(2025年)柳州市鱼峰区社区网格工作人员考试题库及答案

(2025年)柳州市鱼峰区社区网格工作人员考试题库及答案一、单项选择题（每题1分，共20题）1.根据《广西壮族自治区社区工作者管理办法（2024修订）》，社区网格工作人员岗位等级由高到低划分为（）A.一级、二级、三级、四级、五级B.高级、中级、初级C.主任级、副主任级、专职网格员D.特级、一级、二级、三级、四级答案：A（依据2024年修订的《广西壮族自治区社区工作者管理办法》第三章第十条，明确岗位等级为一级至五级，一级为最高）2.柳州市鱼峰区某网格内发生居民因宠物犬未牵绳咬伤儿童事件，网格员应优先依据（）开展处置A.《中华人民共和国治安管理处罚法》B.《柳州市养犬管理条例》C.《广西壮族自治区动物防疫条例》D.《民法典》侵权责任编答案：D（根据《民法典》第一千二百四十五条，饲养动物致害责任优先适用民法典规定，网格员需引导双方依据民事法律协商解决）3.鱼峰区某老旧小区因化粪池堵塞导致污水外溢，网格员接到投诉后，正确的处理流程是（）A.立即联系市政部门→现场设置警示标识→安抚居民→跟踪处理进度B.安抚居民→现场勘查→联系物业或社区→跟踪处理进度C.直接向街道报告→等待上级指示→协助居民清理D.组织居民自行疏通→事后向社区报备答案：B（老旧小区若有物业则联系物业，无物业由社区协调，网格员需先安抚情绪、现场确认问题，再协调责任主体）4.根据《柳州市社区网格化服务管理条例》，网格基础信息采集更新周期一般不超过（）A.1个月B.3个月C.6个月D.12个月答案：B（条例第四章第十六条规定，人口、房屋等动态信息每季度至少更新一次）5.针对网格内独居老人服务，网格员需重点掌握的信息不包括（）A.近期就医记录B.子女联系方式C.宗教信仰D.日常活动规律答案：C（独居老人服务重点在安全和生活保障，宗教信仰非必要信息，但需尊重）6.鱼峰区某社区拟开展“邻里文化节”活动，网格员在前期筹备中最关键的工作是（）A.确定活动场地B.收集居民需求C.联系赞助单位D.制定应急预案答案：B（社区活动需以居民需求为导向，前期调研能提升参与度和实效性）7.某网格内租户因欠缴物业费被物业断水，网格员介入时应首先（）A.批评物业违规断水行为B.要求租户立即缴费C.核实租赁合同中物业费承担条款D.联系社区民警强制恢复供水答案：C（需先明确责任主体，根据《民法典》第七百二十一条，租金是否包含物业费需以合同约定为准）8.柳州市推行的“智慧网格”平台中，网格员需每日登录处理的核心模块是（）A.政策宣传B.事件上报C.数据统计D.培训学习答案：B（平台核心功能是事件流转，网格员需及时上报巡查发现的问题）9.网格内发生居民家庭矛盾，丈夫动手殴打妻子（未构成轻伤），网格员正确的处置措施是（）A.当场批评教育丈夫B.立即报警并联系妇联C.通知双方亲属调解D.记录情况后上报社区答案：B（根据《反家庭暴力法》第十五条，网格员发现家庭暴力应及时报警，同时联系妇联提供帮助）10.鱼峰区2025年推行“网格+养老”服务，网格员在为高龄老人申请居家适老化改造时，需重点审核的材料是（）A.老人身份证复印件B.子女收入证明C.房屋产权证明D.老人健康评估报告答案：D（适老化改造需根据老人身体状况定制方案，健康评估是关键依据）二、多项选择题（每题2分，共10题）1.社区网格工作人员的核心职责包括（）A.采集更新网格基础信息B.宣传落实惠民政策C.参与社区公共事务管理D.指导业委会选举答案：ABC（业委会选举由社区居委会指导，网格员协助但非指导主体）2.鱼峰区某网格内存在流动摊贩占道经营问题，网格员可采取的措施有（）A.现场劝离并宣传《柳州市城市市容和环境卫生管理条例》B.拍摄照片上传“智慧网格”平台转城管部门C.联系社区志愿者定点巡查D.组织居民代表与摊贩协商划定经营区域答案：ABCD（需综合运用宣传、上报、自治协商等手段）3.网格内残疾人服务需重点关注的内容有（）A.无障碍设施使用情况B.辅助器具适配需求C.就业技能培训意愿D.婚姻状况调查答案：ABC（婚姻状况非服务必需信息，属个人隐私）4.网格员在开展人口普查复查时，需重点核对的信息包括（）A.流动人口居住登记B.户籍人口迁入迁出C.空挂户实际居住情况D.新生儿未上户情况答案：ABCD（均为人口动态管理关键信息）5.社区消防隐患排查中，网格员需重点检查的场所是（）A.老旧小区飞线充电点B.商铺违规存放易燃物品C.高层住宅消防通道堵塞D.居民家中燃气软管老化答案：ABCD（涵盖公共区域和居民户内隐患）6.网格员在处理居民投诉时，应遵循的原则有（）A.首问负责B.限时办结C.结果反馈D.责任推诿答案：ABC（D项违反工作纪律）7.鱼峰区“红色网格”建设要求网格员需具备的能力包括（）A.组织党员开展志愿服务B.挖掘网格内红色资源C.协调解决党员群众诉求D.发展新党员答案：ABC（发展党员由党组织负责，网格员协助联系）8.暴雨天气下，网格员的应急职责包括（）A.巡查低洼地带和危旧房屋B.转移受困居民至临时安置点C.统计受灾损失并上报D.抢修损坏的排水设施答案：ABC（排水设施抢修由专业部门负责）9.网格内青少年服务需关注的重点问题有（）A.辍学失学情况B.网络沉迷倾向C.家庭监护缺失D.课外兴趣班选择答案：ABC（D项属家庭自主选择）10.网格员在开展反诈宣传时，可采用的有效方式有（）A.入户讲解“国家反诈中心APP”安装使用B.组织老年人观看反诈短视频案例C.联合派出所开展“网格反诈小课堂”D.在电梯间张贴“96110”预警电话海报答案：ABCD（需多形式覆盖不同群体）三、判断题（每题1分，共10题）1.网格员可以泄露网格内采集的居民个人信息，只要用于社区服务。（）答案：×（《个人信息保护法》规定需严格保密）2.网格内企业发生劳资纠纷，网格员应直接介入仲裁调解。（）答案：×（应引导双方通过劳动仲裁部门解决）3.独居老人连续3天未出门，网格员应立即联系亲属并破门查看。（）答案：×（需先联系亲属确认，无回应再报警协助）4.社区公共收益使用情况需在网格内公示，网格员有监督职责。（）答案：√（《广西物业管理条例》规定需公开，网格员负责监督）5.网格员可以拒绝参与非网格职责范围内的临时性工作。（）答案：×（需服从社区统一安排，但可提出合理意见）6.网格内宗教活动场所日常巡查，重点是是否存在非法传教行为。（）答案：√（需落实《宗教事务条例》相关规定）7.春节前网格内张贴春联，网格员应优先选择商业广告春联增加收入。（）答案：×（应选择弘扬社会主义核心价值观的内容）8.网格员发现网格内存在传销窝点，应立即拍照取证并悄悄离开，避免打草惊蛇。（）答案：×（需第一时间报警并配合处置）9.网格内小学生放学无人看管，网格员可联系社区儿童之家提供临时托管。（）答案：√（属“一老一小”服务范畴）10.网格员年度考核结果仅影响绩效奖金，不与岗位等级晋升挂钩。（）答案：×（《广西社区工作者管理办法》规定考核结果与晋升直接相关）四、简答题（每题5分，共6题）1.简述网格员在网格内开展“防溺水”宣传的主要措施。答案：①对网格内水域（池塘、河道等）设置警示标识并定期检查；②针对留守儿童、外来务工子女家庭入户发放宣传手册；③联合学校开展“暑期防溺水”主题班会；④通过网格微信群推送溺水案例和自救知识；⑤组织志愿者在重点时段（周末、午后）开展水域巡查。2.列举网格员采集网格基础信息时需包含的5类核心数据。答案：①人口信息（户籍人口、流动人口、特殊群体）；②房屋信息（产权性质、居住状态、安全隐患）；③企业/商铺信息（经营类别、消防资质、从业人员）；④公共设施信息（健身器材、路灯、排水系统）；⑤社会组织信息（业委会、志愿者队伍、兴趣团体）。3.说明网格员在处理“高空抛物”投诉时的标准流程。答案：①第一时间到达现场，保护现场痕迹（如物品落点、破损情况）；②走访事发楼层住户，询问目击情况；③调取附近监控录像，锁定责任人；④若无法确定责任人，依据《民法典》第一千二百五十四条告知可能加害的建筑物使用人承担连带责任；⑤将处理结果反馈投诉人，并在网格内开展“禁止高空抛物”宣传。4.简述鱼峰区“网格+物业”协同机制的主要内容。答案：①建立网格长与物业项目经理定期联席会议制度（每月至少1次）；②物业需向网格员开放小区基础数据（住户信息、设施台账）；③网格员协助物业开展物业费催缴、装修管理等工作；④共同排查小区安全隐患（消防、电梯、绿化等），建立问题整改清单；⑤联合组织业主满意度调查，反馈物业改进方向。5.列举网格员在“民族团结进步示范网格”创建中的3项具体工作。答案：①采集网格内各民族居民信息，建立“民族家庭档案”；②组织“民族文化节”“邻里共餐”等融合活动；③关注少数民族特殊需求（如清真饮食、节日习俗），协调资源提供服务；④宣传党的民族政策，及时化解民族间矛盾纠纷；⑤挖掘民族团结先进典型，通过网格阵地宣传推广。6.说明网格员在冬季低温雨雪天气中的应急处置要点。答案：①提前通过网格群发布寒潮预警，提醒居民做好保暖、防滑措施；②重点巡查独居老人、困难家庭，检查取暖设备安全（防一氧化碳中毒）；③查看小区道路、楼梯防滑垫设置，清理屋顶积雪防止坠落；④联系物业对水管、水表进行防冻包裹；⑤一旦发生居民受困（如车辆抛锚、摔倒受伤），立即联系120/110并协助救援；⑥每日向社区上报网格内受灾情况和处置进展。五、案例分析题（每题10分，共2题）案例1：鱼峰区某网格内，70岁独居老人张奶奶因高血压突发昏迷，其孙女（在外地工作）通过网格微信群求助。网格员小李接到信息后，应如何处置？答案要点：①立即拨打120急救电话，说明老人住址、症状和病史（若已知）；②联系社区民警或志愿者迅速赶到张奶奶家中，确认情况并配合医护人员转运；③同时联系张奶奶的其他近亲属（如邻居提供的其他联系人），告知情况；④在120到达前，若具备条件可协助开展基础急救（如保持通风、清理口腔异物）；⑤全程通过微信向张奶奶孙女反馈处置进展（时间、医院名称、接诊医生）；⑥老人送医后，网格员需跟进住院情况，协助办理医保登记等手续；⑦事后在网格内开展独居老人健康监测宣传，推动建立“每日一敲门”关爱机制。案例2：某网格内，业主王先生反映楼下商铺（早餐店）凌晨4点开始加工食材，噪音严重影响家人休息。网格员小刘上门核查，发现店铺已取得营业执照和食品经营许可证，但未安装隔音设备。王先生要求关闭店铺，店主表示“合法经营，无法停业”。问题：小刘应如何处理该纠纷？答案要点：①首先确认噪音分贝是否超标（可联系环保部门检测），依据《柳州市环境噪声污染防治条例》，居民住宅夜间（22:00-6:00）噪音限值为45分