(2025年)滁州市南谯区网格员考试题库及答案

(2025年)滁州市南谯区网格员考试题库及答案一、单项选择题（每题1分，共20题）1.根据《滁州市社区网格化服务管理办法（2024修订）》，南谯区城市社区网格划分原则上以（）户为基本单元。A.100-200B.200-300C.300-500D.500-800答案：C2.南谯区某社区独居老人张奶奶（78岁）因突发脑溢血在家中昏迷，网格员发现后首要措施是（）。A.联系老人子女B.拨打120急救电话C.自行送医D.通知社区卫生服务站答案：B3.依据《安徽省城乡社区治理条例》，社区居民委员会的性质是（）。A.基层政权组织B.基层群众性自治组织C.政府派出机构D.社区服务企业答案：B4.南谯区乌衣镇某拆迁安置小区近期频发电动车充电引发的火灾隐患，网格员应优先采取的措施是（）。A.张贴警示标语B.协调物业增设集中充电设施C.罚款违规业主D.上报消防部门答案：B5.网格员在采集流动人口信息时，发现某租户未办理居住证且拒绝登记，正确做法是（）。A.强行记录信息B.联系派出所协助C.告知其违反《滁州市流动人口服务管理条例》D.暂时放弃，下次再访答案：C6.南谯区“红色网格”工程要求网格党支部每季度至少开展（）次主题党日活动。A.1B.2C.3D.4答案：A7.某社区居民因楼下商铺夜间噪音扰民多次投诉未果，网格员介入后应首先（）。A.组织双方协商B.联系环保部门检测C.建议居民起诉D.向街道报告答案：A8.按照南谯区2025年民生工程要求，网格员需重点关注的特殊群体不包括（）。A.低保边缘户B.退役军人C.外卖骑手D.留守儿童答案：C9.网格员在日常巡查中发现小区公共区域堆放大量建筑垃圾，应立即（）。A.联系环卫部门清运B.通知业主自行清理C.拍照记录并上报社区D.组织志愿者清理答案：C10.根据《滁州市社区网格员考核办法》，网格员年度考核“不合格”的情形不包括（）。A.信息采集准确率低于80%B.未完成季度培训任务C.群众满意度低于60%D.参与社区公益活动少于2次/年答案：D11.南谯区大王街道某工业园区外来务工人员集中，网格员在开展反诈宣传时，最有效的方式是（）。A.发放纸质传单B.利用企业晨会集中讲解C.在园区公告栏张贴海报D.微信群推送案例答案：B12.社区居民李某因家庭矛盾欲跳楼轻生，网格员到达现场后，首要任务是（）。A.联系消防和公安B.安抚李某情绪C.通知其家属D.设置警戒区答案：B13.南谯区2025年推进“智慧网格”建设，要求网格员熟练使用的核心平台是（）。A.安徽省政务服务网B.滁州市社区治理一体化平台C.南谯区网格化管理信息系统D.国家基层治理综合信息平台答案：C14.某网格内一名精神障碍患者近期出现情绪异常，网格员应立即（）。A.联系其监护人B.上报街道综治中心C.联系社区医生评估D.以上都是答案：D15.网格员在核实低保申请家庭收入时，需重点核查的信息不包括（）。A.家庭成员银行存款B.子女名下房产C.家庭宠物饲养情况D.隐性就业收入答案：C16.南谯区滁河沿岸某社区面临汛期风险，网格员在防汛准备中应优先（）。A.检查排水设施B.转移低洼处居民C.储备防汛物资D.组织应急演练答案：A17.社区居民王某反映楼道照明损坏半月未修，网格员处理流程正确的是（）。A.记录→联系物业→跟进→反馈B.记录→上报社区→等待处理C.自行购买灯泡安装D.联系市政部门答案：A18.网格员在调解邻里纠纷时，应遵循的原则不包括（）。A.偏袒弱势方B.公平公正C.依法调解D.尊重当事人意愿答案：A19.南谯区2025年重点推进的“网格+养老”服务中，网格员需协助落实的内容是（）。A.建设社区养老院B.为独居老人安装智能监测设备C.组织志愿者定期上门理发D.B和C答案：D20.网格员发现某商铺未按规定张贴“场所码”，正确处理方式是（）。A.批评教育并督促整改B.直接罚款C.上报市场监管部门D.通知社区民警答案：A二、多项选择题（每题2分，共10题）1.南谯区网格员的主要职责包括（）。A.采集基础信息B.排查安全隐患C.协助政策落实D.参与社区治理答案：ABCD2.社区矛盾纠纷排查的重点领域有（）。A.婚姻家庭B.物业纠纷C.劳资关系D.土地承包答案：ABC3.网格员在疫情防控中需完成的任务有（）。A.排查重点地区返滁人员B.宣传防疫政策C.协助核酸检测组织D.代购生活物资（针对居家隔离人员）答案：ABCD4.南谯区“网格吹哨、部门报到”机制中，网格员可呼叫的部门包括（）。A.公安派出所B.市场监管所C.城管执法中队D.社区卫生服务中心答案：ABCD5.网格员与特殊群体沟通时，需注意的技巧有（）。A.与老年人沟通时放慢语速、使用方言B.与残疾人沟通时保持平视C.与流动人口沟通时避免歧视性语言D.与情绪激动者沟通时先倾听再回应答案：ABCD6.社区公共安全隐患包括（）。A.消防通道堵塞B.电动车“飞线充电”C.楼道堆积易燃物D.电梯超期未检答案：ABCD7.南谯区2025年“民生网格”重点服务项目包括（）。A.老年食堂建设B.儿童课后托管C.失业人员技能培训D.老旧小区加装电梯答案：ABCD8.网格员信息采集需遵循的原则有（）。A.全面性B.准确性C.时效性D.保密性答案：ABCD9.社区应急事件处理的“四步流程”是（）。A.现场控制B.信息上报C.协调处置D.跟踪反馈答案：ABCD10.网格员在推进“垃圾分类”工作中可采取的措施有（）。A.入户宣传分类标准B.监督垃圾桶摆放C.联系环卫部门调整收运时间D.组织“积分兑换”激励活动答案：ABCD三、判断题（每题1分，共10题）1.网格员可以以个人名义代表社区签订民事合同。（）答案：×2.社区居民委员会成员由街道办事处任命。（）答案：×3.网格员发现传销线索应直接上门查处。（）答案：×4.南谯区网格员需每月至少开展2次网格巡查。（）答案：√5.居民个人信息属于隐私，网格员不得向任何部门提供。（）答案：×（注：经授权可依法提供）6.社区内宗教活动场所管理由宗教事务部门负责，网格员无需介入。（）答案：×7.网格员调解成功的纠纷需形成书面记录并归档。（）答案：√8.南谯区“红色网格”要求网格党小组覆盖所有楼栋。（）答案：√9.网格员可以拒绝执行超出职责范围的工作任务。（）答案：√10.社区内发生治安案件，网格员应保护现场并立即报警。（）答案：√四、简答题（每题5分，共6题）1.简述南谯区网格员“四必到、四必访”工作要求。答案：四必到：居民有突发事件必到、有矛盾纠纷必到、有红白喜事必到、有特殊困难必到；四必访：困难家庭必访、独居老人必访、重点人员必访、流动人员必访。2.列举网格员在采集人口信息时需重点记录的5项内容。答案：姓名、身份证号、户籍地址、现居住地址、联系方式、就业情况、家庭成员关系、特殊需求（如残疾、疾病）等（任选5项）。3.简述社区矛盾调解的“三步法”。答案：第一步，了解情况（倾听双方陈述，核实事实）；第二步，疏导情绪（安抚当事人，避免矛盾升级）；第三步，协商解决（提出合理方案，促成双方达成一致）。4.南谯区2025年推进“智慧网格”建设，网格员需掌握的三项核心技能是什么？答案：熟练使用网格化管理信息系统（数据录入、事件上报）；操作智能终端设备（如移动采集器、执法记录仪）；运用大数据分析网格动态（如人口流动、隐患分布）。5.网格员发现辖区内某企业存在拖欠工人工资问题，应如何处理？答案：①立即记录企业名称、欠薪人数及金额；②联系企业负责人了解情况，督促支付；③若企业拒绝配合，上报街道劳动保障部门；④协助工人准备投诉材料（劳动合同、工资条等）；⑤跟踪处理进展，反馈结果。6.简述在南谯区开展“我们的节日”主题活动时，网格员的主要职责。答案：①收集居民节日需求（如活动形式、参与意愿）；②协调社区、物业、志愿者筹备物资；③组织活动现场（维持秩序、引导参与）；④宣传节日文化（如滁阳庙会、皇甫山非遗展示）；⑤活动后总结反馈，收集居民意见。五、案例分析题（每题10分，共2题）案例1：南谯区龙蟠街道某社区网格员小王在巡查时发现，1栋2单元楼道内堆放了大量废旧家具，占用消防通道，且有居民反映蚊虫滋生。问题：如果你是小王，应如何处理？答案：处理步骤：①现场拍照取证，记录堆放位置、物品数量及影响；②联系该单元住户（通过社区登记信息或上门询问），确认堆放人；③与堆放人沟通，说明《消防法》相关规定（堵塞消防通道的法律责任）及卫生隐患，要求限期（24小时内）自行清理；④若堆放人拒绝清理，联系物业协助（提供搬运服务或联系废品回收）；⑤清理后复查，确保通道畅通；⑥将处理过程及结果录入网格化管理系统，向社区报备；⑦后续加强巡查，在单元门张贴《消防通道管理告知书》，预防类似问题。案例2：乌衣镇某安置小区居民张某（65岁，独居，肢体残疾）向网格员反映，楼上住户李某（30岁，外卖员）夜间回家动静大（拖行李箱、摔门），导致其长期失眠，多次沟通未果，情绪激动。问题：作为网格员，你会如何化解矛盾？答案：化解措施：①安抚张某情绪，承诺介入处理（“张大爷，您的情况我完全理解