(2025年)贺州市平桂区网格职员考试题及答案

(2025年)贺州市平桂区网格职员考试题及答案一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）1.2024年12月，平桂区召开基层治理现代化工作推进会，明确2025年网格管理重点任务。以下不属于会议提出的“三化”建设目标的是：A.网格划分精准化B.队伍建设专业化C.信息采集电子化D.服务响应高效化答案：C（解析：会议明确“三化”为精准化、专业化、高效化，电子化是支撑手段而非目标）2.根据《广西壮族自治区社区网格管理条例》，网格职员在采集居民信息时，应当遵循的首要原则是：A.全面覆盖B.动态更新C.保护隐私D.分类管理答案：C（解析：条例第三章第十五条规定，信息采集需以保护居民隐私为前提，禁止泄露或滥用）3.平桂区某网格内有一瑶族聚居自然村，村民计划在农历十月十六举办“盘王节”。网格职员需重点关注的工作是：A.协助申请活动经费B.排查活动场地安全隐患C.统计参与活动的外来人员D.协调媒体宣传民族文化答案：B（解析：基层网格需优先保障群众活动安全，重点做好消防、交通、人流疏导等隐患排查）4.某网格内一商铺因电路老化引发火灾，网格职员到达现场后，正确的处置流程是：①疏散周边群众②拨打119报警③用灭火器初期扑救④设置警戒区域A.②→①→③→④B.①→②→③→④C.②→③→①→④D.①→③→②→④答案：A（解析：先报警争取专业救援，再疏散群众避免伤亡，初期扑救控制火势，最后设置警戒防止二次伤害）5.平桂区2025年政府工作报告提出“打造全国碳酸钙产业转型升级示范区”，网格职员在服务企业过程中，需重点关注的企业需求是：A.员工子女入学B.原材料运输通道C.生产技术创新D.周边环境治理答案：D（解析：碳酸钙产业易产生粉尘、噪音污染，网格需协助企业做好环保整改，协调居民与企业关系）6.某网格内独居老人张奶奶（78岁）反映近期经常头晕，网格职员正确的处理方式是：A.建议张奶奶自行去医院检查B.联系社区卫生服务中心上门义诊C.记录诉求后上报街道民政部门D.动员志愿者每日上门陪聊答案：B（解析：网格职员应发挥“前哨”作用，直接对接专业资源解决老人健康需求）7.根据《民法典》，网格内发生宠物犬咬伤儿童事件，若犬主无法证明已尽到管理责任，应当承担：A.过错责任B.无过错责任C.公平责任D.补充责任答案：B（解析：《民法典》第1245条规定，饲养动物致害适用无过错责任原则）8.平桂区推行“网格+积分制”管理，居民参与垃圾分类、志愿服务可累积积分兑换生活用品。该机制的核心目的是：A.降低社区服务成本B.提升居民参与意识C.规范网格考核标准D.促进资源整合利用答案：B（解析：通过激励引导居民从“旁观者”变“参与者”，强化基层治理共建共享）9.某网格内出租屋集中，流动人口占比达60%。网格职员开展流动人口管理时，重点应核实的信息是：A.学历水平B.就业单位C.健康状况D.居住地址答案：D（解析：流动人口管理核心是掌握准确居住信息，确保“人来登记、人走注销”）10.平桂区某社区拟开展“邻里文化节”，网格职员在策划阶段需首要完成的工作是：A.确定活动预算B.征集居民需求C.联系场地供应商D.设计宣传海报答案：B（解析：基层活动需以居民需求为导向，避免“政府搭台、群众不看”）11.网格职员在日常巡查中发现某楼道堆积大量废旧家具，存在消防隐患。正确的处理流程是：①联系物业清理②张贴整改通知③拍照留存证据④上报社区备案A.③→②→①→④B.②→③→①→④C.③→①→②→④D.①→③→②→④答案：A（解析：先固定证据，再告知业主限期整改，联系物业执行，最后备案确保闭环）12.平桂区2025年“民生微实事”项目重点向网格倾斜，要求项目需满足“三小”原则。以下不符合要求的是：A.投资5万元的小区路灯维修B.惠及30户的楼道扶手安装C.预算20万元的社区广场改造D.服务10名老人的助餐点建设答案：C（解析：“三小”指小项目、小需求、小投入，20万元超出“微实事”标准）13.某网格内两名居民因停车位归属发生肢体冲突，网格职员到场后，首先应：A.了解冲突起因B.分开双方当事人C.记录现场证人D.联系派出所出警答案：B（解析：优先控制局面，防止冲突升级造成人身伤害）14.根据《广西壮族自治区城乡社区协商工作指引》，网格内涉及10户以上居民利益的事项，应当采用的协商形式是：A.院落会B.议事厅会议C.书面征求意见D.网络平台投票答案：B（解析：涉及较多居民时，需通过正式议事会议确保参与广泛性）15.平桂区推进“智慧网格”建设，要求网格职员熟练使用“桂格通”APP。该平台的核心功能是：A.居民信息实时更新B.政策文件在线学习C.事件上报分流处置D.网格数据统计分析答案：C（解析：智慧平台重点实现“发现-上报-处置-反馈”全流程闭环管理）16.某网格内一名社区矫正对象反映，因身份证过期无法办理银行卡，影响务工收入。网格职员应协助其联系：A.司法所B.派出所C.银行网点D.社区居委会答案：B（解析：身份证办理属公安户籍业务，网格需协助对接派出所解决）17.平桂区某网格内有一小型超市长期占用公共通道堆放货物，居民多次投诉未果。网格职员正确的处理措施是：A.联合城管部门现场执法B.组织居民代表与超市协商C.在超市门口张贴警示标语D.将问题录入系统并跟踪督办答案：D（解析：网格职员无执法权，应通过平台上报，推动职能部门处理并跟踪结果）18.网格职员在入户走访中，遇到居民拒绝提供信息，正确的应对方式是：A.说明信息用途及保密措施B.告知不配合将影响社区福利C.记录“拒访”后不再跟进D.联系社区民警强制登记答案：A（解析：需通过沟通消除居民顾虑，而非威胁或强制）19.平桂区2025年“网格+文旅”融合试点中，网格职员的重点任务是：A.开发旅游线路B.培训导游人员C.收集游客投诉D.维护景区周边秩序答案：D（解析：网格职员负责景区周边环境整治、人流疏导、安全巡查等基础服务）20.某网格内一学生家长反映，孩子因家庭贫困面临辍学。网格职员应优先对接的部门是：A.教育局B.民政局C.团委D.妇联答案：B（解析：家庭贫困救助属民政部门职责，需协助申请低保、临时救助等）二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分，错选、漏选均不得分）1.平桂区网格职员的主要职责包括：A.采集社情民意B.协助政策落实C.参与矛盾调解D.监督执法部门答案：ABC（解析：网格职员无监督执法权，主要是协助和服务）2.网格内发生群体性聚集事件时，网格职员应：A.立即前往现场B.了解事件诉求C.拍照录像取证D.引导至指定场所协商答案：ABCD（解析：需第一时间介入，掌握情况，固定证据，引导合法表达诉求）3.平桂区瑶族聚居网格在开展民族团结进步工作时，可采取的措施有：A.组织瑶汉群众共庆传统节日B.推广瑶语教学进社区课堂C.挖掘瑶族非遗文化传承人D.建设瑶族特色文化展示馆答案：ACD（解析：社区课堂推广瑶语需符合教育政策，非网格职员职责）4.根据《广西壮族自治区物业管理条例》，网格职员在协助物业监管时，应关注的内容有：A.公共维修资金使用B.物业费收支公示C.电梯定期维保记录D.业委会选举流程答案：ABCD（解析：条例规定网格需协助监督物业履职、业委会运作等）5.网格职员在开展防诈骗宣传时，应重点提醒老年人防范的骗局包括：A.保健品“免费体验”B.子女“突发疾病”求转账C.银行“高息理财”D.商家“扫码领礼品”答案：ABCD（解析：均为针对老年人的常见诈骗类型）6.平桂区推进“网格+养老”服务，可整合的资源有：A.社区卫生服务中心B.辖区餐饮企业C.学校志愿者团队D.家政服务公司答案：ABCD（解析：需联动医疗、餐饮、志愿、家政等多方资源）7.网格内信息采集需遵循“三必核”原则，包括：A.流动人口必核B.特殊群体必核C.经营场所必核D.空置房屋必核答案：ABC（解析：空置房屋无实际居住者，非必核重点）8.网格职员在撰写《网格月度工作简报》时，应包含的内容有：A.事件处置数量及类型B.重点工作推进情况C.居民意见建议汇总D.个人绩效考核得分答案：ABC（解析：简报聚焦工作实绩，非个人考核）9.平桂区某网格内存在“飞线充电”现象，网格职员可采取的措施有：A.安装集中充电设施B.开展安全知识讲座C.联合消防部门排查D.对违规用户罚款答案：ABC（解析：网格职员无处罚权，罚款需由执法部门实施）10.网格职员在与少数民族居民沟通时，应注意：A.尊重民族习俗B.学习常用民族语言C.避免敏感话题D.强调政策统一性答案：ABC（解析：需兼顾政策落实与民族文化尊重，避免“一刀切”强调统一性）三、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）案例一：平桂区西湾街道某网格内，居民王女士（65岁）反映：楼上住户李某（32岁，外卖员）经常深夜12点后回家，拖拽椅子、摔门声大，导致其长期失眠。王女士多次上门沟通无果，情绪激动，表示“再不管我就去堵他家门”。问题：如果你是该网格职员，如何处理此事？答案要点（15分）：1.情绪安抚（3分）：第一时间上门安抚王女士，肯定其合理诉求，承诺尽快处理，防止矛盾激化。2.调查核实（4分）：夜间实地走访，确认噪音具体时段、音量；与李某沟通，了解其工作性质（外卖员夜间收工）、是否知晓噪音影响，是否有改善措施（如更换防滑椅垫、轻关房门）。3.调解协商（5分）：组织双方面对面沟通，引导李某理解王女士的健康需求，提出整改方案（如23:30后轻拿轻放、椅子加装软垫）；建议王女士若仍有困扰，可安装隔音窗帘。4.跟踪反馈（3分）：3日内回访王女士，了解噪音是否改善；若无效，联系社区民警或物业介入，依据《治安管理处罚法》第58条对李某进行警告。案例二：2025年3月，平桂区黄田镇某网格接到区疫情防控指挥部通知：网格内某租户张某（男，28岁）72小时前从外省高风险地区返回，未主动报备。此时张某已外出务工，家中仅有其母亲（55岁，无智能手机）。问题：作为网格职员，你将如何落实后续管控措施？答案要点（15分）：1.信息核查（3分）：通过张某母亲获取其务工地址、联系方式；联系张某务工单位确认行程轨迹；对接大数据部门核实其核酸检测、健康码状态。2.政策告知（4分）：向张某母亲解释未报备的风险，发放《疫情防控告知书》；通过电话向张某说明需立即向现居住地报备，配合完成“3天3检”。3.闭环管理（5分）：若张某已返回平桂，协调社区安排专车转运至集中隔离点；若仍在外省，提醒其暂缓返程，待风险降低后持48小时核酸阴性证明回来；同步将情况上报街道防控办，录入“桂格通”系统追踪。4.人文关怀（3分）：为张某母亲提供生活物资代购、药品代买等服务，缓解其焦虑情绪；每日电话回访，确保其健康状况正常。四、公文写作题（共20分）平桂区沙田镇某社区第一网格（覆盖A小区、B村）在2025年第一季度工作中，通过“敲门行动”采集更新居民信息320户，化解邻里纠纷5起，协助3户困难家庭申请到临时救助，收到居民表扬信2封。请以该网格名义，撰写一份《2025年第一季度工作情况报告》，报沙田镇人民政府。答案示例（20分）：沙田镇人民政府：为全面落实基层治理要求，我网格（覆盖A小区、B村）扎实开展2025年第一季度工作，现将有关情况报告如下：一、重点工作完成情况（一）信息采集精准化。1-3月开展“敲门行动”4轮，累计走访412户，更新居民信息320户（其中流动人口信息115条、特殊群体信息28条），信息准确率提升至98%。针对B村留守老人较多问题，采用“白天上门+夜晚电话”方式，确保信息无遗漏。（二）矛盾化解实效化。聚焦邻里纠纷、物业投诉等高频问题，建立“网格-楼栋-单元”三级调解机制。本季度成功化解噪音扰民、停车位占用等纠纷5起，调解成功率100%。其中A小区2栋因下水道堵塞引发的3户矛盾，通过联合物业、业主代表协商，3日内完成管道疏通，居民满意度显著提高。（三）民生服务暖心化。主动排查困难群体，协助3户因疾病、失业导致临时困难的家庭申请到共计1.2万元临时救助；为12名独居老人联系社区卫生服务