2025安徽省交通控股集团有限公司亳州高速公路管理中心收费协管员招聘25人笔试历年难易错考点试卷带答案解析

2025安徽省交通控股集团有限公司亳州高速公路管理中心收费协管员招聘25人笔试历年难易错考点试卷带答案解析一、单项选择题下列各题只有一个正确答案，请选出最恰当的选项（共30题）1、收费协管员在岗亭值守时，发现驾驶员对收费金额提出异议，应采取何种措施？A.立即要求驾驶员缴纳费用B.先记录异议内容，按流程上报处理C.直接联系交警部门介入D.自行复核收费系统数据后调整金额2、以下哪项属于高速公路收费协管员的核心职责？A.操作收费系统完成车辆通行费收取B.对超限车辆进行现场执法处罚C.操作监控设备并独立处理交通事故D.指挥车辆在收费站广场调头行驶3、遇有车辆在ETC车道拥堵时，协管员应优先采取的措施是：A.手动抬杆放行所有车辆B.协助驾驶员重新插拔OBU设备C.引导车辆转人工车道处理D.关闭车道并启动紧急交通管制4、高速公路收费岗亭火灾初起时，应优先选择哪种灭火器材？A.水基型灭火器B.干粉灭火器C.泡沫灭火器D.二氧化碳灭火器5、以下交通标志中，哪种标志采用蓝底白图案设计？A.警告标志B.禁令标志C.指示标志D.旅游区标志6、协管员在交接班时发现备用金短缺200元，正确的处理方式是：A.自行垫付后向接班人员说明B.立即报告班长并启动账目核查C.要求上一班次人员返回现场对账D.先完成交接再向财务部门报备7、高速公路收费员遭遇暴力抗费事件时，首要处置原则是：A.立即关闭收费车道B.呼叫公安部门支援C.确保自身安全并疏散其他人员D.与当事人进行理论劝导8、以下哪种情况可判定为二类客车？A.核定载客10座的微型客车B.车长小于6米且核定载客19座的中型客车C.车长超过6米的专用校车D.核定载客30座的大型客车9、协管员在处理收费纠纷时，正确的沟通原则是：A.坚持收费数据权威性，要求驾驶员服从B.保持专业态度，耐心解释政策依据C.为避免冲突，默认驾驶员说法并先放行D.当场拨打12345热线请求第三方调解10、当收费系统因网络中断切换至离线模式时，协管员应重点做好：A.所有车辆按最低费率收费B.记录车辆信息并发放纸质票据C.暂停收费直至系统恢复D.使用移动支付终端强制扣费11、在高速公路收费过程中，若发现车辆使用伪造通行卡，收费员应如何处理？A.直接放行并记录车牌号B.扣留车辆并联系交警C.按规定收取通行费并上报监控室D.要求驾驶员重新购买通行卡12、高速公路收费协管员在岗期间，下列哪种行为符合职业规范？A.自行调整收费系统参数B.与驾驶员争辩通行费争议C.主动协助行动不便的司乘人员D.私自记录通行车辆信息13、下列标志中，表示“前方施工”的是？A.红色八角形标志B.黄色三角形标志C.蓝色圆形标志D.绿色正方形标志14、高速公路匝道限速为40km/h，若车辆超速行驶，协管员应如何提示？A.使用扩音器高声喊话B.持减速让行标牌示意C.开启强制减速带D.记录车牌并上报15、通行费电子票据系统发生故障时，应采取的应急措施是？A.暂停收费直至系统恢复B.发放纸质缴费凭证C.引导车辆从ETC车道通行D.使用个人手机代收通行费16、以下哪种情况可判定为“超限运输车辆”？A.车货总高度4.5米B.车货总宽度2.5米C.车货总长度18米D.总质量40吨17、收费站发生火灾且初起阶段，应优先选用哪种灭火器材？A.泡沫灭火器B.干粉灭火器C.二氧化碳灭火器D.清水灭火器18、绿色通道政策中，可享受通行费减免的货物需满足？A.装载容积达70%B.运输鲜活农产品目录内品种C.车辆轴重不超过10吨D.持有地方政府证明19、高速公路收费协管员交接班时，以下哪项属于必须核对内容？A.办公电脑文件数量B.备用金与发票数量C.绿化带修剪情况D.员工考勤打卡记录20、车辆在ETC车道被拦截后，正确的处置流程是？A.立即拖车处理B.手动抬杆放行C.引导至人工车道处理D.要求驾驶员现场支付滞纳金21、在高速公路收费站区域，若发现车辆违规停放且驾驶员不在现场，协管员应优先采取以下哪种措施？A.立即拨打122报警B.使用警示设备隔离车辆C.强行拖离车辆D.拍照取证后放行22、下列交通标志中，表示“前方道路封闭”的是？A.红色圆圈内带斜杠图案B.黄色三角形内带感叹号C.蓝色矩形内带箭头D.红色倒三角形带边框23、收费协管员在岗期间遇到车道拥堵时，以下哪项操作符合应急疏导规范？A.指挥车辆借应急车道通行B.协助开启备用车道C.引导车辆绕行普通公路D.关闭ETC车道提高效率24、使用干粉灭火器扑灭收费亭电气火灾时，应首先执行的操作是？A.拔出保险销B.对准火源根部喷射C.倒置灭火器D.按下压把保持连续喷射25、收费协管员交接班时发现通行卡数量不符，应立即采取的正确处理方式是？A.自行补足差额B.上报值班负责人核查C.忽略误差继续工作D.调取监控回放自行复核26、在高速公路突发事件中，协管员引导疏散车辆时，应优先保障哪类人员安全通行？A.普通社会车辆B.应急救援车辆C.故障车辆司机D.收费员27、收费系统显示车辆轴重超限但未触发报警，协管员应如何处理？A.按正常流程放行B.要求驾驶员重新称重C.记录信息并上报D.指挥车辆倒车重新检测28、收费协管员的职业道德规范中，下列哪项行为属于明令禁止的行为？A.为司机提供路线咨询B.协助处理ETC设备故障C.接受司乘赠送的矿泉水D.使用手机拍摄现场照片29、高速公路收费站入口遇浓雾天气时，协管员应协助实施的限行措施是？A.禁止危险品车辆驶入B.禁止客车驶入C.禁止货车驶入D.禁止所有车辆驶入30、收费协管员在执行任务时，发现可疑人员长时间逗留收费广场，应采取的正确措施是？A.强制驱离可疑人员B.上前盘问身份信息C.隐蔽观察并报告D.关闭车道阻止通行二、多项选择题下列各题有多个正确答案，请选出所有正确选项（共15题）31、下列关于高速公路收费系统操作规范的说法中，正确的有：A.ETC车辆通行时需强制人工干预B.收费员应严格执行“唱收唱付”流程C.票据管理必须做到账实相符D.设备故障时应立即关闭车道32、处置车辆冲卡逃费时，收费协管员应采取的正确措施包括：A.强行追赶拦截B.记录车辆特征C.立即报警处理D.破坏车辆设施33、根据《公路安全保护条例》，高速公路建筑控制区范围包含：A.边沟外侧起30米B.隔离栅外侧起50米C.路堤坡脚起15米D.桥涵垂直投影外延100米34、收费岗亭突发火灾时，初期处置应包括：A.使用干粉灭火器扑救B.切断电源总闸C.拨打119报警D.组织人员疏散35、下列属于收费协管员职业道德规范的有：A.严格执行收费标准B.私留长发佩戴首饰C.语言文明礼貌待人D.擅自调换工作设备36、高速公路ETC门架系统主要实现功能包括：A.实时车牌识别B.移动支付扣费C.路径精确计费D.人工车道切换37、收费车道设备维护应遵循的原则有：A.先检修后报告B.双人操作监护C.带电插拔设备D.定期清洁保养38、重大节假日免费通行期间，收费协管员工作重点包括：A.小型客车快速通行引导B.发放纸质通行券C.ETC车道专道专用D.查验车辆营运证件39、高速公路计重收费系统中，超限运输车辆的认定标准包括：A.单轴超过10吨B.总质量超55吨C.车货外廓超限D.行驶证标注不全40、收费协管员文明服务标准中，对服务态度的要求包含：A.微笑自然真诚B.使用方言交流C.耐心解答咨询D.推诿复杂问题41、在高速公路收费系统中，ETC车道的OBU设备与RSU天线通过何种方式实现信息交互？A.红外线通信；B.蓝牙传输；C.微波通信；D.有线连接42、收费协管员在处理车辆通行争议时，应优先遵循哪些原则？A.以收费系统数据为准；B.现场调解优先；C.强制扣留车辆；D.上报监控中心协调43、高速公路收费系统突发故障时，协管员应采取的应急措施包括：A.立即关闭车道；B.引导车辆转人工车道；C.自行拆卸故障设备；D.报告技术部门检修44、收费协管员在执行安全检查时，发现车辆存在哪些情况需禁止其进入高速公路？A.超载30%以上；B.未安装ETC设备；C.违规载人；D.危化品运输车辆无通行证45、发生交通事故导致交通受阻时，协管员应协助交警实施的措施包括：A.现场警戒隔离；B.疏导车辆绕行；C.移动事故车辆；D.记录车辆信息三、判断题判断下列说法是否正确（共10题）46、收费协管员在工作期间应主动协助驾驶员处理车辆故障，必要时可使用私人物品协助操作。A.正确B.错误47、红色交通标志表示警告，提醒驾驶员注意前方道路状况。A.正确B.错误48、车辆在收费车道突发故障无法移动时，驾驶员应立即开启危险报警闪光灯并在车后设置三角警告标志。A.正确B.错误49、收费系统突发故障时，协管员应立即停止收费并疏散所有车辆，待技术人员修复后恢复通行。A.正确B.错误50、为保障安全，亳州高速公路管理中心收费广场禁止行人随意通行。A.正确B.错误51、收费协管员执勤时可佩戴小型饰物，但不得影响安全防护装备佩戴。A.正确B.错误52、驾驶员对收费标准提出异议时，协管员应立即拨打110报警处理。A.正确B.错误53、发现收费广场有散落物（如货物、油污等），协管员应立即组织清理或警示过往车辆。A.正确B.错误54、收费协管员在特殊情况下可临时收取驾驶员支付的“快速通行费”以提升工作效率。A.正确B.错误55、车辆在收费岛附近发生自燃时，协管员应迅速使用灭火器扑救并组织人员撤离。A.正确B.错误

参考答案及解析1.【参考答案】B【解析】收费协管员无权更改系统数据或强制缴费，需按规范记录异议并上报，由专业人员处理争议，避免激化矛盾。选项D违反操作权限规定。2.【参考答案】A【解析】协管员职责限于配合收费操作、疏导车流及信息报送，B、C、D均超出其权限范围，属于交警或路政部门职责。3.【参考答案】C【解析】优先保障通行效率，引导异常车辆转人工车道，避免影响ETC车道正常通行。A、D违反操作规程，B可能延误整体车流。4.【参考答案】B【解析】干粉灭火器适用于电气火灾和可燃液体火灾，收费站设备火灾多为此类场景。水基灭火器可能引发触电危险，二氧化碳灭火器易造成人员窒息。5.【参考答案】C【解析】根据《道路交通标志标线》国家标准，指示标志为蓝底白图案，禁令标志为白底红圈，警告标志为黄底黑边三角形。6.【参考答案】B【解析】财务差错需按流程逐级上报核查，不得私自处理。选项C可能引发纠纷，选项D延误问题处理，违反财务管理制度。7.【参考答案】C【解析】人身安全优先于财产处置，应先避免冲突升级，再通过安保联动机制处理。选项D可能激化矛盾，选项B需在确保安全前提下实施。8.【参考答案】B【解析】依据《收费公路车辆通行费车型分类》标准，二类客车为车长小于6米且核定载客10-19座车辆，车长超6米或座位数超20座均属更高类别。9.【参考答案】B【解析】应以文明服务为准则，通过政策解释化解矛盾，既维护收费公正又避免激化矛盾。选项A、C均属不当处理方式。10.【参考答案】B【解析】离线模式下需人工记录通行信息并发放凭证，便于后续数据补传和稽核。选项A、D均违反收费管理规定，C影响道路畅通。11.【参考答案】C【解析】根据收费管理规范，发现伪造通行卡需按实际通行路径收取费用，并上报监控室留存证据，避免违规操作导致管理漏洞。12.【参考答案】C【解析】职业规范要求协管员以服务为本，协助特殊群体是岗位职责，而其他选项均违反信息安全或操作纪律。13.【参考答案】B【解析】根据《道路交通标志标线》，施工标志为黄色背景配黑色图案的三角形，用以提醒驾驶员提前减速避让。14.【参考答案】D【解析】协管员无权直接干预车辆行驶，正确做法是通过监控设备记录违规行为并移交执法部门处理。15.【参考答案】B【解析】纸质凭证可确保收费闭环管理，系统故障后需人工补录数据，其他选项均存在管理风险或违规可能。16.【参考答案】A【解析】根据《超限运输车辆行驶公路管理规定》，车货总高度超过4米即属超限，需办理许可证件后方可通行。17.【参考答案】B【解析】干粉灭火器适用A、B、C类火灾，收费站电气设备与油类混合区域需优先选择通用性强的灭火器材。18.【参考答案】B【解析】绿色通道减免核心条件为运输农产品目录清单内的产品，且需满足装载比例等附加要求。19.【参考答案】B【解析】交接班核心在于确保收费物资账实相符，备用金与发票涉及资金安全，需重点清点确认。20.【参考答案】C【解析】ETC异常车辆需转人工车道核查原因，可能涉及欠费、设备故障等问题，需分类处理避免拥堵。21.【参考答案】B【解析】根据《道路交通安全法》规定，发现违停车辆且驾驶员不在场时，应首先设置警示标志确保安全，再由交警部门处理。强行拖车需满足特定条件，协管员无直接处置权。22.【参考答案】A【解析】红色圆圈带斜杠属于禁止标志，用于表示禁止行为。道路封闭需明确禁止通行，其他选项分别对应警告、指示、减速提示功能，不符合题意。23.【参考答案】B【解析】根据《收费公路管理条例》，拥堵时应优先启用备用车道分流车辆。应急车道专供紧急车辆使用，不得随意占用；普通公路绕行需结合实际路况，非协管员独立决策范围。24.【参考答案】A【解析】灭火器使用遵循“拔、握、瞄、压”四步骤，拔保险销为第一步。电气火灾需先断电再扑救，干粉灭火器可直接带电操作，但操作顺序错误会导致设备失效。25.【参考答案】B【解析】根据收费管理制度，通行卡管理实行责任追溯制。发现异常需逐级上报并配合调查，私自处理可能掩盖管理漏洞，影响资金和数据安全。26.【参考答案】B【解析】《公路突发事件应急预案》明确要求优先保障救护车、消防车等应急车辆通行。其他选项涉及人员虽需关注，但次序应让位于专业救援力量。27.【参考答案】C【解析】称重设备可能存在误差或故障，但协管员无权强制复检。正确流程是记录数据（包括时间、车牌、轴重值）并移交技术部门核查，避免矛盾升级。28.【参考答案】C【解析】根据《安徽省交通服务人员行为准则》，严禁收受司乘人员任何物品，包括实物、礼金等。其他选项均为岗位职责范围内的合理行为。29.【参考答案】A【解析】《恶劣天气交通管制办法》规定，能见度低于200米时，优先禁止危化品等高风险车辆通行。全面封路需经高速交警统一部署，非协管员独立决策权限。30.【参考答案】C【解析】根据安防规范，协管员无执法权，面对可疑人员应避免正面冲突。正确流程是保持安全距离、记录特征，通过监控系统上报公安机关处理，确保自身安全。31.【参考答案】BC【解析】ETC车辆通行无需人工干预（A错误），设备故障应先设置警示标识再报修（D错误）。唱收唱付和票据管理是核心规范，故选BC。32.【参考答案】BC【解析】强行追赶（A）和破坏设施（D）违反安全规范，应由公安机关处理。记录特征（B）和报警（C）是合法处置流程。33.【参考答案】AD【解析】条例规定边沟外侧30米（A）和桥涵外延100米（D）为控制区范围，其他选项为干扰项。34.【参考答案】ABCD【解析】初期火灾处置四步骤：断电（B）、灭火（A）、疏散（D）、报警（C），需同步进行。35.【参考答案】AC【解析】B项违反仪容规范，D项属于违规操作。严格执行标准（A）和文明服务（C）是职业道德核心。36.【参考答案】AC【解析】ETC门架实现无感支付中的路径识别（C）和车牌识别（A），移动支付（B）需人工车道配合，D项与系统无关。37.【参考答案】BD【解析】设备维护必须执行报修流程（A错误），严禁带电操作（C）。双人监护（B）和定期保养（D）是基本安全要求。38.【参考答案】AC【解析】免费通行政策要求专道通行（C）和快速放行（A），纸质券发放（B）已取消，营运证查验（D）非协管员职责。39.【参考答案】ABC【解析】超限认定包含轴重（A）、总质量（B）、外廓尺寸（C）三大标准，行驶证问题（D）属证件管理范畴。40.【参考答案】AC【解析】文明服务要求规范用语（B错误）和主动服务（D错误），微笑服务（A）和耐心解答（C）是基本要求。41.【参考答案】C【解析】ETC系统采用微波通信技术（5.8GHz频段）实现OBU（车载单元）与RSU（路侧单元）的高速数据交互，确保车辆不停车通行。其他选项均为干