2026年连锁经营管理师技能竞赛考试题库（附答案）

年连锁经营管理师技能竞赛考试题库（附答案）单选题1.掌握门店安全检查的内容和方法固然重要，但是最重要的是提高门店全体职工的（）意识A、安全管理B、安全防范C、安全检查D、安全操作参考答案：B2.战略层面的品类管理回顾建议（）举行一次A、一个月B、三个月C、半年D、每年参考答案：D3.在考虑商品的包装规格时，恐怕还是要先从（）考虑一个问题，即顾客购买某种包装容量是谁来使用以及如何使用的。A、供货商的角度B、营销的角度C、顾客的角度D、品牌的角度参考答案：B4.在顾客通过流量最大、往返频率最高的地方促销商品的方式是（）。A、堆头促销B、柜台促销C、端头促销D、货架促销参考答案：C5.有些商品在长期的市场交换过程中已经形成了为消费者所适应的价格，成为（）。A、交换价格B、长期价格C、适应价格D、习惯价格参考答案：D6.以下属于有形工作绩效的是（）A、工作量B、人际关系C、工作态度D、劳动积极性参考答案：A7.以下哪一项无法评估供应商的配送能力（）A、最小订单量B、新品效率C、订单频率D、到货时间参考答案：B8.以下哪一项不属于产品检查的原则（）。A、预防为主B、严格把关C、及时反馈D、应付了事参考答案：D9.以下哪项不属于高效的品类战术（）A、高效的商品组合B、高效的新品引进C、高效的补货D、高效的顾客分析参考答案：D10.以下哪个因素不属于宏观环境因素：（）A、人口趋势B、社会趋势购买C、行为趋势D、经济趋势参考答案：C11.以下（）是季节性/偶然性品类的特点。A、零售店在该品类上具有优势B、零售店是该品类的普通提供者C、该品类在某个时期处于领导地位D、该品类能平衡销售量与毛利等生意指标参考答案：C12.选购商品比方便商品的价值高、（）、挑选性强、顾客对商品了解不足，选购这些商品时顾客希望获得更多选题择机会。A、花式多B、品牌多C、需求弹性较大D、功能多参考答案：C13.下列哪一种品类在制定品类目标时，对市场份额的要求最为严格（）A、便利性品类B、季节性品类C、目标性品类D、常规性品类参考答案：C14.下列哪一种品类在制定品类目标时，对客流量的要求最为严格（）A、便利性品类B、季节性品类C、目标性品类D、常规性品类参考答案：C15.下列哪个不属于狭义新品的范畴（）A、新品牌B、结构补充性商品C、新组合D、新包装参考答案：B16.下列不属于5S现场管理法的是（）。A、整理B、整顿C、清洁D、检查参考答案：D17.下列（）是门店预防火灾，做好安全管理的最重要的手段。A、制定消防管理制度B、进行消防演练机制C、安装消防应急工具D、进行消防知识考察参考答案：A18.无印良品以销售家居产品为主，但也销售一部分休闲食品。无印良品的休闲食品属于（）。A、偶然性品类B、常规型品类C、目标性品类D、便利性品类参考答案：D19.特许经营的关键在于（）。A、商标的授予B、服务标志的授予C、经营技术的授予D、特许权的授予参考答案：D20.受卖场空间的局限，商品需求点的覆盖率一般（）。A、低于100%B、高于100%C、等于100%D、不确定参考答案：A21.商品结构层次中排在最高层次的是（）。A、商品组织结构表B、门店定位C、品类配置商品组合D、单品参考答案：B22.商品结构表必备要素包括（）A、多级分类编号B、多级分类名称C、单品数量与结构D、以上所有参考答案：D23.品类管理牵涉面广，影响较大，全面实施品类管理大概需要（）的时间。A、半年B、几年C、一年D、三个月参考答案：B24.门店员工培训的常用方法包括：课堂讲授法、多媒体教学法、小组讨论法、（）、情景模拟训练法、拓展训练法好、头脑风暴法等。A、案例研究法B、外聘讲师C、专家咨询D、主题内训参考答案：A25.零售店中通常（）占比最高。A、常规性品类B、目标性品类C、便利性品类D、季节性/偶然性品类参考答案：A26.连锁企业为了维持市场份额和地位，通常会选择哪种战略（）。A、差异化战略B、成本领先战略C、稳定型战略D、增长型战略参考答案：C27.连锁企业管理信息系统的主要目标是（）。A、提高员工的工作效率B、减少企业的税务成本C、降低企业的品牌知名度D、增加产品的售价参考答案：A28.进货作业流程中，对门店来说，其作业重点是（）。A、及时B、存货C、验收D、送货参考答案：C29.将促销预算确定在本店可承受的范围内的预算方法是（）。A、销售额比率法B、可承受法C、公平竞争法D、目标利润法参考答案：B30.绩效评价体系是由一组既独立又相互关联并能较完整地表达评价要求的（）组成的评系统。A、考核对象B、考核指标C、考核时间D、考核方式参考答案：B31.绩效管理能使（）保持一致。A、个人目标与部门目标B、部门目标与公司目标C、以上都是D、以上都不是参考答案：C32.技术视角看数据分析就是靠谱的数据+合理的统计分析+（）A、落地业务行动B、切实可靠的依据C、领导层的决策D、高效的工作流程参考答案：A33.货物的存储方法不正确的是（）A、危险物品应隔离存放B、避免使用潮湿的地方做仓库，尽量用仓板垫底C、避免仓库通风和照明D、保证消防通道顺畅参考答案：C34.火车站附近的便利店会把什么商品当做重心（）A、速冻食品B、特产C、保健品D、生鲜参考答案：B35.宏观环境对购物者的影响不包括（）A、人口趋势B、社会趋势C、婚姻趋势D、经济趋势参考答案：C36.关于高低价策略的说法，以下选项正确的是（）A、根据价格敏感度定价B、价格波动不明显C、价格调整不灵活D、高敏感度商品实施高价参考答案：A37.高效商品组合步骤不包括以下哪项（）A、象限分析B、数据准备C、商品删除分析D、确定商品组合名单参考答案：A38.高低价格策略解决了（）的销售问题A、流行性商品B、季节性商品C、奢侈性商品D、目的性商品参考答案：A39.复盘是指根据《盘点单》进行第二遍盘点，一般某种商品初盘与复盘的数量不同时，将（）。A、不再进行后续盘点，以初盘及复盘数量较为接近的为准B、进行第三次盘点，以第三次盘点的数量为准C、进行第三次盘点，直至数量最终得到确认D、进行后续盘点，以三次盘点最合理的数量为准参考答案：C40.对于供应商评估，对供应商配送能力说法错误的是（）A、最小订单量B、订单频率C、到货时间D、配送数量参考答案：D41.促销最直接的目标是（）。A、提高销售量B、树立门店的良好形象C、赢得顾客对门店的关注D、提高顾客对门店的忠诚度参考答案：A42.常用的品类策略有（）。A、提高单价B、增加客流量C、提升利润D、以上均是参考答案：D43.不属于无形工作绩效的是（）。A、人际关系B、工作态度C、劳动积极性D、工作量参考答案：D44.不属于品类管理回顾目的的是（）A、能够及时分析品类管理中的方法是否正确，目标是否明确等因素。B、品类评分表的回顾能使零售商和供应商更好地满足购物者的需求。C、增加零供双方的互信，使品类管理够真正服务于零供双方的企业战略。D、可以有效地降低成本，增加效益。参考答案：D45.安全重在预防，开展（）是预防安全事故的发生最重要也是最有效的手段。A、事故排查B、消防检查C、安全检查D、安全培训参考答案：C46.1实施品类管理就必须理清（）A、企业战术方向B、企业评估方向C、企业实施方向D、企业战略方向参考答案：D47.（）主要反映企业成长速度，评估的主要指标有营业额增长率和营业利润增长率。A、发展性指标B、效率性指标C、收益性指标D、损益平衡点参考答案：A48.（）制度是连锁的基石A、中央采购B、集中采购C、分散采购D、直营采购参考答案：A49.（）是指为实现组织发展战略和目标，采用科学的方法，通过对员工个人或群体的行为表现、劳动态度和工作业绩以及综合素质的全面检测考核、分析和评价，充分调动员工的积极性、主动性和创造性的活动过程。A、绩效管理B、绩效评价C、绩效考核D、绩效激励参考答案：D50.（）是基于顾客当前的行为，把其划分到不同生命周期的阶段，对不同阶段顾客可以采取不同的营销手段。A、顾客生活方式细分B、顾客生命周期细分C、顾客价格敏感度细分D、顾客忠诚度细分参考答案：B51.（）是顾客对企业的满意程度，是企业经营追求的目标。A、外部顾客满意度B、内部顾客满意度C、内部员工满意度D、售后服务满意度参考答案：A52.（）的主要目的是希望在有限的时间内，借助具体特定主题的促销活动，以达到促进销售的目的。A、开业促销B、竞争性促销C、长期性促销D、短期性促销参考答案：D53.（）的特征是高渗透率和高购买率，可吸引顾客到店并帮助门店树立形象的产品，属于人气旺盛的招牌产品。A、季节性品类B、常规性品类C、目标品类D、便利性品类参考答案：C54.（）的目的，既是检验培训的最终效果，也是规范培训相关人员行为的重要途径。A、培训需求分析B、培训计划制订C、培训实施D、培训效果评估参考答案：D55.（）出入口的外观特点，是店门不大，装潢讲究、面向街道的部分用玻璃或橱窗遮掩起来，环境文雅优静。A、开放式B、半开放式C、封闭式D、分开式参考答案：C多选题1.高效促销中，品类销售量增加来自下面哪几个方面（）A、来自消费者对该品类的认同B、来自购物者对该商店的认同C、品类中子品类的连带性购买D、品类使用量的增加参考答案：ABCD2.商品存货的原则（）A、工艺要求的原则B、符合进出顺利的原则C、满足安全的原则D、先进先出原则参考答案：ABC3.下列哪项物质为食品生产经营活动中禁止使用的非食用物质（）。A、硼砂B、罂粟壳C、酸性橙（金黄粉）D、柠檬黄参考答案：ABC判断题1.作为宣传手段，电视广告的优点是针对性强，缺点是覆盖面窄（）A、正确B、错误参考答案：B2.制定《安全生产法》最重要的是制裁各种安全生产违法犯罪行为。（）A、正确B、错误参考答案：B3.职业纪律是企业的行为规范，职业纪律具有随意性的特点。A、正确B、错误参考答案：B4.职业道德是事业成功的重要条件。A、正确B、错误参考答案：A5.招聘岗位对人员要求的基本条件可依不同职位确定。A、正确B、错误参考答案：A6.在迎接顾客时，要文明礼貌、热情大方，目光亲切柔和的注视顾客，手肘夹角为90°，掌心向上，五指并拢。A、正确B、错误参考答案：A7.在小分类的价格带配置过程中价格带中的最低价格越低越好。（）A、正确B、错误参考答案：B8.在系统登录时，不需要检查用户权限。A、正确B、错误参考答案：B9.在设计商品结构的时候，主要是根据消费需求来确定商品结构，竞争对手的商品结构参考价值不大。（）岸芷汀兰制作A、正确B、错误参考答案：B10.在连锁企业中，门店的运营完全由总部负责。A、正确B、错误参考答案：B11.在绩效管理中我们一般认为绩效指的是那些经过评价的工作、方式及其结果。（）A、正确B、错误参考答案：A12.在购买原材料时，如果期末原材料已到达且已验收入库，但发票账单未到，则可以先不进行会计处理，等到下月发票账单到达后再进行会计处理。A、正确B、错误参考答案：B13.运用目标管理法评估员工绩效，前提是上、下级共同制定出可衡量的组织与个人目标。（）A、正确B、错误参考答案：A14.员工考核按考核时间分分为平时考核、定期考核、专案考核A、正确B、错误参考答案：A15.优先原则是商品退货的原则之一A、正确B、错误参考答案：A16.营业收入达成率是实际营业收入与目标营业收入之比。（）A、正确B、错误参考答案：A17.已达到预定可使用状态的固定资产，无论是否交付使用，都应计提折旧。A、正确B、错误参考答案：A18.一旦发生火灾，应指挥灭火、组织抢救和疏散行动，做好现场管理和处理工作。A、正确B、错误参考答案：A19.一般来说门店面积越大单品数量越多。（）A、正确B、错误参考答案：A20.要提高商圈内居民对门店的知晓度，有效利用促销广告和服务质量带来的口碑，是很不错的选择（）A、正确B、错误参考答案：A21.学识和业务知识属于个人绩效评估中工作能力考核的评估指标之一。（）A、正确B、错误参考答案：A22.信息系统是连锁经营的灵魂和先导A、正确B、错误参考答案：A23.新进人员培训的目的是认识环境、规章介绍、认识同事及学习新技能。A、正确B、错误参考答案：A24.限时折扣的商品折扣幅度一般不高于9折才能对消费者形成足够的吸引力。（）A、正确B、错误参考答案：B25.现场教导的步骤说给他听、做给他看、让他做做看、检查看看。A、正确B、错误参考答案：A26.系统提供清晰的步骤指导用户完成订货流程。A、正确B、错误参考答案：A27.系统提供了数据分析工具来帮助用户识别盘点中的异常数据。A、正确B、错误参考答案：A28.物流的传统功能是流通加工。A、正确B、错误参考答案：B29.为了更好的解决客户问题，要满足客户提出的所有要求。A、正确B、错误参考答案：B30.网上购物系统又称为在线商城、网上购物系统、在线购物系统等。A、正确B、错误参考答案：A31.通过推行5S，提高了工作效率；降低了设备的故障率，提高了设备使用效率，从而可降低一定的运营成本。（）A、正确B、错误参考答案：A32.天然食品添加剂一定比化学合成的食品添加剂更安全。（）A、正确B、错误参考答案：B33.替代性是商品分组的充分非必要条件，而互补性是商品分组的非充分非必要条件。（）A、正确B、错误参考答案：A34.特许连锁又叫做正规连锁。A、正确B、错误参考答案：B35.所谓商品分类线，即门店里一个类别和另一个相邻的类别之间，按照一定的逻辑关系形成的某种关联性、连贯性，使每个相邻的类别都能衔接起来，形成一条清晰线路。但是分类线是无形的。（）A、正确B、错误参考答案：B36.数字化运营是指通过新技术与数据能力重塑零售行业的各个环节，升级体验，提升运营效率的方式。A、正确B、错误参考答案：A37.数据在连锁企业管理信息系统中只是简单的存储和查询工具，对决策支持没有实际作用。A、正确B、错误参考答案：B38.收银系统的登录操作是确保系统安全性的重要步骤，必须正确输入用户名和密码才能登录系统。A、正确B、错误参考答案：A39.市场因素包括市场容量，市场容量分现有容量和潜在容量。A、正确B、错误参考答案：A40.市场调研法可以帮助企业了解市场需求和竞争对手情况，从而为产品定价提供依据。A、正确B、错误参考答案：A41.市场经济条件下，根据服务对象来决定是否遵守承诺并不违反职业道德规范中关于诚实守信的要求。A、正确B、错误参考答案：B42.使被领导者参与组织目标的制定本身就是一种激励手段。（）A、正确B、错误参考答案：A43.食用农产品中的农药或兽药残留剂量较多是化学性食物中毒的原因之一（）A、正确B、错误参考答案：A44.实施品类管理的最终目的是更好地服务于消费者，获得消费者认可，使之成为商店的忠实顾客（）A、正确B、错误参考答案：A45.时效性原则是商品订货的七项基本原则之一A、正确B、错误参考答案：A46.上海大众生产了桑塔纳后，又推出了帕萨特，这是向上延伸策略。A、正确B、错误参考答案：A47.商圈人口密度是一个"沉淀"指标，是一个门店自身所无法改变的外部环境。A、正确B、错误参考答案：A48.商圈饱和度指数越高，说明饱和程度越低，开设门店成功的可能性越大。A、正确B、错误参考答案：B49.商品是消费者与企业发生交易的载体（）A、正确B、错误参考答案：A50.商品码放在托盘上时，要求横竖压茬，下轻上重，注意安全堆码高度。（）负库存、虚库存盘点由资深主管、库存管理员及经理共同盘点。（）A、正确B、错误参考答案：A51.商品的销售空间与销售额之间呈线性关系，应按照"货架份额=市场份额"的原则陈列商品。（）A、正确B、错误参考答案：B52.商品的仓储应考虑先进先出的原则。（）A、正确B、错误参考答案：A53.如果零售商的品类评估结果不同，其机会点就不同，机会点不同，其衡量指标也不同（）A、正确B、错误参考答案：B54.任何培训都是为了员工在知识、技能这两方面的学习和进步。（）A、正确B、错误参考答案：B55.人员招聘的原则之一是任人唯贤、能上能下。A、正确B、错误参考答案：A56.让顾客免费试用化妆品、数码产品的现场促销方式属于赠品促销。（）A、正确B、错误参考答案：B57.缺货率用于表达终端缺货的程度（）A、正确B、错误参考答案：B58.企业识别即一个企业区别于其他企业的标志和特征，它是企业在社会公众心目中占据的特定位置和确立的形象。A、正确B、错误参考答案：A59.期望值越高激励力量肯定越大，因此领导者应尽可能提高人们对目标的期望值。（）A、正确B、错误参考答案：B60.品类描述是用文字高度概括品类的商品属性和经营特性。（）A、正确B、错误参考答案：B61.品类管理的一个重大突破是改变了工商关系，将零售商与供应商之间的买与卖的关系上升到战略性合作伙伴关系。（）A、正确B、错误参考答案：A62.品类策略不必（必须）和商店策略一致，也能保证商店按既定目标快速、顺利地前进（）A、正确B、错误参考答案：B63.排队叫号信息显示系统是一种全新的、数字化的且表现灵活的多媒体叫号系统。A、正确B、错误参考答案：A64.诺沃克病毒可存在于污水内，贝类海产若生长于污水区或其附近水域，或蔬菜经污水灌溉，受此病毒污染的机会就会大大提高（）A、正确B、错误参考答案：A65.灭火预案要将报警、扑救方式、疏散路线以及各种灭火、排烟设施设备的启动，灭火力量投入的时机等作为重点内容，并与专业消防力量做好配合工作。（）A、正确B、错误参考答案：A66.门店组合有门店分组和门店分级两种方法可供选择。（）A、正确B、错误参考答案：A67.门店生动化管理是指门店管理者为营造良好的门店气氛而进行的一系列活动。A、正确B、错误参考答案：A68.门店商圈渗透率其实在某种意义上就相当于门店的市场份额比例（）A、正确B、错误参考答案：A69.门店人员招聘的主要原因是门店扩张。（）A、正确B、错误参考答案：B70.门店当日销售毛利是当日一种商品的毛利润。A、正确B、错误参考答案：B71.毛利是收入相对应的营业成本和与收入之间的差额。A、正确B、错误参考答案：B72.螺类在生长过程中易被寄生虫污染，加工时应烧熟煮透。（）A、正确B、错误参考答案：A73.零售商各个门店小分类中的单品数量应该是不同的，在中国这样巨大而多样化的市场上，采取全国统一的单品数量是非常不切实际的。（）A、正确B、错误参考答案：A74.连锁企业员工考核按考核主体分可分为主管考核、自我考核和相互考核。A、正确B、错误参考答案：A75.连锁企业品牌形象也可以简称为商店形象，它是指在消费者头脑中所唤起和激活的有关商店的所有客观或主观的、正确或错误的想象、态度、意见、经验、愿望和感觉的总和。A、正确B、错误参考答案：A76.连锁企业管理信息系统是一个集成化的信息系统，能够实现对企业各项业务的全面管理。A、正确B、错误参考答案：A77.连锁企业管理信息系统的安全性只是技术问题，与企业的管理无关。A、正确B、错误参考答案：B78.连锁企业的战略管理主要是确保每个门店独立运营。A、正确B、错误参考答案：B79.连锁企业的品牌形象可以通过统一的店面设计、标志和广告活动来塑造。A、正确B、错误参考答案：A80.连锁企业的促销活动通常只在淡季时进行，以吸引顾客并增加销量。A、正确B、错误参考答案：B81.连锁集聚战略（F。。US）也叫做集中化战略。（）A、正确B、错误参考答案：A82.连锁店在进行促销活动时，可以忽略库存情况，只需关注销售额。A、正确B、错误参考答案：B83.连锁店的促销活动应该注重培养员工的销售技巧和热情。A、正确B、错误参考答案：A84.连锁店的促销活动应该与其他市场营销活动相互协调，形成整体效应。A、正确B、错误参考答案：A85.连锁店的促销活动应该避免过于频繁，以免影响顾客的购买决策。A、正确B、错误参考答案：A86.连锁店的促销策略应与企业的整体战略保持一致。A、正确B、错误参考答案：A87.客流量是指经过门店各个入口而进入店内的顾客的数量，是到店里面来的顾客总量A、正确B、错误参考答案：A88.客流量是指单位时间进入某个场所的人数，是反应该场所人气和价值的重要指标A、正确B、错误参考答案：A89.客流量的多少与门店的声誉、宣传、品牌组合等市场竞争力强弱相关，是宏观意义上的概念A、正确B、错误参考答案：A90.客户满意度调查是了解顾客对产品特点的主要方法之一。A、正确B、错误参考答案：A91.开展安全检查是预防安全事故的发生最重要也是最有效的手段。（）A、正确B、错误参考答案：A92.就店铺而言，零售数据分析的主要对象是人、货、场、财。A、正确B、错误参考答案：A93.竞争者在各个小分类中沉淀下来的商品和品牌往往是受到当地顾客喜欢的，而那些不能适应当地顾客需求的商品和品牌由于明显的绩效差异，早已随着经营而慢慢被淘汰了。（）A、正确B、错误参考答案：A94.价格折扣是连锁店促销活动中最有效的手段。A、正确B、错误参考答案：B95.价格弹性是指某一种产品销售量发生变化的百分比与其价格变化百分比之间的比率是衡量由于价格变动所引起销售量变动的敏感度指标（）A、正确B、错误参考答案：A96.计提固定资产折旧，只需考虑固定资产有形损耗，无须考虑其他因素。A、正确B、错误参考答案：B97.会员制营销就是通过发展会员，提供差异化服务和精准的营销，提高顾客忠诚度，长增加企业利润A、正确B、错误参考答案：A98.会员客户是指对产品或服务消费频率高、消费量大、客户利润率低、对企业经营业绩能产生一定影响的客户A、正确B、错误参考答案：B99.环形布局鼓励合理性购物（）A、正确B、错误参考答案：B100.归入同一个小组中的若干个单品是相似的，相互之间具有较强的关联性，这样就使得单品之间纷繁混杂的关系变得条理清晰、井然有序。（）A、正确B、错误参考答案：B101.管理者绩效面谈提前一星期通知员工做好面谈准备，面谈环境要求为平等轻松的环境（）A、正确B、错误参考答案：B102.管理和行政费用主要包括：广告费、会议注册的固定费用、计划实施过程中的促销费用和沟通费用。A、正确B、错误参考答案：B103.顾客需求信息的收集和分析对企业的营销策略制定没有太大影响。A、正确B、错误参考答案：B104.顾客需求分析的主要目的是为了减少企业的生产成本。A、正确B、错误参考答案：B105.顾客满意是衡量服务质量的标准，因此无论顾客提出什么要求服务组织都应满足。（）A、正确B、错误参考答案：B106.顾客满意度指标从大的方面来说，包括商品、服务和价格三方面。A、正确B、错误参考答案：B107.顾客购买行为类型中，高度忠诚购买者通常会在不同品牌之间频繁切换。A、正确B、错误参考答案：B108.顾客对公司产品或服务态度的倾向性或行为重复性的程度就是顾客忠诚度。A、正确B、错误参考答案：A109.固定资产盘亏的核算应通过"待处理财产损溢"科目。A、正确B、错误参考答案：A110.购物篮和购物车一样都有助于提高客单价，而且购物篮比购物车更有效。（）A、正确B、错误参考答案：B111.公开课是职培训机构以广告方式邀请众多企业的相关人员参加的集中性的短期培训。A、正确B、错误参考答案：A112.工业企业购入材料和商业企业购入商品所发生的运杂费、保险费等均应计入存货成本。A、正确B、错误参考答案：A113.防损组隶属于客服部A、正确B、错误参考答案：A114.防损管理对预防门店损耗的发生，提高门店经营利润，有极其重要的作用。（）A、正确B、错误参考答案：A115.防患于未然是对防损工作的高度概括，也是门店防损的工作重点与指导方针。（）A、正确B、错误参考答案：A116.发布招聘信息的目的是吸引足够数量的应聘者以供筛选。（）A、正确B、错误参考答案：A117.对于有些商品（如婴幼儿用品）尽管购买比例不高，主要针对特定人群（有小孩子的家庭），对于特定人群来说只要他的购买频率比较高，同时该类人群在商圈范围内也占有一定份额，该商品也可以考虑作为提高渗透率的商品来重点对待。（）A、正确B、错误参考答案：A118.对于店员人数较多的店铺，排一个合理有效的班次，对于整体的销售业绩提升是有较大帮助