处理待查明原因9、高速公路收费票据管理系统中，纸质票据的保存期限不得少于（）。A.1年B.3年C.5年D.10年10、收费员在处理争议车辆时，下列行为符合服务规范的是（）。A.提高音量强调规定B.主动提供政策文件C.保持1米社交距离D.单手递还证件11、当收费车道设备发生故障时，收费员应首先（）。A.关闭车道指示灯B.摆放故障警示牌C.上报监控室D.启动备用设备12、高速公路绿色通道政策中，以下属于合法装载的判定标准是（）。A.装载容积率≥80%B.超载幅度≤5%C.车货总重≤49吨D.混装非鲜活农产品≤20%13、在高速公路收费操作中，车辆与前车保持的最小安全距离应为：

A.50米以上

B.80米以上

C.100米以上

D.120米以上14、收费员操作时发现系统显示的车型分类与实际不符，正确的处理方式是：

A.直接按系统分类收费

B.拒绝通行并联系交警

C.人工修改车型后放行

D.上报班长并按流程处理15、遇超限运输车辆强行闯关时，收费员应首先：

A.追赶拦截车辆

B.损坏栏杆强行阻拦

C.记录车辆信息并上报

D.直接报警处理16、高速公路发生严重交通事故导致交通中断时，收费站应优先：

A.开启备用车道疏导车流

B.关闭入口防止车辆滞留

C.调整收费标准吸引车辆

D.暂停收费服务等待指令17、下列属于高速公路收费系统日常维护内容的是：

A.每月更换收费软件版本

B.每周校准称重设备精度

C.每日检查车道控制器指示灯状态

D.每季度更换UPS电源电池18、收费员在岗期间佩戴工牌的主要目的是：

A.美观统一形象

B.接受社会监督

C.防范盗窃行为

D.提升服务效率19、云南省高速公路对货车实施的计重收费政策，主要依据是：

A.车辆轴数

B.车货总质量

C.货物种类

D.运输距离20、收费车道打印机卡纸时，正确的故障处理顺序是：

A.关闭电源拔纸强行拉扯

B.拆卸打印机送修

C.按说明书步骤尝试清除

D.更换新打印机并丢弃旧设备21、高速公路收费亭外应设置的警示标志颜色为：

A.红底白字圆形牌

B.蓝底白字方形牌

C.黄底黑边三角形牌

D.绿底白字矩形牌22、遇驾驶员质疑通行费计算错误时，收费员应：

A.立即补退现金差额

B.先礼貌解释并上报核查

C.强制要求驾驶员缴费离场

D.直接联系法院处理纠纷23、根据我国收费公路管理相关规定，高速公路收费政策制定的主要依据是（）。

A.《中华人民共和国公路法》

B.《收费公路管理条例》

C.《道路交通安全法实施条例》

D.《公路收费技术规范》24、高速公路收费员在车辆分类识别中，判定四类客车的核心标准是（）。

A.核定载客数≥40人

B.车长≥6米且核定载客数≥40人

C.营运性质为长途客运

D.座位数≥30且车长≥6米25、收费员发现车道设备发生故障时，应优先采取的处理措施是（）。

A.立即关闭车道并自行检修

B.记录故障现象后继续放行车辆

C.上报监控室并引导车辆至备用车道

D.联系维修部门直接更换设备26、绿色通道车辆查验中，以下哪种情况可享受鲜活农产品免收通行费政策？

A.装载容积未达80%但超重

B.混装20%非鲜活农产品

C.车货总重超过限值10%

D.装载容积85%且符合目录要求27、高速公路收费员文明服务规范中，以下行为符合职业要求的是（）。

A.未佩戴工号牌上岗

B.工作期间频繁使用手机

C.按标准使用文明用语

D.遇投诉直接与驾驶员争辩28、根据《云南省公路条例》，高速公路收费员在以下哪种情形下有权拒绝车辆通行？

A.车辆未安装ETC设备

B.驾驶员拒付通行费且堵塞车道

C.车辆运输超限物品但持有通行证

D.军车未悬挂正式牌照29、高速公路收费站突发火灾时，收费员应优先进行（）。

A.抢救收费设备财产

B.疏散现场人员并报警

C.使用灭火器扑灭明火

D.关闭所有收费车道30、关于高速公路收费员职业操守，以下行为正确的是（）。

A.代收驾驶员通行费后出具作废票据

B.为熟人车辆违规开启“绿色通道”

C.发现假币按流程登记并上缴

D.利用职务之便收取驾驶员物品作为“服务费”二、多项选择题下列各题有多个正确答案，请选出所有正确选项（共15题）31、高速公路收费员在处理车辆通行费时，需严格执行以下哪些收费标准？A.按车型分类计费B.按行驶里程计费C.按时段浮动计费D.按货物重量计费32、收费员遇到紧急车辆（如救护车）通行时，应如何处理？A.立即抬杆放行B.要求出示证件后免费通行C.记录信息并上报D.按普通车辆收费33、以下哪些属于高速公路收费员的日常职责？A.操作收费系统设备B.处理收费争议C.维护路段交通安全D.指挥车辆超速行驶34、收费系统出现故障时，正确的应急措施包括？A.启用备用手工票据B.暂停车辆通行C.记录通行信息D.自行维修设备35、收费员需掌握的法律法规包括以下哪些？A.《道路交通安全法》B.《劳动法》C.《收费公路管理条例》D.《刑法》全文36、以下哪些情形需收费员上报监控中心？A.车辆冲卡逃费B.司机恶意损坏设备C.客户咨询路况D.正常缴费车辆通行37、收费员服务规范中，正确的做法是？A.使用文明用语B.对投诉车辆故意刁难C.提供便民服务D.长时间离岗处理私事38、高速公路常见道路标识中，以下描述正确的是？A.红色圆形标志表示禁止B.蓝色背景标志为指示信息C.黄色三角形为警告标志D.绿色标志用于商业广告39、收费员需熟悉以下哪些收费系统功能？A.自动识别车牌B.电子支付扣费C.手工输入车型D.远程操控道闸40、以下哪些行为违反收费员职业操守？A.私自收取额外费用B.与司机发生言语冲突C.按规定上报逃费车辆D.利用职务之便谋私利41、高速公路收费员在岗期间需严格执行的工作规范包括哪些？A.文明用语规范B.着装统一要求C.自行调整收费标准D.通行卡管理规定42、以下车辆可享受“绿色通道”免费通行的有？A.运载蜜蜂的货车B.装载新鲜苹果的敞篷卡车C.超载运输的绿叶蔬菜车辆D.持有效调运单的联合收割机43、收费设备突发故障时，正确的应急处理步骤包括？A.立即关闭车道B.报告监控室并记录故障信息C.启用手持终端应急发卡D.强制重启设备电源44、收费员处理ETC车辆通行争议时，应遵循的原则是？A.优先保障通行效率B.核对车载OBU与卡内信息一致性C.要求司机提供现金担保D.按最短路径计费45、下列情形中，收费员有权拒绝车辆通行的有？A.拒缴通行费的车辆B.未悬挂车牌的货运车辆C.运载危险品但无押运员的车辆D.持伪造免费证件的警车三、判断题判断下列说法是否正确（共10题）46、在高速公路收费工作中，若发现车辆存在超载行为，收费员应立即自行处理并放行。正确/错误47、高速公路ETC车道中，车辆通过时无需任何人工干预即可完成扣费。正确/错误48、收费员在岗亭工作时需佩戴反光背心，这是职业安全规范的强制要求。正确/错误49、高速公路收费系统中，计重收费模式下车辆通行费仅与轴数有关。正确/错误50、收费员在交接班时发现备用金短缺500元，可直接通过个人账户补足差额。正确/错误51、交通标志中，蓝色底色的标志表示警告信息，提醒驾驶员谨慎通行。正确/错误52、收费员在处理车道拥堵时，可临时开放应急车道供社会车辆通行。正确/错误53、根据《收费公路管理条例》，收费员有权对逃费车辆处以5倍通行费的罚款。正确/错误54、高速公路收费站的雾天照明灯柱应设置黄色警示频闪灯，以增强辨识度。正确/错误55、收费员遭遇司机恶意堵道时，应坚持文明服务，不得采取强制拖车措施。正确/错误

参考答案及解析1.【参考答案】C【解析】收费系统核心功能为车辆识别、计费及放行，监控摄像头属于安全监控子系统，不属于收费系统直接组成。

2.【题干】某货车总质量4.5吨、轴数2，按车型分类应属于？

【选项】A.一类货车B.二类货车C.三类货车D.四类货车

【参考答案】A

【解析】根据《收费公路车辆通行费车型分类》标准，2轴货车且总质量≤4.5吨为一类货车。

3.【题干】通行费计费规则中，"最短路径计费"适用于哪种情况？

【选项】A.ETC车辆路径识别失败B.人工车道无卡车辆C.计费系统故障时段D.特殊节假日免费时段

【参考答案】A

【解析】ETC车辆因路径识别异常时，系统自动按最短路径计费；无卡车辆需按可达最远站点计费。

4.【题干】收费设备突发故障时，正确的应急操作是？

【选项】A.立即关闭车道并清理车流B.启用备用设备并上报维修C.手动开杆放行所有车辆D.现场检修设备持续收费

【参考答案】B

【解析】应先启用备用设备维持通行效率，同时上报专业人员检修，避免擅自操作扩大故障影响。

5.【题干】收费员在车道作业时，必须穿戴的防护装备是？

【选项】A.防静电手环B.防毒面具C.高强度反光背心D.绝缘橡胶手套

【参考答案】C

【解析】反光背心可提升夜间作业可见性，属于《公路养护安全作业规程》强制要求的个人防护装备。2.【参考答案】B【解析】依据《交通运输服务规范》，需尊重司乘人员文化差异，提供平等、包容的服务。

7.【题干】红色背景配白色图案的交通标志，其功能性质是？

【选项】A.警告标志B.禁令标志C.指示标志D.旅游区标志

【参考答案】B

【解析】红色圆圈标志表示禁止或限制，如限速、禁行等指令性内容。

8.【题干】遇到车辆冲卡逃费时，收费员应优先采取的措施是？

【选项】A.记录车牌并立即追赶B.按紧急按钮启动警报C.使用物理阻车器拦截D.保持安全距离并上报

【参考答案】D

【解析】严禁与逃费车辆发生直接冲突，应通过监控记录信息并通知执法部门处理。

9.【题干】收费员职业道德规范中，"廉洁自律"的核心要求是？

【选项】A.熟练掌握收费系统操作B.严格执行收费标准C.拒绝收受任何礼品D.保持仪容仪表整洁

【参考答案】C

【解析】廉洁自律强调拒腐防变，严禁利用职务之便谋取私利或接受利益输送。

10.【题干】根据《公路安全保护条例》，禁止在收费站前方多少米内停车上下客？

【选项】A.50米B.100米C.150米D.200米

【参考答案】D

【解析】条例明确规定收费站前后200米为管控区域，禁止违规停车、上下客等干扰通行秩序的行为。3.【参考答案】C【解析】《公路法》第六十条规定，收费权的最长年限由国务院交通主管部门规定，目前高速公路收费权期限一般不超过30年。选项C正确，易混淆点在于区分一级、二级公路的收费年限差异。4.【参考答案】B【解析】根据《收费公路管理条例》，遇冲卡车辆应第一时间记录车牌、车型等信息并上报监控室，严禁擅自追击或拦截，确保人身安全是首要原则。选项B符合操作规范。5.【参考答案】D【解析】依据《重大节假日免收小型客车通行费实施方案》，公安机关执行紧急任务的车辆可免收通行费。其他选项中，军车需持有效证件、农产品车辆需合规装载且持ETC、联合收割机需三证齐全，故选项D正确。6.【参考答案】C【解析】根据ETC使用规范，若卡签车牌信息不一致，需引导至人工车道按出口实际车牌信息处理，并提示用户联系发行机构更新信息。选项C符合操作流程，避免违规操作。7.【参考答案】C【解析】U型行驶指车辆从同一收费站进出，处理时需通过入口通行卡确认实际行驶路径。ETC卡记录可能因技术原因存在延迟，故选项C为关键核查依据。8.【参考答案】B【解析】依据财务管理制度，交接班发现钱款不符需立即上报并登记差异，由双方签字确认后逐级上报核查，严禁私下处理或隐瞒。选项B符合规范流程。9.【参考答案】C【解析】根据《会计档案管理办法》，与收费相关的原始凭证保存期限为10年，但纸质票据作为会计核算附件，其保存期限与凭证一致。实际操作中可能存在混淆，需注意区分票据与账簿保存差异。10.【参考答案】B【解析】根据《交通运输行业文明服务规范》，处理争议时应保持礼貌，通过出示政策文件、耐心解释化解矛盾。选项B体现专业性，其他选项均为服务禁忌行为。11.【参考答案】C【解析】设备故障处理流程要求：先上报监控室确认故障等级，再根据指示关闭车道或启用备用车道。直接操作可能影响故障诊断，故选项C为首要步骤。12.【参考答案】A【解析】根据鲜活农产品运输政策，合法装载需同时满足：车货总重及外廓尺寸未超限，且装载容积率或重量占比达到80%以上。选项B超载5%为超限标准，选项D混装超20%即不享受优惠。13.【参考答案】C【解析】根据《道路交通安全法实施条例》，高速公路同车道车辆时速超过100公里时，最小安全距离为100米以上，确保突发情况有足够反应时间。14.【参考答案】D【解析】收费系统出现异常需按公司流程记录并上报，避免擅自修改数据导致管理混乱，双人监督机制可降低操作风险。15.【参考答案】C【解析】安全优先原则要求收费员不得与司乘人员发生直接冲突，应通过监控记录关键信息，并由路政部门后续追责处理。16.【参考答案】A【解析】突发事件应急预案要求优先保障应急通道畅通，同时通过可变情报板提示驾驶员绕行，减少二次事故风险。17.【参考答案】C【解析】设备点检制度规定每日需检查工控机、栏杆机、摄像头等核心部件运行状态，及时发现硬件故障隐患。18.【参考答案】B【解析】工牌公示制度有助于建立服务追溯机制，强化岗位责任意识，同时也是职业道德规范的基本要求。19.【参考答案】B【解析】计重收费政策以车辆实际总质量作为核心计费依据，体现“多用路者多付费”原则，超限车辆需缴纳额外费用。20.【参考答案】C【解析】设备操作规范要求先断电再按维护流程处理，强行拉扯可能导致设备部件损坏，复杂故障需联系专业维修人员。21.【参考答案】C【解析】警告标志采用黄底黑边三角形设计，符合《道路交通标志标线》GB5768标准，确保驾驶员远距离清晰辨识。22.【参考答案】B【解析】服务规范要求先通过文明用语解释计费原理，若确有系统误差则按纠错流程处理，避免激化矛盾影响通行秩序。23.【参考答案】B【解析】《收费公路管理条例》明确规定了收费公路的设立条件、收费标准及管理要求，是制定收费政策的核心依据。其他选项虽相关，但非直接制定政策的直接依据。24.【参考答案】B【解析】根据《收费公路车辆通行费车型分类》标准，四类客车需同时满足车长≥6米和核定载客数≥40人，选项B正确。其他选项未完全符合分类条件。25.【参考答案】C【解析】设备故障需遵循“先报告、后处理”原则，确保通行秩序与安全。选项C通过上报监控室可快速启动应急预案，避免擅自操作引发次生问题。26.【参考答案】D【解析】绿色通道政策要求装载容积和重量均需达到80%以上，且不得混装非目录内货物。选项D完全符合要求，其他选项存在超限或混装等违规情形。27.【参考答案】C【解析】文明服务规范要求佩戴标识、规范用语、妥善处理投诉。选项C符合《收费公路运营服务标准》，其他选项违反服务纪律。28.【参考答案】B【解析】条例规定对拒付通行费并影响正常通行的行为可依法拦截。选项B属恶意逃费行为；军车免通行费需凭合法标识，超限车辆持证可通行，未装ETC无强制拒付依据。29.【参考答案】B【解析】突发事件处置原则为“先救人后救物”。选项B符合《安全生产法》关于人员优先的应急要求，报警可联动专业消防力量，其他选项需在保障人员安全后实施。30.【参考答案】C【解析】收费员应严格执行票据管理规定，杜绝徇私舞弊。选项C符合财务规范，其他选项属违反职业道德或违法行为。31.【参考答案】AB【解析】根据《收费公路管理条例》，高速公路通行费主要依据车型分类和行驶里程计费，特殊路段可能采用时段浮动计费，但货物重量不属于计费依据。32.【参考答案】AC【解析】根据紧急车辆通行规定，收费员应优先保障救护车、消防车等执行任务车辆快速通行，事后需记录信息并上报备案。33.【参考答案】AB【解析】收费员主要负责收费业务及设备操作，协助处理争议，但交通安全维护和指挥超速属于交警职责。34.【参考答案】AC【解析】故障时需启动应急预案，手工记录信息并发放临时票据，但不得擅自维修设备或无故阻断交通。35.【参考答案】ABC【解析】收费业务涉及交通管理、收费条例及劳动权益相关法律，《刑法》全文非直接相关。36.【参考答案】AB【解析】冲卡、设备损坏属于异常事件需上报，咨询路况和正常通行无需特别报告。37.【参考答案】AC【解析】服务规范要求礼貌待人并提供必要帮助，禁止报复性行为和擅离职守。38.【参考答案】ABC【解析】交通标志颜色含义统一规范，绿色为方向指引，不用于广告。39.【参考答案】ABC【解析】现行系统支持车牌识别、电子支付及手动输入，道闸控制需物理操作。40.【参考答案】ABD【解析】职业规范禁止任何徇私舞弊、态度恶劣行为，上报逃费是职责要求。41.【参考答案】ABD【解析】收费员需遵守文明服务规范（A）、着装要求（B）及通行卡管理（D），但无权调整收费标准（C），该行为违反《收费公路管理条例》。42.【参考答案】AD【解析】根据《鲜活农产品运输绿色通道政策》，蜜蜂（A）和联合收割机（D）符合免费条件。敞篷运输易腐货物（B）不符合封闭运输要求，超载车辆（C）需补缴通行费。43.【参考答案】ABC【解析】设备故障应关闭车道（A）、报备监控室（B）、启用备用设备（C）。强制重启（D）可能损坏设备，违反操作规程。4